SAP Hybris-인터뷰 질문

SAP Hybris는 전자 상거래, 마케팅, 판매 및 서비스 및 제품 콘텐츠 관리 소프트웨어를 판매하는 독일 회사 Hybris의 제품군입니다. SAP Hybris는 조직이 비용을 절감하고 시간을 절약하며 복잡성을 줄이고 우수한 고객 경험을 달성하기 위해 집중할 필요가없는 솔루션을 제공합니다. 다음 제품은 SAP 제품군에 속합니다-

• Commerce
• Marketing
• 수익 (청구)
• Sales
• Service
• 서비스로서의 Hybris (YaaS)

Hybris 제품 사이트는 전자 상거래를위한 SAP Hybris 제품의 다음 기능을 다룹니다.

http://www.hybris.com/en/products/commerce

• B2C 커머스
• B2C 커머스
• 제품 컨텐츠 및 카탈로그 관리
• 옴니 채널 이행
• 상황에 맞는 경험 만들기

다음 기능은 SAP Hybris Cloud for Revenue에서 다룹니다.

• 클라우드 수익
• 구독 주문 관리
• 반응 형 품질 관리
• 애자일 충전
• Invoicing
• 다목적 문서 관리
• 고객 재무 관리
• 통합 결제

다음 기능은 SAP C4C Sales 솔루션에서 다룹니다.

• 영업 인력 자동화
• 판매 실적 관리
• 소매 실행

SAP Cloud for Customer C4C는 SAP 클라우드 기반 CRM 기반 관리 솔루션이며 기존 SAP CRM 온 프레미스 설정과 다릅니다. SAP C4C는 모바일 장치에 액세스하는 옵션을 포함하여 최고의 CRM 기반 영업, 서비스 및 마케팅 관행을 제공합니다. 작년 4 월 SAP는 Cloud for Customer 솔루션의 이름을 SAP Hybris Cloud for Customer로 변경했습니다.

SAP Hybris는 상거래, 청구 또는 수익, 판매, 서비스 및 마케팅을위한 제품을 제공한다는 점에서 SAP Hybris Cloud for Customer와 다릅니다. SAP Hybris Marketing은 Hybris Commerce와 매우 다릅니다.

SAP Hybris 제품군에는 다음과 같은 고유 한 제품이 포함되어 있습니다.

• 하이 브리스 커머스
• Hybris 수익 또는 청구
• 판매 고객을위한 Hybris 클라우드
• 서비스를위한 고객을위한 Hybris 클라우드
• Hybris 마케팅

SAP Hybris Commerce Accelerator는 조직이 탁월한 고객 경험을 생성 할 수있는 매장 템플릿 및 비즈니스 도구를 사용하여 즉시 사용 가능한 옴니 채널 상거래 솔루션을 조직에 제공합니다.

새 프로젝트가 시작되면 필요에 따라 브랜드를 변경하고 사용자 지정할 수 있도록 준비된 모든 작업이 포함됩니다. SAP Hybris Accelerator는 소유 비용을 줄이고 구현 프로세스를 가속화하는 데 도움이되는 SAP Hybris Commerce의 플랫폼 및 아키텍처를 제공하도록 설계되었습니다.

SAP Hybris Commerce Accelerator는 B2B, B2C, 금융 서비스 및 기타 마케팅 유형에 사용할 수 있으며 각 시장 유형에 대한 시장 별 기능 및 예상 기능과 함께 사이트를 사용할 수 있습니다.

HMC 또는 Backoffice는 모든 종류의 데이터를 관리 할 수있는 단일 사용자 인터페이스를 제공합니다. 상점, 사이트, 제품, 사용자, 회사 및 카탈로그에 액세스하는 데 사용할 수 있습니다.

Hybris의 주요 기능 중 하나는 글로벌 Hybris Commerce 데이터 모델에 새 개체를 추가 할 수있는 유연성입니다. Hybris 데이터 모델링은 조직이 데이터베이스를 유지 관리하고 데이터베이스 연결 및 쿼리를 관리하는 데 도움이됩니다. Hybris Type 시스템은 Hybris에서 데이터 모델링을 설계하는 데 사용됩니다.

다음은 다양한 Hybris 모델링 기술입니다.

