電気通信請求-料金計画
電気通信事業会社のマーケティング部門は、さまざまな製品やサービスのレンタル料金と使用料金を定義するために懸命に取り組んでいます。これらの料金は、他の競合他社や規制を念頭に置いて定義されています。大まかに言えば、異なる課金システムで使用される用語に応じて、料金プランまたは価格プランとも呼ばれる2種類の料金があります。
製品および関連サービスに適用されるさまざまなタイプの料金が存在する可能性があります。特定の製品について、オペレーターは次の料金の1つ以上を定義できますが、これらの料金だけに限定されるものではなく、国、場所、およびビジネス状況に応じて他の種類の料金が発生する可能性があります。
Product Initiation Charges −これらは1回限りの料金であり、インストール、アクティベーション、サービス、または接続の開始の一部としてお客様から受け取ることができます。
Product Periodic Charges −これらは、提供される製品およびサービスのレンタルとして、月次、隔月、または年次ベースで適用できる料金です。
Product Termination Charges −これらは、製品およびサービスの終了時に適用される可能性のある料金です。
Product Suspension Charges−これらは、何らかの理由で製品が停止された場合に適用される可能性のある料金です。たとえば、不払い。
Product Suspension Periodic Charges −何らかの理由で顧客が停止された場合でも、定期的に顧客に請求する必要がある場合があります。
Product Re-activation Charges −何らかの理由で製品が一時停止され、アクティベーションが必要になった場合、オペレーターはこのサービスに再アクティベーション料金を適用できます。
Product Usage Charges−これは最も重要なタイプの料金であり、サービスの使用状況に基づいて適用されます。たとえば、1分あたりまたは1秒あたりの通話、MBあたりのデータダウンロードなどです。
上記のすべての料金は、規制に応じて、適用される税金を含むまたは含まないさまざまな料金表で定義（つまり構成）されています。これらのカタログは、課金システムごとに異なります。一部の課金システムでは、すべての価格が1つのカタログに保持され、一部の課金システムでは、使用料金が他の料金とは別に保持されます。
これらのカタログは課金システムで管理されますが、フロントエンドシステムでも利用できるため、顧客アカウントの作成時にさまざまな料金を顧客に適用できます。
すべての価格は、製品とそのパッケージにも基づいて定義されています。さまざまなパッケージでさまざまな価格を提供する製品のさまざまな組み合わせが存在する可能性があります。
次のセクションでは、料金の定義に密接に関連するさまざまな概念についてのアイデアを提供します。
事前および延滞料金
オペレーターが一部のサービスについては事前に顧客に請求し、その他のサービスについては月末に請求したい場合があります。
サービス提供前に事前にかかる料金を in-advance charging サービス提供後にかかる料金は in-arrear charges。
延滞請求の場合、製品料金は、少なくとも現在の名目請求日の前日（または非定期請求の場合は請求要求日）までの期間適用されます。
したがって、さまざまな料金を設定する際、課金システムは事前に料金を設定するためのプロビジョニングを提供する必要があり、特定の価格を事前または延滞で設定する場合は、オペレーターにとって常にオプションです。
NOTE−顧客が来月にどれだけの使用量を生成するかわからないため、使用料は一括払いになるまで事前に請求することはできません。一括払いの場合は、事前にその金額を取り、お客様のご要望に応じて無制限のサービスをご利用いただくことができます。
按分可能および按分不可能な料金
顧客が月の半ばに電話に接続し、毎月1日に請求書を生成する必要がある状況を考えてみます。価格が按分できない場合、課金システムは顧客に1か月全体を請求しますが、これは顧客にとって公平ではありません。終了時にも同じことが当てはまります。顧客が月の半ばにサービスを終了した場合、オペレーターはその月の残りの時間について顧客に請求する意思がない場合があります。
