ソーシャルインテリジェンス-クイックガイド

20の出現により^番目の世紀、人々は全く同じ生まれて何の二人の個人が存在しないという事実を信じ始めました。私たちが「同一」と言うとき、それは身体的特徴と思考過程の両方を意味します。昔は、好きな選手やアスリートになれるアイドルに「似ている」と子供たちに言っていた時代がありました。しかし、今では、誰かに誰かを頼むことは非現実的で非現実的な要求であるだけでなく、人々の精神的成長と創造的思考を妨げるため、特に子供にとっては悲惨な慣習であることが広く受け入れられています。

二人の個人は互いに異なって生まれ、世界の考え方や解釈の仕方が異なります。彼らに他の誰かになるように頼むことは、彼ら自身の明確な個性の成長を妨げる可能性があります。人間がユニークで異なって生まれるというこの要因は、私たちに多種多様な性格特性とアプローチを与えますが、それは背後にある理由である同じ要因ですdifference of opinions。

意見の違いや独自の問題の見方があっても、私たち全員が社会的存在であり、周りの人と交流しなければならないという事実を否定することはできません。私たちは成長し、成長、知識、意識、そして生存のために他者と関係を持つ必要があります。さまざまな人々と対話するこのプロセスは、私たちに本質的なことを教えてくれますskill of adaptation。私たちは他の人と関わりを持つことによって私たちのライフスタイルを調整することを学びます。私たちは、人間関係を維持し維持するために、さまざまな状況下で絶えず適応する必要があります。私たちの自信、自尊心、自己認識はすべて、他の人々との相互作用の影響を受けます。

ソーシャルインテリジェンスとは何ですか？

社会的知能は、世界の出来事を解読し、同様にそれに対応する人間の能力として定義することができます。この能力は人間だけのものであり、私たちを動物界の他の存在と区別します。

社会的知能は、人間関係を維持しながら賢明に行動する能力でもあります。人々が以前考えていたものとは異なり、それは単なる知性とは著しく異なります。何年にもわたって、many exceptionally intelligent people struggle a lot while maintaining a social life。

頭に浮かぶ直接の例は、 Kim Peek、その人生はヒット映画に影響を与えました Rain Man。ピークは非常に鋭い記憶を持っていたので、文字通り一度に2ページを読んでいる本をスキャンし、左目は左ページを読み、右目は右ページを同時に読んでいました。このテクニックにより、彼は信じられないほどの速度で本を閲覧し、読んだものを永久に思い出しました。最後にチェックしたところ、彼は12,000冊以上の本から段落を思い出そうとしていました。しかしながら、he was socially ineptそして彼の人生の大部分の間、人間の相互作用を避けました。彼のコミュニケーションは、ほとんどの場合、彼の父親に限定されていました。

このような例は、非常に知的な人々でさえ、同じレベルの社会的知性を持っている必要がないことを証明しています。社会的知能は学力とは異なり、方程式を解き、明確に定義された学習精神的設備を持つことと比較して、他の人々と仲良くする才能を意味します。最近の定義によると、ソーシャルインテリジェンスは外の世界についての知識と事実の個人のコレクションです。これは、自信や新しい人に会いたいという願望などの要因の影響を受ける可能性があります。

インテリジェンスの種類

専門家によると、インテリジェンスには3つのタイプがあります-

Abstract Intelligence−個々の構成部分だけをチェックするのではなく、問題全体を見て、複雑な問題解決に知識を適用する能力です。これは、非言語的な考えを理解し、それらを口頭で表現することです。それらは知能テストの一部として評価されます。
Mechanical Intelligence−メカニズムとプロセスの機能を理解するスキルです。エンジニアや科学者は通常、機械がどのように機能するか、または特定の機械を何が機能させるかを理解できるようにする、高レベルの機械的知性を持っています。
Social Intelligence−この種のインテリジェンスは、成功したマネージャーやマーケティング担当者に見られます。彼らは人々のグループの中で自分自身を見つける方法を知っており、すべてのクエリに適切に応答する準備ができています。言い換えれば、彼らは人々の人になる方法を知っています。

ソーシャルインテリジェンスは、 interpersonal intelligenceそれはまた、彼と他の人々との違いに気付く個人の能力の研究でもあるからです。この概念によると、人自身のユニークな性格は、さまざまな分野での知識の違いと、周囲の人々との社会的相互作用のレベルの産物です。

社会的知能の重要性

業界の専門家は、数千人の従業員が社会的無能さの欠如のために最近職を失ったことを確認しました。以前、才能のある人々は、会社での地位を保証するために自分の仕事が得意である必要があるだけだと考えていました。しかし、最近のビジネスアプローチの変化により、これらすべての従業員は自分たちの働き方を再考するようになりました。彼らは今、自分たちがデスクの仕事の従業員になることはできないことに気づき、組織の改善と成長にもっと大きな関心を持ち、参加し始めなければなりません。

