대인 관계 기술-빠른 가이드

여보세요! 대인 관계 기술 향상에 대한 가이드에 오신 것을 환영합니다! 이 흥미롭고 유익한 자습서에서는 대인 관계 기술이 무엇인지, 무엇이 포함되며 어떻게 습득하는지에 대해 배웁니다. 대인 관계 기술이 실제로 의미하는 바부터 시작하겠습니다.

파티의 생명 인 역동적이고 카리스마 넘치는 사람, 방에 들어 와서 대화의 역학을 즉시 바꾸는 사람, 그가 자리를 떠난 후에도 몇 시간 동안 사람들이 이야기하는 사람을 만난 적이 있습니까?

당신이 가지고 있다면, 당신은 그를 동시에 많은 다른 사람들에게 왜 그렇게 사랑스럽게 만드는지에 대해 크게 궁금해했을 것입니다. 요컨대, 그 사람을 사랑스럽게 만드는 그의 "X- 팩터"를 추적하는 데 관심이있을 것입니다.

그 비밀은 듣기와 듣기의 차이를 이해하고, 언어 기술을 사용하여 효과적으로 의사 소통하고, 미묘한 비언어적 신호를 보내 대화를 더 높은 수준의 대화로 이동시키는 데 있습니다. 성공한 사람들은 항상 이름을 기억하고 강력한 소개를하고 상황을 관리하는 방법을 알고 있다는 말을 기억하십시오.

그들을 둘러싼 모든 미스터리와 격렬한 대화에 대한 대인 관계 기술은 대화를 처리하는 것처럼 간단 할 수 있습니다. 포기하기보다는 포기하는 기술을 배우는 것이 전부입니다. 또한 사실과 감정을 사용하여 사람들을 편하게 만드는 방법을 이해하는 것일 수도 있습니다.

효과적으로 의사 소통하기 위해 가장 먼저 필요한 것은 collection 단어뿐만 아니라 좋은 selection단어의. 실제로 말하는 방법을 아는 것은 좋지만, 무엇을 말하는 것이 모든 대화의 중추입니다. 그만큼Collection-Selection Model대화의 가치와 즐거움을 더합니다. 예를 들어, 단어의 용법을 살펴보십시오.astounding 다음 문장에서-

  • Incorrect- 이 수프 맛astounding.

  • 정답 -당신이 달성 한 것은astounding 위업.

적절한 단어 사용과 올바른 의사 소통 방식은 ​​의견을 공유하고 긍정적 인 방식으로 아이디어를 표현하는 방법을 만듭니다. 대인 관계 기술의 목표는 다른 사람의 마음에 당신에 대한 지속적인 긍정적 인 인상을 남기는 즐겁고 유익하며 가치있는 대화를 나누는 것입니다.

비즈니스 전문가는 잘 연마 된 커뮤니케이션 기술을 사용하여 거래에 대한 프레젠테이션을 준비하고 이의 제기를 처리하고 협상을 해결합니다. 성공적인 협상의 주요 부분은 잠재 고객과 구축하기 위해 관리하는 관계에 달려 있습니다.

의사 소통은 유창하게 말하는 것만 큼 적극적인 청취가 중요한 역할을하는 양방향 프로세스입니다. 듣지 않고 유창하게 말하면 대화가 매우 짧은 시간이 될 것입니다.

Hearing 단순히 우리 주변에서 음파를 포착하여 보든 안 보든 음원이 있다는 것을 깨닫는 것입니다. Listening, 반면에, 음파를 포착하는 것뿐만 아니라 말한 단어의 의미를 이해하고, 분석하고, 해석하고, 그에 따라 행동하는 것입니다.

요컨대 청각은 뇌에만 관련되지만 듣는 것은 마음도 포함합니다. 적극적인 경청은 그 사람이 말하는 것을 더 깊이 이해하는 데 도움이되며, 그 대가로 가장 적절한 결론에 도달하는 데 도움이됩니다.

그 외에도 더 성공적으로 의사 소통하고 화자의 마음에 수용적이고 협력적인 이미지를 구축하는 데 도움이됩니다. 그 사람은 세부 사항에 세심한주의를 기울이면서 당신을 돌보고 세심하며 참여하는 청취자로 인식 할 것입니다.Insurance AdvisorsInvestment Bankers 고객이 수익의 미래에 대해 이야기하고 있다는 사실을 이해하면서 전 세계적으로이 기술을 습득했습니다. 이는 대부분의 민감한 주제입니다.

