프론트 오피스 관리-회계

비즈니스 또는 조직의 회계 섹션은 고객 및 고객과의 비즈니스 금융 거래를 추적, 기록 및 관리합니다. 회계 부서는 재무 건전성을 처리하고 모든 비즈니스의 성과를 직접 추적합니다. 경영진이 적절한 결정을 내리는 것이 도움이됩니다.

호텔 사업에서 회계는 비용과 수익을 관리하는 것입니다. 그것은 손님에게 명확한 정보를 제공하여 손님에게 불쾌한 놀라움을 피할 수 있습니다. 프론트 오피스의 계정 섹션에 대해 자세히 알려주십시오.

프론트 오피스 회계 란 무엇입니까?

이는 프론트 오피스 회계 직원이 호텔 비즈니스에 대한 재무 정보를 식별, 기록, 측정, 분류, 확인, 요약, 해석, 구성 및 전달하는 체계적인 프로세스입니다.

가장 간단한 형태로 프론트 오피스 계정은 영어 알파벳 'Block-T'와 비슷합니다.

계정 이름
요금	지불

프론트 오피스 회계 도메인에서는 'T'의 왼쪽에 요금이 입력됩니다. 그들은 계정 잔액을 증가시킵니다. 지불은 'T'의 오른쪽에 입력됩니다. 그들은 계정 잔액을 줄입니다.

기본 프론트 오피스 회계 공식

Net Outstanding Balance = Previous Balance + Debit – Credit

어디 debit 미결제 잔액을 늘리고 credit 감소시킵니다.

현대 호텔 비즈니스의 대부분은 자동 회계 시스템을 사용합니다.

프론트 오피스 회계 시스템의 목표

회계 시스템의 목적은-

투숙객과 호텔 간의 거래를 정확하게 처리합니다.
손님의 점유 전체에 걸쳐 거래를 추적합니다.
게스트의 신용 한도를 모니터링합니다.
사기 가능성을 피하기 위해.
거래 정보를 구성하고보고합니다.

계정 유형

고객을 다루는 호텔 비즈니스에는 다음과 같은 일반적인 계정이 있습니다.

게스트 계정
비 게스트 또는 도시 계정
관리 계정

게스트 계정과 도시 계정의 차이점

다음은 게스트와 도시 계정 간의 몇 가지 두드러진 차이점입니다.

게스트 계정	도시 계정
고객과 호텔 간의 금융 거래 기록입니다.	비 게스트와 호텔 간의 금융 거래 기록입니다.
예약 또는 등록시 생성됩니다.	게스트가 체크 아웃시 결제를 완전히하지 않은 경우 생성됩니다.
프론트 오피스에서 완전히 관리합니다.	백 오피스의 계정 섹션에서 관리합니다.
체크인부터 체크 아웃까지 게스트의 모든 금융 거래를 기록합니다.	프론트 오피스에서 백 오피스로 체크 아웃 할 때 손님이 지불하지 않았거나 부분적으로 지불 한 재정적 회비를 기록합니다.
게스트 계정은 매일 집계됩니다.	시 계정은 매월 집계됩니다.

관리 계정

일부 호텔에서는 관리자가 손님의 질문이나 불만 또는 손님과의 짧은 상호 작용을 통해 비즈니스 거래를 할 가능성을 접대 할 수 있습니다. 예를 들어, 게스트가 호텔 정책에 문제가있는 경우 관리자는 게스트에게 커피 나 음료를 마시 며 상호 작용을 요청하고 동일한 문제를 해결하려고합니다. 이 상호 작용에 대한 비용은 관리 계정에 기록됩니다.

Folio 및 유형

Folio는 단일 계정에서 발생한 모든 거래에 대한 명세서입니다.

프론트 오피스 직원은 게스트와 호텔 간의 모든 거래를 Folio에 기록합니다. Folio는 초기 잔액이 0 인 상태로 열립니다. 그런 다음 Folio의 잔액은 트랜잭션에 따라 증가하거나 감소합니다. 체크 아웃시 결제시 Folio 잔액이 0이되어야합니다.

Folio의 유형

다음과 같은 주요 유형의 Folio가 있습니다.

Guest − 개별 손님에 대해 요금을 부과하도록 지정됩니다.
Master − 그룹 / 조직에 할당 된 요금.
Non-guest − 비거주 게스트에게 할당됩니다.
Employee − 호텔 직원이 커피 숍 특권에 대해 요금을 부과하도록 지정되었습니다.

게시물 및 유형

Folio에 항목을 기록하는 프로세스를 ‘Posting’거래의. 게시에는 두 가지 기본 유형이 있습니다.

