テレコムコンバージェントビリング

コンバージェントビリングとは何ですか？

オペレーターがモバイル音声、固定音声、データ、IPTV、ブロードバンド、プリペイド、ポストペイドなどのさまざまなサービスを提供していると仮定します。顧客は、同じオペレーターからこれらのサービスを1つ以上受けることができます。一般的な顧客は、自分のアカウントの単一の請求書と単一のビューを確実に望んでいます。

一括請求とは、すべてのサービス料金を単一の顧客請求書に統合し、顧客のビューを統一することです。お客様はコールセンターに電話し、選択したすべてのサービスの完全なアカウント情報を入手する必要があります。顧客は単一の請求書を受け取り、すべてのサービスに対して単一の支払いを行います。

真に収束的な請求システムは、製品と市場セグメントのタイプ、つまりプリペイドサービスとポストペイドサービスに関係なく、製品とサービスの任意の数と組み合わせを1つの請求書に統合できる必要があります。

コンバージド課金に寄与するもう1つの重要なパラメータは、プリペイドおよびポストペイドの顧客向けの単一の製品および価格カタログです。

コンバージェント請求のメリット

収束請求は、オペレーターが次の主要な利点を達成するのに役立ちます-

• 単一の製品およびサービスカタログにより、市場投入までの時間が短縮され、実装コストが削減されます。

• 統一された請求書により、サービス間の割引が可能になるため、複数のサービスを注文した顧客は優遇価格を受け取ることができます。

• コンバージェント請求により、マルチサービスのパッケージ化と価格設定が可能になります。これにより、既存の顧客は新しいサービスを追加するように誘惑され、新しい顧客は革新的なサービスバンドルに引き付けられます。

• 両方のタイプの顧客（プリペイドおよびポストペイド）に対する一元化されたカスタマーケアとサポート。

主なボトルネック

これまでのところ、真のコンバージェンスを達成することは、すべての大手通信事業者の夢でした。明日には、すべての製品とサービスの真のコンバージェンスをサポートする課金システムが登場する可能性がありますが、今日では、真のコンバージェンスを実現するには次の障害があります。

• EricssonINやNokiaSiemens Charging Systemなどのリアルタイム充電システムは、プリペイド製品やサービスのソリューションを提供する非常に人気のあるシステムです。これらのシステムは、後払いの顧客に必要なさまざまな機能を処理するのに十分な柔軟性がありません。たとえば、複雑な顧客階層、CDRの再評価、ボリュームディスカウント、柔軟なレポート、ローミング課金、相互接続課金などです。

• ConvergysInfinysやAmdocsBilling Systemsのような後払いの請求システムは、後払いの製品やサービスに最適です。これらのシステムは、プリペイドトラフィックを処理し、リアルタイムで通話を課金することはできません。重要なことに、これらのシステムは、基本アーキテクチャーのために高可用性を実現できません。

上記の2つの制約を一緒に保ちながら、プリペイドシステムとポストペイドシステムの間で一種のインターフェイスを実行して両方のシステムをマージすると、真の収束を実現できる可能性があります。ConvergysやEricssonのような企業は、2つのシステムを統合し、両方のタイプのシステムから必要な機能を使用して、それらを単一の収束課金システムにするために同じ方向に取り組んでいます。