호텔 및 객실 유형
잠옷을 입고 호텔 방의 침대에서 TV를 보면서 휴식을 취하는 것이 휴가의 가장 좋은 부분입니다 .− 로라 마라 노, 미국 여배우 .
하우스 키핑은 호텔이 손님에게 서비스를 제공하는 동안 수용해야하는 주요 업무입니다. 호텔 경영진과 특히 하우스 키핑 부서의 임원은 대상 고객 유형, 호텔 크기 및 위치에 관계없이 호텔에서 하우스 키핑 기능이 잘 수행되도록해야합니다.
객실은 호텔 수익의 주요 원천입니다. 객실이 완전히 깨끗하면 손님을 유지할 가능성이 더 높습니다.
호텔 유형
호텔은 크기, 위치, 목표 시장 및 소유권에 따라 분류 될 수 있습니다.
크기별 호텔 유형
호텔은 서비스가 제공되는 객실 수에 따라 분류됩니다. 예를 들면-
- 객실 200 개 미만 – 매우 작음
- 최대 200 개의 객실 – 소규모
- 200 ~ 399 개 객실 – 중형
- 400 ~ 700 개 객실 – 대형
- 700 개 이상의 객실 – 메가
이 카테고리는 경영진이 같은 크기의 다른 호텔을 비교해야하는 경우에 유용합니다.
위치 별 호텔 유형
그들은 도시와 관련하여 그들의 위치를 고려하여 분류됩니다.
Airport Hotels −그들은 공항 근처에 있습니다. 환승하는 손님은 단기 체류를 위해 사용합니다.
Boatels − 그들은 카슈미르의 Shikara와 같은 하우스 보트에 있습니다.
City Center − 상업 지역 근처의 도시 중심부에 위치하고 있습니다.
Motel −그들은 일반적으로 고속도로에 위치한 작은 호텔입니다. 환승객이 사용합니다.
Suburb Hotels −그들은 도시 지역 근처에 있습니다. 예산 손님이 사용합니다.
Floating Hotels − 그들은 유람선, 큰 호수 또는 강에 있습니다.
Resorts − 그들은 해변, 산, 섬 또는 강둑에 있습니다.
Rotels − 그들은 Deccan Odyssey 기차와 같은 바퀴가 달린 호텔입니다.
Self-Catering Hotels − 그들은 소유자가 머무르는 동일한 건물에 있습니다.
타겟 시장 별 호텔 유형
여기서 호텔은 서비스를 제공하는 대상 시장에 따라 분류됩니다.
Airport Hotels − 비즈니스 고객, 항공사 승객 또는 항공편이 취소되거나 지연된 모든 고객을 대상으로합니다.
Business Hotels − 주로 출장중인 손님을위한 서비스입니다.
Bed and Breakfast (B&B) −환승 중이거나 레저 여행을하는 고객을 대상으로하는 소규모 호텔입니다. B & B의 주인은 보통 같은 건물에 머물며 손님들에게 아침 식사를 제공 할 책임이 있습니다.
Casino Hotels −도박에 관심이있는 손님을 대상으로합니다. 그들의 가사 기능은 기본이지만 식음료 기능은 단지 지원 적입니다.
Resorts −그들은 도시, 소음 및 군중에서 떨어져 시간을 보내고 싶어하는 고소득 바쁜 전문가를 대상으로합니다. 그들은 스파, 테니스 코트, 피트니스 및 센터, 세일링, 스노클링 및 수영과 같은 시설을 제공합니다.
Self-Catering Hotels −그들은 스스로 요리하는 것을 선호하는 장기 체류자를 대상으로합니다. 객실에는 작은 주방과 주방 용품이 마련되어 있습니다.
Service Apartments −그들은 주거 식민지에 있습니다. 그들은 손님에게 장기 숙박을 제공합니다. 최소 1 개월 이상 숙박하려면 게스트와 계약을 체결해야합니다. 주방, 세탁기, 식기 세척기, 침대와 같은 모든 기본 편의 시설은 주 1 회 하우스 키핑 서비스와 함께 제공됩니다.
Suite Hotels −이 호텔은 거실과 실내 욕실이있는 침실을 제공합니다. 고객 / 고객과 상호 작용해야하는 전문가는 이러한 호텔이 좋은 선택이라고 생각합니다. 그 이유는 방해를받지 않고 프라이버시를 희생하지 않고 소규모 회의에서 게스트와 상호 작용할 수 있기 때문입니다.
