Asertywność - krótki przewodnik

Asertywność to umiejętność wyrażania opinii, myśli i uczuć w sposób jasny, niekonfrontacyjny. Jest to umiejętność szanowania i korzystania z własnych praw bez zaprzeczania prawom i osobistym granicom innych osób.

Osoba asertywna ma near-complete control przez całe życie i nie pozwolił, by agresywni ludzie go wykorzystali.

Charakterystyka osób asertywnych

Osoby asertywne mają zwykle następujące cechy -

Są świadomi swoich praw i chętnie z nich korzystają.
Pewnie wyrażają swoje uczucia, myśli i opinie.
Wiedzą, jak radzić sobie ze złością, a jednocześnie podchodzą do tego racjonalnie.
Posiadają umiejętność budowania przyjaznych relacji z innymi ludźmi.
Wierzą w przyjaźnie, w których obie osoby mają równe prawa do wyrażania opinii.

Przykład

Osoby asertywne są otwarte na negocjowanie każdej propozycji bez upierania się przy jej wersji. Na przykład wyobraź sobie tę sytuację -

Rajat codziennie oferuje przejazdy do biura swojemu sąsiadowi Nikhilowi, który jest również jego kolegą. Jednak Nikhil nigdy nie oferuje zapłaty za paliwo. To sprawia, że Rajat czuje się wykorzystany. Podczas gdy osoba agresywna będzie krzyczeć, a osoba bierna nadal się dąsać, Rajat -being an assertive person - odzywa się -

Lubię oferować Ci przejażdżkę, ponieważ oboje jedziemy w to samo miejsce. Powiedz, czy byłoby w porządku, gdybyśmy na zmianę co tydzień płacili za paliwo? W każdym razie, spędzałbyś więcej pieniędzy i tracił więcej czasu, jeżdżąc codziennie autobusem do pracy.

W ten sposób Rajatowi udaje się put his point across without hurtinguczucia jego współpracownika. Sprawia również, że druga osoba uświadamia sobie, jakie były jego myśli.

Asertywność to umiejętność wyrażania swoich myśli i uczuć oraz wyrażania opinii - nawet jeśli są sprzeczne - w taki sposób, aby jasno wyrażały Twój punkt widzenia, szanując uczucia i opinie innych.

Sprawia, że mówisz szczerze i bezpośrednio o swoich myślach, uczuciach i opiniach without offending the listener(s), lub raniąc ich uczucia.
Rozmowa z tobą sprawia, że druga osoba czuje się bardziej komfortowo, ponieważ czuje, że jej opinia jest również przekazywana equal importance. To czyni go bardziej otwartym i otwartym na dzielenie się z tobą swoimi przemyśleniami.
Daje ci pewność, że w trudnych sytuacjach będziesz mieć większą kontrolę nad swoim życiem, zamiast ślepo podążać za instrukcjami i wskazówkami innych ludzi.

Osoba asertywna normalnie wykazywałaby następujące cechy -

Mocny, ale przyjemny głos
Wyraźna mowa i szczerość
Odpowiednie zachowanie w każdej sytuacji
Charakter spółdzielczy i postępowy

Musisz wziąć pod uwagę następujące cztery sposoby zachowania, jeśli chodzi o asertywność:

Cztery sposoby zachowania

Droga pasywna

Ludzie przejawiający bierne zachowania mają większe skłonności do zaspokajania potrzeb innych niż własnych, ponieważ myślą, że są gorsi od innych. Osoby pasywne mogą nie zgadzać się z tym, co mówią inni, ale zazwyczaj podążają za decyzjami innych, aby uniknąć konfrontacji, winy lub odpowiedzialności. Jednak osoby bierne cierpią na problemy związane z samooceną, takie jak depresja, ponieważ ich potrzeby są zawsze pomijane.