テクノロジーは人々を自己中心的にしました。人々はオンラインで人々と楽しく交流しているかもしれませんが、同じ人々は彼らのそばに座っている人々を無視するでしょう。人々が彼らの周りに描いたこの境界は、彼らを孤立させ、現実世界のコミュニケーションに興味がないように見せ、人間のコミュニケーションと人間関係の欠如を現代の差し迫った問題にします。

社会的スキルの高い人がより多くの友達を持ち、より多くの人間関係を築き、人間関係を育む方法を知っているのは当然のことです。これにより、彼らは成功したキャリアと一般的に幸せな生活を送ることができます。

私たちは社会に住んでいて、毎日違う考えや個性を持つ人々と接触しています。さまざまな社会的および心理的特徴を持つこれらの人々に会う間、私たちは幸福、悲しみ、誤解、合意、喧嘩、および他のさまざまな感情を経験します。これらの感情をどう処理するかわからない場合、私たちは私たちを不快にさせる人々を避ける傾向があります。その結果、私たちはそれらの人々に不親切に見えるようになります。彼らの多くは私たちの生活の中で重要な人々である可能性があります。

EQとIQ

私たちは皆、昇進することのない本当に才能があり勤勉であると私たちが知っているその一人の従業員に精通しています。私たちは彼が頭が良いことを知っていますが、何かが彼がマネージャーになることは決してないだろうと私たちに告げています。彼に欠けていると私たちが考えるそれらの資質は呼ばれますsocial skills。これらは、誰かの個々の知性とは何の関係もありませんが、彼らの成功とはすべて関係があるスキルまたは特性です。

心理学者はこれを次のように呼び始めました Emotional Quotient （EQ）そして頻繁に人間の改善におけるその役割を比較します Intelligence Quotient（IQ）。彼らによると、人のIQは彼の知能と情報処理速度のレベルを教えてくれますが、それは彼を彼の感情をコントロールさせ、複雑な状況を処理するように彼に教えるのは人のEQです。EQを求職者の評価ツールとして利用することは広く行われています。企業は、才能とスキルだけに基づいて人材を採用するだけでは、企業の労働文化を理解できる従業員が得られないことを知っているからです。

ソーシャルインテリジェンスは、個人の違いを避けて逃げるのではなく、積極的に対処するスキルを人々に教えます。大規模な組織では、人々が互いに協力しているときに問題が発生し始めると、プロセスが適切に機能しなくなります。効果的な紛争解決、交渉の成功、個人的および専門的な関係の強化はすべて、ソーシャルインテリジェンスの最重要目標です。

ソーシャルインテリジェンスは、私たちを社会環境により適応させ、周囲の人々のニーズに応じて柔軟にします。柔軟であることは、他の人が直面している問題を理解し、あなたが行う選択を完全に指揮しながら、あなたが利益を得るためにあなたのスケジュールに変更を加えることが可能かどうかを確認することを意味します。これは、参加しているアクチンを制御できない他の人の気まぐれに受動的に同意することとは異なります。柔軟であることは、理解力を高め、同僚とのスムーズで生産的な仕事上の関係を築くのに役立ちます。

Zapposのソーシャルインテリジェンス

ソーシャルインテリジェンスを実践している企業の良い例は、靴と靴のオンラインアパレルショッピングサイトであるZapposです。Zappos.comのCEOであるTonyHsiehが言うように、「文化を正しく理解すれば、優れたカスタマーサービスやブランドの構築など、他のほとんどのことは自然に起こります」。同社は、Zappos.comの労働文化を定義する10のコアバリューを内部化しました。

興味深いことに、会社の文化がどうあるべきか、そしてそれがどのように進化するべきかを決定するのはCEOではなく、従業員自身です。Zappos.comのマネージャーは、従業員に十分な自由とスペースを提供する作業環境を提供するよう常に努力しています。シェイによれば、会社は会社の文化をどれだけ形式化できるかに基づいて仕事の候補者を選びます。彼は、「私たちは実際に、私たちのトップまたはボトムラインに影響を与えることがわかっている本当に才能のある多くの人々を引き継ぎましたが、彼らが文化に適合していないことがわかっている場合は、彼らを雇いません」と述べています。

Zappos.comで働いている人たちが、会社の文化に従って働いていなかったことがわかった場合、彼らが完全に仕事をしていても解雇されたというケースがあります。会社の10のコアバリューは、会社が行うすべてのことに有効に見られます。同様に、彼は、彼らが文化に悪い場合、彼らが彼らの仕事を完璧にやっているとしても、会社は人々を解雇すると説明します。

Zapposファミリーには、Zapposファミリーの文化が正確に何であるかをより明確に定義するための10のコアバリューがあります。彼らは-

Wow throughServiceを提供する
変化を受け入れ、推進する
楽しさとちょっとした奇妙さを生み出す
冒険的で、創造的で、オープンマインドであること
成長と学習を追求する
コミュニケーションとのオープンで正直な関係の構築
ポジティブなチームと家族の精神を構築する
より少ないコストでより多くのことを行う
情熱的で断固とした態度を取る
謙虚になりなさい

よく観察すると、Zappos.comの人々が実際に会社で公式化している資質は、人の社会的知性を高めるものすべてであることがわかります。これが彼らの組織で非常に重要である理由は、よく発達したEQを持つ人々が職場でより成功しているのを見たからです。

