마케팅 관리-퀵 가이드

시장이란?

시장은 고려중인 지역 또는 지역의 모든 구매자와 판매자의 합계로 정의 할 수 있습니다. 지역은 국가, 지역, 주, 마을 또는 도시 일 수 있습니다.

시장은 판매자가 제공하는 상품, 상품 또는 서비스가 수요, 수요, 공급 등과 결합 된 가치를 위해 구매자 또는 구매자와 교환되는 장소입니다.

판매자는 물론 구매자의 잠재적 욕구를 충족시키는 장소라고 할 수 있습니다. 시장은 물리적 존재 또는 가상적 존재를 가질 수 있습니다. 로컬 또는 글로벌 일 수 있습니다.

시장의 특징

시장에는 고유 한 특징이 있습니다. 그것은 상품의 교환과 거래만을 포함하지만 그 활동은 또한 고유 한 특징을 가지고 있습니다.

시장의 특성을 살펴 보겠습니다.

• 어떤 가치를 위해 상품과 서비스를 교환하는 장소. 상품은 돈, 토지 또는 기타 상품으로 교환 할 수 있습니다.

• 상품을 협상 할 수있는 곳입니다.

• 여기에서 모든 고객 요구 사항을 커버 할 수 있습니다.

• 이것은 혁신과 창조의 장소입니다

• 사고 파는 잠재력이나 능력이 있습니다.

• 소비의 몫과 수요의 전체 부분이 있습니다.

이제 시장의 핵심 요소를 살펴 보겠습니다.

시장의 요소

시장이 완성되지 않은 시장을 구성하는 핵심 요소 또는 시장이 의존하는 요소는 다음과 같습니다.

• Place− 판매자와 구매자간에 상품, 상품 또는 서비스의 교환이 이루어지는 지역. 장소는 양쪽 모두에게 편리해야합니다.

• Demand− 시장은 수요와 공급에 따라 운영됩니다. 판매자는 제품이나 서비스를 제공하고 구매자는 자신의 요구 사항을 충족하기를 원합니다. 수요가 많은 제품이 더 많이 공급됩니다.

• Seller − 판매자는 귀중한 품목을 대가로 다양한 또는 단일 제품 또는 서비스를 다른 사람에게 제공하는 사람 또는 당사자입니다.

• Buyer − 구매자는 제품이나 서비스를 필요로하는 사람이나 당사자이며 그 대가로 판매자가 제품에 대해 요구 한 귀중한 품목을 지불 할 준비가되어 있습니다.

• Price− 이것은 제품 또는 서비스에 대해 지불해야하는 비용 또는 금액입니다. 수정해야합니다. 그렇지 않으면 판매자-구매자 관계의 불균형뿐만 아니라 갈등을 초래할 수 있습니다.

• Government Regulation− 정부는 구매자와 판매자 모두 준수해야하는 몇 가지 규정을 제정합니다. 모든 사람은 법 앞에서 동등하게 대우받습니다. 예를 들어, 구매자는 불법 제품을 판매 할 수 없지만 판매자는 구매할 수 없습니다.

• Product Specification− 모든 사람이 취향과 요구 사항이 다르기 때문에 필요한 수량, 사용 된 재료 및 제품의 기타 모든 세부 사항을 지정하는 것이 매우 중요합니다. 한 사람에게 어울리는 것이 다른 사람에게 어울릴 필요도 없습니다.

이는 시장을 만들거나 악화시킬 수있는 핵심 요소입니다. 시장은 이러한 모든 요소와 함께 실행됩니다. 그중 하나가 제거되면 시장이 없습니다. 예를 들어, 시장에서 구매자를 제거하면 누가 상품을 구매할지에 대한 질문이 생깁니다. 마찬가지로 각 요소는 시장에서 고유 한 역할을합니다.

시장에 영향을 미치는 요인

시장이 수익성을 높이거나 줄이는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 여러 가지 방법으로 시장의 성장에 영향을 미치는 다양한 요인이 있습니다.

관련 사례의 도움을 받아 아래에 제시된 각 요소가 시장에 미치는 중요성과 영향을 이해합시다.

구매자 및 판매자 수

Flipkart는 상품을 구매하기 위해 등록해야하는 특별 판매 제안을 제공합니다. 이러한 방식으로 사이트는 제품의 수요에 대한 아이디어를 얻고 수요에 따라 품목의 수량을 유지하려고합니다. 구매자 수가 많으면 제품을 다시 구매해야합니다. 그러나 구매자가 적 으면 판매를 늘리기 위해 제품을 인상해야합니다.

상품의 종류

어떤 사람이 자동차를 사고 싶다면 다음과 같은 사항을 고려해야합니다. 필요한 자동차 종류, 브랜드, 사용 가능한 브랜드, 예산 등 가장 중요한 것은이 요소를 고려하여 제한된 예산으로 다양한 선택을 할 수 있습니다.

경쟁의 존재

Lakme는 고객에게 3 대 1 서비스를 제공하는 신제품을 출시합니다. 그것은 세안, 얼굴 스크럽 및 얼굴 팩으로 작동합니다. 그러나 문제는 무엇이 필요했는지입니다.

간단한 대답은 경쟁입니다. 이 제품은 더 많은 고객을 유치하고 치열 해지는 경쟁에 대처할 수있는 기술입니다.

구매자의 기대

우리는 기대에 부응 할 때만 제품을 구매합니다. Yardley는 6 시간 동안 피부에 수분을 공급하고 영양을 공급한다고 주장하므로 건조한 피부를 가진 사람은 그 주장이 사실이라고 예상하여 구매할 것입니다.

문화적 요인

우리가 따르는 문화 및 전통과 같은 문화적 요인도 시장에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 오리 야 여성은 실크 나 다른 유형보다 특별한 행사에 삼발 푸리 사리를 선호합니다.

경제적 요인

개인은 금리가 하락할 때만 금을 사는 것을 선호합니다. 요금이 10g에 대해 Rs 20,000이면 고객이 증가하고, 10g에 대해 Rs 26,300이면 고객이 감소합니다.

사회적 요인

시장이 제공하는 것은 사회적 요인에 크게 좌우됩니다. 분석에 따르면 사회적 요인이 음료 회사의 비즈니스에 영향을 미칩니다. 예를 들어, Pepsi는 전 세계 문화의 엄격한 차이를 유지해야하기 때문에 무 알코올 음료로 자신을 계획합니다.

정치적 요인

정치적 요인도 중요합니다. 최근 육류 금지와 같이 정부에서 금지 한 것은 시장에서 판매 할 수 없습니다.

마케팅 관리의 목표

마케팅 관리는 제품 또는 서비스의 개념, 가격 책정, 판촉 및 배포를 계획하고 구현하는 프로세스입니다. 이는 목표 지향적 프로세스이자 관리의 운영 영역입니다.

마케팅 관리는 기본적으로 기업 및 조직의 마케팅 방향, 기술 및 방법론의 실제 사용과 회사의 마케팅 리소스 및 활동 관리에 초점을 맞춘 조직 분야입니다.

다음은 마케팅 관리의 주요 목표입니다-

• 고객의 요구 사항과 목표를 충족합니다.

• 비즈니스 성장을 위해 이익을 활용합니다.

• 비즈니스를위한 고객 기반을 개발합니다.

• 적절한 마케팅 믹스를 만들기 위해.

• 사람들의 삶의 질을 높이기 위해.

• 조직의 좋은 이미지를 구축합니다.

• 장기적인 개념을 유지합니다.

이제 우리는 마케팅 관리의 필요성과 목표에 대해 분명히 알고 있습니다. 앞으로는 광범위한 마케팅 개념에 대해 자세히 논의하겠습니다.

마케팅 개념은 기업이 고객의 요구 사항을 검토 한 다음 경쟁사보다 더 나은 방식으로 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 결정을 내려야한다는 철학입니다.

오늘날 대부분의 회사는 다양한 마케팅 개념을 채택했지만 항상 그런 것은 아닙니다. 이제 주요 마케팅 개념을 이해하겠습니다.

The major marketing concepts are −

• 생산 개념

• 판매 개념

• 마케팅 개념

생산 개념

생산 개념에 따르면 기업은 가장 효율적으로 생산할 수있는 품목에 집중하고 제품에 대한 수요를 창출하는 저가 품목의 공급에 집중해야합니다.

기업이 아이템을 생산하기 전에 스스로 물어봐야 할 핵심 질문은 다음과 같습니다.

• 품목을 생산할 수 있습니까?

• 충분히 생산할 수 있습니까?

이 개념은 1920 년대에 생산 된 품목이 대부분 기본 필수품이고 상대적으로 충족되지 않은 수요가 많았 기 때문에 공정하게 작동했습니다. 사실상 생산할 수있는 모든 것은 생산 비용으로 고정 된 가격으로 거래를 완료하는 영업 팀에 의해 쉽게 판매되었습니다. 대체로이 개념은 1920 년대 후반까지 널리 퍼졌습니다.

판매 개념

이 개념에 따르면 회사는 품목을 생산할뿐만 아니라 광고 및 개인 판매를 통해 고객이 구매하도록 유도하려고합니다. 제품을 생산하기 전에 핵심 질문은-

• 상품을 판매 할 수 있습니까?

• 충분히 설명 할 수 있을까요?

이 개념은 항목이 실제로 필요한지 여부에 거의 관심을 기울이지 않았습니다. 목표는 단순히 고객 만족에 거의 초점을 맞추지 않고 경쟁에서이기는 것이 었습니다. 마케팅은 제품이 개발되고 생산 된 후 수행되는 작업으로 많은 사람들이 마케팅과 하드 셀링을 연결하게되었습니다. 오늘날에도 사람들은 실제로 "판매"를 의미 할 때 "마케팅"이라는 단어를 사용합니다.

마케팅 개념

마케팅 개념은 마케팅 연구에 의존하여 시장 부문, 규모 및 요구 사항을 정의합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 마케팅 팀은 마케팅 믹스의 제어 가능한 매개 변수에 대한 결정을 내립니다.

이 개념은 고객이 변화하는 요구 사항을 정확하게 충족하는 항목 만 선택하여 구매할 수 있고 이러한 요구 사항이 즉시 명확하지 않았기 때문에 2 차 세계 대전 이후에 도입되었습니다. 주요 질문은-

• 고객이 실제로 원하는 것은 무엇입니까?

• 그들이 원할 때 개선 할 수 있습니까?

• 고객 만족을 유지하려면 어떻게해야합니까?

이러한 안목있는 고객에 대한 응답으로 기업은 다음과 같은 마케팅 개념을 채택하기 시작했습니다.

• 제품을 개발하기 전에 고객 요구 사항에 집중

• 회사의 모든 운영을 이러한 요구에 집중하도록 조정

• 장기적으로 고객의 니즈를 성공적으로 만족시켜 이익을 실현

기업이이 개념을 채택하기 시작했을 때 실제로 고객의 요구를 충족시키는 것이 목표 인 별도의 마케팅 부서를 설립했습니다. 대부분 이러한 부서는 책임이 확장 된 영업 부서였습니다. 이러한 확장 된 영업 부서 구조는 오늘날 일부 기업에서 찾을 수 있지만, 그들 중 다수는 전 세계 고객 중심의 마케팅 조직으로 조직화되었습니다.

마케팅 프로세스에는 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 가치를 창출 할 수있는 방법이 포함됩니다. 고객을위한 가치를 창출하고 고객의 욕구를 충족시키기 위해 시도하는 고객과 기업 간의 끊임없는 일련의 행동과 반응입니다.

마케팅 프로세스에서 상황을 조사하여 기회를 식별하고, 가치 제안을위한 전략을 수립하고, 전술적 결정을 내리고, 계획을 실행하고, 결과를 모니터링합니다.