Agresywny sposób

Agresywni ludzie wierzą w walkę w obronie swoich praw, nawet jeśli odbywa się to kosztem narażania praw i ranienia uczuć innych ludzi. Wierzą w egzekwowanie własnych praw, ale nie w równe prawa. Zwykle radzą sobie po swojemu, zastraszając, zastraszając lub nachalnie w stosunku do innych. Przez pewien czas cierpią z powodu problemów z izolacją, ponieważ ludzie raczej nie będą długo kochać agresywnych ludzi.

Sposób pasywno-agresywny

Ludzie, którzy przejawiają takie zachowanie, robią to, aby zachować pewien porządek wolności i niezależności w silnie narzuconym środowisku. Jest to pośredni sposób wyrażania wrogości poprzez bycie irracjonalnym, nierozsądnym i ponurym. Ci ludzie unikają wyrażania swoich prawdziwych uczuć, ale ujawniają je w znacznie bardziej sarkastyczny i bolesny sposób.

Asertywny sposób

Osoby asertywne szanują swoje prawa i prawa innych. Przedstawiają swój punkt widzenia stanowczo i pewnie, ale starannie dobierają słowa, aby nie zranić uczuć i emocji ludzi. Wiedzą, jak kontrolować swój gniew i okazywać najbardziej odpowiednie zachowanie w każdej sytuacji.

Kiedy ludzie z różnymi myślami i wrażliwością znajdują się w jakiejś sytuacji, przejawiają różne zachowania.

Przyjrzyjmy się czterem typom ludzi i ich różnym zachowaniom w tych sytuacjach -

Scenariusz 1

Karan jest pisarzem, który lubi spędzać czas ze sobą podczas pisania. Każdego popołudnia jego sąsiad - emerytowany senior - wpada na niezobowiązującą pogawędkę. Karan nie docenia tego codziennego naruszania jego prywatności. Jak sobie poradzi w tej sytuacji?

	Passive- ( to się teraz nie dzieje ) Cześć wujku! Wejdź.
	Aggressive- ( czas zakończyć to raz na zawsze ) Spójrz. Ta codzienna wizyta musi się skończyć. Trudno jest przenosić pomysły na papier bez codziennego pukania do moich drzwi.
	Passive-aggressive- ( a oto samotny przegrany… ) O, cześć! Całkowicie mnie przewróciłaś tą niespodziewaną wizytą.
	Assertive- ( nie wie, że jestem zajęty. Jak mam to przed nim postawić? ) Jak mówiłem o tym moim zadaniu pisarskim - jest to wyzwanie i wymaga ode mnie dużej wyobraźni. Byłbym wdzięczny, gdybym mógł spędzić ze sobą trochę czasu po południu. Nadal mogliśmy spotykać się w weekendy.

Scenariusz 2

Diya czekała w kolejce do stacji metra od 30 minut, żeby poznać szczegóły konkretnego pociągu. Właśnie wtedy, gdy ma się nią zająć, facet wskakuje w kolejkę i prosi ją, aby pozwoliła mu przesłać zapytanie. Co zrobiłaby Diya?

	Passive- ( tak… traktuj mnie jak popychacz, którym jestem ) Hmm… ok.
	Aggressive- ( po prostu za kogo się ten książę uważa! ) Jak myślisz, dlaczego czekałem? Ponieważ byli inni ludzie. Rób to samo; to nie będzie bolało.
	Passive-aggressive- ( dlaczego nie zaproponuję ci też filiżanki herbaty ) Och, jasne. Sprawdzałem tylko pogodę.
	Assertive- ( zdaje się, że się spieszy, ale ja też długo czekałem ) Ja też czekałem już od jakiegoś czasu. Nie zajmie mi to długo, obiecuję.

Ludzie mylą asertywność z agresją, ale istnieją między nimi niezwykłe różnice.

Bycie asertywnym a bycie agresywnym

Bycie asertywnym oznacza, że jesteś w stanie wyrażać swoje myśli i opinie oraz wiedzieć, jak szukać konstruktywnych informacji zwrotnych od innych. Wiesz, jak radzić sobie z krytyką i sprzecznymi poglądami. Podejmowanie decyzji jako osoba asertywna skutkuje negocjacjami, w których szanowane są interesy obu stron.

