Gestão e Aprendizagem

Jake Reynolds enfatiza que: 'A melhoria e a aprendizagem estão causalmente relacionadas; obtenha a vontade de melhorar e o processo de aprendizagem se seguirá. ' Ele também acredita que 'A experiência de trabalho sempre fornecerá o mais rico laboratório de aprendizagem.'

É aqui que a gestão de desempenho tem um papel fundamental a desempenhar - primeiro, ajudando especificamente as pessoas a avaliar a necessidade de melhoria e onde e como ela deve ocorrer, e segundo, garantindo que aprendam com a experiência.

A gestão de desempenho também pode ajudar a identificar necessidades específicas de treinamento que podem ser satisfeitas por cursos formais dentro ou fora do trabalho.

Oportunidades de Aprendizagem

A gestão de desempenho oferece oportunidades de aprendizagem durante seus três estágios principais -

acordo de desempenho e planejamento
gerenciamento de desempenho ao longo do ano
avaliação de desempenho.

Acordo de desempenho e planejamento

As oportunidades de aprendizagem oferecidas pela gestão de desempenho são baseadas nas atividades iniciais do acordo de desempenho e na parte de planejamento do ciclo. Isso inclui uma análise conjunta do papel do indivíduo para que um perfil de papel novo ou atualizado possa ser produzido, que estabelece quais resultados devem ser alcançados e quais competências são necessárias para entregar esses resultados.

Discutem-se maneiras de desenvolver o papel do indivíduo para que se torne mais desafiador do ponto de vista não apenas das novas tarefas a serem realizadas, mas também da necessidade de adquirir ou ampliar conhecimentos e habilidades para realizá-las. O objetivo é fornecer 'autonomia apoiada': liberdade para os funcionários gerenciarem seu trabalho dentro de certos limites (políticas e comportamentos esperados), mas com o suporte disponível conforme necessário.

Gerenciando o desempenho ao longo do ano

A aprendizagem é inseparável da atividade e, como a gestão do desempenho, é um processo contínuo. Cada tarefa realizada por alguém representa uma oportunidade de aprendizagem e é dever dos gestores ajudar as pessoas a tomarem consciência disso e apoiar a aprendizagem do dia-a-dia.

Avaliações de desempenho como eventos de aprendizagem

As análises de desempenho, sejam conduzidas formal ou informalmente, podem ser consideradas como eventos de aprendizagem. Oportunidades de aprendizagem são fornecidas antes, durante e depois das reuniões formais. Antes de uma revisão, os indivíduos podem ser incentivados a pensar sobre o que acham que desejam aprender, as novas habilidades que gostariam de adquirir e a direção que desejam desenvolver.

Durante a revisão, as pessoas podem apresentar ao revisor suas opiniões sobre o que aprenderam e o que precisam aprender.

Planejamento de Desenvolvimento Pessoal

O planejamento de desenvolvimento pessoal visa promover a aprendizagem e fornecer às pessoas o conhecimento e o portfólio de habilidades transferíveis que ajudarão a progredir em suas carreiras. Um plano de desenvolvimento pessoal define o que as pessoas precisam aprender para desenvolver suas capacidades, melhorar seu desempenho e promover sua carreira.

O planejamento do desenvolvimento pessoal é realizado por indivíduos com orientação, incentivo e ajuda de seus gerentes, conforme necessário.

O Processo de Planejamento

Os planos de desenvolvimento pessoal baseiam-se na compreensão do que as pessoas fazem, o que alcançaram, que conhecimento e habilidades possuem e de quais conhecimentos e habilidades precisam. Os objetivos do processo de planejamento são ser específicos sobre o que deve ser alcançado e como deve ser alcançado, para garantir que as necessidades e ações de aprendizagem são relevantes, indicar o cronograma, identificar responsabilidades e, dentro do razoável, garantir que as atividades de aprendizagem estenderão os interessados.

Os cursos de treinamento podem fazer parte do plano de desenvolvimento, mas uma parte menor; outras atividades de aprendizagem, como as listadas abaixo, são mais importantes -

coaching
adotando um modelo de papel (mentor)
observar e analisar o que os outros fazem (boas práticas)
estender a função (enriquecimento do trabalho)
trabalho de projeto - atribuições especiais
envolvimento em outras áreas de trabalho
envolvimento em comunidades de prática (aprender com outras pessoas que realizam trabalhos semelhantes)
aprendizagem de ação
e-learning
leitura guiada

Plano de ação

O plano de ação define o que precisa ser feito e como isso será feito sob títulos como -

necessidades de aprendizagem;
resultados esperados (objetivos de aprendizagem);
atividades de aprendizagem para atender às necessidades;
responsabilidade pelo aprendizado - o que os indivíduos farão e que suporte irão requerer de seu gerente, do departamento de RH ou de outras pessoas;
tempo - quando se espera que a atividade de aprendizagem comece e seja concluída.

Os planos devem ser registrados em formulários simples com quatro colunas cobrindo -

Objetivos de desenvolvimento e resultados esperados,
Ação a ser realizada e quando,
Suporte necessário,
Provas necessárias mostrando que a atividade de aprendizagem planejada foi realizada com sucesso.

Apresentando o planejamento de desenvolvimento pessoal

A introdução do planejamento de desenvolvimento pessoal não deve ser empreendida levianamente. Não é apenas uma questão de criar uma nova página final para o formulário de avaliação de desempenho e dizer às pessoas para preenchê-la. Nem é suficiente apenas emitir notas de orientação e esperar que as pessoas o façam. Gerentes, líderes de equipe e indivíduos precisam aprender sobre o planejamento de desenvolvimento pessoal.

Eles devem estar envolvidos na decisão de como o processo de planejamento funcionará e quais serão suas funções. Os benefícios para eles devem ser compreendidos e aceitos. É preciso reconhecer que todos precisarão de tempo e apoio para se ajustar a uma cultura na qual devem assumir muito mais responsabilidade por seu próprio aprendizado. É importante ressaltar que todos os envolvidos devem receber orientações sobre como identificar as necessidades de aprendizagem, sobre os meios de satisfazê-las e sobre como devem fazer uso das instalações e oportunidades que podem ser disponibilizadas para eles.