Co to jest umiejętność biznesowa?

Business Acumen to sztuka uczenia się zestawu ważnych umiejętności, które są potrzebne, aby odnieść sukces jako profesjonalista. Dobre wyczucie biznesowe ma kluczowe znaczenie w analizie czynników wpływających na wyniki firmy, takich jak orientacja rynkowa i strategiczne wdrażanie.

Ludzie mają tendencję do upraszczania Business Acumen jako zestawu zdroworozsądkowych decyzji odzwierciedlających sposób działania firmy. Zakładają, że wymaga to tylko burzy mózgów i umiejętności perswazji. Niektórzy są przekonani, że jest to coś, co niektórzy ludzie otrzymują od urodzenia.

Aby rozwiać takie obawy, które mogą pojawić się w umysłach naszych czytelników, przyjrzyjmy się interesującemu studium przypadku Southwest Airlines.

Southwest Airlines - 33 lata rentowności

Southwest Airlineszostała założona w 1971 r. Od grudnia 2014 r. linie lotnicze zatrudniają około 46 000 pracowników i obsługują ponad 3400 lotów dziennie. Niewątpliwie jest to duża linia lotnicza, ale bardziej uderzające w nich jest to, że to właśnie oni działają w branży z rekordową rentownością przez 33 lata z rzędu.

Fakt ten wyda się bardziej uderzający, gdy rozejrzymy się po tym, jak reszta branży ucierpiała przez lata, kiedy Southwest osiągał zyski. Od tamtego czasu wielu konkurentów zostało zamkniętych, ogłosiło upadłość lub połączyło się. Z drugiej strony Southwest stawia na te same samoloty i paliwo do silników odrzutowych i nadal udaje mu się wypłacać swoim pracownikom wyjątkowo konkurencyjne pensje i świadczenia.

To jest coś, co wiele firm chciałoby naśladować. W końcu prowadzenie tak dużej organizacji z tak dużym sukcesem przez tak długi czas oznacza, że ​​muszą robić coś dobrze. Jak sami przyznają, sekret tkwi w ichmotivational culture.

Southwest Airlines ma jedyny w swoim rodzaju inclusionary methodangażowania pracowników w funkcjonowanie firmy, a także przykłada ogromną wagę do jak najlepszej obsługi klienta. Ich integracyjna metoda szkolenia obejmuje udostępnianie przez kierownictwo i wyjaśnianie pracownikom sprawozdań finansowych firmy, celów, wyników finansowych, zysków i wartości procentowych. Nie tylko dzielą się szczegółami, ale także pozwalają ludziom zrozumieć, co oznaczają liczby.

To właśnie ta otwarta kultura zachęca pracowników do angażowania się w swoją pracę, co z kolei motywuje ich do świadczenia swoim pasażerom usług na najwyższym poziomie, przy jednoczesnym kontrolowaniu wydatków.

Innymi słowy, kierownictwo robi wszystko, co w jego mocy, aby rozwijać wiedzę biznesową swoich pracowników. Zachęcając ich dothink like employers and business-persons, czynią proces pracy przejrzystym, zapraszając swoich pracowników i menedżerów na pytania nie tylko do swoich działów, ale także do innych.

Prowadzi to ich do omówienia drobniejszych szczegółów ich operacji, takich jak procesy, produkty, personel, a także inne innowacyjne projekty, decyzje i działania, które poprawiają jakość ich usług.