Bycie agresywnym oznacza, że egzekwujesz swoje prawa i rażąco wyrażasz swoje potrzeby, ale tylko poprzez poniżanie, obrażanie i poniżanie innych. Możesz uważać to za motywowanie innych, ale chodzi o samolubne realizowanie własnych ambicji bez brania pod uwagę myśli i opinii innych. Obejmuje nachalne, agresywne i dominujące zachowanie.

Co ciekawe, osoby przejawiające oba te zachowania są niezwykle konkurencyjne i zorientowane na cel. Jednak osoba asertywna zabierała ze sobą zespół w drodze do przodu, podczas gdy osoba agresywna wywierała presję i wyczerpała, a nawet nadepnęła na innych, aby osiągnąć swój cel. W rezultacie ludzie asertywni świętują swój sukceseveryone participating in it,jak widzą w jego własnym sukcesie. Wręcz przeciwnie, osoba agresywna sama celebruje swój sukces.

Poniżej podano listę scenariuszy. Spróbuj wyobrazić sobie siebie w nich, aby zobaczyć, jak dobrze się czujesz w każdej z poniższych sytuacji.

Kwestionariusz Asertywności

Chcesz sprawdzić swoją asertywność? Skorzystaj z tego kwestionariusza, postępując zgodnie z tymi wytycznymi -

Przeczytaj uważnie scenariusz.
Proszę zaznaczyć jedną z kolumn 1, 2, 3 lub 4 zgodnie z poziomem komfortu podanym poniżej -
- 1 - Czujesz się bardzo nieswojo
- 2 - Czujesz się trochę nieswojo
- 3 - Jesteś dość wygodny
- 4 - Jesteś bardzo wygodny
Zsumuj całkowitą liczbę kleszczy w poszczególnych polach.

Jeśli uzyskasz więcej niż 5 ticków na 4, jesteś osobą asertywną!

TRUDNE SCENARIUSZE	1	2	3	4
Możesz zabrać głos, jeśli nie otrzymałeś oczekiwanej usługi w restauracji.
Kiedy jesteś zły, zwykle to wyrażasz.
Możesz zachować spokój, gdy ktoś cię krytykuje.
Możesz mówić przed grupą ludzi.
Możesz powiedzieć osobie, aby przestała robić coś, co Cię denerwuje lub przeszkadza.
Możesz bez przeprosin poprosić znajomego o zwrot pożyczonego przedmiotu.
Możesz rozpocząć rozmowę z nieznajomym.
Możesz zwrócić wadliwy produkt do sklepu, w którym go kupiłeś.
Możesz poprosić kogoś o przysługę.
Możesz przyznać się do ignorancji na dany temat.
Możesz radzić sobie z przeciwstawnymi pomysłami i konstruktywną krytyką.
Możesz powiedzieć „nie” bez przeprosin wobec prośby, którą ktoś do ciebie skierował.
Wyrażasz swoje uczucia przed przyjacielem.
Możesz spierać się o swoje prawa z inną osobą.
Możesz odmówić przyjacielowi przysługi, jeśli nie jesteś zainteresowany.

Obserwując, w jaki sposób ludzie komunikują się ze sobą lub przez introspekcję, w jaki sposób komunikujesz się z ludźmi wokół ciebie, szczególnie w przypadku niepożądanych sytuacji, automatycznie masz tendencję do rozumienia swojej osobowości.

Wskazówki dotyczące asertywności

Oto kilka prostych wskazówek dotyczących asertywności -

Użyj pozytywnej postawy

Używaj bezpośredniego kontaktu wzrokowego, siedź prosto i używaj stanowczego, ale przyjemnego głosu do komunikowania się.

Słuchaj pytania

Posłuchaj, o co cię proszą. Jeśli zgodzisz się na prośbę, nawet jej nie wysłuchując, możesz w końcu podjąć więcej pracy, niż się spodziewałeś!