• Items.xml −이 파일은 Hybris Commerce 데이터 모델에서 데이터 모델링에 사용됩니다.

• Item types − 테이블을 생성하는 데 사용됩니다.

• Relation types − 테이블 간의 관계를 생성하는 데 사용됩니다.

• Atomic types − 원자 유형

• Collection types − 컬렉션

• Map Types −지도를 정의하려면

• Enum types − 열거 형을 정의하려면

SAP Hybris의 번들링 모듈은 서비스 번들 및 디지털 제품을 판매하는 회사의 요구를 해결하는 데 사용됩니다. SAP Hybris는 번들 제품을 구성, 관리 및 판매하기위한 도구를 제공합니다. 번들링 모듈은 전자 상거래 모델에서 다양한 이점을 제공합니다.

• 번들링 서비스를 사용하여 조직은 콘텐츠와 제품을 번들링하여 평균 주문 가치와 마진을 높일 수 있습니다.

• 번들링 모듈은 고객에 대한 개인화되고 콘텐츠가 풍부한 쇼핑 경험을 통해 전환율을 향상시킵니다.

• 전자 상거래 조직이 하나의 상거래 플랫폼에서 실제 상품과 디지털 상품을 교차 판매 할 수 있도록 도와줍니다.

• 번들링은 복잡한 제품을 고객을위한 간단하고 매력적인 선택으로 전환하여 제품 제공을 관리하고 확장하는 데 도움이됩니다.

• 복잡한 제품 제공 및 번들링 서비스를 관리하기위한 사용하기 쉽고 유연한 비즈니스 도구입니다.

SAP Hybris Commerce Search는 Hybris 클라우드의 강력한 옵션으로 기업의 매출과 프로필을 늘립니다. 회사에서 잘못 구성된 검색 결과를 제공하면 사용성 문제가 발생하고 매출 손실이 발생합니다. 기업은 Commerce 검색을 사용하여 Commerce 검색 결과에서 운전하여 제품 및 제품 카테고리를 쉽게 홍보 할 수 있습니다. 이는 차례로 고객 쇼핑 경험을 개선하고 따라서 회사의 마진과 판매를 개선합니다.

Hybris Workflow & Collaboration Module을 사용하면 사용자가 쉽게 워크 플로우를 정의하고 워크 플로우 상태를 볼 수 있습니다.

Key Features – Hybris Workflow

• 워크 플로우 모듈은 Hybris 플랫폼에서 쉽게 구현할 수 있으며 Hybris 제품 조종석과 통합 할 수 있습니다.

• Hybris Product Cockpit을 ​​사용하면 사용자는 모든 워크 플로 항목에 쉽게 액세스 할 수 있습니다.

• SAP Hybris는 사전 정의 된 임시 워크 플로를 제공합니다.

• Hybris 플랫폼에서 cron-jobs를 사용하여 워크 플로를 트리거 할 수도 있습니다.

• Hybris 플랫폼은 워크 플로우 템플릿 생성에 유연성을 제공합니다.

• 사용자는 인간 및 시스템 기반 워크 플로우를 설계 할 수 있습니다. 순차, 병렬 또는 작업 종속 워크 플로우 실행.

• Workflow는 이메일을 통해 사용자에게 실시간 알림을 제공합니다.

• 워크 플로 목록에서 관련 작업에 대해서만 사용자 액세스를 제공 할 수도 있습니다.

SAP Hybris에서 워크 플로 규칙을 생성하려면 아래 단계를 따라야합니다.

작업 목록으로 이동하여 워크 플로 규칙 작업 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다. 다음 일반 정보를 입력해야합니다-

• 작업 목록에서 규칙을 식별하려면 설명을 언급하십시오.

• 다음은 규칙을 적용 할 기회 또는 티켓과 같은 비즈니스 객체를 선택하는 것입니다.

• 다음은 규칙을 적용 할 타이밍을 선택하는 것입니다. 규칙에 적용 할 세 가지 타이밍 유형을 선택할 수 있습니다.

  • 생성시에만

  • 저장할 때마다

  • Scheduled

타이밍을 비워두면 기본 On Every Save가 자동으로 적용됩니다.