社会的知能の高い人は、他の人の感情を理解し、これらの状況に対する自分の感情的な反応を制御することもできます。彼らは人々が彼らのように振る舞う理由を知ることができます。彼らはさまざまな視点を理解し、落ち着きと落ち着きを持って対立する状況に対応する方法を知っています。これらの資質は人を理想的な従業員にし、仕事を競う人々が社会的知性を当然のことと見なすことはできないことに気付く理由です。それは人生にバランスと遠近感をもたらし、個人の成長にとって非常に重要です。

組織内の従業員の社会的知性を向上させることの利点は何でしょうか？これを試してみてください。「新任マネージャーのための心の知能指数」と呼ばれる6か月のトレーニングプロセスをトレーニングプログラムに統合した後、FedExコアリーダーシップ能力の8-11％の増加を報告しました。参加者の半数以上が、リーダーシップ能力などの感情的知性スキルの非常に大きな（10-50％）改善を示しました。プログラム参加者の72％が意思決定スキルの大幅な向上を示しており、60％以上が生活の質の向上を報告し、58％が意思決定スキルの大幅な向上を示しています。

Daniel Goleman彼の著書「ソーシャルインテリジェンス」の中で、人間性の最悪の側面は、間違った人の周りに間違った時間にいるだけで起こりうる有毒な形態であると述べています。この非常に人気のある本は、企業が会社の従業員の役割を見る方法に大きな変化をもたらすのに影響を与えました。

以前は従業員はサービスプロバイダーとして扱われていましたが、現在は組織の主要な資産のように扱われています。これらの変化は、企業が職場での日常生活にソーシャルインテリジェンスのアプリケーションを採用したことによるものです。

SIの専門家によると、2人の人間が同じ単語を同じように解釈することはありません。「車」という言葉は、誰かにバラクーダの精神的なイメージをもたらすかもしれませんが、他の誰かはアストンマーティンを想像することができます。人間は、得たインプットと自分の感性を通して言葉に反応します。

多くの場合、メッセージは姿勢、動き、ジェスチャー、顔の表情、声のトーンを介して送信されます。たとえば、会議が進行中の会議室に足を踏み入れた場合、座っている様子や反応の仕方を観察するだけで、影響力のある人や部下が誰であるかを簡単に把握できます。彼らにとって、誰かが立ったり、アイコンタクトを維持したりする方法など。

人が自分の外見、気分、ボディーランゲージ、さらには部屋の中で占める空間を通して他の人に影響を与えることができる方法は、他の人と関係があり、人が話したり聞いたりしたい方法の手がかりになります。そして尊敬されています。

多くの人は、見栄えと服装だけで適切なメッセージを伝えることができると信じがちですが、人の身体性は、親しみやすさ、有効性、保証、優しさ、共感の感情を表現する方法に大きな意味を持ちます。彼らは、彼らに近づきながら、人の心の最初のしゃっくりを払拭する魅力的な個性を投影する必要があります。

人々が敵意を感じたり、自分自身が決定を受け入れたくない場合、彼らはボディランゲージを介して微妙な、時には明白な信号を送り始めます。これらの信号は、彼らがスピーチで表現しようとしている中立性と直接対立していることがわかります。人が持っているかどうかをすばやく観察するsalesman smileつまり、通常の行動とは対照的に、彼が友好的すぎようとしている不誠実な笑顔。

別の言い方をすれば、その人は本物ではないという空気を放つと言えます。信憑性は、単に正直で真実であることとは異なります。本物の人とは、人の本物の感情を表現し、他の人を本当に助けたいと思っている人のことです。人が本物でないなら、良い笑顔と良い性格を持っているだけでは十分ではありません。したがって、社会的スキルの高い人は、社会的知性がないと人を感動させることができないかもしれません。

社会的に知的な人々はまた、本当に傷ついている人々と、あなたが彼らを傷つけて気分が悪くなる言い訳を探している人々との違いを知っています。これらの人々は自尊心が低く、犠牲者カードをプレイするのが大好きです。彼らは、他人を褒めることによって自分自身を堕落させ、それゆえ彼らは人々を罪悪感の罠に陥らせることを楽しんでいると信じています。たとえば、これらの人々のパフォーマンスの低さに直面すると、このような人々は、「最近の人生で私が経験したことをどうして言えるのか」というような左利きのコメントを思いつくことがよくあります。家族生活における彼らの問題を、職場での生産性の低下に明確に結び付けようとしています。

社会的に知的な人は、彼らに共感することが彼らの否定的な自尊心を養っているだけであることを知っているので、彼は彼らに提案をすることにあまりにも関与することを避けます。それどころか、彼は要点に固執し、実行する必要のある作業について丁寧なリマインダーを送信します。

これは、特に多様な職場で働いている場合に、会社で組織する興味深い活動です。さまざまなバックグラウンド、国、人種、社会的サークルからできるだけ多くの人々を獲得するようにしてください。彼ら全員がお互いを見ることができる円の中に座るように彼らを配置します。次に、このワークシートを印刷して、質問に答えてもらいます。

