SAP MM - Zarządzanie usługami
Poza zamówieniem towarów organizacja może czasami wymagać jakiegoś rodzaju usług. Usługi takie obejmują drobne prace konserwacyjne, takie jak wymiana oświetlenia, malowanie i sprzątanie. Usługi te są wykonywane przez zewnętrznych wykonawców, stąd cały proces ich nabywania nazywany jest zarządzaniem usługami. Kluczowe punkty, na które należy zwrócić uwagę, dotyczące zarządzania usługami są następujące:
Usługi są przeznaczone do bezpośredniej konsumpcji, zamiast przechowywać je w zapasach.
Opis usługi wraz z jednostką miary jest przechowywany jako dane podstawowe w rekordzie znanym jako service master record.
System przechowuje zamówione usługi w postaci zapisu w arkuszu nazywanym arkuszem wprowadzania usług.
Zamówienia na usługi mogą być dwojakiego rodzaju:
Planned Services- W planowanych usługach w momencie zamówienia specyfikacje, takie jak ilość i cena, są znane z góry. Oznacza to, że charakter i zakres usługi jest jasny przed zamówieniem.
Unplanned Services- W usługach nieplanowanych w momencie zamówienia specyfikacje, takie jak ilość i cena, nie są znane z góry. Oznacza to, że charakter i zakres usługi nie są jasne przed zamówieniem. Usługi te można rozszerzyć zgodnie z wymaganiami.
Zarządzanie usługami dotyczy następujących warunków:
Główny rekord służby
Zamówienie usługi
Arkusz wprowadzenia usługi
Główny rekord służby
Główny rekord usług zawiera szczegółowe informacje o wszystkich usługach, które można zamówić od zewnętrznego dostawcy w organizacji. Zawiera opis usług wraz z ich jednostką miary. Główny rekord usługi służy jako odniesienie do tworzenia zamówienia na zakup usługi, ale nie jest to konieczne. Zamówienie na usługę można również utworzyć ręcznie, bez odniesienia. Wykonaj kroki podane poniżej, aby utworzyć rekord główny usługi.
Ścieżka do tworzenia rekordu głównego usługi
Logistyka ⇒ Zarządzanie materiałami ⇒ Mistrz serwisu ⇒ Serwis ⇒ Mistrz serwisu
TCode: AC03
Step 1 - Na ekranie SAP Menu wybierz Service Master, postępując zgodnie z powyższą ścieżką.
Step 2 - Kliknij ikonę Utwórz nową usługę, jak pokazano poniżej.
Step 3- Podaj wszystkie niezbędne szczegóły, takie jak kategoria usługi, podstawowa jednostka miary i klasa wyceny. Kliknij Zapisz. Zostanie utworzona nowa usługa.
Zamówienie usługi
W SAP MM usługi realizowane są za pomocą zlecenia zakupu usługi. Wymóg wykonania usługi wraz z opisem wraz z ilością podawany jest podmiotowi trzeciemu w formie zamówienia usługi. W zamówieniu serwisowym ważnym polem jest kategoria towaru. W przypadku usługi kategorią pozycji będzie D. Tak więc zamówienie zakupu usługi można utworzyć, wykonując poniższe czynności.
Ścieżka do tworzenia zamówienia
Logistyka ⇒ Zarządzanie materiałami ⇒ Zakupy ⇒ Zamówienie zakupu ⇒ Tworzenie ⇒ Znany sprzedawca / dostawca
TCode: ME21N
Kategoria usługi: D
Step 1 - Na ekranie menu SAP wybierz opcję Dostawca / zakład zaopatrujący znany, postępując zgodnie z powyższą ścieżką.
Step 2- Podaj wszystkie niezbędne szczegóły, takie jak nazwa dostawcy, kategoria pozycji, nazwa materiału, zakład, dla którego materiał jest zamawiany, oraz data dostawy. Kliknij Zapisz. Zostanie utworzone zamówienie zakupu usługi.
Arkusz wprowadzenia usługi
Arkusz wprowadzania usług przechowuje rejestr wszystkich zamówionych usług. W przypadku zakupionego towaru zachowujemy dokument przyjęcia towaru; natomiast w przypadku usług prowadzimy kartę zgłoszenia serwisowego. Uwzględnia opłaty, które musimy zapłacić sprzedawcy. Wykonaj czynności podane poniżej, aby utworzyć arkusz wprowadzania usług.
Ścieżka do tworzenia arkusza wprowadzania usług
Logistyka ⇒ Zarządzanie materiałami ⇒ Karta wprowadzenia usługi ⇒ Konserwacja
TCode: ML81N
Step 1 - Na ekranie menu SAP wybierz ikonę Konserwacja wykonania, postępując zgodnie z powyższą ścieżką.
Step 2- Podaj wszystkie niezbędne szczegóły, takie jak numer zamówienia, numer usługi, ilość i cena. Kliknij Zapisz. Dla odpowiedniego zamówienia zostanie utworzony nowy arkusz wprowadzania usług.