소유권 별 호텔 유형
B & B 및 셀프 케이터링 호텔은 일반적으로 가족 소유의 호텔이며 기업 정책 및 절차에 의해 관리되거나 운영되지 않습니다.
Taj, Ramada와 같은 호텔 체인 또는 호텔 그룹은 동일한 그룹의 다른 속성과 관리 제휴 관계를 가질 수 있습니다. 그들은 엄격하게 미리 정해진 정책에 의해 관리됩니다.
별 등급별 호텔 유형
별점 등급 시스템은 예약시 호텔 서비스에서 기대할 수있는 사항을 나타내는 고객을위한 지침입니다. 그러나 오늘날까지 호텔을 다양한 등급 범주로 구분하는 명확한 방법은 없습니다. 그러나 손님은 별의 수가 많을수록 호텔이 제공하는 사치가 더 많다고 생각할 수 있습니다.
One Star −손님은 주인과 가족이 운영하고 관리하는 작은 호텔을 기대할 수 있습니다. 좀 더 개인적인 분위기와 기본적인 편의 시설을 갖춘 객실. 레스토랑은 도보 거리에 있습니다. 작은 상업 지역과 근처에 대중 교통 허브가있을 것입니다.
Two-Star −이 호텔은 대부분 일관된 품질이지만 제한된 편의 시설을 제공하는 호텔 체인의 일부입니다. 전화기와 TV가있는 중소형 호텔입니다. 룸 서비스의 편리함은 부족하지만 호텔 구내에서 도보 거리에 작은 구내 레스토랑을 제공합니다.
Three-Star −이 호텔은 일반적으로 주요 비즈니스 센터, 고속도로 및 / 또는 쇼핑 지역 근처에 있습니다. 객실은 깨끗하고 넓은 객실과 장식적인 로비입니다. 구내 레스토랑은 아침, 점심, 저녁 식사와 같은 모든 식사를 제공합니다. 발레 및 룸 서비스, 피트니스 센터, 수영장과 같은 시설도 이용 가능합니다.
Four-Star −이 호텔은 규모가 크며 종종 형식적인 외관과 매우 좋은 서비스를 제공하는 유사한 호텔 클러스터의 일부로 서 있습니다. 이 호텔은 쇼핑, 식당, 오락 시설이있는 도시의 주요 지역에 위치합니다. 투숙객은 가구가 비치 된 깨끗한 객실, 레스토랑, 룸 서비스, 발레 파킹, 피트니스 센터를 호텔 부지 내에서 기대할 수 있습니다.
Five-Star −이 호텔은 규모가 크고 고급 스러우며 최고 수준의 객실과 개인 서비스를 제공합니다. 아름다운 건축물로 지어졌으며 우아함과 스타일을 염두에두고 관리되고 있습니다. 객실에는 고급 린넨, TV, 욕조, 객실에서 바라 보는 특별한 외부 전망이 있습니다. 이 호텔은 커피 숍, 레스토랑, 풀 사이드 스낵 조인트 및 바와 같은 여러 식당을 구내에 제공합니다. 또한 연중 무휴 24 시간 룸 서비스, 발레 파킹 서비스 및 개인 보호 서비스를 제공합니다.
호텔 객실 유형
하우스 키핑으로 유지되는 객실의 상태는 호텔 사업에서 고객 만족에 관한 한 가장 중요한 요소입니다.
Single Room −싱글 침대가있는 객실입니다. 1 인용입니다. 실내 욕실, 작은 화장대, 작은 침대 옆 탁자 및 작은 책상이 있습니다. 때로는 의자도 하나 있습니다.
Double Room −더블 침대가있는 객실입니다. 이 유형에는 침대 크기에 따라 두 가지 변형이 있습니다.
- 킹 더 블룸 (킹 사이즈 더블 침대 포함)
- 퀸 더 블룸 (퀸 사이즈 더블 침대 포함)
화장대, 책상, TV, 소형 냉장고와 같은 적절한 가구를 갖추고 있습니다.