SI	非言語的行動	解釈
1.1。	笑顔
2.2。	眉を上げて笑う
3.3。	笑顔で目を転がす
4.4。	笑わずに目を転がす
5.5。	質問に答えながら肩をすくめる
6.6。	質問しながら肩をすくめる
7。	話している間、腕を横に伸ばします
8.8。	何かを言いながら見下ろす
9.9。	手のひらを手に向けて持ち上げる
10.10。	説明しながら手のひらを下に向けた手
11.11。	誰かに手を振る
12.12。	誰かの肩をたたく
13.13。	誰かの手を握って
14.14。	誰かの近くに立っている
15.15。	友達にウインク
16.16。	フィードバックを取りながら腕を組む
17.17。	しっかり握らずに握手する
18.18。	誰かの話を聞きながらあくびをする
19。	指で太鼓のテーブル、昼食を待っています
20。	何かを聞いて口に手を置く
21。	音楽に合わせて足を振り、足を叩く
22。	会議中に足を組む
23。	聞きながら頭を上下にうなずく
24。	聞きながら頭を左右に回す
25。	一人歩きながら口笛を吹く
26。	何かを聞いて拍手
27。	質問されたときに頭を掻く
28。	スピード違反の車に伸ばした手のひらを見せて
29。	片方の足を膝の上に置いたまま振る
30。	教室の中で手を上げる
31。	誰かがあなたに話しかけたときに他の場所を探す
32。	話している間あなたのポケットに手を保つ
33。	何かについて尋ねられたときに首をこする
34。	仕事中に指を割る
35。	レセプションエリアで待っている周りを見回す

心の知能指数の概念が1995年に最初に幅広い聴衆に紹介されたとき、知性、決意、十分な情報など、伝統的にリーダーシップに関連していた資質が成功するには不十分であることにすぐに気づきました。急速に変化するビジネスシナリオ。

人々は、知能指数だけではビジネスを成功させるのに十分ではないことに気づき始めました。持続可能なビジネスを実現するためには、顧客との交流を維持することが常に非常に重要です。言い換えれば、企業はの概念に目覚めましたEmotional Quotient。

専門家は、個人の感情指数と成功するビジネスへの適性を強化するいくつかのコアコンピテンシーを特定しました。それらは次のとおりです-

Self-awareness−これは、あなたの感情を認識し、あなたの感情的な反応を理解し、それらがあなたの行動やパフォーマンスにどのように影響するかを理解する能力です。それは人々が彼らが他の人々の心の中で作成する認識のアイデアを得るのを助けます。自己認識のある人は、自分の能力に自信があり、現在の限界に気を配っています。
Handling emotions−感情を管理する方法を知っている人は、途方もない感情的なプレッシャーの下で落ち着くことができます。これは、チームのパフォーマンスに責任を負わされることを躊躇しない責任ある従業員として成長するために不可欠です。これは彼らが後で後悔するかもしれない急いで決定を下すことを防ぎます。
Self-motivation−逆境に直面して自分をやる気にさせる能力は、忍耐強い個人の特徴です。ネガティブな感情にポジティブなスピンを加えて、パフォーマーとして終わることができる人々は、組織で高く評価されています。
Empathy−共感とは、他の人の靴に身を置き、靴がどこに挟まれているかを知ることの質です。他人の問題を自分のものと考えて理解することは、他人の問題を尊重するだけでなく、正しい決断を下すのにも役立ちます。
Resilience−今日の世界では、レジリエンスは非常に重要な品質です。彼の忍耐力を通してすべての可能性を打ち負かすことができる誰かがずっと勝者です。回復力のある人は、変化する環境に適応し、今後のトレンドを理解するための幅広いビジョンを持つことができます。

最近の研究では、感情指数を使用してチームとの思いやりと関与の感覚を育むリーダーは、重要な最終的な結果をもたらすと結論付けられました。エンゲージメントの高いチームは-

売上高が低くなる可能性が50％高くなります（作業がより速く完了します）
平均よりも高い顧客ロイヤルティを持つ可能性が56％高い
平均以上の生産性を持つ可能性が38％高い
27％高い収益性を報告する可能性が高い

この自己評価質問票は、あなたの主要な心の知能指数とあなたの感情指数を見つけることに従事するように設計されています。この質問票を試す間は、できるだけ感情的に中立を保つようにしてください。質問に答えるときの気分に応じて、回答の選択が変わります。

Score 1 =ステートメントがあなたに適用されることはありません。
Score 3 =声明は時々あなたに当てはまります。
Score 5 =ステートメントは常にあなたに適用されます。