많은 사람들이 질문을 전달하는 것을 주저합니다. 그들은 질문을하는 것이 무례하거나 방해가되거나 성가신 인상을 줄 것이라고 생각합니다. 쿼리를 전달하지 않는 것이 가장 좋은 특정 상황이 있지만 질문을하는 것은 그 자체로 경멸적인 활동이 아닙니다.

반대로, 우리 인간은 우리가 배운 모든 것과 우리의 전체 개발 곡선을 질문하는 성향에 돌릴 수 있다고 말할 수 있습니다. 비결은 그 사람이 질문 뒤에있는 생각을 확인하고 연결할 수있는 목적이있는 답변을 찾는 것입니다.

질문은 크게 두 가지 범주로 분류 할 수 있습니다.

  • Open-ended questions− 이러한 질문은 일반적으로 "누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜"로 시작되기 때문에 "Wh- 질문"이라고도합니다. 이러한 질문에 답하는 동안 사람들은 설명적인 답을 제공하는 데 더 집중하는 경향이 있습니다.Example − "왜 이것이 당신의 인생에서 최선의 결정이라고 생각 했습니까?"

  • Close-ended questions− 이러한 질문은 간단한 '예'또는 '아니오'로도 몇 단어로 쉽게 답변 할 수 있습니다. 그들은 사실과 수치에 대한 청취자로부터 빠른 응답을 받도록 요청받습니다. 청취자는 이러한 질문에 답하는 동안 생각을 처리하는 것보다 자신의 기억에 더 많은 스트레스를 가하는 경향이 있습니다.Example −“당신은이 나라의 거주 시민입니까?”

Jarod Kintz는 "저는 이중 언어를 구사합니다. 저는 영어와 신체를 말합니다."라고 썼습니다. 이 진술은 우리가 자신을 투영하는 이미지와 주변 사람들에 대해 인식하는 이미지에 신체 언어가 얼마나 중요한지를 강조합니다. 신체 언어는 자세, 제스처 및 신체 움직임을 통해 관찰자에게 메시지를 생성하고 전송하는 데 도움이됩니다.

언어 적 의사 소통과 비언어적 의사 소통 사이의 불일치는 종종 사람들을 혼란스럽게합니다. 말보다 신체 언어를 더 강조하는 경향이 있기 때문입니다. 사람이 슬프다 고 말하면서 웃으면 그의 말은 가치를 잃고 관찰자는 그 말을 거짓말로 받아들입니다.

The most important factors that sum up Body Language are

  • Eye Contact − 꾸준한 눈 접촉 (시선과 같이 연속적이지 않음)은 준비 부족, 낮은 자신감 또는 무관심의 인상을주는 부끄러워하는 눈과 처진 눈과는 대조적으로 자신감과 토론에 연결하려는 의지를 나타냅니다.

  • Facial Expression-사람이 얼굴을 연구하면 자신의 생각을 매우 쉽게 포기할 수 있습니다. 진심으로 행복한 사람은 예의없이 웃는 사람에 비해 눈썹을 휘는 경향이 있습니다. 이 작은 힌트는 사람들에 대한 많은 세부 사항과 무언의 메시지를 줄 수 있습니다.

  • Posture− 서 있거나 앉을 때 항상 올 바르고 똑 바른 자세를 유지하는 것이 좋습니다. 헐렁한 자세는 종종 오만함, 게으름 및 비 생산성과 관련이 있습니다. 반면에 의자에 똑바로 앉은 사람은 자신감을 발산하고 존경심을 불러 일으킬 것입니다.

  • Specific Gestures− 끄덕임은 일반적으로 '예'에 대한 신호로 받아 들여지며 5 개의 확장 된 손가락은 숫자 '5'를 나타냅니다. 이는 말하는 동안주의해야 할 특정 동작이므로 몸짓과 말의 차이가 없습니다.

  • Physical Proximity− 악수하고 다른 사람들의 어깨를 두드리는 방식은 우리에게 친근하거나 상냥한 이미지를줍니다. 화자로부터 너무 가까이 또는 너무 멀리 서 있으면 침입이나 오만함을 느낄 수 있습니다.

스몰 토크는 사람들이 서로를 더 잘 알 수있는 문을 열 수있는 날씨 또는 교통과 같은 일반적인 주제에 대해 사람들이 서로 나누는 친절하고 상냥한 대화입니다. 커뮤니케이션 전문가들은 잡담을 예술로 여기며 즐거운 잡담이 비즈니스에 대한 솔직하고 상세한 토론으로 이어질 수 있다고 믿습니다.

