프론트 오피스 관리-용어

다음은 프론트 오피스 부서와 관련하여 사용되는 몇 가지 일반적인 용어입니다.

S. 아니. 용어 및 의미
1

Account receivables

조직이 제품 / 서비스 제공에 대해 특정 기간 (예 : 30 일) 내에받을 권리가있는 금액입니다.

2

Bell desk

맞춤형 게스트 서비스를 제공하는 프런트 데스크의 확장입니다.

Cancellation charges

확정 된 예약을 취소하거나 확정 된 예약에 나타나지 않는 경우 게스트가 부담하는 요금입니다.

4

Concierge

교통편, 호텔 외부 이벤트 예약을 도와주는 안내 데스크.

5

GRC

게스트 등록 카드 : 게스트가 등록시 개인 정보를 작성해야합니다.

6

Guest

서비스중인 호텔 비즈니스의 고객입니다.

7

IP-PBX

인터넷 프로토콜 사설 지점 교환기. 여기서 인터넷 프로토콜이 호 전송에 사용됩니다.

8

MICE

회의, 인센티브, 컨퍼런스 및 전시회의 약어입니다.

9

Non-guest

현재 서비스가 제공되지 않는 호텔 비즈니스의 고객입니다.

10

No-show

숙소를 예약 한 게스트는 나타나지도 않고 취소도하지 않습니다.

11

OHMS

호텔의 모든 백 오피스 운영을 관리하는 소프트웨어 시스템 인 온라인 호텔 관리 시스템.

12

PBX

조직 내 전화의 사설 네트워크 인 Private Branch Exchange.

13

POS

POS (Point of Sale)의 약자. 소매 거래가 이루어지는 호텔의 수익 창출 장소입니다.

14

Rack rate

할인 적용 전 호텔 객실 판매 가격입니다.

15

SMERF

Social, Military, Educational, Religious 및 Fraternal의 약어입니다.

16

Trial balance

목록에있는 각 계정의 기말 잔액을 나타내는 계정 보고서입니다. 회계 기간이 끝날 때 준비됩니다.

17

Uniformed services

손님에게 제공되는 맞춤형 서비스.

18

Valet

남성 승무원이 차를 주차하고 청소합니다.

19

Whitney System

호텔 숙박을위한 오래된 예약 시스템.

20

Yield Management

고정되고 부패하기 쉬운 자원에서 수익을 극대화하기 위해 소비자 행동을 이해하고 예측하고 영향을 미치는 가변 가격 책정 전략입니다.