SI	考慮すべきステートメント	1	2	3	4	5
1.1。	いつ怒るのかすぐにわかります。
2.2。	悪い状況にも素早く対処できます。
3.3。	私はやる気があります。
4.4。	誰かが直面している問題を彼の視点から見ています。
5.5。	私はリスニングスキルがあります。
6.6。	気分がいいときはわかります。
7。	私は自分の感情をコントロールできます。
8.8。	一連の重要なタスクの間で優先順位を付けることができます。
9.9。	他の人の問題を聞くと、簡単に共感します。
10.10。	私は話す前にいつも他の人に彼らの文章を完成させます。
11.11。	私は新しい人を知り、新しい友達を作るのが好きです。
12.12。	ストレスを感じていると気づきます。
13.13。	他の人は私の気分を知るのが難しいと感じています。
14.14。	私は締め切りに間に合わせるのが得意です。
15.15。	誰かが私に不満を持っているとき、私はすぐにわかります。
16.16。	私はさまざまなタイプの人々と会うのが得意です。
17.17。	私は自分の感情を認識することができます。
18.18。	難しい人と接するとき、私はめったに気性を失いません。
19。	私はいつも時間を利用しています。
20。	人々がうまくやっていないとき、私は知ることができます。
21。	私は人々と交流し、彼らと話すのが好きです。
22。	いつ、なぜ不安なのかがわかります。
23。	難しい人に悩まされることはありません。
24。	あいまいなメッセージや合図はしません。
25。	人々が私に対して無理を始めたとき、私は気づきます。
26。	私は自分が困難になっているときに気づきます。
27。	いつでも気分を変えることができます。
28。	私はいつも最も難しい仕事を最初に行います。
29。	人によって働き方が違うと思います。
30。	仕事を面白くするためには、面白そうな同僚が必要です。
31。	私はいつも自分の感情を意識するのが好きです。
32。	ストレスの多い状況が私や私の仕事に影響を与えないようにします。
33。	小さなインスタントのものと比較して、後で大きな報酬が好きです。
34。	自分が無理だとすぐに気づきます。
35。	私は人々に彼らを理解するために質問をするのが好きです。
36。	誰かが私を動揺させたりイライラさせたりした場合、私は声を上げます。
37。	人生や仕事について心配することはめったにありません。
38。	私は即座の行動を信じています。
39。	私は自分の行動が人々を傷つけている理由を理解しています。
40。	私は困難な人々と一緒に働くことを挑戦として見ています。
41。	私は自分の怒りを素早くコントロールし、管理することができます。
42。	私は自分の意志に従って感情を抑えることができます。
43。	苦労しながら、より良いことをやる気にさせることができます。
44。	人々が私に伝えようとしていることを理解することができます。
45。	私は他の人との違いを終わらせるのが得意です。
46。	私を幸せにすることを説明することができます。
47。	他の人は私がどのように感じているかを理解していません。
48。	やる気を出して成功しました。
49。	私はいつも意見の相違を始めた理由を知っています。
50。	私は一緒に働く人々と強い関係を築いています。

次の表では、その特定の質問番号に対して自分で付けたスコアを書き留める必要があります。たとえば、ステートメント番号1に応答して与えたスコアが5の場合、1の横に5を書き込みます。表を完成させ、表の最後にある各列の合計を集計します。

自己認識	感情の処理	セルフモチベーション	共感を使う	レジリエンスの実践
スコア	スコア	スコア	スコア	スコア
1	2	3	4	5
6	7	8	9	10
11	12	13	14	15
16	17	18	19	20
21	22	23	24	25
26	27	28	29	30
31	32	33	34	35
36	37	38	39	40
41	42	43	44	45
46	47	48	49	50
Total	Total	Total	Total	Total

If score between 35-50 このエリアがあなたの強みです
If score between 18-34 この分野で改善する必要があります。
If score between 0-17 あなたはこれにすぐに注意を払う必要があります。

による Eric Berne、子供時代を怠ったり、虐待したり、一般的に悪い子供時代を過ごした人々は、人間関係を築いたり、自尊心を持ったりするのに苦労しています。これらの人々は、大人の生活の中でも無視されていると感じており、自尊心が低いという感覚のために、誰とでも正直で率直で直接的なやり取りをすることができません。

これらの人々がしていることは、他の人々の感情を操作し、丁寧に尋ねるだけで同じ結果を達成できたときに、彼らが望むことを彼らに行わせることです。これらの人々を特定することは、優れたタスクフォースを構築するための最初のステップです。一方、高い感情的知性を持つ人々は常に強いelevator speech アイデアを説明したり、人々に紹介したりするため。

彼らは常に、重要な概念、アイデア、または状況を簡潔、明確、かつ客観的な方法で他の人の前に置く方法を知っています。これは、手元のタスクに焦点を合わせながら、リスナーの心に正直な印象を与えるのに役立ちます。より多くのメッセージを一貫して受け取ることが時間の必要性になりつつあるとき、他の人と効率的かつ具体的なコミュニケーションを行うスキルを持つことは大きな利点です。

優れた社会的知性を持つ人々が持っているもう一つの能力は、より口当たりの良い方法で厳しいフィードバックや批判を表現できる言語を使用できることです。彼らはそれが彼らの努力に対する判断であると考えるので、一般的に誰も批判に直面するのを好まない。したがって、従業員は批判を前向きに受け入れるように適切に調整する必要がありますが、それ自体が前向きに批判を与えることは、優れた実践と正しい言葉の選択を必要とする芸術です。

