Gestão da Marca - Diversidade
Os humanos têm necessidades frequentes, bem como necessidades ocasionais na vida. Eles são variados de várias maneiras, como necessidades de vida do dia-a-dia, necessidades sociais, necessidades de saúde e medicamentos, necessidades de estilo de vida contemporâneo, para citar alguns. De acordo com essa segmentação de mercado com base na necessidade, as marcas são diversificadas em diferentes setores, como higiene pessoal, home care, commodities, entretenimento, saúde, farmacêutico, luxo e serviços.
Abordagens básicas de branding
Existem duas abordagens básicas de marcas de acordo com a propriedade -
| Marcas do fabricante | Marcas Privadas / Lojas |
|---|---|
| Eles são criados e pertencentes aos produtores. | Eles são criados e desenvolvidos por varejistas, distribuidores ou atacadistas. |
| O fabricante promove amplamente sua própria marca. | O varejista não promove uma única marca extensivamente. Ele pode colocar nas prateleiras produtos de diferentes marcas. |
| Seus orçamentos de pesquisa e desenvolvimento, anúncios, promoção de vendas, profundidade de canais de distribuição, etc. são enormes. Portanto, pode haver menos margem de lucro. | Há muito menos orçamento alocado para anúncios. Da mesma forma, pesquisa e desenvolvimento, profundidade dos canais de distribuição são menores. Conseqüentemente, essas marcas podem ter margens de lucro maiores. |
| Eles são mais avançados e trabalham de forma inovadora na tecnologia de fabricação. | Não há tecnologia de fabricação envolvida, portanto, eles podem ser menos inovadores. |
| Eles não se comunicam com os consumidores diretamente. | Eles trabalham em estreita colaboração com os consumidores, portanto, têm uma ideia melhor sobre o que os consumidores exigem. |
As marcas podem ser categorizadas ainda mais dependendo das necessidades humanas ou do contexto dado -
Marcas de bens de consumo de movimento rápido (FMCG)
Os itens FMCG, como mercearia, produtos de higiene e alimentos fáceis de cozinhar, são essenciais para o nosso dia-a-dia. Eles são chamados de movimento rápido porque são os mais rápidos para serem vendidos nas prateleiras do supermercado. Eles também são chamados de marcas de bens de consumo embalados (CPG). São produtos baratos e tangíveis, que podem ser produzidos com antecedência e podem ser armazenados para consumo posterior.
Os gerentes de marca precisam lidar com essas marcas com tato para gerar mais receita, pois há uma concorrência feroz no mercado de FMCG. Se um produto não atende às expectativas do consumidor, sempre há outra marca pronta para tirar vantagem.
Exemplos de FMCG - Unilever's Dove Bodycare, Colgate Palmolive's Oral Care, Godrej, Dabur, Burges Olive Oil, etc.
Commodities
Eles são os produtos ou serviços que os consumidores compram dependendo de seu preço. Não há diferenciação quantitativa para commodities no mercado. Leite, açúcar, óleo, grãos e cereais, metais, lã e borracha e gás natural são todos commodities.
Uma vez que não é fácil perseguir os consumidores para pagar mais preço pelo produto paralelo que ele pode obter por um preço menor, os vendedores precisam se esforçar muito na cor, logotipo, caráter da marca e embalagem para diferenciar o produto. tem um impacto significativo na mente dos consumidores. Além disso, o vendedor precisa continuar agregando valor ao produto.
Exemplos de commodities - TATA Salt, farinha de trigo integral Pillsbury da General Mill, etc.
Marcas de Luxo
Eles não são essenciais, mas altamente desejados pela própria percepção e valor próprio. O desejo é baseado na demanda do consumidor por alta qualidade, habilidade artesanal, exclusividade, precisão e beleza. Além disso, o reconhecimento pelos pares, a apreciação e a aprovação de status elevado são as necessidades subjacentes que promovem as marcas de luxo. Automóveis, joias, cosméticos, acessórios, propriedades e perfumes sofisticados vêm sob marcas de luxo.
Essas marcas são divididas em três categorias -
Prestige Brands- Mercedes-Benz, Rolex, Swarovski, etc. representam um alto nível de habilidade e luxo. Eles são considerados a marca de alto status social.
Premium Brands- São marcas de luxo de massa. Por exemplo, Calvin Klein e Tommy Hilfiger.
Fashion Brands- Eles trazem produtos de moda, como vestuários e acessórios, sob as “tendências quentes” e têm como alvo o consumidor de massa. Trazem produtos de acordo com as estações.
A maioria das empresas de luxo são pequenas e médias empresas. A presença de marcas de luxo deve ser mantida em todo o mundo para reforçar a imagem da marca na mente do consumidor. Eles estão disponíveis nas lojas próprias.
Marcas Business to Business (B2B)
Sob essas marcas, uma empresa faz uma transação comercial com outra empresa. Essas transações ocorrem quando uma empresa fornece recursos para outra empresa para a fabricação de algum produto e quando uma empresa fornece ou aluga os produtos para outra empresa.
