협업 시스템

협업 시스템은 조직의 팀과 직원간에 데이터, 문서, 파일, 정보 및 지식을 효율적으로 공유하는 데 사용되는 정보 시스템입니다.

협업 적 위험 관리

원치 않는 사고가 발생하여 회사에 손실을 입힐 확률은 다음과 같습니다. risk. CRM (Collaborative Risk Management)에서는 회사 전체의 직원들이 원활하게 협력하여 정기적으로 위험을 결정하고 관리합니다.

CRM의 기본 임무는 다음과 같습니다.

표준 및 모범 사례 (컨설팅 및 검토를 통해)의 준수를 촉진합니다.
프로젝트 제공 단계에서 급격한 변화로 인해 예상 시간과 비용이 손상되지 않도록 명시된 기술 접근 방식에 대한 신뢰 수준을 보장합니다.
명확하고 구체적이며 적절한 정보를 사용하여 비즈니스 실행 팀이 주어진 시간 범위 및 비용과 관련하여 계획을 완료 할 수 있도록합니다.

제품 / 솔루션 라이프 사이클에서의 CRM

CRM 접근 방식은 위험 관리 기능이 제품의 전체 수명주기에서 호출된다는 것을 의미합니다. 이러한 각 단계에서 CRM 위험 기능은 위험을 평가하고 해결하는 데 필수적입니다.

아이디어 생성 단계

이 단계에서는 회사의 모든 사람이 초대 할뿐만 아니라 새로운 아이디어를 접하고 평가할 준비가 된 비즈니스 제안서에 문서화됩니다.

아이디어는 전략적 조정, 비즈니스 가치 및 경영진 위험을 기반으로 필터링 및 선택됩니다.
위험 관리 팀은 아이디어의 전략적 조정 및 비즈니스 가치를 고려하여 새 프로젝트에 대한 SWOT (강점, 약점, 기회 및 위협) 분석을 수행하는 비즈니스 계획 팀과 협력합니다.
약점 및 위협 섹션에서 다루는 주요 영역은 제품 / 솔루션 아이디어에 제기되는 다양한 위험입니다.
이 단계가 끝나면 아이디어 승인 체크 포인트에서 제안을 철저히 검토합니다. 이 체크 포인트는 필터 역할을하며 추적을 위해 통과 된 제안 만 전달합니다.
이 체크 포인트의 결과는 합격 / 불합격입니다. 식별되고 평가되는 프로젝트 / 제품 또는 솔루션에 대한 위험은 진행하지 않는 의사 결정 프로세스의 필수 구성 요소입니다.
사업 제안서가 통과되면 위험 관리 책임을 포함하는 프로젝트를위한 협업 관리 팀이 생성됩니다.

사업 계획 단계

제안이 승인되고 아이디어 승인 체크 포인트 (아이디어 생성 단계가 끝날 때)를 통과하면 제품 / 솔루션 소유자가 제품 / 솔루션 계획을 설계하도록 지정되어 더 자세히 설명합니다.

이 단계의 결과는 실행 가능한 제품 / 솔루션 계획입니다. 계획은 추가로 검토 된 후 프로젝트 착수 체크 포인트에서 수락 또는 거부됩니다.
이 체크 포인트의 목적은 비즈니스 제안이 여전히 실행 가능한지 확인하는 것입니다.
이 단계에서 CRM 팀의 역할은 조직 환경의 맥락에서 제품 환경에 대한 철저한 연구를 수행하고 제품이 직면 한 다양한 위험을 결정하여 계획에 반영 할 수 있도록하는 것입니다.

정의 단계

이 단계에서 결과물은 제품에 대한 철저한 세부 정보로 정의되어 추가로 개발 될 수 있습니다. 기본적으로 전체 일정과 중요 경로를 설명하는 프로젝트 계획이 생성됩니다.

이 단계에서는 비즈니스 소유자와 CRM 팀이 협력하여 상업, 기술 및 서비스 거버넌스 정책을 준수하는 문제를 해결합니다.
이 단계에서 CRM 팀은 '프로젝트 아키텍처'의 중단없는 결정을 담당합니다.
정의 단계에서 제품 계획은 약속 체크 포인트가 정의 단계에서 작업을 검토하는 방법을 정의하는 프로젝트 계획의 세부 정보로 설계되어 제품이 함께 협의에서 식별 된 모든 위험과 함께 제공 단계로 이동할 준비가되었는지 확인합니다. CRM 팀과 함께.
또한 비즈니스 제안이 실행 가능하고 실행 가능한지 확인합니다.

배송 단계

제품 라이프 사이클의이 단계에서 주요 결과물이 생성되고 제품이 작업 팀에 전달됩니다.