말처럼 쉽지는 않지만 낯선 사람에게 다가가 대화를 시작하는 것은 많은 사람들, 특히 젊은 영업 사원과 사업 개발 관리자에게 가장 쉬운 일이 아닐 수 있습니다. 많은 사람들은 대화를 시작하는 것이 힘든 작업이라고 생각하고 "스몰 토크"기술이 전혀 없다는 것을 인정합니다.

Let's see how small talk leads two people to share details about each other −

  • Initiation −이 단계에서 대화에 참여하는 사람들은 일반적으로 날씨, 교통, 하루 중 시간, 바쁜 일정 등과 같은 일반적인 주제에 대해 이야기합니다. 이것은 상대방이 대화 분위기에 있는지 아니면 회피하고 있는지에 대한 아이디어를 제공합니다. 대화.

  • Knowing each other − 여기에서는 사람들이 다른 사람에게 자신을 소개하고 자신의 이름, 일 및 특정 장소에 있었던 이유에 대한 세부 정보를 제공합니다. 예 : "나는 Vineet입니다. 나는 트레이너이고 온라인 교육 세션입니다. "

  • Opinion Sharing − 여기서 토론은 정치, 기업 생활 방식, 철학과 같은 약간 더 "중요한"주제로 이동하여 서로의 의견을 듣고 가치를 부여합니다.

  • Expressing Thoughts − 위의 모든 단계가 완료되면 두 사람이 서로에 대한 자세한 정보를 공개 할 수있을만큼 서로의 회사에서 충분히 편안함을 느낄 수있는 마지막 단계에 도달합니다.

대인 관계 기술을 향상시키기 위해 가장 중요한 단계는 누군가와 대화를 시작하지 못하게하는 문제를 해결하는 것입니다. 수줍음, 권위자에 대한 불편 함, 콘텐츠 부족 등이 될 수 있습니다. 주저하는 이유를 아는 것은 관심 분야를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

대화를 시작하고 오랜 시간 동안 즐겁게 유지하려면 대화에 정말 관심을 갖고 참여해야합니다. 그것은 당신이 새로운 사람들을 만나고 아는 것에 대한 진정한 사랑이있을 때만 가능할 것입니다.

모든 경우에 도움이 될 재치있는 대사와 소개 대사가 준비되어 있다면 대화 시작 기 모음이 도움이 될 것입니다. 자신을 소개하기 전에 미소를 지었다가 돌아올 때까지 기다린 다음, 주변에있는 것에 대해 언급하고, 공유 된 관심사에 대해 언급하는 것과 같은 간단한 제스처는 다른 사람을 대화 분위기로 만들 수있는 시작에 불과합니다.

잡담을하는 비결은 긴장을 푸는 것입니다. 당신이 말하는 동안 더 편안해질수록 당신은 더 자연스럽게 들릴 것이고 다른 사람은 당신이 말하는 것을 듣는 데 더 관심을 갖게 될 것입니다.

누군가와 대화 할 때 사람들은 정보를 동시에 받고 공유 할 수있는 사람들과 대화하는 것을 좋아합니다. 상대방의 말에 스트레스를주지 않고 대화를 지배한다면 대화가 매우 빨리 끝날 것입니다. 반면에, 당신이 단지 듣기 만하고 토론에 지능적이거나 합리적인 기여를 제공하지 않는다면 사람들은 당신을 대화 할 가치가없는 사람으로 생각할 것입니다.

대화를 나누는 동안 상대방이 말하는 내용을 완전히 이해 한 후에 발언을하십시오. 누군가의 진술을 오해하거나 부분적으로 이해하면 심각한 사회적 오류가 발생할 수 있습니다. 당신의 진술을 명확히하고 다른 사람이 그의 말이 의미하는 바를 이해하기 위해 항상 대화에서 반복을 사용하는 것이 좋습니다.

Examples − "내가 말하고자하는 바를 모든 사람이 정확히 이해하도록 여기에서 명확히하겠습니다.", "내가 당신을 올바르게 이해했다면 ..."

대화가 더 자세하게 진행됨에 따라 내용을 계속 요약하는 것도 중요합니다. 토론의 맥락을 이해하기 위해 명심해야 할 많은 사실이 소개되는 경우가 있습니다. 세부 사항을 이해하기가 약간 어려워 진다고 느낄 때마다 불일치를 해결할 수 있도록 전체 내용을 의역하고 요약하는 것이 가장 좋습니다.

낯선 사람이 길을 오가며 붐비는 붐비는 거리를 걷다가 그 속에서 누군가가 당신의 이름을 부르는 소리를 들으면 기분이 어떻습니까? 걷거나, 길을 건너거나, 전화로 통화하는 등 무엇을 하던지, 당신의 이름을 부르는 방향을보기 위해 당신이 무엇을 하든지 떨어 뜨릴 것이라고 생각합니다.