社会的に知的な人々は、聞き手の心の葛藤を避けるような方法で自分の言語を監視する方法を知る能力を持っています。彼らは誤解を生む可能性のある単語を特定し、これらのあいまいな単語を避けます。

彼らはまた、特定の言葉が人々を脅迫し脅迫する傾向があることを認識しています。彼らは、特に人々のパフォーマンスに関するフィードバックを共有している間、そのような言葉の使用を避けます。彼らは共感のスキルと人々の質問に対してオープンマインドであることを通してそれを行います。たとえば、「you」ステートメントを使用する代わりに、「I」ステートメントの使用に重点を置いています。

Sample the following conversations −

Case 1 チームマネージャーから従業員へ-「あなたはいつも遅れて言い訳をしています。今月の生産量は非常に少なく、業績は何の意味もありません。先月は何も配達しておらず、今は会社からの解雇に直面しています。」
Case 2 チームマネージャーから従業員へ-「期待した生産性がまだ得られていないため、今月はどのように取締役会に良い数字を載せるか心配です。チームの時間厳守の問題についても真剣に考えています。昨年のチームのパフォーマンスも満足のいくものではなく、チームから体重を引いていない人を排除するよう圧力をかけられています。」

どちらの場合でも、どちらがメッセージを伝え、否定的な個人的な反発を防ぐと思いますか？自分のパフォーマンスが指摘されていることに気を悪くすることなく、従業員が考え始めるのはどのケースですか？

ソーシャルインテリジェンスを持っている人は、「I」ステートメントを使用すると、マネージャーが直面している問題と彼が対処しなければならないことを従業員に示し、話されている人を問題に敏感にすることを知っています。中立的な言葉を使うことは、聞き手に相互尊重の前向きなシグナルを送り、異なる視点を認める意欲を示します。

ご覧のとおり、スピーチにもたらす変化はそれほど大きくありません。会話と解釈のまったく異なるコースを開始したのは、前の例の1つの単語の変更だけです。たとえば、多くの言語スペシャリストは、「しかし」という単語を使用することは、アクションの前提条件を意味すると言います。

文章の中で、「私はあなたを助けますが、あなたはほんの数分待たなければなりません。」あなたが忍耐強い場合にのみ助けが提供されるという前提条件を意味します。ただし、「but」を「and」に置き換えると、文の発音が異なります。自分で試してみてください-

I will help you, and you have to wait for just a few minutes.

スピーチの明瞭さを習得していない人々は、雑然とした、とりとめのない方法で話す傾向があります。これは、思考を処理およびフィルタリングする方法をまだ学んでいないことを明確に示唆しています。注意深く構築された会話戦略には、単語の適切な使用法と適切なイントネーションが必要です。

他の人に影響を与えるには、簡単に処理できる方法で情報を提示する必要があります。正しい写真を提示することも重要です。声明を出す前に、常に自問することをお勧めします-Do you say what you mean and mean what you say?

人間の脳は1分間の発話で500語を処理できますが、ほとんどの人の発話速度は1分間に150語（WPM）しかありません。これは、350語の時間を占めるスピーチに無変調があることを意味します。注目を集めて説得力があると考えられているのは、リスナーが他の入力に気を取られる機会がないように、このデッドエア時間を利用できる人々であることに注意するのは興味深いことです。

片方の靴を落とすのは、熟練した話者がリスナーが聴こうとしていることへの期待を設定するために使用する方法の1つです。これは、人々を適切に条件付けする効果的な方法であり、そうでなければ聞くことにショックを受けたであろうニュースや情報に備えることができます。それは、プレゼンテーションの始めに挑発的な質問をするというかなり単純なテクニックを含みます。

リスナーがその質問の答えのさまざまな可能性について考えている間、あなたは提起された質問についてより明確な絵を与える重要なポイントについて議論し始めます。これらのポイントは順番に配置する必要があり、人々が明確なアイデアを描くことができるように適切な場所に知識を落とし、最終的な絵につながる必要があります。この時点で質問について考え、答えを探しているリスナーは、説明を求めてプレゼンテーションに自動的に引き寄せられます。これにより注意力が高まり、メッセージもはっきりと吸収されます。

電信

多くの才能のある講演者は、次のような興味深く注目を集める何かを言うことからプレゼンテーションを開始します。 You won’t believe what happened yesterday...。これは呼ばれますTelegraphing−精神的な枠組みの中で人々を会話に参加させる前兆となる方法。リスナーにトピックについて考えさせ、会話への期待を形成させます。

ピラミッド戦略

チームを率い、構造に従う必要性を感じている人々の周りで使用するもう1つの非常に効率的な手法は、 Pyramid Strategy。これは説明戦略として使用され、読者とリスナーに構造化された情報を提供するためにメディアで多く使用されます。これには、初期情報に基づいた高速で詳細な情報を提供することにより、情報のスナップショットをすばやく提供することが含まれます。