Deluxe Room −싱글 디럭스 및 더블 디럭스 버전으로 제공됩니다. 디럭스 룸은 가구가 잘 갖추어져 있습니다. 일부 편의 시설로는 실내 욕실, 화장대, 침대 옆 탁자, 작은 책상, TV, 소형 냉장고가 있습니다. 바닥은 카펫으로 덮여 있으며 소규모 가족에게 가장 적합합니다.
Double-Double (Twin Double) Room −이 객실에는 별도의 헤드 보드가있는 더블 침대 2 개가 있습니다. 12 세 미만의 두 자녀가있는 가족에게 이상적입니다.
Twin Room −이 객실은 별도의 헤드 보드가있는 2 개의 싱글 침대를 제공합니다. 두 명의 독립적 인 사람들을위한 것입니다. 또한 두 침대가 공유하는 싱글 침대 협탁이 있습니다.
Hollywood Twin Room −이 객실에는 공용 헤드 보드가있는 2 개의 싱글 침대가 있습니다. 필요한 경우 두 개의 침대를 모아 더블 침대로 만들 수 있습니다.
Duplex Room − 이 유형은 내부 계단으로 연결된 두 개의 다른 층에 위치한 두 개의 방으로 구성됩니다.
Cabana −이 유형의 객실은 수역, 해변 또는 수영장을 향하고 있습니다. 일반적으로 대형 발코니가 있습니다.
Studio −인접한 트윈 룸입니다. 소파, 커피 테이블과 의자가있는 거실과 침실이 있습니다. 선풍기 / 에어컨, 작은 주방 코너 및 식사 공간도 마련되어 있습니다. 가구는 종종 컴팩트합니다.
Lanai − 이 객실은 풍경, 폭포 또는 정원을 향하고 있습니다.
Suite −하나 이상의 침실, 거실 및 식사 공간으로 구성됩니다. 더 넓은 공간을 선호하고, 방해받지 않고, 프라이버시를 포기하지 않고 손님을 접대하고자하는 손님에게 탁월한 선택입니다. 다양한 종류의 스위트 룸이 있습니다.
Regular Suite − 비즈니스 여행객에게 적합합니다.
Penthouse Suite −일반 스위트보다 고급 스럽습니다. 스위트 위의 테라스 공간을 이용하실 수 있습니다. 그것은 군중으로부터 떨어져 있고 도시의 조감도를 제공합니다. 일반 스위트와 유사한 모든 편의 시설과 구조를 갖추고 있습니다.
Presidential Suite − 호텔에서 가능한 최고의 스위트.
Sico −낮에는 회의실로, 밤에는 침실로 사용할 수있는 일종의 다목적실입니다. 이 객실에는Murphy Bed벽에 완전히 접을 수 있습니다. 이 침대에는 헤드 보드가있을 수도 있고 없을 수도 있습니다. 접거나 똑바로 눕히면 보이는 침대 밑면에는 장식용 벽지, 거울 또는 그림이 있습니다. 침대를 접 으면 5 ~ 10 명이 앉을 수 있습니다.
호텔의 VIP 편의 시설
VIP 편의 시설은 항상 케이크 위의 체리와 같습니다. VIP는 특별한주의, 애지중지 및 배려로 대우받습니다. 호텔은 정책에 따라 VIP에게 다음과 같은 편의 시설을 제공합니다.
객실까지 게스트를 안내하는 이그제큐티브 프런트 데스크 또는 이그제큐티브 하우스 키퍼.
호텔 총지배인 (GM)의 메모, 스파 카드 및 호텔지도가 포함 된 환영 문서 키트입니다.
매일 린넨 교체와 함께 완벽한 하우스 키핑 서비스.
포장 된 스낵, 각종 견과류, 과일, 치즈 또는 쿠키 및 음료가 들어있는 스낵 키트입니다.
화장 솜, 메이크업 리무버, 립밤, 오드 콜롱이 들어있는 화장 키트입니다.
비누 디스펜서, 업그레이드 된 가운, 티슈 박스, 페이스 미스트, 샤워 후 젤,면 슬리퍼, 화장실 매트 및 테리 매트가 포함 된 욕실 키트입니다.
특별한 경우에, 와인 또는 샴페인 한 병이 들어있는 로맨스 키트, 초콜릿 담근 딸기 또는 한 입 크기의 초콜릿과 짝을 이룹니다.
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다양한 수상 경력에 빛나는 디저트.