마케팅 프로세스에는 다음 네 단계가 포함됩니다.

상황 분석

회사가 처한 상황에 대한 분석은 충족되지 않은 고객의 요구를 충족시킬 수있는 기회를 식별하는 기초가됩니다.

상황 및 환경 분석은 마케팅 옵션을 식별하고, 회사의 자체 능력을 이해하고, 회사가 운영되는 환경을 이해하기 위해 수행됩니다.

마케팅 전략

사용 가능한 마케팅 옵션을 확인한 후 확인 된 옵션을 추구하기위한 전략 계획을 개발합니다. 분석이 완료되고 사용 가능한 최상의 옵션이 선택됩니다. 해당 옵션에 대한 계획 또는 전략이 만들어집니다.

마케팅 믹스 결정

이 단계에서는 마케팅 믹스의 제어 가능한 매개 변수에 대해 정교한 전술적 결정이 내려집니다. 여기에는 제품 개발, 제품 가격 책정, 제품 배포 및 제품 프로모션과 관련된 결정이 포함됩니다.

구현 및 제어

마지막으로 마케팅 계획을 실행하고 마케팅 노력의 결과물을 모니터링하여 시장 변화에 따라 마케팅 믹스를 조정합니다.

이것이 마지막 단계이며, 서면 또는 계획된 전략을 실행으로 전환하고이 프로세스에 따라 제품을 제시합니다.

마케팅 관리의 기능이라는 용어는 모든 조직에서 이러한 유형의 관리의 주요 역할을 의미합니다.

마케팅 관리의 주요 기능

조직을 이해하고 정리하기 위해서는 마케팅 관리의 주요 기능을 이해해야합니다. 다음은 마케팅 관리의 주요 기능 중 일부입니다-

• Selling
• 구매 및 조립
• Transportation
• Storage
• 표준화 및 등급
• Financing
• 위험 감수
• 시장 정보

마케팅 프로세스는 제품과 서비스가 생산자에서 소비자로 이동함에 따라 특정 활동을 수행합니다. 이러한 모든 활동이나 작업이 모든 회사에서 수행되는 것은 아닙니다.

그럼에도 불구하고 마케팅 시스템이 성공적으로 작동하기를 원하는 모든 회사에서 수행하는 것이 좋습니다.

판매

판매는 마케팅의 핵심입니다. 잠재 구매자가 실제로 상품 구매를 완료하도록 설득하는 것이 포함됩니다. 여기에는 구매자에게 제품 소유권 이전이 포함됩니다.

판매는 수익 창출의 궁극적 인 목표를 실현하는 데 매우 중요한 역할을합니다. 판매는 개인 판매, 광고, 홍보 및 판촉을 통해 정리됩니다. 판매의 효과와 효율성은 회사의 이익과 수익성을 결정합니다.

구매 및 조립

그것은 무엇을, 어떤 품질, 누가, 언제, 어떤 가격으로 구입할 것인지를 다룹니다. 사업에 종사하는 사람들은 매출을 늘리거나 비용을 줄이기 위해 구매합니다. 구매 대리인은 품질, 서비스 및 가격에 많은 유혹을받습니다. 소매 업체가 재판매를 위해 구매하는 제품은 고객의 요구 사항과 선호도에 따라 선택됩니다.

조립은 필요한 구성 부품을 구입하여 제품을 만들기 위해 함께 맞추는 것을 의미합니다. '조립 라인'은 순전히 조립 기능으로 구성된 생산 라인을 나타냅니다. 조립 작업에는 작업장에 개별 구성 부품이 도착하고 조립을 위해 이러한 부품이 출고됩니다.

조립 라인은 각 개인이 특정 작업을 수행하고 제품이 완성 될 때까지 작업이 한 직원에서 다음 직원으로 직접 전달되는 직원과 기계의 배열입니다.

교통

운송은 제품이 생산 된 장소에서 소비에 필요한 장소로 이동하는 물리적 수단입니다. 위치 유틸리티를 생성합니다.

원자재 조달에서 완제품을 고객의 장소로 배송하는 것까지 운송은 매우 중요합니다. 운송은 주로 철도, 트럭, 수로, 파이프 라인 및 항공에 의존합니다.

저장

여기에는 생산 시점부터 완제품의 경우 고객이 요구할 때까지 또는 원자재 및 상점의 경우 생산 부서에서 요구할 때까지 제품을 사용 가능 또는 판매 가능한 상태로 적절하게 보유하는 것이 포함됩니다.

보관은 제품의 품질 저하를 방지하고 향후 소비 또는 생산에 사용하기 위해 잉여를 이월하는 데 도움이됩니다.

표준화 및 등급

표준화는 모든 품목의 고유 한 물리적 품질을 기반으로 제품에 대한 특정 표준 또는 사양을 설정하는 것을 의미합니다. 여기에는 무게 및 크기와 같은 양 또는 색상, 모양, 외관, 재질, 맛, 단맛 등과 같은 품질이 포함될 수 있습니다. 표준은 제품의 균일 성을 제공합니다.

등급은 표준화 된 항목을 잘 정의 된 특정 클래스 또는 그룹으로 분류하는 것을 의미합니다. 여기에는 크기와 품질이 유사한 기능을 가진 단위로 구성된 클래스로 제품을 나누는 것이 포함됩니다.

등급은 원자재에 매우 중요합니다. 과일 및 곡물과 같은 농산물; 석탄, 철, 망간과 같은 광업 제품과 목재와 같은 임산물.

융자

파이낸싱은 다양한 마케팅 활동을 다루는 기관의 재정적 요구 사항을 충족하기 위해 자본을 적용하는 것을 포함합니다. 필요한 신용과 돈을 보장하는 서비스와 최종 사용자의 손에 상품을 제공하는 비용은 대부분 마케팅에서 금융 기능이라고합니다.

운전 자본과 고정 자본에 대한 자금 조달이 필요하며, 이는 소유 자본, 은행 대출, 선진 및 무역 신용의 세 가지 출처에서 확보 할 수 있습니다. 즉, 단기 재정, 중기 재정, 장기 재정의 종류가 다릅니다.

위험 감수

위험은 예상치 못한 상황으로 인한 손실을 의미합니다. 마케팅의 위험 부담은 가격 하락으로 인한 손실과 부패, 감가 상각, 노후화, 화재 및 홍수 또는 기타 발생할 수있는 기타 손실로 인한 손실을 포함하여 예상 수요에 대해 보유한 상품의 소유권에 투자 된 재정적 위험을 의미합니다. 시간의 흐름.

또한 부패, 악화 및 사고로 인한 것일 수도 있고 수요와 공급의 변화로 인한 가격 변동으로 인한 것일 수도 있습니다. 다른 위험은 일반적으로 장소 위험, 시간 위험, 물리적 위험 등으로 불립니다.

시장 정보

이러한 마케팅 촉진 기능의 중요성은 최근에 주목 받고 있습니다. 마케팅 결정이 의존하는 유일한 건전한 기반은시기 적절하고 정확한 시장 정보입니다.

이러한 마케팅 촉진 기능의 중요성은 최근에 주목 받고 있습니다. 마케팅 결정이 의존하는 유일한 건전한 기반은시기 적절하고 정확한 시장 정보입니다.

마케팅 환경은 시장, 마케팅 시스템 및 마케팅과 관련된 기능에 영향을 미치는 모든 요소의 구성으로 정의 할 수 있습니다.

레이어 유형

마케팅 환경에는 여러 계층이 있습니다. 각 레이어에는 특별한 특성이 있습니다. 마케팅 환경에는 다음과 같은 4 개의 계층이 있습니다.

• 조직 환경
• 마케팅 환경
• 매크로 환경
• 마이크로 환경

조직 환경

조직 환경은 성과, 운영 및 자원에 영향을 미치는 조직을 둘러싼 힘 또는 기관으로 구성됩니다. 여기에는 회사 경계 외부에 존재하고 조직의 일부 또는 전체에 영향을 미칠 수있는 모든 핵심 요소가 포함됩니다.

마케팅 환경

시장 환경은 회사의 행동에 영향을 미치는 요인과 힘을 나타내는 마케팅 용어입니다.

회사의 행동이라는 용어는 고객, 고객 및 이와 관련된 모든 사람들과 성공적인 관계를 구축하고 유지하는 회사의 능력을 의미합니다.

매크로 환경

용어 macro 방법 large. 매크로는 남성과 여성의 비율, 사회적 변화, 새로운 생활 방식 또는 새로운 생각의 도래와 같은 사회적 요인과 같은 큰 요인 또는 중요한 요인을 나타냅니다. 경제적 요인의 예로는 자본 당 소득, 지불 수지, 무역 수지, 인플레이션 율 및 국내 총생산이 있습니다.

경쟁 및 기술과 같은 지리적, 문화적, 정치적, 인구 통계 및 법적 요소와 같은 다른 요소도이 환경에 포함됩니다.

Examples − 지리적 분포, 시장으로부터의 거리, 연령, 성별, 문해력 등, 문화적 차이, 문화적 변화, 새로운 전통의 도래, 정부 의사 결정, 새로운 계획, 프로그램 및 정책, 정부 지원, 정치적 혼란 등.

마이크로 환경

여기서 단어 자체는 의미를 설명합니다. 마이크로는 작다는 것을 의미합니다. 따라서 마이크로 환경은 고객, 도매 업체, 소매 업체, 공급 업체와 같은 중재자, 조직에서 무언가를 요구하는 기타 이해 관계자 (예 : 주주, 사채 보유자, 채권자, 채무자, 대금업자 등)와 같은 내부 요소 / 근접 요소의 구성입니다. .

마이크로 환경에는 근무 조건, 직원, 구매 그룹, 지역 사회 및 압력 그룹과 같은 요소도 포함됩니다.

Michel Porter는 마케팅 및 관리 사고와 기술로 유명합니다. 그는 현대 마케팅 관리에 많은 귀중한 이론을 공헌했습니다. 여기서 우리는 Porter의 5 가지 힘 모델 이론을 볼 것입니다.

모델에는 다음과 같은 다섯 가지 힘이 포함됩니다.

• 잠재적 인 참가자
• 공급자의 교섭력
• 구매자의 협상력
• 업계 경쟁자
• 대체물의 위협

다섯 가지 힘에 대해 하나씩 논의 해 보겠습니다.

잠재적 인 참가자

기존 시장에 새로운 경쟁자가 추가되는 것을 의미합니다. 아시다시피, 각 제품에 대해 다른 옵션이 있거나 가격, 품목 등이 약간 씩 다른 동일한 제품을 제공하는 다른 회사가 있습니다.

따라서 잠재적 인 진입자는 시장에 새로운 회사의 진입과 이에 대처하는 방법을 말합니다.

공급자의 교섭력

공급자 또는 생산자는 시장에서 원하거나 요구하는 제품을 생산하는 사람입니다. 공급자는 반드시 한 사람이 아닙니다. 그룹, 회사 또는 기타가 될 수 있습니다.

공급자의 기능은 고객, 회사, 시장 및 사회의 요구 사항에 따라 제품을 설계하는 것입니다.

구매자의 협상력

구매자 또는 소비자는 구매자의 요구에 따라 공급자가 설계 한 제품을 가치있는 상품으로 교환하는 사람입니다.

구매자의 기능은 자동차 나 다른 제품을 구매하는 것과 같이 실제로 필요한 것이 무엇인지 정확하고 공급자로부터 구매하는 것입니다.

산업 경쟁자

같은 시장에서 다른 회사와 경쟁하는 회사를 산업 경쟁자라고합니다.

예를 들어, Lakme와 Maybelline은 같은 시장, 즉 화장품에 있기 때문에 산업 경쟁자라고 말할 수 있습니다.

