Como se comporta socialmente inteligente
Pessoas socialmente inteligentes têm a capacidade de saber monitorar sua linguagem de forma a evitar qualquer conflito na mente dos ouvintes. Eles podem identificar palavras que podem criar mal-entendidos e evitar essas palavras ambíguas.
Eles também percebem que certas palavras tendem a intimidar e ameaçar as pessoas. Eles evitam o uso de tais palavras, especialmente ao compartilhar feedback sobre o desempenho das pessoas. Eles fazem isso por meio de suas habilidades de empatia e de mente aberta para as perguntas das pessoas. Por exemplo, em vez de usar declarações “você”, eles se concentram mais em usar declarações “eu”.
Sample the following conversations −
Case 1 Gerente de equipe para funcionário - "Você está sempre atrasado e dando desculpas. Sua produção tem sido muito baixa este mês e seu desempenho não é digno de nota. Você não entregou nada no mês passado e agora está sujeito a demissão da empresa."
Case 2 Gerente de equipe para funcionário - "Estou preocupado em como vou colocar bons números no quadro este mês, pois ainda não recebi a produtividade que esperava. Também estou pensando seriamente na questão da pontualidade de nossa equipe e como isso está nos fazendo perder produtividade. O desempenho de nossa equipe no ano passado também não foi satisfatório e estou sob pressão para eliminar os da equipe que não estão fazendo a diferença. ”
De ambos os casos, qual você acha que vai transmitir a mensagem e evitar qualquer reação negativa pessoal? Qual caso faria o funcionário começar a pensar sem se sentir mal por seu desempenho ser apontado para ele?
Uma pessoa com Inteligência Social sabe que usar as declarações "eu" mostrará ao funcionário os problemas que o gerente está enfrentando e com o que ele é forçado a lidar, e também torna a pessoa com quem se fala sensível aos problemas. Usar uma linguagem neutra enviará um sinal positivo de respeito mútuo ao ouvinte e uma vontade de reconhecer um ponto de vista diferente.
Como você pode ver, as mudanças que você deve trazer em seu discurso não são vastas. É apenas a mudança de uma palavra no exemplo anterior que desencadeou um curso de conversa e interpretação completamente diferente. Por exemplo, muitos especialistas em linguagem dizem que usar a palavra 'mas' significa uma pré-condição para uma ação.
Na frase, “Eu vou te ajudar, mas você tem que esperar apenas alguns minutos”. significa uma pré-condição de que a ajuda só será fornecida caso você seja paciente. No entanto, substituir o 'mas' por 'e' fará com que a frase soe diferente. Experimente você mesmo -
I will help you, and you have to wait for just a few minutes.
Pessoas que não adquiriram clareza na fala tendem a falar de uma maneira confusa e confusa, o que sugere claramente que elas ainda não aprenderam como processar e filtrar seus pensamentos. Uma estratégia de conversação cuidadosamente construída requer o uso adequado das palavras e também a entonação adequada.
Influenciar outras pessoas precisa que as informações sejam apresentadas de forma que possam ser facilmente processadas. Também é importante apresentar a imagem certa. Antes de fazer uma declaração, é sempre aconselhável se perguntar -Do you say what you mean and mean what you say?