SAP Hybris Advance Personalization은 WCMS (Web Content Management System)의 일부입니다. 고급 개인화는 BTG 규칙을 사용하여 이루어집니다. 다음은 WCMS의 네 가지 유형입니다.

주문 규칙

카트 규칙

고객 규칙

웹 사이트 규칙

오늘날의 시장에서 기업은 주문이 준비되면 고객에게 지불하기 쉬운 옵션을 제공해야합니다. 결제 방법이 본질적으로 복잡한 경우 고객은 돌아 오지 않고 기업은 잠재적 인 구매자를 잃을 수 있습니다.

SAP Hybris 결제 모듈은 사용하기 쉽고 고객이 선택한 통합 결제 방법을 제공합니다. 다음은 Hybris 결제 모듈의 주요 기능입니다.

• 결제 복잡성을 제거하고 여러 PSP에 연결할 수 있습니다.

• 고객에게 다양한 결제 옵션을 제공하고 Hybris 시스템에 쉽게 통합 할 수 있습니다.

• 전자 상거래 사이트, 고객 및 결제 처리 채널 간의 안전한 결제 게이트웨이를 제공합니다.

• 모든 결제 채널의 중앙 집중식 처리.

SAP Hybris 프로모션 모듈은 매출을 늘리고 온라인 상점과 통합하여 신규 고객을 확보하는 데 사용됩니다. SAP Hybris 프로모션 모듈을 사용하여 비즈니스 사용자는 전문 지식이 필요한 새롭고 유연하고 동적 인 프로모션을 만들 수 있습니다. 프로모션 모듈은 사전 정의 된 다양한 프로모션 템플릿과 프로모션 규칙 빌더를 제공하여 조건 세트를 정의합니다.

다음은 SAP Hybris 프로모션 모듈의 주요 구성 요소입니다.

• 프로모션 템플릿
• 프로모션 규칙 작성기
• 우선 순위
• 프로모션 상황 별 메시지
• 쿠폰 코드 생성 및 관리

SAP Hybris 고객 서비스 모듈은 고객 문제를보다 신속하게 해결하고 고객 만족도 및 매출 증대로 고도로 개인화 된 고객 서비스를 제공 할 수있는 쉬운 방법을 제공합니다. 고객이 전자 상거래 웹 사이트에 로그인하면 약한 고객 서비스로 인해 고객이 주문을 완료하지 않고 다른 사이트로 이동할 수 있습니다.

SAP Hybris Assisted Services Module ASM은 옴니 채널에서 동일한 매장을 사용하여 구매 프로세스를 진행할 때 고객을 지원합니다. Hybris ASM 모듈은 고객과 고객 지원을 연결하고 주문 완료를 지원합니다.

Assisted Service Module은 SAP Hybris Commerce, SAP CRM 및 SAP Hybris C4C 솔루션 간의 인터페이스 역할을하므로 고객 지원 에이전트가 CRM 또는 C4C 솔루션에서 고객의 온라인 상점을 선택할 수 있습니다.

Cloud Application Studio는 SAP 고객이 SAP 클라우드 솔루션 (SAP Hybris Cloud for Customer 및 SAP Business by Design 애플리케이션)의 기능을 향상시킬 수있는 클라우드 기반 SDK (소프트웨어 개발 키트)입니다.

SAP Cloud Application Studio는 고객 별 요구 사항, 법적 요구 사항 또는 산업별 모범 사례를 충족하도록 기본 SAP 클라우드 솔루션을 확장하는 데 사용됩니다.

SAP Hybris Billing은 송장 프로세스 자동화를 위해 고객에게 유연하고 다양한 옵션을 제공합니다. SAP Hybris Billing은 클라우드에서 청구 및 주문 프로세스를 관리하는 자동화 된 방법을 제공합니다.

다음은 SAP Hybris 청구 / 수익 기능에서 다루는 주요 기능입니다.

• 주문 및 계약 수명주기 관리
• 현금 견적 기능
• 구독에 대한 수익 / 청구 관리
• 매출과 판매, 서비스 및 마케팅 솔루션의 손쉬운 통합
• 주문 오케스트레이션
• SAP Hybris Leading Edge 퍼블릭 클라우드 플랫폼