SAP Hybris-개인화

SAP Hybris의 고급 개인화 모듈을 사용하여 기업은 적시에 적절한 고객에게 적절한 제품을 제공 할 수 있습니다. 이는 기업이 전환율을 높이는 데 도움이됩니다. 설문 조사에 따르면 고객의 50 % 이상이 온라인 쇼핑을 할 때 잘못된 제품을받습니다.

회사는 Hybris Advance Personalization 모듈을 사용하여 다양한 소스에서 고객 정보를 수집하고 고객에게 놀라운 맞춤형 / 개인화 된 쇼핑 경험을 제공하여 매출과 수익을 높일 수 있습니다.

그만큼 SAP Hybris Advance PersonalizationWCMS (Web Content Management System)의 일부입니다. 고급 개인화는 BTG 규칙을 사용하여 이루어집니다. 다음은 BTG 규칙의 네 가지 유형입니다.

주문 규칙
카트 규칙
고객 규칙
웹 사이트 규칙

SAP Hybris Advance Personalization을 사용하여 다음과 같은 개인화 경험을 고려할 수 있습니다.

Example 1− 소비자가 다중 채널 전자 상거래 웹 사이트에서 제품을 탐색하고 $ 2000 상당의 제품을 장바구니에 추가한다고 가정 해 보겠습니다. 이제 고객이 메시지를받는 개인화 시나리오를 고려해보십시오. 장바구니 값이 1800 $보다 크면 추가 비용없이 300 $를 지출 할 수 있습니다. 이것은 전자 상거래에서 고급 개인화의 예 중 하나입니다.

Exampl 2 − 또 다른 개인화 시나리오는 고객이 전자 상거래 웹 사이트에서 제품을 선택하고 선택한 제품과 함께 장바구니에 추가 할 수있는 제품 액세서리를 보여주는 팝업 메시지가 나타나는 경우입니다.

Exampl 3 − 개인화 예는 고객이 자신의 계정에 로그인하고 특정 제품 라인이 도착 페이지에 표시되는 경우입니다.

Exampl 4 − 또 다른 개인화 예는 고객이 랩톱에서 사이트를 탐색하고 전자 상거래 사이트가 고객 IP 주소를 식별하고 고객에게 특정 사이트 페이지를 표시하는 경우입니다.

다음 그림은 SAP Hybris Personalization Module의 좋은 예를 보여줍니다. 특정 제품에 대한 고객의 구매 내역과 Top Recommendations를 보여줍니다.

다음 이미지는 타겟팅 규칙이 생성되는 방식과 다양한 소스에서 정보가 캡처되는 방식을 보여줍니다.

고급 개인화 시나리오에서 규칙을 대상으로하는 것은 다음 규칙 유형을 포함 할 수 있습니다.

고객이 사용할 수있는 주문 세부 정보, 카드 유형 및 기타 개인화 된 데이터를 기반으로 다양한 시나리오에 따라 다양한 유형의 규칙을 사용할 수 있습니다.
고급 개인화는 다양한 시나리오를 충족하는 유연한 개별 규칙을 제공합니다.
Hybris Advance Personalization 모듈은 사용자 지정 규칙 유형을 Hybris e-Commerce 플랫폼과 쉽게 통합 할 수있는 방법을 제공합니다.