As empresas B2B devem buscar global branding pois possuem menos número de clientes do que empresas B2C e maior número de transações com outros negócios.
Por exemplo, restaurantes compram energia para cozinhar, matérias-primas, louças, móveis, luminárias, etc. de diferentes empresas. Os varejistas compram um produto do fabricante original para revendê-lo. McDonalds, Pizza Hut, IBM, GE, Microsoft e Oracle são marcas B2B, para citar algumas.
Marcas Farmacêuticas
Essas marcas abrangem os produtos comumente conhecidos como drogas ou medicamentos usados para diagnosticar, tratar e prevenir doenças. Existem mais de 70.000 marcas registradas de medicamentos.
As marcas farmacêuticas são diferentes das marcas de consumo de várias maneiras importantes. Ao contrário dos produtos de consumo, nos quais a necessidade pode ser gerada por meio de publicidade criativa e outros meios promocionais, uma empresa farmacêutica não pode criar uma necessidade que não esteja lá.
Qualquer novo produto farmacêutico não pode criar demanda sem necessidade médica subjacente. Além disso, as características do produto de medicamentos prescritos não podem ser alteradas para atender às necessidades ou preferências do consumidor sem resultados de desenvolvimento clínico e sem receber a aprovação das autoridades regulatórias.
Exemplos de marcas farmacêuticas - nutrição Simila Expert Care para bebês da Abbott Laboratories, EUA e Dr Reddy's Nise ™.
Marcas de serviço
O setor de serviços estimulou o crescimento econômico de muitos países. Os serviços são produzidos e consumidos em tempo real. O resultado de uma marca de serviço é intangível, como a experiência do consumidor.
No serviço de branding, a velocidade de processamento da solicitação do consumidor, pontualidade na entrega, qualidade e grau de atendimento às necessidades especiais e capacidade de resposta são os fatores que o prestador de serviços atende. Por causa de sua natureza intangível e dependência da natureza dinâmica dos humanos que os fornecem, a marca do serviço é difícil.
Os eletrodomésticos e industriais, automóveis, etc. são vendidos com a promessa de um serviço de qualidade. A qualidade e o custo alegados pelos serviços pertencentes a uma mesma indústria podem variar em grande medida. As marcas de serviço são categorizadas nos seguintes tipos -
Classic Service Brands - Eles incluem bancos, salões de beleza, serviços de consultoria, aluguel de carros e serviços de companhias aéreas.
Pure Service Brands - Eles incluem membros da associação.
Professional Service Brands - Eles incluem assessores, consultores, agentes de viagens, agentes imobiliários, etc.
Retail Service Brands - Incluem restaurantes, lojas de moda, supermercados, etc.
Exemplos de marcas de serviço - Ford, Airtel, Axis Bank, Air India, Café Coffee Day por Coffee Day Global Ltd., varejo de moda estilo de vida da Landmark, ICICI Prudential Life Insurance, etc.
E-Brands
Essas marcas retratam toda a sua imagem, como valor da empresa, competência, visão, motivos, missões, produtos / serviços etc., por meio da web para o consumidor online. A EBrands trabalha para criar um relacionamento direto entre o proprietário da marca e o cliente via Internet. Devido à sua ampla acessibilidade, é fácil para as marcas eletrônicas sobreviverem entre os concorrentes e ganharem reputação entre os consumidores.
Os consumidores são leais aos vendedores cujos esquemas de transação comercial online são familiares, testados e estabelecidos. Quando as e-Brands oferecem recursos como a facilidade de comparar vários produtos, listando produtos dentro de um determinado custo ou segmento de recursos, modos de pagamento fáceis e confiáveis, as e-Brands podem ganhar espaço na mente dos consumidores.
Exemplos de e-Brand - Flipkart, Amazon, etc.
Marcas Country
Os países, assim como as empresas, aplicam a marca para ajudar a si mesmos no mercado de investimentos, turismo e exportações. O 'País de Origem' é comumente referido pelo termo 'Fabricado em ...', que representa uma associação com o local de origem do produto, o que funciona tão eficazmente quanto a qualidade do produto.
Os consumidores estão cientes da origem do produto e da ética usada para criar esse produto. Algumas associações de países e produtos são França = moda, vinho e queijo, Itália = design, Índia = especiarias, Dinamarca = chocolate, Alemanha = automotivo, Japão = eletrônicos, etc.
Hoje, as marcas além de estarem associadas aos seus países também precisam mostrar sua forte ligação com o país, como ter uma instalação fabril no país, influxo de designs emergentes dos talentos presentes no país, ou ter uma parte do processo produtivo estabelecido naquele país. Pela simples razão, os consumidores têm maior probabilidade de comprar o produto ou serviço se forem autênticos. Os gerentes de marca precisam enfatizar esses pontos durante a promoção da marca.
O Country Brand Index (CBI) mede e classifica os países com base na força e no poder da marca de sua nação.
Exemplos de mensagens de marca por alguns países - “Botsuana, nosso orgulho, seu destino.”, “Canadá - Continue explorando”.