Fatores que afetam um gerente
Um gerente recém-nomeado pode ter que enfrentar os seguintes desafios durante a fase de transição de um executivo para um gerente -
- Gerenciando Amigos
- Gerenciando não-aliados e
- Gerenciando os membros seniores da equipe
Neste capítulo, discutiremos como um gerente deve lidar com esses três desafios.
Gerenciando Amigos
O problema mais comum que as pessoas cometem com amizades é que elas tendem a sobrepor questões pessoais e profissionais. Isso às vezes pode induzir o gerente a se enganar a aconselhar seus amigos sobre problemas que estão fora dos limites do trabalho, mas a linha confusa ainda prevalece.
Aconselhar uma pessoa faz parte de ser um amigo, mas o gerente ocupa uma posição superior no relacionamento. Aconselhar um amigo (que agora é um subordinado) pode parecer instantaneamente como se o gerente recém-nomeado estivesse julgando seu amigo.
Mesmo quando o gerente está aconselhando sobre assuntos diretamente relacionados ao trabalho, pode ser extremamente difícil fazê-lo; se for dado um feedback negativo, ele pode sentir que a visão perceptiva do gerente sobre ele mudou para uma direção negativa. Se esse dilema começar, a amizade e a empresa serão prejudicadas.
Esse problema pode ser diminuído definindo metas adequadas e mantendo uma boa correlação entre o feedback e a meta. Se as metas forem definidas de maneira adequada e essas metas forem bem aceitas por ambas as partes, os subordinados, mesmo aqueles que são amigos do gerente, nunca perceberão que o gerente é crítico por natureza. As realizações dos amigos do gerente serão avaliadas pelo fato de eles atingirem ou não seus objetivos.
Consultores que trabalham na área de gestão e psicólogos que estudam a área de gestão, ambos reconhecem que qualquer vínculo de amizade dentro da equipe deve ser deixado de lado sempre que houver uma mudança hierárquica dentro da equipe.
É uma tarefa muito complexa manter a disciplina e orientar com eficiência sempre que a amizade recebe mais peso do que a relação gerente-subordinado. Além disso, a natureza herdada da amizade é que ambas as pessoas são agradáveis uma com a outra.
Agora, a tarefa básica de mudar o título do indivíduo pode induzir mudanças efetivas nos pontos de vista perceptivo e emocional. A amizade é muito sofisticada antes mesmo da promoção de um indivíduo, portanto, com o envolvimento de negócios e dinheiro, a amizade apenas sofisticaria quaisquer problemas ou desafios.
De um ponto de vista diferente, as amizades nem sempre tornam as relações de trabalho mais complicadas. Com o manejo correto, uma estreita relação de amizade pode trazer melhores resultados positivos para todas as partes envolvidas.
Outro grande desafio que pode ser enfrentado por um gerente, no início da gestão, é lidar com as fragilidades enfrentadas por amigos e / ou colegas que eram pares anteriormente. Existe uma maneira de um gerente abordar essas pessoas a fim de retificar algum problema sem prejudicar a relação de amizade?
Nessas circunstâncias, o gestor deve especificar a definição e dar passos para o isolamento dos aspectos comportamentais negativos e dar ênfase ao cargo e aos requisitos de atuação e não a uma pessoa específica.
Exemplo
Vamos dar uma olhada em um exemplo de como compartilhar feedback construtivo com um amigo. Por exemplo, um gerente pode estar querendo desesperadamente dizer: “Sam, que reclamações você tem contra o departamento financeiro? Acho que você está reagindo exageradamente aos termos que eles exigem dos clientes mais novos. Está fazendo a percepção sobre nós parecer ruim. ''
Em vez disso, um gerente deve dizer: '' Sam, vamos planejar uma reunião com Scott, que é do departamento financeiro, e ter uma conversa sobre seus requisitos. Eles provavelmente podem ter algumas políticas nas quais devem se apegar e que devem fazer sentido. Podemos nos concentrar na importância de atrair novos clientes com o mínimo de atrasos e enfatizar a realização de algumas mudanças adequadas que o ajudarão a fechar novos negócios. Isso soa justo? ''
Nesse contexto, o gerente evitou o uso de palavras subjetivas como “super-reativo”, o que provavelmente faria com que Sam ficasse na defensiva, em vez de estar aberto para uma conversa. Se o gerente tornar a discussão mais objetiva por natureza e enfatizar os aspectos positivos, Sam provavelmente será mais receptivo ao feedback do gerente.
