Six Sigma-기술 도구
이 장에서는 Six Sigma 팀원이 DMAIC 방법론을 진행하면서 마스터해야하는 가장 중요한 10 가지 기술 도구에 대한 개요를 제공합니다.
이러한 도구는 본질적으로 기술적 인 것으로 간주되지만 대부분은 비교적 배우고 적용하기 쉽습니다. DMAIC 방법론에서 사용되는 순서대로 다룹니다.
도구 # 1-CTQ (Critical to Quality) 트리
품질에 중요한 트리는 DMAIC의 설계 단계에서 사용됩니다. 개선을 목표로하는 프로세스 고객의 요구 사항과 요구 사항을 브레인 스토밍하고 검증하는 데 사용됩니다.
CTQ 트리를 만드는 단계는 다음과 같습니다.
개선 대상 프로세스의 고객을 식별합니다.
고객의 요구를 파악하십시오.
요구 사항의 첫 번째 수준, 즉 고객이 요구 사항에 만족하는지 여부를 결정하는 요구 사항의 일부 특성을 식별합니다.
필요한 경우 요구 사항의 세부 수준으로 드릴 다운합니다.
도구 # 2-프로세스 맵
정의 단계에서 프로젝트 팀은 여러 프로세스 맵 중 첫 번째를 만듭니다. 프로세스 맵은 개선 대상 프로세스의 현재 단계에 대한 그림입니다.
프로세스 맵에는 프로세스 공급자 식별, 공급자가 제공하는 입력, 프로세스 이름, 프로세스 출력 및 프로세스 고객 식별에서 5 가지 주요 작업 범주가 있습니다. 이러한 각 단계는 SIPOC로 요약되어 프로세스 맵을 완료하기 위해 수행해야하는 단계를 팀에 나타냅니다.
도구 # 3-히스토그램
이 도구는 DMAIC의 분석 단계에서 사용됩니다. 프로젝트 팀은 DMAIC의 측정 단계에서 수집 된 데이터를 검토합니다.
데이터가 그래프 또는 차트로 구성되어 데이터가 프로세스에 대해 말하는 내용을 더 쉽게 이해할 수 있도록 제안하는 경우가 많습니다.
데이터는 이산 데이터 (go / no go, fail 또는 pass)와 연속 데이터 (time, hight 등)의 두 가지 유형입니다.
도구 # 4-파레토 차트
히스토그램은 연속 데이터에 유용합니다. 데이터가 불연속적인 경우와 같은 방식으로 대부분의 팀은 Pareto 차트를 만듭니다. 이산 데이터는 데이터로 계산됩니다-go / no-go, off / on, yes / no 및 결함 / 아니오 결함 유형 데이터.
이탈리아 경제학자 빌 프레도 파레토 (Vilfredo Pareto)는 16 세기에 세계 부의 80 %가 인구의 20 %에 의해 통제된다는 것을 수학적으로 증명했습니다. 이 80-20 규칙은 결국 경제학 이외의 분야에서 적용되는 것으로 입증되었습니다.
불연속 데이터를 처리 할 때 프로젝트 팀은 결함이 발생하는 이유 코드를 작성하고 데이터를 세어 이러한 이유 코드로 분류하고 파레토 차트를 작성해야합니다.
도구 # 5-프로세스 요약 워크 시트
Six Sigma 프로젝트 팀의 목표는 효율성과 효율성을 향상시키는 것입니다. 효율성은 비용, 시간, 노동 또는 가치 측면에서 측정됩니다.
프로세스 요약 워크 시트는 프로세스에 가치를 더하는 단계와 가치를 더하지 않는 단계를 나타내는 하위 프로세스 맵의 "롤업"입니다.
도구 # 6-원인-효과 다이어그램
프로젝트 팀이 근본 원인을 결정하는 데 도움이되는 가장 중요한 도구는 원인-효과 다이어그램입니다. 이 도구는 현재 시그마 성능의 근본 원인이라고 생각하는 것과 관련된 프로젝트 팀의 모든 아이디어를 포착하고 마지막으로 문제의 근본 원인을 찾는 데 도움을줍니다.
도구 # 7-분산 형 다이어그램
원인-효과 다이어그램을 사용한 후 아이디어의 우선 순위가 지정되면 프로젝트 팀이하는 가장 중요한 일은 사실과 데이터로 나머지 아이디어를 검증하는 것입니다.
분산 형 다이어그램은 근본 원인에 대한 아이디어를 취하고 팀이 개선하려는 응답에서 해당 데이터를 추적합니다. 팀은 세 가지 방법 중 하나를 통해 근본 원인에 대한 아이디어를 검증 할 수 있습니다. 기본 데이터 수집, 설계된 실험 또는 분산 형 다이어그램을 사용합니다.
도구 # 8-선호도 다이어그램
선호도 다이어그램은 많은 아이디어를 주요 주제 또는 범주로 분류하고 분류하는 데 사용됩니다. 팀이 DMAIC의 개선 단계에서 솔루션을 브레인 스토밍 할 준비가되었을 때 특히 유용합니다. 선호도 다이어그램을 만드는 단계는 다음과 같습니다.
각 팀원에게 포스트잇 메모 당 하나의 아이디어를 작성하고 무작위로 벽에 게시하게합니다.
명확성을 위해 아이디어를 읽을 때 아이디어를 유사한 그룹으로 분류하십시오.
그 아래에있는 각각의 일반적인 아이디어 카테고리에 대한 '헤더'카드를 만듭니다.
도구 # 9-런 차트
히스토그램과 파레토 차트에 대해 논의했습니다. 이 두 도구는 프로세스의 스냅 샷을 찍은 카메라와 유사하다고 생각하십시오. 그러나 실행 차트는 캠코더와 유사하며 시간이 지남에 따라 일부 프로세스 요소를 기록합니다.
도구 # 10-관리도
런 차트와 유사하게 관리도는 런 차트의 데이터를 사용하여 관리 상한과 하한을 결정합니다. 관리 한계는 데이터 평균 위아래로 예상되는 변동 한계입니다. 이러한 한계는 수학적으로 계산되고 점선으로 표시됩니다.
결론
우리는 프로젝트 팀원들이 식스 시그마 팀에있는 동안 사용하는 10 가지 주요 기술 도구를 보았습니다. 이들은 Six Sigma 팀이 사용할 수있는 유일한 도구는 아닙니다. 그러나 여기에서 다루는 도구는 모든 팀원이 알고 있고 잘 알고 있어야하는 가장 일반적인 도구입니다.