대체물의 위협

대체의 위협은 업계에서 경쟁을위한 길을 열어줍니다. 산업에서 대체의 위협은 해당 산업에 속한 기업의 경쟁 환경에 영향을 미치고 해당 기업의 수익성 달성 능력에 영향을 미칩니다. 대체 위협의 가용성은 소비자가 업계의 제품 대신 대체품을 구매할 수 있기 때문에 업계의 수익성에 영향을 미칩니다.

마케팅 계획은 전반적인 마케팅 목표와 목표를 통합하고 이러한 목표를 달성하기위한 전략과 행동 프로그램을 설계하는 마케팅 계획을 즉석에서 만드는 과정입니다.

마케팅 계획에는 목표와 목표를 설정하고 목표를 달성 할 책임이있는 사람들에게 할당하는 것이 포함됩니다. 또한 비즈니스 환경, 시장 자체, 기업 사명 선언문, 경쟁 업체 및 조직 역량을 포함한 모든 전략적 문제에 대한 신중한 검토가 포함됩니다.

마케팅 계획은 일반적으로 형식으로 따르는 일련의 단계입니다. 기업은 상황과 요구 사항에 맞게 마케팅 계획을 채택 할 수 있습니다. 마케팅 계획 프로세스에는 목표 개발과 목표 달성 방법에 대한 사양이 모두 포함됩니다.

이제 마케팅 계획의 구성 요소에 대해 논의하겠습니다.

사명

회사가 존재하는 이유입니다. 사명 선언문은 회사가 비즈니스에있는 이유를 보여주고 추가 계획을위한 기본 지침을 제공하며 미래를위한 광범위한 매개 변수를 구성하는 직접적인 선언문입니다.

대부분의 유용한 사명 선언문은 직원과 고객을 격려합니다.

기업 목표

목표는 지정된 기간 내에 달성해야하는 일련의 목표입니다. 기업 목표는 회사 전체가 1 년 또는 5 년과 같은 주어진 기간 내에 달성하고자하는 필수 목표입니다.

마케팅 감사

마케팅 감사는 마케팅 전략, 활동, 문제, 목표 및 결과를 검토하고 평가하는 데 도움이됩니다.

마케팅 부서와 직결 된 비즈니스의 모든 측면을 확인하기 위해 수행됩니다. 마케팅 계획 프로세스의 초기 상태뿐만 아니라 계획 실행 중 일련의 시점에서도 수행됩니다.

SWOT 분석

마케팅 감사 프로세스를 통해 수집 된 정보는 SWOT 분석 개발에 사용됩니다. 회사의 마케팅 노력과 마케팅 기능과 관련된 강점, 약점, 옵션 및 경고에 대한 분석입니다.

마케팅 가정

좋은 마케팅 계획은 깊이있는 고객 이해와 지식에 달려 있습니다. 그러나 고객에 대한 모든 것을 아는 것은 불가능하며 고객에 대해 여러 가지가 가정됩니다. 예 : 대상 구매자가 누구인지에 대한 가정.

마케팅 목표 및 전략

옵션과 과제를 파악한 후 다음 단계는 달성 할 최종 상태를 표시하는 마케팅 목표를 개발하는 것입니다.

마케팅 목표와 목표를 달성하기 위해 마케팅 전략이 형성됩니다. 목표 지점을 달성하는 방법을 결정하기 위해 구성됩니다.

예상 결과 예측

마케팅 관리자는 예상되는 결과를 예측해야합니다. 그들은 목표 시장에서 미래의 숫자, 기능 및 추세를 예측해야합니다.

적절한 예측이 없으면 마케팅 계획이 비실용적 인 목표를 가지거나 약속 된 목표에 미치지 못할 수 있습니다.

대체 계획 생성

대체 또는 대체 마케팅 계획이 생성되고 기본 마케팅 계획의 전체 또는 일부가 삭제 된 경우 기본 마케팅 계획 대신 실행할 준비가 유지됩니다.

마케팅 예산

마케팅 예산은 제안 된 마케팅 계획의 원하는 비용을 문서화하는 프로세스입니다.

한 가지 일반적인 방법은 수익 비율에 따라 마케팅 예산을 할당하는 것입니다. 다른 방법으로는 비교 방법, 감당할 수있는 모든 방법 및 작업 방법이 있습니다.

구현 및 평가

이 단계에서 마케팅 팀은 모두 계획을 실행에 옮길 준비가되었습니다. 여기에는 광고비 지출, 신제품 출시, 잠재 신규 고객과의 교류, 새로운 소매점 개설 등이 포함될 수 있습니다.

마케팅 계획 프로세스는 정기적으로 확인하고 업데이트해야합니다.

마케팅 연구는 마케팅 프로세스의 모든 단계에서 사용되는 의사 결정 지향 정보의 개발, 해석 및 상호 작용으로 정의 할 수 있습니다.

관리자는 고객의 마음에 가치를 창출하는 제품과 서비스를 소개하기 위해 정보가 필요합니다. 그러나 가치에 대한 인식은 합리적이며, 고객이 올해 우선 순위를 정하는 것은 내년에 우선 순위를 정하는 것과 상당히 다를 수 있습니다.

따라서 우선 순위를 만드는 요소는 단순히 상식에서 추론 할 수 없습니다. 오히려 데이터를 수집하고 조사해야합니다. 마케팅 조사의 목표는 관리자가보다 필수적인 마케팅 결정을 내리는 데 필요한 사실과 방향을 확인하는 것입니다. 그러나 마케팅 조사의 이점을 높이기 위해이를 사용하는 사람들은 조사 과정과 그 한계를 이해해야합니다.

글로벌 시장 조사

글로벌 마케팅은 다른 국가의 상황에 적응하기 위해 기업의 마케팅 전략을 조정하는 프로세스입니다.

유럽에서 판매하고 싶은 위젯이 있고 마케팅 계획을 개발 중이라고 가정합니다. 시장 세분화, 현지화, 전략적 계획 등과 같은 몇 가지 전략적 결정을 내려야합니다.

글로벌 시장 조사는 다음과 같은 사항을 명확히합니다.

• 해외 진출 여부 결정

• 글로벌 시장의 경쟁력에 대한 아이디어 얻기

• 더 나은 정보로 진입 할 시장 결정

• 글로벌 시장 진출 방법에 대한 지식을 제공합니다.

• 마케팅 일정, 제품 결정, 프로모션, 제품 가격 및 유통 채널 선택을 공식화하는 데 도움이됩니다.

• 마케팅 회사에 도움이됩니다.

요컨대, 다른 나라와 마찬가지로 전 세계적으로 사업을 확장하려면 글로벌 시장 조사가 필요하다는 결론을 내릴 수 있습니다.

마케팅 연구 대. 시장 조사

Market research 마케팅 조사는 다양한 활동을 다루며 시장 조사를 포함 할 수있는 반면, 시장 규모 및 추세에 대한 정보 수집을 정확하게 처리합니다.

Marketing research다양한 마케팅 문제에 사용할 수있는보다 일반적인 동기화 프로세스입니다. 마케팅 조사 자체는 마케팅 결정을 다루지 않으며 회사가 제품 마케팅에 성공할 것이라는 보장도 없습니다. 그러나 동기화되고 체계적이며 분석적이며 객관적인 방식으로 수행 될 경우 마케팅 조사는 의사 결정 과정의 불확실성을 최소화하고 성공 확률과 규모를 높일 수 있습니다.

마케팅 요구 사항을 설정 한 후 연구 프로세스를 설정해야합니다. 대부분의 마케팅 조사 프로젝트에는 다음 단계가 포함됩니다.

• 문제 정의
• 연구 설계 결정
• 데이터 유형 및 소스 식별
• 데이터 수집 양식 및 설문지 디자인
• 샘플 계획 및 크기 결정
• 데이터 수집
• 데이터 분석 및 해석
• 연구 보고서 준비

이 모든 단계를 하나씩 살펴 보겠습니다.

문제 정의

경영진이 직면 한 의사 결정 문제는 결정을 내리는 데 필요한 정보를 명시하고 정보를 얻을 수있는 방법을 보여주는 질문의 형태로 시장 조사 문제로 변환되어야합니다. 예를 들어 새 제품을 캐스팅할지 여부에 대한 결정 문제가있을 수 있습니다. 이에 상응하는 연구 문제는 시장이 신제품을 받아 들일지 평가하는 것일 수 있습니다.

연구의 목적을 명확하게 기술해야합니다. 진정한 의사 결정 문제가 해결되도록하기 위해 연구자가 연구 결과의 가능한 결과를 요약 한 다음 의사 결정자가 각 시나리오에서 행동 계획을 공식화하는 것이 유용합니다. 이러한 결과를 사용하면 연구가 시작되기 전에 연구의 목적에 동의 할 수 있습니다.

연구 계획

마케팅 리서치에서 이슈를 정의한 후 리서치 디자인을 결정해야합니다. 마케팅 연구는 다음 세 가지 범주로 더 분류 될 수 있습니다.

탐색 적 연구

이것은보다 구체적으로 문제를 공식화하고, 개념을 명확히하고, 설명을 수집하고, 통찰력을 얻고, 비현실적인 아이디어를 제거하고, 가설을 형성하는 목표를 가지고 있습니다.

기술 연구

이것은 탐색 적 연구보다 확고하며 제품의 간단한 용도를 지정하고 제품을 사용하는 인구의 비율을 결정하거나 제품에 대한 미래 수요를 예측하려고합니다.

인과 적 연구

이것은 변수 간의 원인과 결과 관계를 검색하는 방법을 탐색합니다. 실험실 및 현장 실험을 통해이 목표를 완성합니다.

위의 연구 유형 중 하나를 사용하여 마케팅 연구에 가장 적합한 연구 설계를 결정할 수 있습니다.

데이터 유형 및 소스

데이터 유형은 주어진 데이터가 서로 다른 범주 또는 유형으로 분류되는 기준에 따라 서로 다른 속성으로 설명 될 수 있습니다. 사용할 데이터 유형과 소스는 보조 데이터 또는 기본 데이터로 나눌 수 있습니다. 이러한 데이터 유형을 살펴 보겠습니다.

보조 데이터

2 차 데이터는 이전에 다른 목적으로 수집되었지만 즉각적인 연구에 사용될 수있는 데이터를 의미합니다. 보조 데이터는 판매 송장 및 보증 카드와 같이 회사 내부에있을 수도 있고 게시 된 데이터 또는 상업적으로 사용 가능한 데이터와 같이 회사 외부에있을 수도 있습니다. 정부 인구 조사는 2 차 데이터의 중요한 부분입니다.

보조 데이터는 시간을 절약하고 데이터 수집 비용을 최소화하는 이점을 제공합니다.

이 데이터 유형의 가장 큰 단점은 데이터가 문제에 완벽하게 맞지 않을 수 있고 정확도가 기본 데이터보다 보조 데이터를 확인하기 더 어려울 수 있다는 것입니다.

기본 데이터

종종 2 차 데이터는 현재 진행중인 연구를 위해 특별히 생성 된 1 차 데이터에 의해 뒷받침되어야합니다. 몇 가지 일반적인 기본 데이터 유형은 인구 통계 학적 및 사회 경제적 특징, 심리적 및 라이프 스타일 특징 등입니다.

기본 데이터는 상호 작용 또는 관찰을 통해 얻을 수 있습니다. 커뮤니케이션에는 응답자에게 구두 또는 서면으로 질문하는 것이 포함됩니다. 이 방법은 정보에 대한 질문이 필요하기 때문에 다재다능합니다. 그러나 응답이 정확하지 않거나 표시에 미치지 못할 수 있습니다.

