テレコム小売請求

電気通信の請求について話すとき、デフォルトでは小売りの請求についてです。前に説明したように、電気通信小売請求は次のように定義されます-

「電気通信請求は、使用量を収集し、それを集計し、必要な使用量とレンタル料金を適用し、最終的に顧客の請求書を生成するプロセスです。電気通信請求プロセスには、顧客からの支払いの受け取りと記録も含まれます。」

小売請求はエンドカスタマーと直接取引し、エンドカスタマーの期待と規制上の義務を満たすために多くの課題が伴います。次の基準を満たしている限り、請求は成功したと見なされます。

• Timely Billing−エンドカスタマーの請求書は、予定どおり、つまり名目上の日付で生成されています。ロジスティクス上の問題により、エンドカスタマーが時間どおりに請求書を受け取れない場合がありますが、期日にすべての期日請求書を作成するのはITの責任です。

• Billing Accuracy−これは、顧客満足度および規制上の義務の観点から最も重要な要素です。請求システムが正確な請求書を生成していない場合、合法性の観点から深刻なビジネス上の問題が発生するだけでなく、顧客を不幸な状態にする可能性があります。

小売請求と卸売請求

小売請求は最終顧客と個々の顧客への請求を扱いますが、卸売請求はビジネスの状況と性質に応じて次のエンティティへの請求を扱います-

• 電気通信事業者に関連する請求再販業者。

• 別のオペレーターの顧客に電話をかけるための相互接続を提供するための相互接続パートナーへの請求。

• 顧客がオペレーターのカバレッジエリアをローミングしたときにサービスを提供するための請求ローミングパートナー。

卸売請求は小売請求と比較して簡単であり、許容範囲の大きなレベルのしきい値を許可しますが、小売請求は常に100％正確である必要があります。2つの事業者のシステムで設定された価格の違いや、一部の通話がネットワーク要素で見落とされる可能性があるために評価された通話数の違いなど、さまざまな理由により、卸売請求が100％正確になることはありません。

ConvergysやAmdocsのような小売請求を処理するために使用されている特殊な請求システムがあります。請求システムは小売請求で有名ですが、ASCADEおよびINTEC請求システムは卸売請求で有名です。

卸売り請求は、割引やプロモーションの種類が多すぎないため、簡単なレポートを使用して小売り請求システムを使用して決済することもできますが、小売り請求はこれらすべての複雑さを必要とし、卸売り請求システムを使用して処理することはできません。

このチュートリアルでこれまでに説明したすべての概念は小売請求に関連しており、後続の章では、相互接続請求、ローミング請求、およびその他の請求タイプについて説明します。