Credit− 게스트의 미결제 잔액을 줄입니다. 이러한 항목에는 전체 또는 부분 지불 또는 토큰에 대한 조정이 포함됩니다.
Debit− 게스트 계정의 미결제 잔액을 늘립니다. 차변 항목에는 레스토랑, 룸 서비스, 헬스 센터 / 스파, 세탁, 전화 및 교통비가 포함됩니다.

바우처 및 유형

바우처는 거래에 대한 상세한 문서 증거입니다. 거래를 소스에서 프론트 오피스로 전송합니다. 바우처는 게스트의 구매 또는 호텔 서비스 이용에 대해 프런트 오피스에 알리는 데 사용됩니다.

다음과 같은 전형적인 바우처가 호텔에서 사용됩니다.

현금 영수증 바우처
커미션 바우처
충전 바우처
소액 현금 바우처
수당 바우처
기타 청구 주문 (MCO)
지불 된 바우처 (VPO)
양도 바우처

다음은 몇 가지 일반적인 바우처입니다.

소액 현금 바우처

지불 바우처

원장 및 유형

원장은 계정 그룹입니다. 프론트 오피스가 처리하는 두 개의 원장이 있습니다.

Guest ledger − 현재 호텔에 거주하는 모든 게스트 계정 세트.
Non-guest ledger − 모든 미결제, 퇴사 게스트 어카운트 세트.

호텔에서 사용되는 다른 두 가지 유형의 원장이 있습니다. 두 가지 유형의 원장은 주어진 백 오피스 회계 섹션에서 사용됩니다-

Receivable ledger − 백 오피스 회계 직원은 요금을 정산하지 않고 퇴실 후 고객에게 청구서와 명세서를 우편으로 발송하고 제공된 서비스에 대한 지불을 보장합니다.
Payable ledger − 직원은 향후 상품 및 서비스 소비를 위해 투숙객을 대신하여 호텔에 미리 지불 한 금액을 처리합니다.

계정 정산

계정 정산에 관한 다양한 문제가 있습니다-

결산 방향

By Guest − 손님은 현금 / 신용 카드 / 수표로 자신의 계좌를 정산합니다.

By Organization − 조직은 호텔 계정으로 돈을 이체하여 게스트 계정을 정산합니다.

결산 방법

다음과 같은 일반적인 계정 결제 방법이 있습니다.

Account Settlement in Local Currency − 게스트는 환전 수수료로 결제 할 수없는 경우 현지 통화로 결제 할 수 있습니다.

Account Settlement in Foreign Currency − 투숙객이 외화 결제를 선호하는 경우 은행 결제 서비스에 총 결제 금액의 약 3 ~ 6 %가 부과됩니다.

Account Settlement Using Traveler Check − 여행자 수표, 세계 주요 통화 단위로 미리 인쇄 된 수표는 현금으로 지불하는 좋은 옵션입니다.

Debit Card− 오늘날에는 계좌 대금 결제에 자기 카드를 사용하는 것이 가장 일반적입니다. 직불 카드로 지불하는 것은 현금으로 지불하는 것만큼이나 좋습니다. 금액이 손님의 은행 계좌에서 호텔의 은행 계좌로 즉시 이체되기 때문입니다.

신용 카드 결제의 경우 회계 담당자가 손님이 서명 한 요금 바우처를 신용 카드 회사로 우송합니다. 가급적 지정된 시간 내에. 그런 다음 신용 카드 회사는 돈을 이체하여 게스트 계정을 정산합니다.

Credit Settlement by Organization− 많은 국내, 국제, 민간 또는 공공 기관에서 워크숍, 세미나 또는 회의에 참석하기 위해 직원이나 학생을 보냅니다. 이러한 조직은 직원의 청구서를 신용으로 지불하기 위해 호텔과 제휴합니다. 조직은 숙박 일수에 따라 숙박을 예약합니다 (객실 수 × 대표자가 숙박 할 것으로 예상되는 숙박 일 수). 이것은 일반적으로 직접 청구를 사용한 계정 정산으로 알려져 있습니다.

에 direct billing account settlement, 프론트 오피스 직원은 게스트 Folio를 확인하고 게스트 계정을 비 게스트 또는 도시 계정으로 이전합니다. 호텔의 백 오피스 회계는 게스트 Folio를 확인하고 대사관, 대학 또는 조직과 같은 직접 청구 기관으로부터 직접 청구 금액을 징수 할 책임이 있습니다.

회계 부서는 또한 직접 청구 대행사가 요금 지불을 거부하거나 지불을 거부하면 손님이 자신의 주머니에서 지불하여 계정을 정산해야한다고 게스트에게 알립니다.

Combined Account Settlement− 게스트는 일부 금액을 현금으로 결제하고 나머지 금액을 크레딧으로 결제 할 수 있습니다. 프론트 오피스 직원은 이러한 종류의 지불에 대한 지원 문서를 준비하여 백 오피스 계정에 넘겨야합니다.