우리 모두는 비슷한 상황을 경험했고 그 이유는 인간의 이름이 그와 감정적 인 애착을 형성하는 가장 짧고 빠른 방법이기 때문입니다. 우리의 이름은 강력하고 감정적 인 애착을 가지고 있습니다. 사람들은 즉시 당신에게 더 많은 관심을 기울이기 시작하고 특히 오랫동안 그들을 만날 때 그들의 이름을 올바르게 언급하면 ​​더 많은 상호 작용 기회를 제공하기 시작합니다.

이름과 성을 언급하여 소개를 시작하십시오. 그것은 또한 청취자 (들)에게 그들의 이름을 말할 단서를 줄 것입니다. 그런 다음 "Francis, 만나서 반갑습니다"라고 말하면서 그들의 존재를 인정하면서 그들의 이름을 반복합니다. 즉각적인 친근한 분위기를 조성하고 토론에 친숙한 분위기를 조성 할 것입니다.

우리 모두는 누군가가 우리에게 인사하는 시간을 겪었고 그의 이름이 무엇 일지 전혀 모릅니다. 특히 그가 끊임없이 당신의 이름을 사용하여 당신을 언급 할 때 그것은 불안 할 수 있습니다. 그러나 최악의 상황은 그가 당신에게 사업 기회를 제공하고 그에게 당신의 응답을 우편으로 보내달라고 요청할 때입니다! 그럼 당신은 무엇을합니까?

이름을 사용하면 대인 관계 기술에 많은 이점을 추가 할 수 있으며 잊어 버리면 쉽게 뺄 수 있습니다. 많은 사람들이 이름이 그다지 중요하지 않다고 생각하는 것을 잊어 버립니다. 다른 사람들은 기억에 진정한 문제가 있습니다. 그러나 비결은 당신이 여전히 당신의 마음에서 그의 이름을 찾고 있다는 것을 그 사람에게 알리지 않는 것입니다.

이제이 상황을 어떻게 처리할까요? 항상 명함을 요청하십시오. 그 사람이 가지고 다니지 않으면 업무용으로 어떤 이메일을 사용하는지 물어보십시오. 그가 대답 할 때, 당신이 알고 있다고 말하고, 그가 다른 것을 생각해 냈다고 생각했습니다.

다른 동료 (이름을 아는)도 근처에 있으면이 사람을 소개해보십시오. "안녕하세요, 우리 회사의 HR 인 Sam을 소개하겠습니다." 다른 사람은 이제 예의없이 자신의 이름을 알려야합니다.Problem Solved.

나는 우리 중 많은 사람들이 최면술사가 불운 한 청중에게 그의 예술을 공연하는 것을 보길 바랬을 것이라고 확신합니다. 글쎄, 당신은 차선책을 얻었습니다! 그것은 사람들에게 영향을 미치는 것입니다.

우리는 텔레파시로 누구를 통제 할 권한이 없다는 데 안전하게 동의 할 수 있지만, 영향을 미치는 사람들은 그들이 생각하고 작동하는 방식에 대한 강력한 통찰력을 제공 할 수 있으며, 이는 당신이 그들에게 기분 좋은 방식으로 접근하는 데 도움이됩니다. 여기에는 비즈니스 및 개인 환경을 이해하려는 노력, 비즈니스 요구 사항, 개인적인 감정 및 윤리를 아는 것이 포함됩니다.

Active Listening그리고 날카로운 관찰은 다른 사람들을 설득 할 수있는 것을 아는 데 필요한 두 가지 매우 중요한 기술입니다. 우리 모두는 상호 작용할 때 잠재 의식적인 메시지를 보내고 줄 사이를 읽는 것은 우리가 지금까지 찾고 있던 힌트를 줄 수 있습니다.

Empathizing,"돌이 끼는 곳을보기 위해 누군가의 입장에서 생각하는 것"이라고도하는 것은 그 사람이 당신과 나누고 싶은 이야기의 다른면을 이해하는 매우 효과적인 방법입니다. 그의 필요를 이해하고 해결하면 그가 당신을 돌보는 사람으로 높이 평가할 것입니다.

다른 사람과 의사 소통 할 때 얻는 성공의 주요 부분은 의사 소통에 사용하는 스타일과 언어에 달려 있습니다. 상사와 상황을 설명하는 경우, 이웃 청과물 상인과 대화 할 때 사용하는 문장을 사용하지 않을 것이라는 데 동의하게됩니다.

