고객 관계 관리 자습서

매우 광범위한 방식의 CRM (고객 관계 관리)은 기술을 사용하여 고객과 건강하고 오래 지속되는 관계를 생성, 개발 및 유지하기위한 노력으로 정의 할 수 있습니다. 이 튜토리얼은 CRM에 입문 가이드 그러한 (21 개)의 이해 등 다양한 주제에 따라 터치 ^번째 세기의 고객을 그들을 관리, CRM에서 그 가치, CRM 소프트웨어, 미래의 트렌드를 구축.

이 튜토리얼은 초보자가 고객 관계 관리의 기본 사항을 이해하는 데 도움이되도록 준비되었습니다. 경영진에서 경력을 쌓고 싶은 독자와 회사의 얼굴로 고객과 상호 작용하는 전문가에게 매우 유용한 학습 자료가 될 것입니다.

독자가 경영학, 마케팅 개념, 기본 데이터베이스 개념 및 소프트웨어에 대한 기본 지식이 있다고 가정합니다. 분석적 사고, 전략적 사고, 훌륭한 의사 소통 능력은 장점입니다.