개인 면접에는 우편 설문지에는없는 면접관 편파성이 있습니다. 예를 들어, 개인 인터뷰에서 응답자의 면접관 상상력이 응답에 영향을 미칠 수 있습니다.

설문 디자인

설문지는 기본 데이터를 수집하는 데 필수적인 도구입니다. 잘못 구성된 질문은 큰 실수를 초래하고 연구 데이터를 무효화 할 수 있으므로 설문지 디자인에 상당한 노력을 기울여야합니다.

설문지는 실제 설문 조사를 수행하기 전에 완전히 테스트되어야합니다.

측정 저울

마케팅 속성은 명목, 순서, 간격 및 비율 척도로 확장 될 수 있습니다.

• Nominal숫자는 단순히 식별자이며, 허용되는 유일한 분석 용도는 계수입니다. 예 : 사회 보장 번호, PIN 코드.

• Ordinal스케일은 스케일링에 사용됩니다. 숫자 사이의 간격은 의미가 없습니다.Median모드 계산은 서수에 대해 수행 할 수 있습니다. 예를 들어 주 순위입니다.

• Interval척도는 숫자 사이에 동일한 간격을 둡니다. 이 척도는 순위를 매기고 두 숫자 사이의 간격을 측정하는 데 사용할 수 있습니다. 우리는 영점이 임의적이며 간격 척도에서 숫자 사이의 비율을 취할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 그러나 평균, 중앙값 및 최빈값은 모두 유효합니다. 예 : 온도 눈금.

• Ratio 스케일은 절대 0 값을 암시하므로 스케일에서 숫자 간의 비율에는 몇 가지 의미가 있습니다. In평균, 중앙값 및 모드 외에도이 측정 척도에서는 기하학적 평균도 유효합니다. 예 : 체중, 신장.

데이터 수집

데이터 수집 프로세스로 인해 문서에 추가 오류가 발생합니다. 이러한 오류를 비 샘플링 오류라고합니다. 일부 비 샘플링 오류는 면접관의 의도적 인 것일 수 있으며, 응답자가 특정 응답을 제공하도록 지시하여 편파성을 유발할 수 있습니다.

면접관은 면접 과정을 명확하게 이해하지 못하거나 피로로 인해 의도하지 않은 실수를 할 수도 있습니다.

이러한 비 샘플링 오류의 발생은 품질 관리 기술을 통해 줄일 수 있습니다.

데이터 분석 및 해석

분석을 수행하기 전에 원시 데이터를 올바른 형식으로 정리해야합니다. 첫째, 오류를 수정하거나 제거 할 수 있도록 편집해야합니다.

그런 다음 데이터를 코딩해야합니다. 이 절차는 편집 된 원시 데이터를 숫자 또는 기호로 변환합니다. 코드북은 데이터가 어떻게 코딩되었는지 문서화하기 위해 만들어집니다. 마지막으로 데이터는 다양한 범주에 속하는 이벤트 수를 계산하기 위해 표로 작성됩니다.

Cross tabulation마케팅 조사에서 가장 일반적으로 사용되는 데이터 분석 방법입니다. 이 기법은 표본을 하위 그룹으로 나누어 종속 변수가 한 하위 그룹에서 다른 하위 그룹으로 어떻게 달라지는지를 나타냅니다. 세 번째 변수를 시작하여 처음에는 분명하지 않은 관계를 알아낼 수 있습니다.

마케팅 연구 보고서

마케팅 조사 보고서의 형식은 조직의 요구 사항에 따라 다릅니다. 보고서는 종종 연구를위한 편지, 목차, 설명 목록, 결과, 한계 등의 내용을 보여줍니다.

소비자 행동은 개인 용도로 상품 및 서비스를 구매하는 최종 고객 또는 개인 또는 가구의 구매 행동을 의미합니다. 고객 행동은 제품 포지셔닝, 효과적인 마케팅 전략 개발 및 장기적인 고객 관계 강화를 지원하기 때문에 매우 중요합니다.

소비자 행동은 성능에 대한 고객의 믿음을 지원하고, 제품 기능을 결정하고, 가격 정책을 수립하고, 신제품 결정을 높이 평가합니다.

소비자 구매 행동에 영향을 미치는 요인

고객의 구매 행동이나 제품 구매에 대한 고객의 선호도에 영향을 미치는 몇 가지 요인이 있습니다.

소비자 행동은 기본적으로 다음 네 가지 주요 요소에 따라 달라집니다.

• Cultural factor − 문화, 하위 문화 및 사회 계급과 같은 요인.

• Social factor − 참조 그룹, 2 차 참조 그룹 및 가족과 같은 요인.

• Personal factor − 연령, 성별, 생활 방식, 직업 및 재정 상태와 같은 요인.

• Psychological factor − 동기, 지각, 신념 및 태도와 같은 요인.

이들은 시장에서 제품의 소비 및 사용에 영향을 미치는 주요 요인입니다. 고객은 주로 이러한 요소를 기반으로 일부 제품을 선택합니다.

구매 동기

구매 동기는 구매 활동을 시작하고 유지하는 경향이있는 내부 요인 또는 조건으로 정의 할 수 있습니다. 요컨대, 구매 동기는 고객이 제품을 구매해야하는 이유입니다.

구매 동기는 두 가지 유형이 있습니다.

• Product motive구매자가 다른 제품보다 우선적으로 특정 제품을 선택하도록 유도하는 효과와 이유를 말합니다. 여기에는 디자인, 모양, 치수, 크기, 색상, 패키지, 성능, 가격 등과 같은 제품의 물리적 매력이 포함됩니다.

• Patronage motive구매자가 다른 상점보다 우선적으로 특정 상점에서 원하는 제품을 구매하도록 유도하는 상황 또는 이유를 말합니다. 후원 동기는 다음과 같이 세분화 될 수 있습니다.

  • Emotional patronage − 여기에는 매장 외관, 매장 내 상품 진열, 모조품 등의 요소가 포함됩니다.

  • Rotational patronage − 여기에는 편의성, 청구 된 가격, 제공되는 서비스 등과 같은 요소가 포함됩니다.

  Organizational buying behavior(OBB)는 회사 또는 조직이 상품과 서비스를 구매하는 과정으로 정의 할 수 있습니다. 조직의 구매 행동은 단계별 프로세스입니다. 제품을 출시하고 시장 행동을 바꾸는 것은 하룻밤의 여정이 아닙니다. 시간이 많이 걸리는 절차이며 동기화 된 방식으로 수행됩니다.

  OBB는 현대 마케팅 개념에서 매우 중요한 역할을합니다. 구매자와 판매자 간의 광범위한 접촉을 통해 잘 정의되고 적절하게 유지되는 마케팅 프로세스입니다.

  OBB의 특징

  조직 전체의 구매 행동을 결정하는 주요 기능은 다음과 같은 점에서 배울 수 있습니다.

  • 분석 과정입니다.

  • 참여하는 개인의 수가 더 많습니다.

  • 대량 마케팅을 처리합니다.

  • 구매 기준은 정확하고 잘 정의되어 있습니다.

  • 구매자와 판매자 사이에 광범위한 접촉이 있습니다.

  • 여기에는 사용자, 인플 루 언서, 결정자, 구매자 및 게이트 키퍼가 포함됩니다.

  이러한 기능을 확인한 후 조직 구매 행동의 개념에 대한 아이디어를 얻었습니다. 무엇을 살 것인지 결정하는 것은 항상 돈이 아니라 돈을 제외한 다른 기능도 매우 중요합니다.

  OBB의 결정 요인

  OBB의 결정자는 OBB를 시작하는 에이전트로 정의 할 수 있습니다. 조직의 구매 행동에는 두 가지 결정 요인이 있습니다.

  • Organizational factors 목표, 기술 역량, 회사 구조, 인적 자원 기준 등이 있습니다.

  • Psychological factors 지각, 동기, 태도, 신념 등이 있습니다.

  기업의 구매 행동에 대한 이러한 결정 요인 또는 대리인에 대해 간략히 살펴본 후 OBB 참가자를 살펴 보겠습니다.

  OBB 참가자

  OBB의 참여자는 조직의 구매 행동에 관여하고 책임감 있고 책임있는 사람들입니다.

  OBB에서 다음 7 가지 유형의 참가자를 볼 수 있습니다.

  • Initiator − 제품 구매를 시작한 사람.

  • Influencer − 제품 구매를 위해 다른 사람 또는 조직에 영향을 미치는 사람.

  • User − 제품을 사용할 사람.

  • Decider − 제품 사용 여부를 결정하는 사람.

  • Approver − 제품 사용을 허가 또는 승인하는 자.

  • Buyer − 제품을 구매할 사람.

  • Gatekeeper − 구매 행동을 지켜 보는 사람.

  OBB 참가자는 각자 자신의 분야를 담당합니다.

  OBB의 단계

  조직 구매는 대부분의 사람들이 생각하는 것처럼 쉬운 활동이 아닙니다. OBB의 프로세스는 다음 단계로 구성되며 각 단계는 매우 중요하며 다음 단계에 영향을 미칩니다.

  • 문제 인식
  • 일반적인 필요
  • 제품 사양
  • 잠재적 인 공급 업체 찾기
  • 가치 분석
  • 벤더 분석
  • 주문 루틴 사양
  • 다중성 주변
  • 성능 검토

  조직 구매 프로세스의 단계

  다음은 조직 구매 프로세스의 단계입니다.

  • Problem Recognition− 비즈니스 구매 프로세스의 첫 번째 단계입니다. 이 단계에서 조직의 누군가는 재화 나 서비스를 획득하여 충족 할 수있는 문제 나 요구를 인식합니다.

  • General Need Description − 비즈니스 구매 프로세스의이 단계에서 조직은 필요한 제품의 일반적인 특징과 수량에 대해 간략히 설명합니다.

  • Product Specification − 비즈니스 구매 프로세스의이 단계에서 구매 회사는 품목을 결정하고 필요한 품목에 가장 적합한 기술 제품 기능을 지정합니다.

  • Value Analysis −이 단계는 비용 절감에 대한 접근을 포함하며, 요소를 신중하게 연구하여 재 설계, 표준화 또는 저렴한 생산 방법으로 만들 수 있는지 선택합니다.

  • Supplier Search − 비즈니스 구매 프로세스의이 단계에서 소비자는 베스트셀러를 찾으려고합니다.

  • Proposal Solicitation − 비즈니스 구매 프로세스의이 단계에서 구매자는 자격을 갖춘 공급 업체 또는 생산자를 초대하여 보유한 제안 또는 옵션을 제출합니다.

  • Supplier Selection −이 비즈니스 구매 프로세스 단계에서 구매자는 계획을 검토하고 공급 업체를 선택합니다.

  • Order-routine Specification − 이는 구매자가 선택한 공급 업체와 함께 최종 주문을 작성하고 기술 사양, 필요한 수량, 예상 배송 시간, 반품 정책, 제조 날짜 및 보증을 포함하는 비즈니스 구매 프로세스의 단계입니다.

  • Performance Review − 비즈니스 구매 프로세스의이 단계에서 구매자는 공급 업체에 대한 만족도를 평가하여 공급 업체를 계속할지, 개발할지 또는 삭제할지 결정합니다.

조직 시장의 유형

시장의 구매 행동을 촉진하기 위해 조직 시장을이 네 가지 유형으로 나눕니다.

제품 시장

생산자는 품목 및 서비스를 구매하여 판매 가능한 제품으로 변환하여 이익을 얻기 위해 고객에게 판매합니다. 이것은 제품 시장으로 알려져 있습니다. 예producers 농부, 제조업체 및 건설 회사입니다.