Wybierz swoje słowa

Wyraźnie i precyzyjnie dobieraj słowa, aby druga osoba dokładnie wiedziała, co masz na myśli. Jednocześnie upewnij się, że Twoje słowa nie są zbyt dosadne i bezpośrednie.

Nie mów „przepraszam” niepotrzebnie

Przepraszanie niepotrzebnie przenosi władzę na drugą osobę, ponieważ przepraszanie wiąże się z poczuciem winy, że zrobiłeś coś złego. Inni mogą wykorzystać to poczucie winy, aby wyciągnąć z ciebie przysługi.

Nie broń, chyba że jest to wymagane

Mówienie, że nie możesz czegoś zrobić, nie musi być czymś, z powodu czego czujesz się winny. Nie usprawiedliwiaj się, dlaczego czegoś nie zrobisz.

Utrzymaj swój fort

Osoby, które od lat przyzwyczaiły się do słuchania od Ciebie „tak”, mogą być zszokowane, widząc, jak dochodzisz swoich praw. Jeśli próbują cię mocno naciskać, odpowiedz równie zdecydowanym odparciem.

Technika bicia rekordów

Używaj tego samego obalenia za każdym razem, gdy osoba powtarza swoją prośbę. Na przykład,

„Czy mogę pożyczyć od ciebie rower?”
„Przykro mi, ale nie mogę pożyczyć Ci mojego roweru. Mogę go potrzebować”.
- Przyniosę to tak szybko, jak będę mógł. Potrzebuję tego pilnie. Czy nie jesteś moim przyjacielem?
"Tak jestem. Nie mogę jednak pożyczyć Ci mojego roweru ”.
- Zrobiłbym to samo dla ciebie. Nie przegapisz tego dłużej niż godzinę.
„Widzisz, wiem, że jestem twoim przyjacielem, ale nie mogę pożyczyć roweru. Mogę tego potrzebować ”.

Nie oczekuj akceptacji

Jeśli będziesz wyjaśniać swoją decyzję za każdym razem, gdy zajmiesz stanowisko, zostaniesz uznany za winnego swoich czynów. Pozwól ludziom dostosować się do zmian w tobie, zamiast zmieniać się zgodnie z ich życzeniem.

Zaakceptuj konsekwencje

Powiedzenie „nie” może początkowo spotkać się z niezadowoleniem, ale sztuka polega na utrzymaniu asertywności w obliczu sprzeciwu. To ostatecznie doprowadzi tę osobę do zmiany sposobu postępowania z tobą.

Chociaż bycie asertywnym sprawia, że twoje życie jest w dużym stopniu wygodniejsze, chroniąc cię przed obrażeniem i powodując, że ludzie szczerze cenią twoje opinie, ma pewne ograniczenia.

Asertywność nie wystarczy?

Zobaczmy praktycznie, czego nie może zrobić asertywność.

Obiecaj szczęście.
Zajmij się wszystkimi swoimi problemami.
Obiecaj, że inni również będą zawsze zachowywać się asertywnie.
Obiecaj, że osiągniesz to, czego pragniesz.

Będziesz jednak podlegał wewnętrznemu konfliktowi emocjonalnemu, jeśli nie będziesz wykazywać asertywności w swoim życiu.

Nie stawiaj nierealistycznych barier

Jeśli poinformujesz ludzi o irracjonalnych postawach, które przyjąłeś - na przykład powiedzenie, że rzucisz pracę, jeśli twoja pensja nie zostanie podniesiona, kiedy wszyscy wiedzą, że potrzebujesz pracy - są szanse, że ludzie zaczną cię traktować bez poważnego myślenia.

Nie bądź asertywny w ekstremalnych sytuacjach

W sytuacjach, gdy istnieje bezpośrednie zagrożenie życia i zdrowia, rozsądnie jest tymczasowo zrezygnować ze swoich praw.