これらの方法の例は、人々のグループに言っています、 Okay, guys. Here’s what we are going to do。次に、元のピッチに順番に追加されるパーツまたはフェーズで実行されることになっているアクションを結合します。この方法は、リスナーが物事を分析する必要がなく、スピーカーが特定の順序でワークフローを提供していることを知って精神的に安心できる大規模なチームでうまく機能します。

ヘリコプターのスピーチ

急速に有名になりつつある新しいスピーチ技術は、ヘリコプタースピーチと呼ばれています。このスピーチテクニックの支持者は、スピーチの適切なイントネーションがリスナーの耳に音楽的に聞こえるのと同じように、適切にイントネーションされた思考も思想家にとって心地よいと感じると信じています。

ヘリコプターのスピーチを実践する人々は、提案の前向きな絵を提供することから始めます、投資の機会を言います。それから彼らは低い（投資のリスク）でそれに続きます。彼らは今、「アップ」（投資から利益を得た人々の数に関する統計）とも呼ばれる前向きな考えを与え、すぐに別の「ロー」（お金を失った人々）が続き、再びアップ（「リスクは投資の一部であり、計算されたリスクを取る人が勝ちます。」）

これにより、バランスの取れた、事実に基づいたニュートラルなトーンがスピーチに与えられます。聞き手は、あなたが彼に公正な評価を与えたという印象を受け、あなたが彼に正直で事実に基づくプレゼンテーションをしたことを尊重します。ヘリコプターのスピーチを実践する多くの営業担当者や投資銀行家は、強引で製品を販売するために最善を尽くしている人と比較して、プレゼンテーションや提案でより多くの肯定的な結果を報告しています。

また、全体像を説明し始め、リスナーが聞きたい、学びたい詳細を追加することもできます。これらのメンタルイメージは、人の思考に影響を与える上で非常に強力な役割を果たします。これが、主要な講演者がcut-and-dry words そして、想像力のより多くの範囲を提供するスピーチでより多くの比喩を持ち込みますが、それはリスナーにアイデアや概念を売り込もうとするときだけです。

事実は具体的なデータで提示する必要がありますが、考えや概念を表現しようとするときは、人々が想像できるスペースを増やすことをお勧めします。彼らは人々の感覚の関連性を刺激し、シナリオ全体を視覚化するために彼の感覚を使用するように彼を招待します。

文を使う代わりに、 He is an architect、と言って誰かを紹介するかもしれません、 He designs buildings。この文の構造を使用することにより、その人を特定のカテゴリに割り当てることがなくなり、その結果、彼の職業に関連するステレオタイプの質問に答える必要がなくなります。言い換えれば、それは彼をいかなる背景にも任せずに人の個性を尊重することです。

同様に、誰かが言うとき、 it’s a stupid idea、彼は、決定がそれほど明るくなかったかもしれないという事実に関係なく、そのアイデアを提案した人を無意識のうちに非難しています。感情を傷つけずに同じことを言い、代わりにアイデアに焦点を当てるより良い方法は、次のように言うことです。That’s a nice input. How about we discuss these areas that might not work here?この声明は、積極的なイニシアチブをとって議論に貢献したことを感謝するだけでなく、計画の改善分野に注意を向け、それに取り組むことができるようにしています。そのような方法で対処された人は、個人的にそれを取り、貢献する従業員であるのをやめるのではなく、プロセスに関与していると感じ、また彼のアイデアの誤りや欠点を解決します。

改善できない計画はありません。また、すべての利益に対応するために計画を実行する方法を理解するために、複数の視点が必要になる場合があります。戦略を計画するときは、競争力よりも協力的であることが常に推奨されます。in a time-bound situation、アイデアを改善することは、まったく異なるアイデアをテーブルに持ち込むよりもはるかに優れているためです。

共感とは、「一方の人が他方の問題を自分のものとして視覚化し、それに応じてアドバイスや支援を提供する、2人の間の前向きな気持ちの状態」と定義されています。強くて永続的な関係を築くには、人々に共感し、彼らの問題を理解するという行為を実践することが必要です。個人的な信頼を得て、人間関係を維持することは、実際的な利益の必要性を超えて、人生の一部として考えられるべきです。優れたマネージャーは、チームメンバーを資産や数とは見なしません。彼は彼らを友達として関連付け、彼らの問題に耳を傾けることを心から愛しています。

共感的なマネージャーはまた、お世辞、口頭でのジャブ、ひいきにする行動、共感、ゲームプレイ、約束を破る、そして控えめであるという形で過度の承認を求めることを思いとどまらせます。彼はまた、彼らを虐待し、彼らの考えを批判することによって彼らを気分を害することについて他人に罪悪感を誘発することを楽しんでいる人々の受動的攻撃的態度をチェックしました。望まない、そして不誠実なアドバイスをするのが好きな人もいます。それは、ほとんどの場合、それに従う人にブーメランを返します。

他の人に共感するとき、「ここではうまくいかない」などの簡潔な文章を発して、真剣に考える前に他の人のアイデアを殺すことを知っているでしょう。「以前に試しました。」「コストがかかりすぎます。」ビジネス環境では特に毒性があり、非常に有害です。その代わりに、「質問してもいいですか？」などのステートメントを使用します。「最終決定を下す前に、オプションを確認しましょう」と、人々はより受け入れやすく、より良い貢献者になります。