당신이 말하는 방식과 당신의 말은 듣는 사람이 당신의 메시지를 어떻게 인식 하는지를 결정합니다. 말하는 사람이 확고해야 할 때가 있고 그가 친절해야 할 때가 있습니다. 권위를 행사해야하는 경우도있을 수 있지만 이러한 모든 경우에 필요할 때마다 계속 열심히 듣고 공감하는 것이 좋습니다.

사람이 특정 상황에서 반응한다는 것을 항상 기억하십시오. 즉, 상황에 따라 사람의 행동이 결정됩니다. 그가 처한 상황을 이해하지 않고“hmmm”과 대화를 시도하면 엄청난 낙진으로 이어질뿐입니다.

성공한 사람들은 “You win, I win”들을 수있는 대화, 공감하고 다른 사람의 감정을 해치지 않고 제안을 전달할 방법을 찾아서 공통의 기반을 구축합니다. 이는 청취자가 직면하고있는 문제를 지속적으로 이해하고 부분적으로 문제를 해결하고 부분적으로 검증하고 부분적으로 문제를 깨닫기 때문에 가능합니다.

많은 사람들은 그들이 필요한 서비스에 대해 문의하기 위해 비즈니스 하우스에 접근 할 때 그들과 이야기하는 사람이 그들을 진심으로 대하고, 그들의 질문에 응답하고, 연결을 구축하고, 좋은 서비스를 보장한다고 불평합니다.

고객은 기꺼이 거래에 등록하지만 서류에 서명하고 결제가 완료되면 아무도 반복되는 전화와 이메일에 응답하지 않습니다. 그리고 그들에게 말을 걸고 그들에게 말을 전한 사람은 이제 엄격한 목소리를 가진 남자로 대체되었습니다. 무엇이 잘못 되었나요?

당신의 요점에 대한 인상적인 표현과 영향력있는 기술은 당신이 긍정적 인 이미지를 만들 수있는 초기 기회를 제공하는 등 속담을 불러 일으키는 데 도움이 될 수 있으며, 이는 견고하고 오래 지속되는 관계의 토대를 마련합니다.

그러나 가장 중요한 부분은 장기간에 걸쳐 동일한 관계를 유지하는 것입니다. 그 관계를 유지하기위한 지속적인 헌신이 필요합니다. 좋은 인상을 남긴 사람들과 계속 연락해야합니다. 예를 들어, 생일 및 기념일에 알림 이메일, 이메일 또는 문자를 보내면 길고 안정적이며 생산적인 비즈니스 관계를 구축하고 유지하는 데 도움이됩니다.

협상을 처리하는 동안 기억해야 할 가장 중요한 것은 자신이 의견에 대한 동등한 권리와 자신의 주장을 제시 할 동등한 권리가 있다고 믿는 사람과 이야기하고 있다는 것입니다. 당신은 철저히 준비되고 사실로 뒷받침 될 수 있지만, 종종 다른 사람이 당신의 말에 동의하지 않는 여러 가지 이유로 선택하는 상황이있을 것입니다.

그들 중 일부는 자신의 오랜 신념, 변화 또는 적응을 꺼리는 것, 또는 단순히 그가 지적 우월한 사람 앞에서 위협을 느끼고 자신의 생각을 지배하기 위해이 사실을 거부한다는 사실 일 수 있습니다.

우리는 어떤 요인이 분명히 옳은 것을 부정하거나 말이되지 않는 어떤 것을 받아들이는 데 어떤 영향을 미치는지 알 수 없지만, 그들과 싸우고 항상 옳도록 노력하는 것은 앎에 대한 매우 나쁜 접근입니다. 사실과 수치를 비추어 항상 소리를 내고 올바르게 나타나려고하는 대신 자신의 요점을 제시하고 토론에 기여하도록 요청하여 테이블에 동일한 무게를 부여하고 있다고 느끼도록하는 것이 좋습니다. .

우리가 한두 점을 인정해야 할 때가 있는데, 그저 대화와 그에 따른 거래가 실패하지 않도록하기 위해서입니다. 중요한 점에서 타협해야한다는 의미는 아니지만 협상의 본질은 양측이 모두이기는 것을 보는 것입니다. 이와 같은 상황이 발생하면give in 몇 가지 변경 사항이 있습니다. giving up 모두 거래에.

면밀히 살펴보면 피부 강화 크림, 바디 로션, 노화 방지 제품과 같은 미용 제품을 생산하는 회사가 주로하는 광고의 종류로 인해 타겟 고객으로부터 급증하는 반응을 얻고 있음을 알게 될 것입니다. 광고는 제품을 전혀 홍보하지 않습니다!

