상거래 관리 개요

기업은 SAP Hybris를 사용하여 고객이 제품을 구매할 때 탁월한 경험을 제공 할 수 있습니다. 와SAP Hybris Commerce Cloud, 조직은 기대치를 충족하고 고객 충성도를 확보하는 훌륭한 경험을 제공 할 수 있습니다.

SAP Hybris Commerce Management Module에는 내장 된 옴니 채널 다목적 성과 Hybris 클라우드 플랫폼 참여가 포함되어있어 언제든지 모든 장치를 사용하여 고객과 거래 할 수 있습니다. SAP Hybris Commerce Cloud는 기업이 전자 상거래 프로세스 전반에 걸쳐 고객을 이해하고 고객과 의미있는 상호 작용을 유도하는 데 도움이됩니다.

SAP Hybris Commerce 관리 접근 방식은 복잡성을 줄이고 기업이 시스템 관리에 소요되는 시간을 줄이고 급변하는 시장 상황에 대응하는 데 집중할 수 있도록합니다. 다음 기능은 SAP Hybris Commerce Management 모듈의 일부로 제공됩니다.

이러한 기능에 대해 자세히 설명하겠습니다.

B2C 커머스

고객을위한 일관되고 개인적인 경험을 통해 고객 충성도를 강화하고 매출을 늘리십시오. SAP Hybris Commerce Cloud for B2C는 온라인 또는 실제 세계에서 비즈니스와 상호 작용할 때마다 고객이 원하는 것을 고객이 원할 때 제공합니다. 모든 상호 작용을 통해 더 많은 고객 통찰력을 얻을 수 있으므로 고객이 돌아 오면 또 다른 훌륭한 경험을 제공 할 준비가 된 것입니다.

B2B 커머스

최고의 소비자 사이트와 경쟁하기 위해 옴니 채널 B2B 경험을 만드십시오. SAP Hybris Commerce Cloud for B2B의 유연성과 기능은 고객이 반복 구매를 절약 할 수있는 자유를 제공 할 수 있습니다. 대량 구매, 구매자에게 셀프 서비스 및 계정 관리를 제공합니다.

제품 컨텐츠 및 카탈로그 관리

모든 채널에서 작동하는 사용하기 쉬운 기본 제공 시스템으로 제품 콘텐츠를 통합하고 제품에 대한 정보를 제어합니다. 고객이 여정 중 어디에 있든 여러 공급 업체에서 신디케이트 된 제품을 포함하여 제품을 실제로 과시하는 비디오, 이미지 및 편집 콘텐츠를 포함한 풍부하고 매력적인 콘텐츠를 고객에게 제공하십시오.

옴니 채널 이행

하나의 시스템이 모든 채널에서 고객의 주문을 처리합니다. 신속하고 안전한 경험을 통해 수거와 배송 중에서 선택할 수 있으며 번거롭지 않은 반품의 이점을 누릴 수 있습니다. 한 곳에서 모든 주문 정보를 확인하고 재고를 정확하게 파악할 수 있습니다.

상황에 맞는 경험 만들기

매번 관련성이 높은 일대일 경험을 만들어 고객이 제품에 참여하도록하십시오. SAP Hybris Customer Experience를 사용하면 모든 채널에서 사이트 레이아웃과 콘텐츠를 관리하고 고객을위한 고도로 개인화 된 경험을 만들 수 있습니다. 최신 머천다이징 도구와 과거 데이터 및 현재 행동을 사용하여 참여 및 거래를 유도하는 개인 상점을 제공하십시오.