Что такое деловая хватка?
Деловая хватка - это искусство овладения набором важных навыков, необходимых для успешного профессионализма. Хорошее чувство деловой хватки имеет решающее значение при анализе факторов, влияющих на производительность компании, таких как ориентация на рынок и реализация стратегии.
Люди склонны упрощать Business Acumen как просто набор здравых решений, отражающих стиль работы компании. Они предполагают, что здесь используются только навыки мозгового штурма и убеждения. Некоторые уверены, что некоторым людям это даровано с рождения.
Чтобы развеять подобные опасения, которые могут возникнуть в умах наших читателей, давайте рассмотрим интересный пример компании Southwest Airlines.
Southwest Airlines - 33 года прибыльности
Southwest Airlinesбыла основана в 1971 году. По состоянию на декабрь 2014 года в авиакомпании работало около 46 000 сотрудников, ежедневно выполнялось более 3 400 рейсов. Несомненно, это большая авиакомпания, но что более поразительно в них, так это то, что именно они занимаются этим бизнесом с рекордной прибыльностью 33 года подряд.
Этот факт станет более поразительным, если мы посмотрим на то, как пострадала остальная отрасль за те годы, когда Southwest Airlines получала прибыль. Многие из их конкурентов с тех пор закрылись, объявили о банкротстве или слились. Southwest, с другой стороны, использует те же самолеты и топливо для реактивных двигателей, и ей все еще удается выплачивать своим сотрудникам чрезвычайно конкурентоспособные зарплаты и льготы.
Многие компании хотели бы подражать этому. В конце концов, успешное управление такой большой организацией в течение столь длительного времени означает, что они должны что-то делать правильно. По их собственному признанию, секрет кроется в ихmotivational culture.
Southwest Airlines имеет единственный в своем роде inclusionary methodвовлечения своих сотрудников в работу компании, и при этом большое значение придается обеспечению лучшего обслуживания клиентов. Их инклюзивный метод обучения включает в себя участие руководства и объяснение финансовых отчетов компании, ее целей, итоговых показателей, прибыли и процентов ее сотрудникам. Они не только делятся подробностями, но и помогают людям понять, что означают цифры.
Именно эта открытая культура побуждает сотрудников заниматься своей работой, что, в свою очередь, мотивирует их предоставлять первоклассный сервис своим пассажирам, сохраняя при этом свои расходы под контролем.
Другими словами, менеджмент изо всех сил старается развивать деловую хватку своих сотрудников. Поощряя ихthink like employers and business-persons, они делают рабочий процесс прозрачным, задавая вопросы своим сотрудникам и руководителям не только в своих отделах, но и в других.
Это побуждает их обсуждать более тонкие детали своей деятельности, такие как процессы, продукты, укомплектование персоналом, а также другие инновационные разработки, решения и действия, которые улучшают их обслуживание.