소매점 시장

생산자 나 중개인이 아닌 소비자에게 제품이나 서비스를 판매하는 시장을 소매상 시장이라고합니다. 예를 들어 신발 가게는 신발을 신을 가능성이 가장 높은 사람들에게 판매합니다. 재판매 할 다른 상점에 신발을 판매하는 것은 포함되지 않습니다. 소매 시장은 도매 시장과 대조를 이룹니다.

정부 시장

소비자가 국가, 주 및 지방 정부 인 시장을 정부 시장이라고합니다. 정부는 민간 부문에서 제품과 서비스를 모두 구매합니다.

정부는 항공 모함, 전투기, 탱크, 스파이 위성 및 핵무기와 같은 좀 더 이국적인 제품 외에도 민간 부문 소비자와 동일한 유형의 제품 및 서비스를 구매합니다.

국제 시장

마케팅 원칙이 여러 국가에 적용되는 시장을 국제 시장이라고합니다.

제품의 시장은 제품 유형에 따라 결정됩니다. 제품은 둘 이상의 시장에 소개되거나 특정 단일 시장 유형에 구체적으로 소개 될 수 있습니다.

시장 세분화는 시장을 고객의 호환 가능한 하위 섹션으로 세분화하여 고유 한 마케팅 믹스를 통해 도달 할 수있는 시장 목표로 선택할 수있는 하위 섹션으로 정의 할 수 있습니다.

예를 들어 HUL (Hindustan Unilever)은 상위 클래스를위한 Surf Excel, 중산층을위한 Rin, 하위 클래스를위한 Sunlight / Wheel과 같은 다양한 클래스를위한 다양한 제품을 생산합니다.

마케팅 세분화의 목표

마케팅 세분화의 주요 목표 또는 마케팅 세분화를 통해 달성 할 목표는 다음과 같은 점을 통해 이해할 수 있습니다.

• 잠재 고객에게 라벨을 지정하려면

• 고객에게 추가 권한을 제공하려면

• 구매하기 편리한 장소를 확인하려면

• 추가 혜택을 기꺼이 지불하려면

• 정확한 영역에 적절한주의를 기울이려면

• 적절한 데이터베이스 마케팅 사용을 보장하기 위해

• 시장에서의 실제 경쟁을 인정하기 위해

• 생산성 향상

이것이 바로 마케팅 믹스를 디자인하고 프로모션을 늘리기 위해 조직이 염두에 두어야 할 목표입니다. 주제로 진행하고 시장 세분화의 중요성에 대해 살펴 보겠습니다.

세분화의 중요성

위에서 언급 한 목표를 달성하기 위해서는 우선 시장 세분화의 필요성을 분명히 알아야합니다. 다음은 시장 세분화의 중요성을 설명하는 몇 가지 요점입니다.

• 목표 시장의 적절한 선택을 촉진합니다.

• 계획 및 마케팅 연습을 지원합니다.

• 그것은 시장 도청을 돕습니다.

• 마케팅 노력이 더 효과적입니다.

• 회사의 강점과 약점에 접근하는 데 도움이됩니다.

• 마케팅 리소스의 효과적인 사용을 지원합니다.

• 고객과 회사 간의 적절한 조정 균형을 유지합니다.

이러한 시장 세분화의 중요성을 바탕으로 시장 세분화 수준을 자세히 살펴 보겠습니다.

시장 세분화 수준

마케팅 세분화 수준은 마케팅 담당자의 마케팅 계획과 제품 속성에 따라 다릅니다. 시장 세분화에는 네 가지 수준이 있습니다.

• 세그먼트 마케팅
• 개별 마케팅
• 틈새 마케팅
• 지역 마케팅

세그먼트 마케팅

세그먼트 마케팅에서는 몇 가지 공통 특성과 관련하여 전체 마케팅을 여러 고객으로 나눕니다. 이러한 공통적 인 특징은 취향, 선호도, 선택 등일 수 있습니다. 위의 속성에 대한 기준이 없기 때문에이 시장을 세분화하는 것은 매우 복잡한 과정입니다.

개별 마케팅

이 경우 이메일, SMS, 전화 등을 통해 개별적으로 고객을 타깃팅합니다. 그러나 성공적인 마케팅을 위해서는 이질성의 정도를 줄여야합니다.

틈새 마케팅

이러한 유형의 세분화에서는 고객 취향, 선호도, 수입 및 구매력을 고려하여 소규모 시장을 대상으로합니다.

이런 종류의 시장에서 우리는 협상력, 할인, 사은품, 보너스 포인트, 무료 배송, 행운의 쿠폰 및 구매 후 바우처를 신경 써야합니다.

지역 마케팅

이러한 유형의 세분화에서는 일반적으로 현지 시장을 대상으로합니다.

'글로벌보기, 지역 사용'이라는 슬로건에 따라 고객의 마음에 애국심을 심어주기 위해 노력하고 있습니다. 다시 한번 그들은 저비용 광고, 낮은 운송 비용, 잦은 배송, 빠른 서비스 등의 도움을받습니다.

마케팅 세그먼트는 특정 제품의 대상 소비자 그룹에 따라 결정됩니다.

시장 세분화의 단계

세분화는 다양한 브랜드에 적합한 대상 시장을 선택하기 위해 광범위한 시장 내에서 작은 부분을 만드는 프로세스입니다. 시장 세분화는 마케터가 대상 시장에서 제품을 후원 할 관련 전략을 고안하고 실행할 수 있도록 지원합니다.

시장 세그먼트는 동일한 선택, 관심사 및 선호도를 가진 사람들로 구성됩니다. 그들은 일반적으로 같은 라인에서 생각하고 비슷한 제품에 편향되어 있습니다. 기업이 목표 시장을 선택하면 소비자들 사이에서 브랜드를 멋지게 만들기위한 전략과 계획을 쉽게 체계화 할 수 있습니다.

이제 시장 세분화의 단계를 논의 해 보겠습니다.

목표 시장 파악

목표 시장을 파악한다는 것은 제품의 잠재 고객이 될 수있는 잠재 고객 그룹을 선택하는 것을 의미합니다. 대상 그룹을 식별하여 마케팅 전략을 준비하고 제품을 형성 할 수 있습니다.

예를 들어-다양한 자동차 부문은 모험을 좋아하고 야외 여행을 선호하는 소비자를위한 SUV와 고급 찾는 소비자를위한 세단과 같은 다양한 소비자 그룹을 대상으로합니다.

대상 청중의 기대를 식별

다른 청중의 기대치는 제품의 요구 사항에 따라 다릅니다. 대상 소비자의 수요와 요구 사항이 변경되고 회사는이를 추적하고 필요에 따라 전략을 변경해야합니다. 예를 들어 인스턴트라면은 요리 할 시간이별로없는 소비자를 위해 설계되었습니다.

하위 그룹 만들기

하위 그룹 생성은 대상 그룹을 지정하고 해당 그룹의 소비자는 제품과 쉽게 관련 될 수 있습니다. 이것은 제품이 다른 제품보다 시장에서 우위를 차지합니다. 예를 들어, 세안은 남성과 여성과 같은 하위 그룹을 만들었고 그에 따라 광고가 만들어졌습니다.

대상 고객의 요구 사항 검토

대상 고객의 요구 사항에 따라 제품을 업그레이드하거나 제품을 형성하기 위해 대상 고객의 요구 사항을 검토하는 것이 중요합니다. 소비자의 요구는 수시로 변하고 제품은 수요의 변화에 ​​따라 적응해야합니다.

시장 세그먼트 이름 지정

세그먼트는 해당 세그먼트의 제품을 쉽게 식별 할 수 있도록 적절한 이름을 지정해야합니다.

예를 들면-상점에는 소년, 소녀, 남성, 여성 등과 같은 세그먼트가 있으며, 해당 세그먼트의 제품에 대한 아이디어를 제공합니다.

마케팅 전략

마케팅 전략은 제품을 홍보하고 광고하기위한 것입니다. 세그먼트에 따라 변경됩니다. 광고는 제품과 소비자 사이에 링크가 있도록 대상 고객을위한 것이어야합니다.

동작 검토

대상 소비자에 대한 검토는 제품에 대한 통찰력을 제공합니다. 수요는 연중 특정시기와 제품 변경에 대한 인식에 따라 다릅니다. 이러한 행동을 검토함으로써 그에 따라 마케팅을 계획 할 수 있습니다.

목표 시장의 규모

시장 규모에 대한 정보를 얻고 판매 계획 및 예측을위한 관련 데이터를 확보하는 것이 중요합니다. 마케팅을 세분화하고 잠재 고객을 대상으로 제품을 타겟팅하려면 이러한 단계를 고려해야합니다.

수요 예측은 미래 수요에 대한 가정입니다. 수요 예측을 사용하여 회사는 다가오는 도전이나 요구에 대해 적절한 계획을 세우고이를 해결하기위한 적절한 조치를 취합니다.

수요 예측은 다음 두 가지 주요 유형으로 나눌 수 있습니다.

• Short run forecasting − 필요한 수요에 따라 판매를 늘리기위한 적절한 판매 정책의 준비 또는 재고에 대한 적절한 계획과 같은 단기 목표를 달성하기 위해 만들어졌습니다.

• Long run forecasting − 자본 또는 자산 계획과 같은 장기 목표에 대한 가정입니다.

단기 및 장기 수요 예측은 기업의 요구 사항에 따라 사용됩니다. 이러한 예측 유형은 추가 섹션에서 설명합니다.

수요 예측의 단계

단기 및 장기 수요 예측의 가정 및 이행을 위해 다음 요소를 고려해야합니다.

• 예측에 가장 적합한 방법을 식별합니다.

• 제품 수요에 영향을 미치는 관련 요인을 예측합니다.

• 수요에 영향을 미치는 요인에 대한 데이터 획득.

• 독립 변수와 종속 변수 사이에서 가장 적합한 관계를 찾습니다.

• 수요 예측을 준비하고 결과를 분석합니다.

• 수요 예측은 위의 단계에 따라 수행 할 수 있습니다.

수요를 예측하는 데 사용되는 도구 또는 방법은 다음 두 가지 유형입니다.

• 정량적 기술

• 정 성적 기술

정량적 기법

이러한 기술은 단기 및 장기 예측 모두에 사용됩니다. 그러나 단기 및 장기 예측의 경우이 방법은 예측 유형에 따라 더 세분화 될 수 있습니다. 다음은 단기 예측을위한 도구입니다.

이동 평균 방법

이 방법은 수요 추세를 그리는 데 사용됩니다. 여기에서 미래 수요를 가정하기 위해 다른 시간대의 평균 수요 (예 : 2 년, 3 년 등)를 취합니다.

Example − Find the 3 yearly moving averages of the following −

년	생산
1999 년	42
2000 년	46
2001 년	47
2002 년	39
2003 년	54
2004 년	65
2005 년	66
2006 년	60

해결책

년	생산	3 년 MT	3 년 MA
1999 년	42	−	−
2000 년	46	136	45.33
2001 년	48	133	44.33
2002 년	39	141	47
2003 년	54	158	52.67
2004 년	65	185	61.67
2005 년	60	−	−

지수 평활 방법

이 방법은 주로 단기 예측에 사용됩니다. 이동 평균에서 파생되고 수정됩니다. 관찰 된 값의 가중 평균을 기반으로합니다. 가중치가 0과 1 사이 인 추세를 부드럽게합니다.

• St = W.Yt + (1-W). St-I [St = 현재 평활화 값 (예측)]

• Yt = 현재 관찰 된 값.

• W = 가중치 또는 추세 비율.

시계열 분석

시계열 분석은 일반적으로 장기 수요 예측에 사용됩니다. 다음은 구성 요소 중 일부입니다-

• 계절별 변화

• 주기적 변화

• 무작위 변형

• 불규칙한 변화

시계열의 성분을 측정하기 위해 다음 세 가지 방법이 사용됩니다.

