Equilibrando interesse próprio e autocontrole
Em um mundo prático, é impossível atender aos interesses e preferências de todas as partes em conflito. A razão por trás disso é que não existem problemas pontuais que os funcionários enfrentam no local de trabalho. Muitos problemas estão interligados e podem ser rastreados até anos. Por exemplo, um trabalhador chato pode simplesmente estar precisando de alguém que ouça seus problemas e lhe dê a atenção e o reconhecimento que ele merece. Ele também pode estar extravasando sua frustração de sua vida pessoal no local de trabalho.
Quando você se engaja em um comportamento civilizado com seu colega de trabalho, você oferece mais oportunidades de interação de apoio e empatia - o que abre a porta para alinhar seu interesse próprio com os interesses do funcionário e o esquema geral da empresa.
Civility is more than mere good manners. Civilidade é caminhar na linha tênue entre a autoconsciência e a consciência social. Você tem que valorizar os esforços dos outros, ao mesmo tempo em que tem uma avaliação precisa de seu papel no grande esquema das coisas. É um equilíbrio delicado entre buscar o interesse próprio e praticar o autocontrole. Esse é um dos principais motivos que faz com que todos os facilitadores de programas eficazes de civilidade prefaciem uma oficina de treinamento sobre autocontrole, antes de passarem ao interesse próprio e outros. Portanto, não se pode depender apenas de boas maneiras, mas também ser informativo e compreensivo para praticar a civilidade.
O que precisa de civilidade?
Há uma frase da Meditação XVII de John Donne que diz: "Nenhum homem é uma ilha." No mundo atual de negócios globais e conectividade instantânea, esse pensamento não poderia ser mais verdadeiro. Na verdade, a frase poderia ser modificada para se adequar ao tempo presente e ser reescrita como "nenhum homem pode ser uma ilha".
Em sua vida profissional, você pode encontrar muitas pessoas que se orgulham de serem autodidatas e que podem fornecer resultados ideais com supervisão mínima. Pessoas como essas são indispensáveis em uma organização e, ainda assim, até elas precisam contar com seus supervisores para obter instruções precisas para prosseguir com seu trabalho.
Mesmo os funcionários terão que contar com os esforços de outros para executar um plano com sucesso. Um empresário autofinanciado precisa de clientes para quem venderá seus produtos e de distribuidores para fornecer canais de abastecimento. Os autores precisam de leitores para vender seu livro. Então, quer você admita ou não, se você quer ir longe no mundo de hoje, você tem que aprender a jogar bem.
Você ainda pode obter sucesso sendo um reclusive genius, mas seu caminho para o sucesso pode enfrentar muitos obstáculos que você poderia facilmente dispensar. Houve um tempo em que a civilidade significava apenas uma educação adequada, mas no mundo de hoje, pode ser a diferença entre sobreviver e desaparecer.
Muitas pessoas fazem a pergunta freqüentemente repetida - What’s in It for me?- quando solicitado a praticar civilidade no local de trabalho. Os pesquisadores rebatem essa linha de pensamento com estatísticas que são comprovadas até por pesquisas empíricas. Uma conexão direta pode ser encontrada entre o crescimento de funcionáriosself-esteem e employee performance. Esse desempenho foi considerado incremental tanto em qualidade quanto em quantidade.
Verificou-se que a prática da civilidade no local de trabalho aumenta muito a autoestima do funcionário. Quando um funcionário recebe mais respeito e importância de seus colegas de trabalho, isso afeta sua confiança e comportamento de forma positiva. Em troca, ele se sente obrigado a ser civilizado com seus colegas de trabalho e se esforça para contribuir com o melhor para o desempenho coletivo da equipe.
Disrespect and inconsiderationpara os funcionários pode ser altamente estressante para o moral e incentiva o absenteísmo e a baixa retenção de funcionários. Civilidade cria um ambiente de trabalho positivo e propício. Trabalhadores felizes e relaxados são muito mais produtivos em comparação com seus colegas infelizes. Praticar civilidade ajuda o indivíduo a crescer, desenvolvendo sua inteligência emocional.
Civilidade é a melhor prática enquanto dealing with difficult people at the workplace. Muitos partem do pressuposto de que uma pessoa difícil é uma pessoa má; no entanto, os gerentes experientes sabem que a maioria das pessoas difíceis realmente se preocupa apaixonadamente com a empresa. Eles apenas têm uma maneira fixa de ver as coisas, o que não é nada que um pequeno feedback positivo dos colegas não possa corrigir. Enquanto uma pessoa hostil pode ver apenas oposição nas preocupações de outras pessoas, uma pessoa civil veria além das implicações aparentes do comportamento das pessoas.
A civil person knows how to express his dissentde uma forma profissional e prática. Ele aprende como controlar sua raiva e frustração em vez de expressá-las em público. Ele entende a importância de se elevar acima de argumentos mesquinhos e batalhas de ego para ver o quadro geral. Ele aprende habilidades sociais e gerenciamento de conflitos, o que o torna melhor na negociação, pois ele tem uma visão clara e bem desenvolvida que se baseia no desempenho e na adesão de todos de boa vontade.