딜리버리 단계의 끝은 Fitness for Launch 체크 포인트로 강조 표시됩니다.
이것은 프로젝트가 배포에서 배포로 전환 될 때의 체크 포인트입니다.
이 단계에서 CRM은 제품 출시 전에 모든 주요 결과물의 위험이 해결되도록합니다. 이러한 결과물에는 제품, 인프라, 콘텐츠, 관리, 시스템 및 프로세스와 같은 다양한 요소가 포함됩니다.
출시 적합성 위험 검토는 협업 설정에서 설정되며 그 결과는 CRM 스코어 카드에 기록됩니다.
이 스코어 카드는 해결되지 않은 기술 표준, 불일치 또는 기타 심각한 위험 수준과 관련된 질문과 우려 사항을 나타냅니다.
이 피트니스 체크 포인트의 기능은 제안이 기능적이고 확장 가능하며 안정적이며 고객에게 제공 될 준비가되었으며 CRM Scorecard가 나타내는 모든 위험이 효과적으로 처리되었는지 확인하는 것입니다.

배포 단계

이 단계에서 제품은 제품을 지정, 개발 및 테스트 한 운영 그룹에서 판매, 관리, 지원, 운영 및 유지 관리해야하는 사람들에게 넘겨집니다.

이 단계에는 수익 창출 준비 체크 포인트가 포함됩니다.
수익 창출 체크 포인트 준비 단계에서 CRM 팀은 조직을 위험에 빠뜨리지 않고 대상 지역에서 제품을 판매, 관리 및 지원할 수 있음을 승인합니다.
제품이 프로덕션 환경에서 목표로하는 합의 된 성능에 부합하고 알려진 중대한 위험이 없으며 일반 릴리스에서 지원 될 준비가되었음을 확인합니다.

모니터링 단계

이 단계에서 CRM 팀은 제품과 관련된 위험을 지속적으로 검토 할 책임이 있습니다.

노후화 단계

이 단계에서 더 이상 실행 가능하지 않거나 실행 가능하지 않은 제품은 폐기되거나 조직 전략을 더 잘 지원하는 제품으로 대체됩니다.

폐쇄 체크 포인트가 포함됩니다.
폐쇄 체크 포인트의 목적은 제품의 수명이 다했음을 공식적으로 확인하는 것입니다. 모든 제품 흔적이 제거되었으며 지원, 유지 관리 또는 추가 향상에 할당 된 기업 리소스가 없음을 확인합니다.

다음 그림은 CRM 단계를 설명합니다.

CRM 접근 방식의 장점

CRM 접근 방식은 아래에서 설명하는 몇 가지 장점을 제공합니다.

Shared ownership − 위험을 이해하고 해결하기 위해 팀간에 더 큰 소유권이 조성됩니다.
Decentralized implementation − 위험 평가 및 관리 기능은 회사의 주요 기능을 담당하는 작업 팀이 CRM 팀과 협력하여이를 구현하는 분산 방식으로 회사 전체에서 작동합니다.
Optimal resource utilization− CRM 팀은 처음부터 활동적인 작업 팀과 협력하므로 위험이 실제로 발생하기 전에 식별되고 해결됩니다. 따라서 자원은 최적의 방식으로 활용됩니다.
Leveraging of consumer’s understanding of the domain−이 접근 방식에서 경영진은 필요한 다양한 관점에서 위험을 검토하고 있으며 대부분의 주요 위험은 제품 출시 시점에 해결됩니다. 일단 제거되면 정기적 인 검토를 통해 새로운 위험이 재난이되기 전에 참석할 수있을만큼 조기에 식별되는지 확인

CRM 프로그램을 만드는 방법

모든 위험 관리 기능이 차등 라인 관리에 분산되어있는 기업에서 기업 위험을 어떻게 해결합니까? 예, 이상적인 솔루션은 협업 위험 관리 팀을 만드는 것입니다. CRM은 다음과 같은 방법으로 만들 수 있습니다.

위험 파트너의 양자 대화에서 리더가 됨

정보 흐름이 일방적 일 위험이 있으며 이는 일반적으로 처음에 해당됩니다. 그러나 시간이 지남에 따라 논의가 계속됨에 따라 정보 흐름은 점차 두 가지 방식이됩니다. 예를 들어, 시설, 비즈니스 연속성 및 정보 보안 및 규정 준수와의 월간 회의를 통해 매주 글로벌 회의를 시작할 수 있습니다.

공동 인식 프로그램 실시

우리는 "더 적게하고 더 많이하기"전략의 일환으로 공동 인식 프로그램에서 협력 할 수있는 기회를 찾습니다. 예를 들어, 회사의 고객은 둘 다 똑같이 중요하기 때문에 물리적 보안과 정보 보안을 분리하지 않습니다. 따라서 보안 인식 프로그램에 공동으로 작업하면 종종 더 큰 협업 지점으로 이어집니다.

간단하게 매달린 과일의 성공 활용

매월 정보를 공유하고 우선 순위를 정하기 위해 비공식 작업 그룹과 관련된 관심을 확인하기 위해 위험 관리 기능 책임자에게 연락합니다.

기밀 유지에 대한 참여를위한 기본 규칙이 설정됩니다.
가장 우려되는 격차 또는 위협에 대한 기능의 리더에 대한 빠른 설문 조사가 수행됩니다.
이 분야에서 주도권을 잡는 것은 리더가 그룹의 영향력으로 굳건해질 것입니다. 또한이 그룹은 엔터프라이즈 위험 관리 프로그램을 중심으로 공식화함으로써 얻을 수있는 이점을 알고 있습니다.