Gerenciando não-aliados
Como gerente, uma pessoa pode ter que enfrentar os obstáculos de gerenciar pessoas que geralmente não o apoiam. Em vários casos, muitos membros da equipe podem não ter sido aliados desde o início, pensando que eles próprios ou outra pessoa merecia a promoção em vez do gerente atual.
Eles não vão aceitar que a pessoa que recebeu a promoção mereça o cargo de gerente. O gerente não deve permitir que pessoas como essas afetem sua mentalidade, porque ele foi promovido por alguns motivos fortes de sua parte, como realizações anteriores e proficiência. No entanto, o gerente precisa ficar de olho neles e não considerá-los garantidos.
A parte boa é que um gestor pode pelo menos diminuir, senão eliminar completamente, as percepções negativas de si mesmo na maioria dos casos. Este não é um milagre que pode acontecer durante a noite. Também pode ser necessária muita paciência por parte do gerente.
Se uma pessoa pratica fundamentos sólidos enquanto gerencia sua equipe, esses não-aliados podem na verdade se converter em grandes aliados. Um gerente pode ficar agradavelmente surpreso ao descobrir que alguns dos membros mais difíceis da equipe podem se tornar os membros da equipe mais prestativos do gerente.
Administradores de membros seniores
Alguma resistência pode ser oferecida por alguns dos executivos experientes a um gerente recém-promovido. Um novo gerente pode se sentir intimidado quando se trata de gerenciar executivos experientes e experientes, mas isso geralmente ocorre porque os próprios gerentes muitas vezes duvidam de sua própria capacidade quando se trata de gerenciar esses executivos experientes.
Não se espera que um gerente chegue a essa posição com todas as práticas e habilidades necessárias. Um gerente deve ser realista sobre sua equipe e também sobre si mesmo. Não é do interesse de um novo treinador evitar, ignorar ou controlar todas as partes dos jogadores experientes.
Para ganhar a confiança dos executivos veteranos, um gerente deve definir várias metas. Um gerente deve resolver quaisquer problemas pessoais com qualquer um dos membros experientes da equipe o mais rápido possível.
Isso o ajudará a reivindicar o respeito dos membros da equipe rapidamente, conhecendo e maximizando os talentos enterrados dentro de cada membro individual da equipe, incluindo aqueles que vivem na ilusão de que não precisariam de qualquer ajuda. Assim como o treinador tem mais espaço para crescimento e desenvolvimento, o mesmo vale para os jogadores de ponta da equipe.
A experiência adquirida pelos executivos experientes da equipe também pode ser um dos recursos mais valiosos. Consultá-los antes de tomar qualquer decisão pode eliminar uma grande quantidade de tentativa e erro, especificamente, se eles forem bons em fazer política corporativa e, portanto, forem capazes de transmitir uma visão positiva sobre o gerente.
Uma das responsabilidades iniciais mais cruciais de um gerente é maximizar os talentos de cada membro da equipe, independentemente do nível de sua experiência. A principal responsabilidade de um gerente é ajudar seus subordinados a eliminar quaisquer desvantagens, orientando-os e ajudando-os a desenvolver hábitos melhores. Nessa ocorrência, o gerente pode desejar analisar algumas áreas-chave de prós e contras de cada um dos membros da equipe, nas quais ele pode trabalhar mais tarde e erradicá-las.