협업 적 접근

협력 적 접근 방식은 기업 부문뿐만 아니라 모든 전문가 및 개인 분야에서 분쟁을 해결하고 효과적이고 효율적인 결정을 내리는 데 있습니다.

문제 해결의 협력 적 접근

CPS (Collaborative Problem Solving) 모델은 회사의 다양한 소비자, 고객, 팀 리더 및 팀 구성원의 다양한 설정에서 광범위한 전문적, 사회적, 정서적 및 행동 적 문제를 가진 직원의 효율성을 보여줍니다.

조직에 적용되는 모델은 두 가지 주요 원칙을 제시합니다.

첫째, 문제는 원인, 문제 및 존재하는 버그 측면에서 잘 이해됩니다. (팀원들의 실수를 지적하기보다는)
둘째, 이러한 문제는 (우월성을 보여주고 다른 구성원을 지배하려고하기보다는) 모두가 말하고 모두 듣는 상호 토론을 통해 가장 잘 해결됩니다.

협력 적 접근을 통해 문제를 해결하는 동안, 우리는 문제에서 최선의 방법을 제공하기 위해 공통된 아이디어를 공유하는 여러 팀원들에 의해 단일 문제에 대한 고유 한 대안을 만날 것임을 알아야합니다.

공동으로 문제를 해결하는 것이 반드시 그렇게 복잡하지는 않지만, 리더가 인내심과 경험을 가지고 있어야하기 때문에 관련된 모든 구성원이 편안하게 느끼고 자신의 견해를 열어 두는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

CPS 계획

완료된 작업이 달성 할 목표를 충족하지 못하는 경우 plan. CPS는 문제 해결 방법에 대해 세 가지 옵션 만있는 사람들을 명시합니다. 이를 플랜 A, 플랜 B, 플랜 C의 세 가지 플랜이라고합니다.

Plan A팀원들로부터 좋은 기대를 가지고 있기 때문에 매우 인기가 있지만 Plan A를 사용하여 이러한 기대를 추구하면 다른 구성원의 아이디어에 도전 할 가능성이 크게 높아집니다. 팀 리더가 훈련생에게 의지를 부과하기 때문입니다. 훈련생에게는 부족한 기술이 필요합니다. 따라서 계획 A는 도전적인 행동을 유발할뿐만 아니라 훈련생의 부족한 기술을 가르치지 않습니다.

Plan C전략적입니다. 우리는 모든 문제를 한꺼번에 해결할 수 없으며 모든 목표를 동시에 달성 할 수도 없습니다. 계획 C는 먼저 수행해야하는 작업의 우선 순위를 지정하고 결정하는 방법입니다. 몇 가지 문제 또는 충족되지 않은 기대치를“back burner” 우선 순위가 더 높은 문제를 해결하는 동안 일부 도전적인 행동은 감소됩니다.

Plan B 네 가지 기본 단계가 포함됩니다.

문제에 대한 연수생의 우려와 의견을 파악하고 이해합니다.
동일한 문제에 대한 리더의 우려 사항을 파악하고 공유합니다.
솔루션을 브레인 스토밍하고 리더 및 연수생과 함께 의견을 공유합니다.
연수생과 리더가 함께 작업하여 잠재적 솔루션을 평가하고 현실적이고 상호 만족스럽고 효과적이며 효율적인 솔루션을 선택합니다.

플랜 B는 일반적으로 처음에는 진흙을 뚫고 들어가는 것처럼 느껴지지만, 플랜 B를 지속적으로 사용하면 건강한 전문 관계, 사고 능력, 내재적 동기 부여 및 자신감을 구축하면서 도전적인 행동을 유발하는 문제를 해결하는 데 도움이됩니다. 주어진 기간.

다음 그림은 공동 문제 해결을 보여줍니다.

사악한 문제 해결을위한 협력 적 접근

많은 프로그램이 해결하기 어려운 복잡한 문제를 제시하지만 일부는 프로젝트 관리 전문가가 절대로 해결할 수 없다고 생각하는 진정한 '사악한 문제'를 던집니다. 이러한 사악한 문제는 정의하기 어려운 경우가 많으며 일반적으로 조직 경계를 넘어서 많은 팀 구성원의 상충되는 견해를 웹에서 알 수 있습니다.

프로젝트 관리자는 문제의 근본적인 원인에 초점을 맞춘 협업 접근 방식을 채택하여 이러한 사악한 문제를 해결할 수 있습니다. 악한 문제를 해결하기위한 이러한 접근 방식에는 세 가지 주요 특징이 있습니다.

팀원의 참여를 약속합니다.
질적 및 양적 기술을 기반으로 한 판단.
결과와 이점에 중점을 둡니다.

팀원들은 협의와 사악한 문제에 대한 협력의 여정에 참여합니다. 문제의 본질과 '올바른'해결책에 대한 다양한 의견과 아이디어가 항상 존재합니다. 영향을받는 모든 당사자를한데 모아 프로젝트 관리자는 공유 소유권을 구축 할 수 있으므로 솔루션에 대한 헌신과 그 제공 가능성이 훨씬 높아집니다.