マネージャーは、一緒に仕事をしている従業員が仕事に対する適性を評価した後に選ばれたことを自覚する必要があります。多くの場合、マネージャー自身が選択プロセスに積極的に関与していたでしょう。これは、彼らが仕事をする必要がある才能を持っていることを意味します。しかし、それは彼らの生産性を向上させるのに役立つ人々のニーズを管理し理解する方法にあります。

共感は長期的な投資であり、習得するには多くの時間が必要です。第一に、他人への共感は、ある日は一時的な魅力的な行動であり、別の日はまったく異なる行動ではなく、人々にとって自然なものでなければならないということです。共感的な人は常に人々に対して同じ愛情を持っているでしょう、そしてそれは彼ら自身のニーズと優先順位に勝手に夢中になっているのではなく、人々と彼らに関係するものに対する真の愛情を育むことから来ます。

誰かと快適な仕事上の関係を築くには、彼らが何であるか、彼らのニーズは何か、そして彼らが特定のものをどのように見ているかを理解することがすべてです。それはまた、彼らの優先順位を知り、彼らが彼らに会うことにどのように専念しているかを知ることでもあります。ソーシャルインテリジェンスは、人々をすべて同じ場所に配置すると、それだけでは明確な画像を提供しないジグソーパズルのピースとして人々を見るように教えています。全体のように見せるためには、パズルのピースを適切な場所に配置して、全体像を見ることができるようにする必要があります。

一部の組織では、言及された期限内に作業を完了することにのみ焦点が当てられています。人々がアイデアを共有するための取り決めはなく、従業員が組織に接続することを奨励するよりも、取締役会に数字を載せることの方が重要です。このabsence of communication 人々と一緒にいると、自分のチームから何人かの人々を追い出すことがよくあるので、それについて何かをする前に、労働力全体がいくつかの非公式のチームに分割されます。仕事の責任。

これらの状況は、組織が彼らにさかのぼることに注意を向けたくない人々によって管理されている場合、さらに悪化します。この安全なプレイは、創造的な思考とインタラクティブなアプローチの完全な崩壊をもたらします。多くの組織は、毎年の業績評価で、新しい境界に挑戦するのではなく、簡単な生活に慣れて物事をやりたいと思っている人がいると報告しています。

人々がマネージャーの役割に慣れすぎると、創造的なアイデアを持つのをやめ、 what’s in it for me?上級管理職が従業員を理解したり共感したりすることに完全に失敗したことによって引き起こされる態度。これは、全体の従業員の間で先延ばし、分離、落胆、および欲求不満をもたらします。

ソーシャルインテリジェンスの実践に関しては、最初の焦点は常に従業員にあります。彼らは会社の原動力であり魂です。この事実を認識している組織は、従業員と頻繁に会話し、彼らがどのような生活を送っているのかを知ることを信じています。今日のようにビジネスの世界は多様化しており、人材の需要と供給が不足しています。このような場合、組織が最後に望んでいるのは、誰かが適切なタイミングで耳を傾けていれば簡単に回避できたはずの状況のために、才能を失うことです。

Teams that focus together, perform better。これが成功する組織の基盤です。すべての企業のモットーは、人々に共通の目標を考えさせ、それぞれに完全な自由を提供して、さまざまな方法でその目標を達成する方法を探ることです。適切な指導と監督の下で、この方法はすべてのチームメンバーの最適な才能を引き出すだけでなく、組織内での受け入れと尊敬の気持ちを彼に与えます。

デルでは、従業員は、顧客への配送のために注文を受け取り、製造し、梱包するときに2人のチームで作業します。この独自のチーム化手法は、利益分配のインセンティブに追加され、チームとしての生産性を高めます。各チームがパフォーマンスを測定し、会社の目標を達成しているかどうかを確認できるように、パフォーマンスは工場フロアのモニターで1時間ごとに更新されます。

結論

ソーシャルインテリジェンスは本質的な品質ではありません。それは人々が生まれたものでもそうでないものでもありません。実際、社会的にぎこちなく生まれたが、その後、多作のスピーカーや俳優になった人々がたくさんいます。これは、あなたが社会的に知的な人になるために祝福される必要がないことを証明しています。あなたがしなければならないのは、適切なことを実践し、適切なタイミングでそれらを適用し続けることです。

今日の世界では、コミュニケーションだけではなく、効果的なコミュニケーションの重要性を人々が認識することが非常に重要です。コミュニケーションとは、情報やアイデアの伝達ですが、効果的なコミュニケーションとは、リスナーに影響を与え、印象づけるような方法でアイデアを伝達することです。

私たちは皆、説得力のある講演者であり、優れた交渉者でありたいと思っています。必要なのは、新しい人と出会うことへの関心と、彼らについてのことを知ることに真に関心があることだけです。このチュートリアルを読んだ後、誰もが聞きたいスピーカーになる方法について明確なアイデアを受け取ったことを願っています。覚えておいてください、必要なのは少しの練習だけです。