그들은 결과, 도덕적 향상, 사회적 수용 및 제품 사용에 따른 삶의 표준 향상을 촉진합니다. 그들과 관련된 감정 지수는 매우 높습니다. 그 결과 뷰어가 제품에 즉시 연결됩니다.

정서가 고정 된 경로로 진행되는 것으로 밝혀졌습니다. 먼저 광고는 시청자가 직면 할 수있는 현재 상황과 낙인에 대해 이야기하는 부정적인 정서로 시작한 다음 제품의 이점을 소개 한 다음 긍정적 인 것에 대해 이야기합니다. 제품을 사용함으로써 얻을 수있는 감정.

초기의 불안정성을 해결 한 다음 해결책으로 확신하고 기분 좋은 기분으로 결론을 내리는 것이 메시지를 성공적으로 전달하는 비결입니다.

How about we adapt the same method while conversing with people too?

다음에 누군가와 대화를 나눌 때 그를 걱정하게 만드는 내용을 듣고 그가 말한 내용을 뒷받침하는 관찰을 추가하여 그가 당신이 그의 우려에 익숙하다고 확신하도록 한 다음 많은 결과를 가져올 해결책을 제시하십시오. 더 나은 결과.

이 단계에서 이것이 당신에게 개인적으로도 영향을 미치는 문제임을 보여주는 것은 매우 중요합니다. 듣는 사람이 당신이 자신의 대의에 동등하게 연결되어 있다고 느끼지 않는다면, 당신은 가치를 잃기 시작하고 당신의 말은 즉시 공허하게 들릴 것입니다.

따라서 그가 당신의 참여도 이해하고 있는지 확인해야합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 신체 언어를 사용하는 것입니다. 당신의 활기차고 활기찬 목소리, 당신의 자신감있는 눈맞춤, 그리고 당신의 확실한 대화는 청취자가 당신과 함께 구축하려는 신뢰성 요소에 놀라운 일을 할 것입니다.

감정은 당신이 원하는 신뢰와 참여를 구축하는 데 도움이 될 수 있지만, 너무 많은 감정은 듣는 사람이 당신이 너무 감정적이어서 어려운 결정을 내리거나 수준 높은 토론을 할 수 없다고 생각하게 만들 수 있습니다.

그들은 또한 당신이 당신의 사업의 성공을 위해 혼자 감정을 타고 있다고 생각할 수도 있습니다. 그러므로 당신이 말하는 것을 우선적으로 증명하는 사실과 수치로 당신이 말하는 모든 것을 항상 되돌려 놓으십시오.

청취자가 듣기를 기대하는 바에 따라 적절하게 보이는 방식으로 대화에서 사실을 소개하는 데 두 가지 기술이 포함됩니다. 그들 중 하나는separating the facts from opinion. 토론의이 단계에서 사람들은 어떤 진술이 사실로 입증되고 뒷받침 될 수 있는지, 어떤 진술이 다른 사람의 생각 일 뿐인 지 이해할 수 있어야합니다.

그 후 두 번째 (그리고 더 중요한) 기술은 use the facts to enhance the presentation of your argument귀하의 결정을 지원합니다. 이것이 완료되면 청취자는 사실을 사용하는 것뿐만 아니라 모든 것을 연결하고 관련시키는 논리적 설명 스레드를 제공하므로 말하는 것을 감사하는 것 외에 다른 옵션이 없습니다.

이 시점에서 그 사람은 항상 지적으로 위협을 느끼는 위험이 있으므로 조금 물러서서 그의 의견을 물어보십시오. 항상 청취자가 대화에 참여하도록하십시오.

Instructions− 시트에 언급 된 문장을 읽고 문장을 마무리하십시오. 답을 생각하는 데 많은 시간을 투자해서는 안됩니다. 대사를 읽은 직후 마음에 떠오르는 것을 쓰기 시작하십시오.

당신이했던 반응에 책임이 있다고 느끼는 감정과 느낌을 확인하십시오. Responses기둥. 그것들을Why So? 칼럼을 작성하고 자신의 강점과 개선 영역을 자체 평가하십시오.

Time to be Taken − 15 분

S. 아니. 진술 응답 왜 그렇게?
1 책임은 있지만 ...
2 솔직하지만 ...
존경심을 표하지만 ...
4 나는 도움이되지만…
5 왜냐하면 ...
6 계속해서 ...
7 내 최고의 품질은 ...
8 나는 다른 사람들을 걱정하고 ...

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Read your responses now. 답변에 대해 깊이 생각하고 1에서 5까지의 문제를 해결하는 데 필요한 개선 영역이 무엇인지 깊이 생각하십시오.