• 반 평균 방법

• 이동 평균 방법

• 최소 제곱 법

이러한 방법은 기업의 수요 예측 요구 사항에 따라 시계열 분석에 사용할 수 있습니다.

계량 경제법

이 수요 예측 방법은 분석 방법입니다. 이 방법에서는 수요를 예측하기 위해 다양한 경제학 및 수학 방법이 사용됩니다.

이 방법은 여러 변수를 가정 할 수있는 자유를 제공하므로 실제 비즈니스 상황에서 더 정확합니다.

이 방법은 다음 기준을 기반으로합니다.

• 제품에 대한 수요는 몇 가지 요인을 기반으로합니다.

• 결정 요인은 독립 변수이지만 수요는 종속 변수입니다.

• 수요와 결정 요인 사이에는 지속적인 상호 작용이 있습니다.

• 독립 변수 사이에는 지속적인 상호 작용이 있습니다. 독립 변수는 두 가지 유형으로 나뉩니다.Exogenous (비 경제학) 및 Endogenous (경제학).

이러한 유형의 상호 작용은 통계적 방법으로 추정 할 수 있습니다. 예측은 선형 또는 비선형 방정식 세트로 나뉩니다. 수요 예측을 위해 계량 경제학 방법을 사용하는 동안 이러한 원칙을 고려해야합니다.

질적 기법

이제 수요 예측의 정 성적 기법에 대해 논의 해 보겠습니다.

구매의도 조사 방법

구매의도 조사 방식에서는 상품에 대한 설문 조사를 실시합니다. 제품에 대한 몇 가지 질문이 공식화됩니다. 참가자들은 맛, 선호도, 비용, 기대치 등과 같은 다양한 기준에 따라 제품을 검토 / 평가하도록 요청받습니다. 이러한 검토를 요약하고 제품에 대한 소비자 수요에 대한 보고서를 작성합니다.

영업 인력 의견 방법

영업 인력 의견 방법에서는 제품의 수요를 예측하기 위해 다양한 지역 판매 수요를 수집합니다. 그런 다음 개별 영역 수요를 결합하여 시장 수요에 대한 최종 보고서를 생성합니다. 이 방법은 판매원의 기술이 부적절하여 실행하기 어렵다. 그러나 적절한 기술이 있으면 정확한 예측을 예측할 수 있습니다.

제품 수명주기는 제품 도입 초기 단계부터 제품에 대한 수요의 타임 라인입니다.

이제 혁신에서 쇠퇴 단계까지 제품의 다양한 단계에 대해 논의하겠습니다.

제품주기의 단계

제품 수명주기는 제품의 수명 주기로 정의 할 수 있습니다. 이는 제품이 전체 수명에서 보는 다양한 단계를 의미합니다.

제품 수명주기는 다음 4 단계로 구성됩니다.

• 소개 또는 혁신

• Growth

• Maturity

• Decline

제품 수명주기의 첫 번째 단계, 즉 도입 단계를 설명하는 것으로 시작하겠습니다.

도입 단계

이 단계에서 제품이 시장에 출시됩니다. 제품의 초기 단계입니다.

• 이 단계에서는 시장에서 제품이 필요하지 않을 수 있기 때문에 제품 판매가 적습니다.

• 제품에 브랜드 문제가 발생할 수 있습니다.

• 이 단계에서는 이익이 거의 또는 전혀 없습니다.

• 이 단계에서 제품에 대한 수요가 생성되고 개발됩니다.

이 초기 단계 이후 제품의 다음 단계는 성장 단계입니다.

성장 단계

이 단계에서는 수요와 시장 점유율이 증가하고 시장에서 경쟁이 나타납니다.

• 일반적으로 가격은이 단계에서 일정하게 유지됩니다.

• 마케팅 및 판촉 비용이 증가합니다.

• 매출이 급격히 증가하고 있습니다.

• 제조 비용이 감소하여 이윤이 증가합니다.

• 다른 시장 부문에 침투합니다.

성장 단계에서는 제품 수요가 급증하고 이익이 크게 증가합니다.

성숙 단계

제품의 가격은 비교적 저렴하지만이 단계에서는 광고 및 판촉 비용이 증가합니다.

• 이 단계는 비교적 긴 기간 동안 유지됩니다.

• 이 단계에서는 경쟁이 치열합니다.

• 이익이 감소합니다.

• 매출 성장은 성숙 단계에서 다음 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

  • Growth

  • Stability

  • Decay

성장함에 따라 제품 수요가 증가합니다. 안정성에서 제품의 수요는 일정하게 유지됩니다. 붕괴에서는 수요가 약간 감소합니다.

거부 단계

이 단계에서는 매출이 감소합니다. 제품 수요도 감소합니다.

• 제품 가격이 하락했습니다.

• 여백이 낮아집니다.

• 시장에 신제품이 출시되었습니다.

• 새로운 전략이 구현됩니다.

이것은 제품의 마지막 단계입니다. 제품의 수요와 판매가 감소합니다.

제품 수명주기의 중요성

제품 수명주기는 시장 예측, 계획 및 통제를위한 중요한 도구입니다. 제품 수명주기는 여러면에서 중요합니다. 제품의 상황을 적절하게 분석하고 수익을 높이기 위해 변경할 수 있습니다. 다른 중요한 기능은 다음과 같습니다.

• 적절한 제품 정책, 생산 및 가격 책정에 도움이됩니다.

• 마케팅 정책 수정에 도움이됩니다.

• 경쟁과 관련하여 마케팅 담당자에게 유용합니다.

• 제품의 쇠퇴 단계에 대한 경영진의주의를 기울입니다.

신제품 개발 프로세스

회사가 시장에서 신제품을 출시해야하는 경우 고려해야 할 다른 개발 프로세스가 있습니다. 다음은 신제품 개발에 기여하는 요소입니다-

• 시장 수요

• 시장에서의 제품 수용

• 시장에서의 기업 전략 수용

• 제품의 경제성

• 소비자 선호도에 따라 제품 변경

• 기술 개발에 따라 적응

• 정부 정책 고려

개발 프로세스는 제품 개발에 대해 이러한 다양한 관점을 고려해야하며 시장 수요에 따라 조정해야합니다.

신제품 개발 단계

다음은 신제품 개발의 여러 단계입니다.

• Stage 1 − 신제품 아이디어 창출

• Stage 2 − 아이디어 심사 및 평가

• Stage 3 − 개념 개발 및 테스트

• Stage 4 − 광고 및 홍보 전략 개발

• Stage 5 − 사업 분석

• Stage 6 − 제품 개발

• Stage 7 − 시장에서 제품 테스트

• Stage 8 − 상품화

신제품 개발은 아이디어 창출부터 제품 상용화까지 긴 과정을 거쳐야합니다.

브랜딩은 제품 또는 서비스를 시장의 다른 경쟁자와 차별화하는 이름, 로고, 개념 등이 될 수 있습니다.

브랜딩 이유

브랜딩은 자신의 제품을 홍보하기위한 것입니다. 이제 제품 브랜딩이 필수적인 이유를 살펴 보겠습니다.

• 프로모션 프로세스가 쉬워집니다.

• 광고 성공률을 높입니다.

• 고객이 공감할 수있는 제품 이미지를 고객의 마음 속에 만들어냅니다.

• 브랜드는 조직을 의미합니다.

• 브랜드는 제품 충성도를 창출하고 판매를 안정화합니다.

• 그것은 시장에서 다른 경쟁자와 제품을 차별화합니다.

• 새로운 제품을 더 쉽게 도입 할 수 있습니다.

• 브랜딩은 다른 제품과 차이를 만들어 가격 경쟁을 해결하는 데 도움이됩니다.

제품 브랜딩에는 많은 장점이 있습니다. 브랜드를 만들어 시장에서 제품을 더 오랫동안 안정시킬 수 있습니다.

브랜딩 전략

브랜딩 전략은 다음 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.

• 생산자 전략

• 중개인 전략

프로듀서 전략

생산자 전략을 위해 다음 사항을 고려해야합니다.

• 생산자의 브랜드로 마케팅

• 브랜드 부품 또는 재료에 대한 시장 선호도 개발

• 유명한 중개인 브랜드로 제품 마케팅

이 전략은 회사 또는 제조업체에서 브랜드를 구축하는 데 사용됩니다.

중개인 전략

이 전략에서 제조업체는 알려진 유통 업체 브랜드를 사용하여 제품을 광고합니다.

• 중개인 또는 유통 업체 브랜드 정책입니다.

• 광고 및 홍보를위한 충분한 자금이없는 기업에서 사용합니다.

• 이것은 시장의 생산자에게 이점이 될 수 있습니다.

브랜드 포지셔닝

브랜드 포지셔닝은 소비자의 마음 속에 독특한 자리를 차지한다는 의미입니다. 다음은 브랜드 포지셔닝을위한 다양한 방법입니다.

• 유행하는 상황에서 혜택 받기

• 다양한 용도 연결

• 소비자 라이프 스타일에 따른 포지셔닝

• 혜택 광고

• 경쟁력 확보

• 제품이 제공하는 이점

브랜드 포지셔닝은 고객의 마음 속에 공감할 수있는 이미지를 만듭니다. 그것은 제품의 판매를 증가시킵니다.

브랜드 자산은 잘 확립 된 브랜드 이름의 가치로 설명 할 수 있습니다. 인기 브랜드의 제품은 알려지지 않은 브랜드에 비해 더 많은 수익을 창출 할 수 있습니다. 소비자는 잘 알려진 브랜드의 제품이 다른 제품보다 품질면에서 더 좋을 것이라는 관점을 가지고 있습니다. 이는 알려지지 않은 제품보다 브랜드 제품에 이점을 제공합니다.

브랜드 자산의 요소

브랜드 자산 평가는 어렵고 기본 기준이 없습니다. 관련 요소 중 일부는-

• 소비자 충성도

• 브랜드 인지도

• 제품의 품질

• 브랜드와의 연계

• 브랜드가 소유 한 독점 자산

브랜드 자산의 요소는 브랜드에 가치를 더합니다. 성공적인 브랜드는 브랜드 자산의 모든 요소를 ​​가지고 있습니다.

브랜드 이점

브랜드는 알려지지 않은 제품에 비해 다양한 장점이 있습니다. 일부 이점은 다음과 같습니다.

• 구매 결정에 대한 고객의 신뢰를 높입니다.

• 광고 및 홍보의 효율성과 효과를 높입니다.

• 브랜드 충성도가 증가합니다.

• 더 큰 마진과 더 높은 투자 수익 (ROI)을 위해 제품 가격을 더 높게 책정 할 수 있습니다.

• 브랜드 확장

• 무역 활용

• 브랜드의 독특한 위치

포장

포장은 운송 또는 보관 중에 외부 요인으로부터 제품을 보호하기 위해 사용되는 방법입니다. 제품의 특성에 따라 포장이 다를 수 있습니다.

동시에 포장은 소비자에게 첫인상을주기 때문에 그에 따라 디자인해야합니다.

포장의 특성

포장의 특성 또는 다른 특징은 다음과 같이 나열 할 수 있습니다.

• 매력적인 포장

• 제품의 정체성

• Development

• 제품의 지속 가능성

• 진짜 같아

• 브랜드 이미지 공개

포장은 제품에 대한 개요를 제공하므로 포장 설계 중에 이러한 특성을 고려해야합니다.

AIDAS 공식

AIDAS 이론은 매우 인기있는 마케팅 기법입니다. 소비자가 제품에 대한 만족도를 나타 내기 전에 다음 5 단계를 거쳐야한다고 명시되어 있습니다.