比例配分された価格設定とは、顧客がサービスを使用する日数にのみ適用されることを意味します。たとえば、毎月の製品レンタルが30ドルで、顧客がこの製品を10日間だけ使用した場合、課金システムはその10日間で顧客に10ドルだけを請求する必要があります。
したがって、課金システムは、特定の価格を比例配分可能および比例配分不可能に構成するオプションを提供し、オペレーターが最適なスイートを選択できるようにする必要があります。
返金可能および返金不可の料金
ここで、オペレーターが1か月間前払いで顧客に請求しているが、顧客が10日間サービスを使用した後、月の半ばに退去する状況を考えてみましょう。
価格が返金不可として構成されている場合、それらは顧客に返金されませんが、返金可能として構成されている場合、それらは顧客に返金されます。2番目のルールは、価格が比例配分可能として構成されている場合、比例配分に基づいて返金されます。それ以外の場合は、全体として返金されます。
チャージオーバーライドオプション
優れた課金システムは、顧客に提供された時点で基本価格を上書きするオプションを提供します。
たとえば、カタログ内の特定の製品の基本価格は月額$ 30と定義されていますが、顧客は月額$ 30を支払う準備ができておらず、交渉に基づいて、月額$ 25を支払う準備ができています。このような状況では、顧客サービス担当者（CSR）は、定義された基本価格$ 30を上書きし、システムでの顧客作成時に$ 25として追加できる必要があります。
課金システムは、特定の価格を上書きできるかどうかをオペレーターにオプションで提供し、販売時に一部の料金を上書きするか、すべての状況で固定するかをオペレーターに決定させる必要があります。
収益コードによる収益の分離
すべてのオペレーターは、特定の製品、そのレンタル、一時停止、または使用法などを使用して獲得した金額を知りたいと考えています。
カタログでさまざまな価格を定義する一方で、課金システムは、ある種の収益コードまたはキーワードをさまざまな種類の料金に関連付けるための規定を提供する必要があります。これは、収益に関連付けられたコードに基づいてさまざまなレポートを生成するのに役立ちます。
関税分類
オペレーターは、異なるクレジットクラスを持つ異なる人々に提供できる異なる料金を定義することができます。たとえば、月収が$ 1000を超える顧客には月額$ 100の5mbpsデータラインを提供でき、月収が$ 500 /月以上の顧客には1mbpsデータラインを提供できます。
すべての課金システムには、さまざまなクレジットクラスを定義するオプションがあります。これらのクラスは、顧客の信用履歴と収入に基づいて割り当てることができ、オペレーターが定義した他のパラメーターに基づく場合があります。
すべての製品とサービスは、一般クラスからVIPクラスまでのさまざまなクラスの人々に提供できるさまざまな料金プランを持つことができます。
使用料のパラメータ
使用料を定義する際に使用できるパラメータは多数あります。例-
通常はピーク時間と呼ばれる日中の通話は、より高い料金で課金され、夜間、つまり、オフピーク時間の料金は比較的低くなります。
通話が同じネットワーク内で終了する場合、通常はオンネット通話と呼ばれ、比較的低価格で課金されます。
週末、つまり土曜日と日曜日の通話は低料金で課金されます。
特定の宛先への通話は高額で請求されます。
一部のフェスティバル中の通話は特別価格で課金されます。
特定のサイトからのデータのダウンロードは無料です。
特定のコードにSMSを送信すると、高額の料金が発生します。
通常はクローズドユーザーグループ（CUG）と呼ばれる特定の番号グループ内の通話は、ゼロ価格で課金されます。
国際または国内のMMSの送信には、同じ価格が請求されます。
課金システムは、顧客が生成した音声、データ、SMS、またはMMSの使用量を請求するためのさまざまなルールを定義するための多くの柔軟性を提供します。
次は何ですか？
これで、すべての製品、サービス、および関連する料金が課金システムで利用できるようになりました。次の章では、これらの製品をエンドユーザーに販売し、システムでレコードを作成する方法を説明します。