식스 시그마-소개
Six Sigma는 거의 완벽한 제품과 서비스를 개발하고 제공하는 데 집중할 수 있도록 고도로 훈련 된 프로세스입니다.
식스 시그마의 특징
Six Sigma의 목표는 낭비와 비 효율성을 제거하여 고객이 기대하는 것을 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 것입니다.
Six Sigma는 구조화 된 방법론을 따르며 참가자의 역할을 정의했습니다.
Six Sigma는 데이터 기반 방법론이며 분석중인 프로세스에 대한 정확한 데이터 수집이 필요합니다.
Six Sigma는 재무 제표에 결과를 표시하는 것입니다.
Six Sigma는 다음에 대한 비즈니스 중심의 다차원 구조화 된 접근 방식입니다.
- 프로세스 개선
- 결함 감소
- 공정 변동성 감소
- 비용 절감
- 고객 만족도 향상
- 이익 증가
Sigma 라는 단어 는 주어진 프로세스가 완벽에서 얼마나 벗어나는지 측정하는 통계 용어입니다.
식스 시그마의 핵심 아이디어 : 공정에있는 "결함"수를 측정 할 수 있다면이를 제거하는 방법을 체계적으로 파악하고 가능한 한 "결함 없음"에 가까워 질 수 있습니다. 특히 이는 다음과 같은 실패율을 의미합니다. 3.4ppm 또는 99.9997 % 완벽합니다.
식스 시그마의 주요 개념
핵심에서 Six Sigma는 몇 가지 핵심 개념을 중심으로 진행됩니다.
Critical to Quality − 고객에게 가장 중요한 속성.
Defect − 고객이 원하는 것을 제공하지 못함.
Process Capability − 프로세스가 제공 할 수있는 것.
Variation − 고객이보고 느끼는 것.
Stable Operations − 일관되고 예측 가능한 프로세스를 보장하여 고객이보고 느끼는 것을 개선합니다.
Design for Six Sigma − 고객의 요구와 공정 능력을 충족하도록 설계.
고객은 평균이 아닌 차이를 느낍니다. 따라서 Six Sigma는 먼저 공정 변동을 줄이고 공정 능력을 개선하는 데 중점을 둡니다.
식스 시그마에 대한 신화
식스 시그마를 둘러싼 몇 가지 신화와 오해가 있습니다. 그들 중 일부는 아래에 주어진다-
- 식스 시그마는 결함 감소에만 관심이 있습니다.
- Six Sigma는 생산 또는 엔지니어링을위한 프로세스입니다.
- Six Sigma는 엔지니어링 활동에 적용 할 수 없습니다.
- Six Sigma는 이해하기 어려운 통계를 사용합니다.
- 식스 시그마는 훈련 일뿐입니다.
식스 시그마의 이점
Six Sigma는 기업을 유치하는 6 가지 주요 이점을 제공합니다.
- 지속적인 성공 창출
- 모든 사람을위한 성과 목표 설정
- 고객에 대한 가치 향상
- 개선 속도 가속화
- 학습 및 교차 수분 촉진
- 전략적 변화 실행
식스 시그마의 기원
Six Sigma는 1980 년대 초 Motorola에서 5 년 만에 제품 고장 수준이 10 배 감소한 것에 대한 응답으로 시작되었습니다.
엔지니어 Bill Smith는 Six Sigma를 발명했지만 1993 년 Motorola 카페테리아에서 심장 마비로 사망했습니다. 열풍과 논쟁의 범위를 알지 못했습니다.
Six Sigma는 다양한 품질 관리 이론을 기반으로합니다 (예 : Deming의 14 점 관리, Juran의 10 단계 품질 달성).