Gospodarka Indii - prawa konsumenta

Wprowadzenie

  • Wszyscy jesteśmy konsumentami, ponieważ wszyscy wchodzimy na rynek i kupujemy produkty; to niezależnie od tego, że kupujemy sól za Rs. 20 lub inteligentny telewizor za Rs. 50 000.

  • Dostarczanie konsumentom produktów wysokiej jakości jest prawnym i moralnym obowiązkiem sprzedawców, a konsument ma prawo kupować produkty dobrej jakości.

  • W celu ochrony praw konsumentów wprowadzono w życie różne przepisy, zasady i regulacje.

  • Dostarczanie złego, przerobionego, sfałszowanego lub zduplikowanego produktu stanowi naruszenie praw konsumenta. Może to prowadzić do działań prawnych, a sprzedawca / producent może być zmuszony do zapłacenia ogromnej kwoty odszkodowania.

Ruchy konsumenckie

  • Ruch konsumencki w Indiach jako „siła społeczna” zrodził się z konieczności ochrony i promowania interesów konsumentów przed nieetycznymi i nieuczciwymi praktykami handlowymi. Ruch ten ma na celu zwalczanie złych praktyk, takich jak:

    • Rosnące niedobory żywności.
    • Czarny marketing.
    • Fałszowanie żywności i oleju jadalnego.
    • Gromadzenie itp.
  • Prawa konsumenta zostały prawnie uznane po wejściu w życie ustawy Consumer Protection Act, (COPRA) z 1986 przez rząd Indii.

Prawo konsumenta

  • COPRA reguluje wszystkie praktyki biznesowe i zapewnia prawa konsumenta.

  • Jeżeli producent / sprzedawca postępuje niewłaściwie i wyrządza szkodę konsumentowi, konsument może skorzystać z prawa do żądania odszkodowania. A jeśli sprzedawca nie jest gotowy do zapłaty kwoty odszkodowania, poszkodowany konsument może wnieść sprawę do sądu konsumenckiego.

  • Zgodnie z prawem wszyscy producenci i sprzedawcy są zobowiązani do podania wszystkich szczegółów dotyczących poszczególnych produktów. Na przykład na butelce z lekiem można znaleźć datę produkcji, skład, dane produkcyjne, datę ważności itp. (Jak pokazano na poniższym obrazku).

  • Konsument ma prawo do posiadania tych informacji (right to be informed) kupowanego produktu.

  • Jeżeli konsument stwierdzi, że lek, który został mu wydany przez aptekę, jest już po upływie terminu ważności lub jest jego duplikatem, może wystąpić na drogę sądową przeciwko sprzedawcy leku.

  • Rząd Indii uchwalił ustawę o prawie do informacji (RTI) w 2005 r., Aby zapewnić obywatelom dostęp do informacji publicznych.

  • Ustawa o prawie do informacji to kompleksowy zbiór zasad i wytycznych, które zapewniają i dostarczają (żądanym / wymaganym) wszystkim obywatelom (odpowiednim) informacji o funkcjonowaniu departamentów rządowych.

  • Obowiązkiem odpowiedniego działu (w którym zadajesz zapytanie) jest podanie wymaganych informacji (o które prosiłeś) wraz z określonym harmonogramem; nie mogą zignorować twojego zapytania.

Sąd Konsumenta

  • Miejsca, w których możesz wnieść sprawę o rozstrzygnięcie sporu konsumenckiego, są podzielone na trzy poziomy -

  • Jeśli Twoja sprawa jest wyceniana na mniej niż 2 miliony i nie jesteś zadowolony z wyroku DCDRF; możesz dalej odwołać się do sądu stanowego i tak dalej.

  • Jako konsument musisz być dobrze poinformowany o swoich prawach; do tego musiszacquire the knowledge and skill and become a well-informed consumer.

  • 24 December każdego roku jest obserwowany jako „National Consumers’ Day„Ustawa o ochronie konsumentów z 1986 r. została uchwalona w tym dniu.

Problemy

  • Pomimo tylu lat obowiązywania COPRA setki ludzi nie jest w stanie korzystać ze swoich praw konsumenckich; są wykorzystywane.

  • Wielu konsumentów nie ma pojęcia o przysługujących im prawach (konsumenckich), ale istnieje również wiele innych powodów, takich jak korupcja, niewłaściwe praktyki, zaniedbania ze strony konsumenta itp.

  • Z drugiej strony w wielu miejscach sprzedawcy nie wystawiają notatek (paragonów) zakupionych towarów, ani kupujący (konsumenci) o to nie proszą; paragon wspiera pozew.

  • Do złożenia pozwu niezbędne jest posiadanie dowodu zakupu; przy każdym zakupie należy poprosić o prawidłowy dowód zakupu.

  • Aby przezwyciężyć tę sytuację, konsumenci muszą zaktualizować się, uczestniczyć i walczyć o swoje prawa.

  • Jako odpowiedzialny konsument należy także uświadamiać innym; to najlepszy sposób na szerzenie świadomości wśród mas.