Wiedza biznesowa - znajomość finansów
Znajomość finansów dotyczy zrozumienia przez pracownika sposobu prowadzenia firmy, co daje mu głębszy wgląd w parametry finansowe firmy. W dzisiejszych czasach organizacje inwestują dużo czasu w tworzeniefinancial literacy swoich pracowników, aby mogli mieć jaśniejszy pomysł i ogólny kontekst, w którym mogą spodziewać się wprowadzenia zmian w środowisku pracy.
Ten proces myślowy przynosi bardzo potrzebną zmianę w podejściu do pracy i odzwierciedla jakość i wielkość wyników. Menedżerowie rozumieją teraz potrzebę dostarczania członkom swojego zespołu dokładnych informacji na tematfinancial reports and results. Bez przejrzystości na tych poziomach pracownicy zaczynają być podejrzliwi, co negatywnie wpływa na ich wydajność.
W zależności od tego, z jakiego działu pochodzi dany pracownik, będzie on oceniał swoje wyniki na kilku ważnych matrycach. Dla kogoś wBusiness Operations side of an organization, będzie musiał prowadzić ewidencję wykonań na podstawie -
Sales Data - Ile wolumenów zostało sprzedanych na rynku
Customer loyalty and retention - Klienci ceniący marki
Productivity - Wielkość produkcji i liczba osiągniętych celów
Gross Margin - Zapis miesięcznych zysków i strat firmy
Overhead - Stałe, powtarzające się wydatki
Variable Costs - Nowi partnerzy, przejęcia, świadczenia, ubezpieczenia medyczne
Inventory - Ilość akcji firmy
Hours Worked/Process - Godziny pracy pracowników produkujących produkt
Dla kogoś w Talent Acquisition and HR policy-making, konieczne jest, aby rozumiał, w jaki sposób rekrutowani ludzie wpływają na środowisko pracy firmy. Większość działów kadr co miesiąc ocenia wyniki pracowników zatrudnionych w różnych procesach, aby mogli odpowiednio obliczyć zachęty za wyniki i inne korzyści. Niektóre parametry, które stanowią integralną część HR Metrics, są następujące:
Headcount - Liczba pracowników
Turnover - Jak wydajni są pracownicy
Absences - opłacone i niezapłacone koszty firmy
Employees Trained/Training Hours - Ilość czasu spędzonego na szkoleniu pracowników i wydatki poniesione na szkolenie
Employee Engagement - Częsta dyskusja z pracownikami w celu zrozumienia ich opinii o firmie
Customer Service/Satisfaction - Postrzeganie, jakie firma ma na myśli
Diversity - Przyciąganie pracowników z różnych środowisk do siły roboczej
Performance Management Scores - Śledzenie niezbędnych parametrów w celu optymalizacji wydajności pracowników