또한 6 번에서 8 번까지의 질문에 대한 답을 얻는 데 도움이 된 좋은 자질을 찾아보십시오. 이것이 여러분의 성격에서 키워야 할 강점입니다.

개인 생활의 개선은 변화에서 시작됩니다. 이 연습은 우선적으로 달성해야하는 목표를 설정하기 위해 고안되었습니다. 이제 목표를 달성하기 위해 신체적 자아 및 사회적 상호 작용 수준을 가져와야하는 변화를 결정하십시오.

또한 변경 사항을 언급 한 이유와 이러한 변경 사항이 자신을 위해 설정 한 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 될 것이라고 생각하는지 설명하십시오.

Physical Changes to Yourself.
자신에게서보고 싶은 물리적 변화는 무엇입니까?

왜?

이 변화를 어떻게 만들 수 있습니까?

Social Changes to Yourself.
자신에게서 어떤 사회적 변화를보고 싶습니까?

왜?

이 변화를 어떻게 만들 수 있습니까?

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회의 또는 사교 모임에서 사람들은 귀하가 토론에 기여하기를 기대합니다. 이런 상황에서는 당신의 의견이 정직하고 사실이더라도 당신의 의견에 동의하지 않을 수있는 많은 사람들의 감정을 상하게 할 수 있다는 것을 깨닫는 것이 매우 중요합니다. 당신이 언급 한 내용이 맞더라도 일부 사람들은 당신의 직접적인 진술에 불쾌감을 느낄 수 있습니다.

이러한 경우 항상 외교적 어조를 사용하는 것이 좋습니다. 완전히 다른 두 사람이 한 점에서 동의하지 않는 것은 잘못된 것이 아닙니다. 그러나 목표는 항상 여러분이 아닌 청취자가 문장을 판단하는 방식으로 모순되는 생각을하는 것이어야합니다. 이 예술은agreeably disagreeing 또는 constructive disagreeing.

재능 있고 역동적 인 사람들의 만남이있을 때 일어날 수밖에없는 건설적인 불일치에서, 아이디어는 개인적인 자아와 편견이 토론을 압도하지 않도록하는 것입니다.

모든 동의 또는 불일치의 초점은 개선과 더 큰 성공을 가져오고, 해결책을 찾고 개인적인 점수를 정하지 않거나 일회성 확보에 초점을 맞춰야합니다. 참여하는 모든 회원의 견해가 귀하의 견해와 충돌하더라도 상호 존중이 있어야합니다.

협상 기술은 성공적이고 지속적이며 생산적인 비즈니스 관계를 구축하는 기반입니다. 협상이 옳다면 모두가 그 거래에서 행복해집니다. 반면 협상이 잘 안되면 불만, 분개, 분노가있을 것이다.

협상에 만족하지 않는 사람들은 여전히 ​​거래를 계속할 수 있지만 더 나은 제안을 위해 임무의 중요한 시점에 나가서 프로젝트가 불완전하고 종료 될 위험이 있습니다. 따라서 성공적인 협상의 중요성은 팀 관리 또는 팀 구축에 종사하는 사람들에게 충분히 강조 될 수 없습니다.

There are three stages of a negotiation

예비

이 단계는 거래를 철저히 조사하고 시장에서 가장 좋은 제안, 해당 제안에 대한 자격을 갖추기 위해 필요한 프로필, 자신의 강점과 한계를 아는 단계입니다. 이것은 강점과 경계를 고려하여 당신에게 좋은 제안이 무엇인지에 대한 좋은 아이디어를 줄 것입니다.

협상 영역과 만족하고 싶은 조건을 명확하게 식별하십시오. 협상은 일반적으로 강력한 설득력이 단어와 독단적 인 신체 언어의 선택적인 사용을 통해 사용되는 격렬한 신경 싸움입니다. 이를 위해 정서적으로나 정신적으로 준비하십시오.

열리는

협상에서 인사하고 다른 사람들에게 존경심을 표하는 것으로 시작하십시오. 예의 바르고 예의 바른 진술로 얼음을 깨십시오. 교감을 확립하기 위해 잡담을 사용하십시오. 즐거움을 나누고 공통 관심사를 공유하십시오. 긍정적이고 상냥한 이미지를 구축하십시오.

협상에 참석 한 모든 사람들은 그들의 이익을 위해 거기에 있으며 당신이 그들의 이익을 빨리 말할수록 그들은 당신의 이익도 더 빨리 말할 것입니다. 상대방에 대한 존중과 협상에 대한 개방성을 표현하십시오. 그들의 제안이 무엇인지주의 깊게 듣고, 최상의 제안에 대한 자신의 평가와 비교하여 평가하고, 당신의 강점을 설명하고, 당신의 기대가 거래에서 무엇인지 언급하십시오.

