식스 시그마-단계 정의

출력 품질을 향상시키기 위해 Six Sigma를 적용하는 데는 5 가지 상위 단계가 있습니다. 첫 번째 단계는Define. 정의 단계에서는 네 가지 주요 작업이 수행됩니다.

프로젝트 팀은 형성입니다

두 가지 활동 수행

팀에 있어야하는 사람을 결정하십시오.
각 사람은 어떤 역할을 수행합니까?

특히 프로젝트에 많은 부서가 포함 된 경우 올바른 팀 구성원을 선택하는 것은 어려운 결정이 될 수 있습니다. 그러한 프로젝트에서는 그것들을 더 작은 조각으로 나누고 일련의 단계적 프로젝트를 완료하기 위해 노력하는 것이 현명 할 수 있습니다.

고객 핵심 비즈니스 프로세스 문서화

모든 프로젝트에는 고객이 있습니다. 고객은 개선을 목표로하는 프로세스의 제품 또는 서비스를받는 사람입니다. 모든 고객은 공급 업체로부터 하나 또는 여러 가지 요구 사항을 가지고 있습니다. 제공되는 각 필요에 대한 요구 사항이 있습니다. 요구 사항은 고객이 제공된 제품 또는 서비스에 만족하는지 여부를 결정하는 요구의 특성입니다. 따라서 고객 요구 사항 및 관련 요구 사항을 문서화하십시오.

일련의 비즈니스 프로세스가 문서화됩니다. 이러한 프로세스는 고객의 요구 사항을 충족하고 Critical to Quality 문제를 해결하기 위해 실행됩니다.