• A −주의

• I − 관심

• D − 욕망

• A − 액션

• S − 만족

이러한 단계는 제품의 포장 설계 중에 평가되고 관점에서 유지됩니다.

포장 전략

포장 디자인은 유사한 카테고리 제품에 비해 시장에서 이점을 제공 할 수 있습니다. 다음은 효과적인 포장을위한 다양한 전략입니다.

• 제품 라인의 포장

• 다중 포장

• 패키지 변경

포장 전략의 적절한 실행은 제품의 매력과 내구성을 높일 수 있습니다.

라벨링

라벨링은 제품에 신원을 표시하는 과정입니다. 라벨링에 사용되는 정보는 다음 세부 정보를 포함합니다-

• 제조업체 이름 및 주소

• 배포자의 이름과 주소

• 제품의 최대 소매 가격 (MRP)

• 제품 제조 일자

• 제조에 사용되는 방법

• 사용 된 성분

• 주의 사항

• Quantity

• 만료일

제품의 원산지 추적, 제품의 진위 등 다양한 이유로 라벨링시 제공되는 정보가 중요합니다.

제품 믹스

제품 믹스는 특정 회사에서 제공하는 모든 제품을 의미합니다. 예를 들어 Reliance Industries는 셀룰러 서비스, 전력, 엔터테인먼트 등과 같은 제품을 보유하고 있습니다. 따라서 제품의 고유성을 확립 할 수있는 전략을 계획해야합니다.

제품 포지셔닝

여기에는 경쟁과 관련된 포지셔닝, 속성을 사용한 포지셔닝, 세그먼트 내 다른 제품의 가격 및 품질과 관련된 포지셔닝이 포함됩니다. 제품은 각 부문에서 이러한 요소에 따라 포지셔닝되어야합니다.

제품 믹스 확장

여기에는 제품 깊이 및 제품 라인이 포함됩니다. 이것이 제품 믹스의 차원입니다. 회사에서 제조 한 제품 수에 따라 다릅니다.

계획된 노후화

계획된 노후화는 기존 제품이 구식이거나 유행임을 보여주는 광고를 통해 새로운 제품을위한 공간을 만드는 전략입니다. 따라서이 전략은 논란의 여지가있는 것으로 간주됩니다. 그러나 새것의 갈증을 만족시키는 신제품으로 채워질 수있는 공허함을 만든다.

계획된 노후화는 다음 두 가지 유형입니다.

• 기술적 노후화

• 스타일 노후화

이러한 전략은 새로운 제품에 대한 공백을 만드는 데 사용됩니다.

가격 책정은 제조업체가 제품을 대가로받는 것을 결정하는 프로세스입니다. 가격은 제조 비용, 원자재 비용, 이익 마진 등과 같은 다양한 요인에 따라 다릅니다.

가격 목표

가격 책정의 주요 목표는 다음과 같은 점에서 배울 수 있습니다.

• 단기 이익 극대화

• 장기적으로 이익 최적화

• 최대 투자 수익

• 매출 감소

• 판매 목표 값 달성

• 목표 시장 점유율 확보

• 시장 침투

• 새로운 시장에 소개

• 개별 제품 이익 목표에 관계없이 전체 제품 라인에서 이익 획득

• 경쟁 태클

• 더 빠르게 투자 회수

• 안정적인 제품 가격

• 더 큰 소비자 그룹을 대상으로하는 저렴한 가격

• 경제 발전을 시뮬레이션하는 제품 또는 서비스 가격 책정

가격 책정 목표는 제품에서 최대 이익을 얻을 수 있도록 제품 가격을 책정하는 것입니다.

가격에 영향을 미치는 요인

가격은 많은 변수를 포함하므로 제품 가격은 다양한 요인의 영향을받습니다. 요인은 가격에 영향을 미치는 변수에 따라 두 가지로 분류 할 수 있습니다.

내부 요인

다음은 내부적으로 제품 가격의 상승 및 하락에 영향을 미치는 요소입니다.

• 회사의 마케팅 목표

• 과거 가격에 따른 기업의 소비자 기대

• 제품 특징

• 제품주기에서 제품의 위치

• 수요 패턴을 사용한 제품 비율

• 제작 및 광고비

• 제품의 고유성

• 회사의 생산 라인 구성

• 제품 판매에 따른 가격 탄력성

가격에 영향을 미치는 내부 요인은 인건비, 임대 가격 등과 같은 고정 비용과 간접비, 전기 요금 등과 같은 변동 비용을 포함하는 제품 제조 비용에 따라 다릅니다.

외부 요인들

다음은 제품 가격의 상승 및 하락에 영향을 미치는 외부 요인입니다.

• 공개 또는 폐쇄 시장

• 주어진 제품에 대한 소비자 행동

• 주요 고객 협상

• 소모품 가격의 변동

• 시장 상대 제품 가격

• 사회적 조건에 대한 배려

• 모든 관리 기관에 따라 제한되는 가격

가격에 영향을 미치는 외부 요인은 시장 경쟁, 구매에 대한 소비자 유연성, 정부 규칙 및 규제 등과 같은 요소에 따라 달라집니다.

가격 책정 방법

이제 다양한 가격 책정 방법에 대해 논의하겠습니다.

비용 및 가격

비용 + 가격은 제품 단위당 생산 비용과 경영진이 결정한 이윤을 더한 것으로 정의 할 수 있습니다.

Step 1 − (평균 변동 비용 계산)

Step 2 − (평균 고정 비용 계산), 즉,

$$AFC=\frac{Total Fixed Cost}{Units Of Output Products}$$

또는,

$$AFC=\frac{Total Fixed Cost}{Expected Unit Sales}$$

Step 3 − (원하는 이익 마진 결정)

판매 가격 = 총 단가 + 원하는 단가 이익

즉, 판매 가격 = AVC + AFC + 마크 업

즉,

$$Selling Price=\frac{Unit Total Cos}{1-(Desired Profit Margin}$$

다음은 비용과 가격을 계산하기 위해 따라야 할 단계입니다.

손익분기 점 분석

기업의 투자와 수익이 같은 시점입니다. 이 시점 이후 기업은 이익을 얻습니다.

한계 분석에 기반한 가격

이 방법에서는 해당 활동의 추가 비용을 추가 이익과 비교하고 마진 비용에 따라 가격을 계산합니다. 따라서 비용과 가격을 평가하고 그 결과에 따라 이익을 극대화하기 위해 가격을 결정합니다.

가격 전략

이제 다양한 가격 전략을 이해하겠습니다.

스키밍 가격

이 방법은 가격에 민감하지 않은 시장의 상위 부분에 집중하여 고가의 신제품을 시장에 출시하고 그 결과를 훑어 보는 것이다.

침투 가격 정책

침투 가격에서는 초기 가격이 낮은 제품이 시장에 출시됩니다. 목표 소비자를 늘리기 위해 가격은 낮게 유지됩니다. 이 전략을 사용하면 더 많은 소비자에게 침투하거나 도달 할 수 있습니다.

할인 및 수당

시장에서 제품의 수요를 높이기 위해 할인이 제공됩니다. 할인을 제공하기 위해 고려해야 할 주요 사항은 다음과 같습니다.

• 수량 할인
• 무역 할인
• 현금 할인
• 계절, 프로모션 등과 같은 기타 할인

지리적 가격 전략

지리적 가격 전략은 지리적 위치에 따라 제품 가격을 책정하는 데 사용됩니다. 생산 지점에서 거리가 멀어짐에 따라 제품 비용이 증가합니다.

이에 따라 고려해야 할 주요 사항은 다음과 같습니다.

• 생산 시점 가격 전략
• 균일 한 배송 가격 전략
• 지역 배송 가격 전략
• 화물 흡수 가격 전략

특별 가격 전략

특별 가격 전략은 주로 제품 홍보에 사용됩니다. 이 전략에서 가격은 짧은 시간 간격으로 변경됩니다. 이러한 전략은 다음과 같이 정렬 할 수 있습니다.

• 하나의 가격 전략
• 유연한 가격 전략
• 고정 요금 책정 전략
• 단일 가격 전략
• 이상한 가격
• 리더 가격
• 높은 낮은 가격
• 재판매 가격 유지
• 매일 낮은 가격
• 가격 안감

판촉 결정은 판매를 늘리기 위해 특정 제품을 판촉하는 적절하고 효과적인 방법을 찾는 데 사용됩니다.

통합 마케팅 커뮤니케이션

통합 마케팅 커뮤니케이션 (IMC)은 기존 및 비 전통적인 홍보 방법을 사용하여 제품 판매 또는 광고 기술을 계획, 실행 및 평가하기위한 지속적인 노력입니다.

다음은 프로모션 결정의 주요 기능입니다-

• 대상 소비자에 대한 인식 및 미디어 선호도

• 예상되는 반응을 얻기 위해 제품과 관련 될 수있는 소비자의 신념에 대한 지식

• 서로 다른 홍보 도구 설정, 특정 대상에 대한 각 도구이지만 모두 공통 대상을 획득하기 위해 연결됨

• 비례 전략으로 광고, 판매, 판촉 및 홍보 조정

• 제품에 대한 정보의 지속적인 방송

프로모션 결정은 특성에 따라 이루어집니다. 이러한 결정은 제품의 타겟 마케팅에 도움이됩니다. 이것은 광고 비용을 감소시킵니다.

마케팅 커뮤니케이션 프로세스

마케팅 커뮤니케이션 프로세스는 다음 8 단계로 구성됩니다.

• Stage I − 소스

• Stage II − 인코딩

• Stage III − 전송

• Stage IV − 디코딩

• Stage V − 영수증

• Stage VI − 응답

• Stage VII − 피드백

소스는 프로모션을 위해 소개되는 정보이고, 피드백은 소비자가 제공하며,이를 평가하고 프로모션을 위해 변경합니다.

승진 결정

특별 가격 전략은 주로 제품 홍보에 사용됩니다. 이 전략에서 가격은 짧은 시간 간격으로 변경됩니다.

프로모션 결정은 다음 단계를 실행하여 실행할 수 있습니다.

• Step 1 − 목표 설정

• Step 2 − 프로모션 예산 결정

• Step 3 − 목표 시장

• Step 4 − 호소

• Step 5 − 프로모션 믹스

프로모션 믹스

프로모션 믹스는 공통 목표를 획득하기위한 다양한 마케팅 기법의 조합입니다. 프로모션 믹스의 다양한 요소에 대한 예산 할당 구조를 제공합니다.

프로모션 믹스의 일부 요소는 다음과 같습니다.

• Advertising

• 판매 촉진

• 홍보 및 홍보

• 개인 판매

• 직접 마케팅

• 제품 시장의 유형

• 전반적인 마케팅 전략

• 구매자 준비 단계

• 제품 수명주기 단계

직접 마케팅

직접 마케팅은 제품 광고를 위해 단일 고객에게 접근하는 마케팅의 한 형태입니다.

중개자를 사용하지 않고 연락하여 고객을 확보하고 유지하려고합니다. 다이렉트 마케팅의 목적은 다음 형식 중 하나를 취할 수있는 직접 반응을 얻는 것입니다.

• 전화 또는 우편으로 구매

• 카탈로그 또는 판매 문헌 요청

• 장소 / 행사 방문 동의 (예 : 전시회)

• 참여는 일종의 행동입니다 (예 : 정당 가입)

• 제품 데모 요청

• 영업 사원 방문 요청

다이렉트 마케팅의 형태

다음은 직접 마케팅의 다양한 형태입니다-

• 카탈로그 마케팅

• 다이렉트 메일 마케팅

• Telemarketing

• 텔레 쇼핑 / 홈쇼핑

• 데이터베이스 마케팅

• 키오스크 마케팅

이러한 방법에서 제품은 잠재 고객에게 다가 가서 직접 광고합니다.

