Inteligência Social - Quociente Emocional
Quando o conceito de Inteligência Emocional foi introduzido pela primeira vez para um grande público em 1995, rapidamente percebeu para as empresas que as qualidades que eram tradicionalmente associadas à liderança, como inteligência, determinação e estar bem informado não eram suficientes para ter sucesso em o cenário de negócios em rápida mudança.
As pessoas começaram a perceber que apenas o Quociente de Inteligência não é suficiente para administrar um negócio com sucesso. Para ter um negócio sustentável, é sempre muito importante continuar interagindo com seus clientes. Em outras palavras, as empresas acordaram para o conceito deEmotional Quotient.
Os especialistas identificaram algumas competências essenciais que aumentam o quociente emocional de um indivíduo e sua aptidão para o sucesso nos negócios. Eles são os seguintes -
Self-awareness- Esta é a capacidade de reconhecer seus sentimentos e compreender suas reações emocionais e como elas influenciam seu comportamento e desempenho. Ajuda as pessoas a ter uma ideia da percepção que criam na mente de outras pessoas. Uma pessoa autoconsciente está confiante em suas próprias habilidades e atenta às suas limitações atuais.
Handling emotions- Pessoas que sabem como controlar seus sentimentos podem manter a calma sob uma tremenda pressão emocional. Isso é essencial para se desenvolver como um funcionário responsável que não se esquiva de ser responsabilizado pelo desempenho da equipe. Isso os impede de tomar decisões precipitadas das quais podem se arrepender mais tarde.
Self-motivation- A capacidade de se motivar diante das adversidades é a marca registrada de um indivíduo perseverante. As pessoas que conseguem dar um toque positivo às suas emoções negativas e terminar como executantes são valorizadas nas organizações.
Empathy- Empatia é a qualidade de se colocar no lugar dos outros e saber onde o sapato aperta. Compreender os problemas dos outros, pensando neles como se fossem seus, não só o ajudará a ganhar o respeito deles, mas também a tomar uma decisão justa.
Resilience- No mundo de hoje, a resiliência é uma qualidade muito importante de se ter. Alguém que pode vencer todas as probabilidades por meio de sua perseverança é o vencedor de todo o caminho. Uma pessoa resiliente pode se adaptar a um ambiente em mudança e ter uma visão ampla para entender as tendências que serão seguidas.
Em um estudo recente, concluiu-se que os líderes que usam seu Quociente Emocional para promover um sentimento de cuidado e envolvimento com suas equipes apresentam resultados financeiros significativos. As equipes com maior engajamento são -
- 50% mais probabilidade de ter menor rotatividade (o trabalho é feito mais rápido)
- 56% mais probabilidade de ter uma fidelidade do cliente acima da média
- 38% mais probabilidade de ter produtividade acima da média
- 27% mais probabilidade de relatar maior lucratividade