고객 서비스 튜토리얼
상품, 제품, 서비스 또는 아이디어를 제공받는 사람은 누구나 고객입니다. 고객은 모든 비즈니스를 계속 유지하기 때문에 왕입니다. 조직이 제품을 제공하든 서비스를 제공하든, 고객이 되고자하는 사람들을 찾을 수 없다면 사업을 계속할 수 없습니다. 이 튜토리얼에서는 기존 고객이든 잠재 고객이든 모든 고객을 행복하고 만족시켜 비즈니스가 번창 할 수 있도록하는 방법에 대해 설명합니다.
또한 우수한 고객 서비스의 품질과 직접, 전화, 이메일 등과 같은 다양한 제공 방식을 다룰 것입니다.
이 자습서는 영업 및 마케팅, 고객 지원 또는 헬프 데스크 등 고객을 정기적으로 처리해야하는 전문가를 위해 설계되었습니다. 이 튜토리얼은 또한 선택한 직업으로 고객 서비스를 받기를 원하는 사람들을 도울 것입니다.
튜토리얼을 진행하기 전에 독자는 고객 서비스 및 고객 서비스 전문가의 책임에 대한 지식이 있어야합니다.