Gospodarka Indii - prawa konsumenta

Wprowadzenie

Wszyscy jesteśmy konsumentami, ponieważ wszyscy wchodzimy na rynek i kupujemy produkty; to niezależnie od tego, że kupujemy sól za Rs. 20 lub inteligentny telewizor za Rs. 50 000.
Dostarczanie konsumentom produktów wysokiej jakości jest prawnym i moralnym obowiązkiem sprzedawców, a konsument ma prawo kupować produkty dobrej jakości.
W celu ochrony praw konsumentów wprowadzono w życie różne przepisy, zasady i regulacje.

Dostarczanie złego, przerobionego, sfałszowanego lub zduplikowanego produktu stanowi naruszenie praw konsumenta. Może to prowadzić do działań prawnych, a sprzedawca / producent może być zmuszony do zapłacenia ogromnej kwoty odszkodowania.

Ruch konsumencki w Indiach jako „siła społeczna” zrodził się z konieczności ochrony i promowania interesów konsumentów przed nieetycznymi i nieuczciwymi praktykami handlowymi. Ruch ten ma na celu zwalczanie złych praktyk, takich jak:
- Rosnące niedobory żywności.
- Czarny marketing.
- Fałszowanie żywności i oleju jadalnego.
- Gromadzenie itp.
Prawa konsumenta zostały prawnie uznane po wejściu w życie ustawy Consumer Protection Act, (COPRA) z 1986 przez rząd Indii.

COPRA reguluje wszystkie praktyki biznesowe i zapewnia prawa konsumenta.
Jeżeli producent / sprzedawca postępuje niewłaściwie i wyrządza szkodę konsumentowi, konsument może skorzystać z prawa do żądania odszkodowania. A jeśli sprzedawca nie jest gotowy do zapłaty kwoty odszkodowania, poszkodowany konsument może wnieść sprawę do sądu konsumenckiego.
Zgodnie z prawem wszyscy producenci i sprzedawcy są zobowiązani do podania wszystkich szczegółów dotyczących poszczególnych produktów. Na przykład na butelce z lekiem można znaleźć datę produkcji, skład, dane produkcyjne, datę ważności itp. (Jak pokazano na poniższym obrazku).

Konsument ma prawo do posiadania tych informacji (right to be informed) kupowanego produktu.
Jeżeli konsument stwierdzi, że lek, który został mu wydany przez aptekę, jest już po upływie terminu ważności lub jest jego duplikatem, może wystąpić na drogę sądową przeciwko sprzedawcy leku.
Rząd Indii uchwalił ustawę o prawie do informacji (RTI) w 2005 r., Aby zapewnić obywatelom dostęp do informacji publicznych.
Ustawa o prawie do informacji to kompleksowy zbiór zasad i wytycznych, które zapewniają i dostarczają (żądanym / wymaganym) wszystkim obywatelom (odpowiednim) informacji o funkcjonowaniu departamentów rządowych.
Obowiązkiem odpowiedniego działu (w którym zadajesz zapytanie) jest podanie wymaganych informacji (o które prosiłeś) wraz z określonym harmonogramem; nie mogą zignorować twojego zapytania.

Miejsca, w których możesz wnieść sprawę o rozstrzygnięcie sporu konsumenckiego, są podzielone na trzy poziomy -

Jeśli Twoja sprawa jest wyceniana na mniej niż 2 miliony i nie jesteś zadowolony z wyroku DCDRF; możesz dalej odwołać się do sądu stanowego i tak dalej.
Jako konsument musisz być dobrze poinformowany o swoich prawach; do tego musiszacquire the knowledge and skill and become a well-informed consumer.
24 December każdego roku jest obserwowany jako „National Consumers’ Day„Ustawa o ochronie konsumentów z 1986 r. została uchwalona w tym dniu.

Pomimo tylu lat obowiązywania COPRA setki ludzi nie jest w stanie korzystać ze swoich praw konsumenckich; są wykorzystywane.
Wielu konsumentów nie ma pojęcia o przysługujących im prawach (konsumenckich), ale istnieje również wiele innych powodów, takich jak korupcja, niewłaściwe praktyki, zaniedbania ze strony konsumenta itp.
Z drugiej strony w wielu miejscach sprzedawcy nie wystawiają notatek (paragonów) zakupionych towarów, ani kupujący (konsumenci) o to nie proszą; paragon wspiera pozew.
Do złożenia pozwu niezbędne jest posiadanie dowodu zakupu; przy każdym zakupie należy poprosić o prawidłowy dowód zakupu.
Aby przezwyciężyć tę sytuację, konsumenci muszą zaktualizować się, uczestniczyć i walczyć o swoje prawa.
Jako odpowiedzialny konsument należy także uświadamiać innym; to najlepszy sposób na szerzenie świadomości wśród mas.