Pessoas Socialmente Inteligentes

Daniel Golemandeclarou em seu livro “Social Intelligence” que o pior lado da natureza humana é a forma tóxica que pode assumir por simplesmente estar perto da pessoa errada na hora errada. Este livro extremamente popular foi influente em trazer um mar de mudanças na maneira como as empresas viam as funções dos funcionários na empresa.

Os funcionários eram anteriormente tratados e vistos como prestadores de serviços; no entanto, agora são tratados como os principais ativos da organização. Essas mudanças decorrem da adoção, pelas empresas, das aplicações da Inteligência Social no dia a dia do trabalho.

De acordo com especialistas em SI, não há dois humanos que interpretem a mesma palavra de maneira idêntica. A palavra 'carro' pode trazer a imagem mental de um Barracuda para alguém, enquanto outra pessoa pode imaginar um Aston Martin. Os seres humanos respondem às palavras por meio das informações que recebem e de suas próprias sensibilidades.

Em muitas situações, as mensagens são enviadas por meio de posturas, movimentos, gestos, expressões faciais e tom de voz. Por exemplo, se você entrar em uma sala de conferências onde uma reunião está acontecendo, você pode facilmente ser capaz de descobrir quem são as pessoas influentes e quem são os subordinados, simplesmente observando sua maneira de sentar, a maneira como as pessoas respondem para eles, a maneira como alguém se levanta ou mantém contato visual, etc.

A maneira como uma pessoa pode influenciar os outros por meio de sua aparência física, humor, linguagem corporal e até mesmo o espaço que ocupa na sala tem influência sobre os outros e são pistas para a maneira como a pessoa deseja ser falada, ouvida, e respeitado.

Muitos tendem a acreditar que apenas a boa aparência e boas roupas são suficientes para enviar uma mensagem adequada, no entanto, a fisicalidade de uma pessoa tem grande significado na forma como ela retrata emoções de amizade, eficácia, segurança, gentileza e empatia. Eles precisam projetar uma personalidade convidativa que dissipe os soluços iniciais na mente de uma pessoa ao se aproximar deles.

Quando as pessoas sentem hostilidade ou não estão dispostas a aceitar uma decisão, começam a enviar sinais sutis, às vezes óbvios, por meio da linguagem corporal. Descobriu-se que esses sinais estão em conflito direto com a neutralidade fingida que tentam retratar em seu discurso. As pessoas são rápidas em observar se uma pessoa tem umsalesman smile, ou seja, sorriso insincero onde ele está tentando ser muito amigável, ao contrário do comportamento normal.

Colocando de outra forma, você poderia dizer que a pessoa vai dar o ar de não ser autêntica. Autenticidade é diferente de ser meramente honesto e verdadeiro. Uma pessoa autêntica é alguém que também expressa emoções genuínas para as pessoas e deseja realmente ajudar os outros. Ter um bom sorriso e uma boa personalidade não é suficiente se a pessoa não é autêntica. Portanto, uma pessoa com boas habilidades sociais pode não ser capaz de impressionar as pessoas se não for socialmente inteligente.

Pessoas socialmente inteligentes também sabem a diferença entre pessoas que estão genuinamente magoadas e aquelas que estão procurando uma desculpa para fazer você se sentir mal por magoá-las. Essas pessoas têm baixa auto-estima e adoram jogar a carta da vítima. Eles acreditam que, ao elogiar os outros, eles se degradam e, portanto, gostam de fazer as pessoas caírem na armadilha da culpa. Por exemplo, se você confrontar essas pessoas sobre seu desempenho ruim, então esse tipo de pessoa geralmente fará um comentário canhoto como, "como você poderia dizer isso depois de tudo o que passei em minha vida recentemente?", claramente tentando vincular seus problemas na vida familiar à queda na produtividade no local de trabalho.

Uma pessoa socialmente inteligente sabe que ter empatia por eles é apenas alimentar sua auto-estima negativa, portanto, ela evitará se envolver demais em dar sugestões a eles. Ao contrário, ele vai direto ao ponto e enviar lembretes educados sobre o trabalho que precisa ser feito.