Nie wycofuj się

Po zajęciu stanowiska postaraj się jak najlepiej trzymać się tego postanowienia do ostatniej chwili. Pamiętaj, że ludzie będą cię mocno naciskać, kiedy zaczniesz zajmować stanowisko, ithey will push harder once you give in, ponieważ przesłanie, które wyślesz, jest takie, że następnym razem, gdy będziesz się czemuś sprzeciwiać, powinni bardziej się postarać, by cię zastraszyć.

Nie bądź asertywny ze wszystkimi w tym samym czasie

Ludzie są przyzwyczajeni do tego, że zachowujesz się z nimi w określony sposób. Gdy zaczniesz być asertywny, zmiany w Twoim zachowaniu mogą zaskoczyć, a nawet zaskoczyć innych. Zawsze mądrze jest zacząć być asertywnym w stosunku do jednej osoby na raz.

Ludzie z własnego doświadczenia znają niepożądane skutki złości dla ich stabilności fizycznej i emocjonalnej oraz nieoczekiwane konsekwencje złości w niektórych sytuacjach. Mimo to niektórym osobom trudno jest kontrolować swój gniew.

Radzenie sobie ze złością

Planuj przed głoszeniem

Przed omówieniem czegokolwiek drażliwego tematu lub udzieleniem informacji zwrotnej, zawsze upewnij się, że użyte słowa są odpowiednie i dobrze dopasowane.

Porozmawiaj z jednym na raz

Większość ludzi uważa, że otrzymywanie informacji zwrotnych przed grupą ludzi jest upokarzające. Napotykają zbyt wiele zażenowania, aby skupić się na Twojej wiadomości. Staraj się rozmawiać z jedną osobą na raz.

Wybierz swój czas

Poczekaj na odpowiedni czas, aby przekazać opinię. Pamiętaj, że informacje zwrotne mają na celu pomóc osobie się ulepszyć. Podczas rozmowy musi być otwarty. Unikaj udzielania informacji zwrotnych, gdy jest zestresowany, zmartwiony lub zmęczony.

Porozmawiaj na temat

Osoba otrzymująca informację zwrotną musi wiedzieć, nad którymi dokładnie obszarami musi popracować, dlatego udzielając informacji zwrotnej, bądź precyzyjny.

Wspomnij też o pozytywach

Techniki takie jak “Sandwich Feedback” gdzie opinie na temat negatywów są umieszczone pomiędzy dwoma pozytywnymi informacjami zwrotnymi, upewnij się, że dana osoba przyjmuje je konstruktywnie.

Wzmocnij związek

Zapewnij osobę - na wypadek, gdyby czuła się zagrożona podczas słuchania opinii - że niezależnie od tego, jaka jest opinia, oboje będziecie nadal dzielić serdeczne relacje. Naucz się mówić „nie”, gdy druga osoba będzie przekonująca.

Sesja treningowa 1

Noś ze sobą kieszonkowy dziennik i zapisuj scenariusze, w których nie czujesz się całkowicie komfortowo, i notuj, jak się zachowałeś i poradziłeś sobie z sytuacją. Gdy skończysz negocjować z tym scenariuszem, poświęć trochę czasu i spróbuj dowiedzieć się, co mogłoby być lepszą odpowiedzią.

Sesja treningowa 2

Przeczytaj poniższe sytuacje. Pomyśl, jaki byłby najlepszy sposób radzenia sobie z nimi -

Your boss podchodzi do Ciebie późnym wieczorem, kiedy wychodzisz, i prosi, abyś został późnym wieczorem i pomógł mu w złożeniu ważnego raportu -
Your best friendprosi o napisanie do niej podania o zwolnienie chorobowe, które może przedstawić swojemu przełożonemu. Jesteś bardzo zajęty swoją pracą.
Your colleagues,z podobnym poziomem doświadczenia zarabiają więcej niż ty. Otrzymałeś awans, ale nie było podwyżki pensji. Postanawiasz porozmawiać o tym z szefem.
Your friendi kupiłeś blender, ale po dotarciu do domu i wypróbowaniu go po raz pierwszy, okazuje się, że nie działa. Wracasz do sklepu i prosisz o wymianę, ale sprzedawca nie słucha.