유통 채널은 상품이나 서비스가 회사에서 고객으로 이동하거나 지불이 고객에서 회사로 발생하는 경로입니다.

유통 경로는 제품을 직접 판매하거나 도매 업체, 소매 업체 등을 통해 판매하는 것을 의미 할 수 있습니다. 고객에서 회사로의 지불 이체에도 동일하게 적용됩니다. 경로를 통해 이동하거나 회사로 직접 보낼 수 있습니다.

유통 채널의 기능

유통 채널은 기본적으로 제조업체에서 고객에게 상품을 배송하는 기능을합니다.

다음은 유통 채널의 기능입니다-

• 고객과 물리적으로 가까워 판매 촉진

• 잠재적 및 현재 고객 경쟁, 기타 요인 및 환경 요인에 대한 정보 수집

• 효율적이고 경제적으로 제조업체와 사용자 간의 격차를 해소하여 유통 효율성을 제공합니다.

• 구매자의 요구를 충족하기 위해 제품을 구색으로 조립

• 공급 세그먼트를 수요 세그먼트와 일치

• 판촉 지원

• 신제품 소개 지원

• 가격 메커니즘 구현 지원

• 판매 예측 개발 지원

• 시장 정보 및 피드백 제공

• 기록 유지

• 연락 요구 사항 처리

• 거래 표준화

유통 채널의 목표

유통 채널의 목표는 기업의 목표에 따라 계획되고 각각 실행됩니다. 다음은 유통 채널 계획의 다양한 목표입니다-

• 판매 시점에서 제품 가용성 보장

• 채널 회원의 충성도 구축

• 채널 회원이 더 많은 판매 노력을하도록 자극

• 채널 조직의 관리 효율성 향상

• 수준에서 조직을 식별하려면

• 제품과 서비스를 즉시, 정기적으로, 평등하고 신선하게 사용할 수 있도록 효율적이고 효과적인 유통 시스템을 갖출 것.

주요 유통 채널

다음은 주요 유통 채널 목록입니다.

• 제조업체 → 소비자

• 제조업체 → 소매 업체 → 고객

• 제조업체 → 도매 업체 → 고객

• 제조업체 → 도매 업체 → 소매 업체 → 고객

• 제조업체 → 에이전트 → 소매 업체 → 고객

• 제조사 → 대리점 → 도매상 → 고객

• 제조업체 → 대리점 → 도매 업체 → 소매 업체 → 고객

채널 길이가 늘어남에 따라 이익 분배가 감소합니다.

유통 채널 설계

우리는 유통 채널이 무엇인지 보았습니다. 이제 유통 채널의 설계 프로세스를 살펴 보겠습니다.

다음 단계는 채널 시스템 설계에 포함됩니다-

• 채널 목표 수립

• 채널에서 수행 할 기능 식별

• 제품 분석 및 채널 디자인과 제품 특성 연결

• 법적 측면을 포함한 유통 환경 평가

• 경쟁사의 채널 디자인 평가

• 회사 리소스를 평가하고 채널 디자인을 리소스에 일치

• 대체 디자인 생성, 평가 및 회사에 가장 적합한 디자인 선택

도매상 분류

도매업자는 제조업체로부터 제품을 구매하고 고객이나 소매 업체에 제품을 추가로 배포합니다. 도매상은 기능 영역에 따라 다음 범주로 분류 할 수 있습니다.

• 판매자 도매상

• 에이전트 및 중개인

• 제조업체의 판매 지점 및 사무실

시장의 고객 요구 사항을 충족하기 위해 한 지점에서 다른 지점으로의 재료 또는 제품의 물리적 흐름을 계획, 구현 및 제어하는 ​​것을 물리적 배포라고합니다.

물리적 분포의 중요성

물리적 유통의 중요성은 제조업체와 시장이 지리적으로 멀리 떨어져있을 때 중요해집니다. 다음은 물리적 분포의 중요성을 강조합니다.

• 제조에서 고객으로 제품의 물리적 흐름을 실행합니다.

• 제품에 대한 시간 및 장소 부여

• 제품에 대한 고객 구축

• 비용 절감

• 비즈니스가 이루어 지도록 시장에서 제품 수요를 충족

물리 분배 시스템 설계 단계

제품의 물리적 배포 시스템을 설계하려면 다음 단계를 따라야합니다.

• Step 1 − 상품 유통에 필요한 유통 목표 및 서비스 정의

• Step 2 − 명확한 고객 요구 사항

• Step 3 − 시장 경쟁자와 전략 비교

• Step 4 − 서비스 품질 저하없이 비용 절감을위한 유통 비용 관리

• Step 5 − 필요한 경우 변경 사항을 구현할 수있는 유연한 물류 시스템 구축

물리적 분배 시스템 설계에는 다음 단계가 포함됩니다. 상품과 서비스의 원활한 유통을 위해서는 모든 단계를 고려해야합니다.

물리 분배 시스템의 구성 요소

물리적 분포는 다른 구성 요소로 제어 및 모니터링 할 수 있습니다. 문제없이 물리적 배포를 수행하기 위해 각 구성 요소를 평가하고 관리해야합니다.

다음은 물리적 배포 시스템의 다양한 구성 요소입니다.

• 물류 시스템 계획

• 플랜트의 저장 계획

• Logistics

• 현장 창고

• Receiving

• Handling

• 제품의 하위 배포

• 다양한 수준의 재고 관리

• 주문 실행

• 회계 거래

• 다양한 수준의 커뮤니케이션

공급망 관리 (SCM)

공급망 관리 (SCM)에는 상품 및 서비스 관리가 포함됩니다. 여기에는 상품 보관, 물류 및 제조 후 고객에게 상품 공급과 같은 다양한 단계가 포함됩니다.

또한 기업의 자재 관리 및 제품 배포의 조합이라고도합니다.

SCM의 장점

공급망 관리는 제품 물류의 유연성과 효율성을 높입니다. 다음은 공급망 관리의 장점입니다-

• 적시에 제공하는 효율성이 약 20 % 증가합니다.

• 재고 요구 사항을 약 50 % 줄입니다.

• 제품 판매를 3 %에서 6 %로 증가시킵니다.

• 비즈니스의 전후방 물류 기능에 대한 통합 제어를 제공합니다.

SCM의 단점

다음은 공급망 관리의 단점입니다-

• 자재 관리가 중요하고 물류에 대한 고객 요구 사항을 공급주기에 불필요한 것으로 간주합니다.

• 따라서 물류에 대한 고객의 요구 사항이 매우 중요하게 실행되지 않습니다.

따라서 공급망 관리에는 장단점이 있으며 둘 다 조직에서 구현하기 위해 고려해야합니다.

E- 마케팅

E-Marketing은 디지털 매체를 사용하여 제품을 광고하는 것을 수반합니다. 최근 몇 년 동안 디지털 장치는 빠르게 발전하여 현재 널리 사용되고 있으며 새로운 광고 매체가되었습니다. 동시에 인터넷 서비스는 대중 소비자에게 저렴 해졌습니다.

E-Marketing은 기존 마케팅에 비해 많은 이점이 있습니다. 예를 들어 많은 잠재 소비자에게 짧은 시간 내에 도달 할 수 있습니다. e- 마케팅과 기존 마케팅의 비교는 다음 섹션에서 설명합니다.

E- 마케팅 대. 전통적인 마케팅

이제 E-Marketing과 Traditional Marketing의 차이점을 이해하겠습니다.

E- 마케팅	전통적인 마케팅
제품을 홍보하는 경제적이고 빠른 방법입니다.	비교적 비싸고 시간이 많이 걸립니다.
시간이 적게 걸리기 때문에 제품을 전 세계적으로 광고 할 수 있습니다.	관련된 시간 때문에 프로모션 범위가 제한됩니다.
필요한 직원 수가 적습니다.	e 마케팅보다 더 많은 직원이 필요하므로 마케팅 비용이 높아집니다.
전자 마케팅은 고객에게 시간 유연성을 제공하므로 언제든지 거래를 할 수 있습니다.	유연성은 상업적으로 실행 가능하지 않습니다.
관련된 비용은 합리적입니다.	관련된 비용은 합리적이지 않습니다.

그린 마케팅

그린 마케팅은 친환경적이고 환경을 해치지 않는 제품을 마케팅하는 것입니다. 제품을 친환경적으로 만들기 위해 제품 수정, 생산 기술 변경, 포장 변경 등 다양한 활동을 수행해야합니다.

친환경 마케팅은 환경을 생각하는 소비자에게 어필하며 조직의 비즈니스 윤리를 반영합니다.

서비스 마케팅

서비스 마케팅은 서비스 관련 비즈니스의 마케팅입니다.

비즈니스에서 제공하는 일부 활동 또는 경험의 마케팅입니다. 이러한 서비스를 마케팅하는 동안에는 제공의 가치와 조직의 명성에 중점을 두어야합니다.

서비스 마케팅의 구성 요소

서비스 마케팅은 수년에 걸쳐 빠르게 성장했습니다. 이 부문에서 서비스 품질은 고객 유치 및 유지에 매우 중요합니다. 다음은 서비스 마케팅의 구성 요소입니다-

• 서비스의 특징을 알기

• 그에 따른 서비스 형성

• 현재 및 잠재 고객 타겟팅

• 타겟 광고

• 가격 결정

• 프로모션 요구 사항

• 효율적인 배송 시스템 만들기

• 서비스 품질 평가

• 제품 믹스의 효과를 결정하고 효율적으로 사용

• 서비스 개선을위한 고객 리뷰 수집

고객 관계 관리

고객 관계 관리는 고객과 기업 간의 관계를 구축하는 것입니다. 그것은 시장의 다른 경쟁자들로부터 엄청난 경쟁적 이점을 제공합니다. 고객 관계 관리는 고객 충성도를 높입니다. 고객의 충성도가 일관된 수익으로 이어질 수 있고 양질의 서비스를 통해 달성 될 수 있기 때문에 장기적으로 회사에 전술적 이점을 제공합니다.

고객 관계는 고객 충성도를 높이는 것으로 입증되었으며 이는 장기적으로 막대한 이익을 의미 할 수 있습니다. 이는 다음 프로세스를 통해 더욱 개선 될 수 있습니다.

• 데이터 저장 및 관리

• 조직 구조 생성 및 관리

• 고객 문의 및 불만 사항에 실시간으로 대응

• 제품 및 조직 윤리 교육을 통해 고객을 대할 수있는 인력

농촌 마케팅

농촌 마케팅은 교외 또는 농촌 지역을 대상으로 제품을 마케팅하는 과정입니다. 이 시장 부문은 가격에 매우 민감하지만 매우 큰 소비자 그룹으로 구성됩니다.

농촌 마케팅의 중요성

이 부문의 소비자 그룹은 매우 크고 성장 측면에서 많은 잠재력을 가지고 있습니다. 이 시장 부문은 빠르게 확장되었으며 전반적인 구매력이 뛰어나 경제에 인상을 남겼습니다.

다음은 농촌 마케팅의 출현에 대한 중요한 이유입니다-

• 농촌 시장은 경쟁이 적기 때문에 제품에 대한 새로운 기회를 제공합니다.

• 농촌 지역의 생활 방식 변화는 다양한 제품에 대한 수요를 창출하고 있습니다.

• 운송 및 통신 개발은 실행 가능한 마케팅을위한 프레임 워크를 제공합니다.

• 농촌 시장 규모는 거대하며 매년 25 % 씩 빠르게 성장하고 있습니다.

• 경제 성장은 농촌 지역에서 다양한 종류의 제품에 대한 수요를 창출했습니다.

농촌 마케팅은 빠르게 성장하고 있으며 이러한 성장은 조직에 광범위한 기회를 제공합니다.