몇 가지 조건에 굴복해야 할 수도 있지만 협상에서는 당연합니다. 다른 사람들의 이익도 존중되어야하기 때문에 당신이 원하는 모든 것을 가지고 떠나는 것은 드뭅니다.

폐쇄

협상을 마무리하는 동안 거래의 일부가되어야하는 포인트와 관심사를 되 찾으십시오. 당신의 강점과 당신이 테이블에 가져올 장점을 요약하십시오. 이 단계에서 매력과 프레젠테이션 기술을 최대한 활용하고 거래를 성사 시키십시오. 모두가 합의에 만족한다고 확신 한 후에는 시간과 참여에 대해 모두에게 감사드립니다. 그들의 마음에 긍정적 인 인상을 남기십시오.

자주 반복되는 문구입니다. Powerful First Impression쾌적하고 건설적인 대화의 분위기를 조성합니다. 사람이 당신에 대해 그린 첫인상은 직감이며, 신체 언어의 단서는 일반적으로 단순한 구두 의사 소통 수단보다 더 강력하게 등록됩니다.

누군가를 처음 만나는 동안 항상 명심해야 할 몇 가지 사항은 상황에 맞는 옷을 입고 적절하게 정리하는 것입니다. 항상 긍정적 인 사고 방식을 갖도록 노력하고 목표는 문제를 파는 사람이 아닌 문제 해결자가되는 것이어야합니다. 분석하도록 요청받은 상황에 대한 옵션을 제공하고 무엇보다도 가장 중요한 것은 의사 소통하면서 미소를 짓는 것입니다. 신체 언어와 눈맞춤은 자신감 수준에 대한 정보를 제공합니다.

또한 특정 생각에 대한 동의를 보여주기 위해 다른 사람의 생각을 모방하지 않는 것이 좋습니다. 그들은 당신에게 그것에 대해 자세히 설명하도록 요청할 것이고 당신의 목소리와 몸짓의 미묘한 불일치 변화는 훈련 된 눈에 쉽게 보일 것입니다. 따라서 가능한 한 자신이 되십시오.

회의가 끝나면 각각 귀하의 관심사와 강점을 회복하고 요약하십시오. 사람들은 항상 성공을 위해 더 많은 노력을 기울이는 사람들을 높이 평가합니다.

오늘날의 결과 지향 세계에서는 목표 달성, 목표 설정 및 달성에 많은 초점이 있습니다. 그것이 오늘날 세계에서 중요하지만, 개인적이든 직업적이든 관계가 그 존재와 가치가 다른 사람에게도 동등하게 빚지고 있다는 것을 기억하는 것이 좋습니다. 다른 사람이 고려되지 않으면 어떤 관계도 오래 지속될 수 없습니다.

거래에서 좋은 결과를 얻고 자 열망 할 때 자기 중심적인 경향이 있지만, 사람들을 만나는 것에 대해서도 동일한 열의를 가져야합니다. 사람들과 그들의 개인적인 경계를 존중하는 것은 그들에게 존경심을주는 좋은 방법입니다. 주말에 열렬한 전화와 과도한 우편물은 야망의 반대편으로 쉽게 넘어갈 수있는 여러 가지 방법의 두 가지 예일뿐입니다.

당신이 감독자이거나 상사 일지라도 사람들에게 당신의 요구를 충족하도록 명령하지 않고 요청하는 행위를 배우십시오. 당신이 소리 칠 때 당신에게 순종하는 사람들은 당신의 지정이 요구하는 것을 두려워해서 그렇게합니다. 그들이 당신이 아니라 지정을 존중한다고 말할 수 있습니다.

정중하게 말하고 정중하게 포인트를 제시하는 것은 개인에 대한 상사보다 쉬울뿐만 아니라 직원들이 의무감에 비해 진정한 열정으로 일하는 상냥한 환경을 조성합니다.

이제 향상된 대인 관계 기술의 세계로 여행 할 준비가 되셨기를 바랍니다. 사업은 숫자가 아님을 항상 기억하십시오. 숫자는 행복한 고객, 만족스러운 직원, 열정적 인 동료, 균형 잡힌 라이프 스타일로 구성된 성공적인 네트워크의 결과 일뿐입니다.

그와 대화가 없으면 사람이 무엇을 원하는지 알 수 없습니다. 황금률은 묻는 것입니다. 건강한 관계는 건강한 의사 소통을 기반으로합니다. 행운을 빕니다!