Адаптация сотрудников - обратная связь
Откуда вы знаете, что вся тяжелая работа, которую вы вложили в прием на работу новых сотрудников, окупается? Адаптация не является или не может быть односторонним потоком информации. Вы можете и должны дать новым сотрудникам возможность поделиться своими отзывами о компании в целом и о процессе адаптации в частности.
Вы можете использовать информацию, которую собираете в процессе обратной связи, чтобы понять, что хорошо работает в вашем новом опыте найма, а затем при необходимости внести коррективы в свою программу.
В этой главе мы обсудим, как команда HR может собирать отзывы посредством опросов, чтобы улучшить существующий процесс адаптации.
Индивидуальные занятия
Сеансы один на один отлично подходят для сбора качественных отзывов о том, как сотрудники думают и чувствуют. Возможно, вы сможете сжать эту информацию в короткие отрывки или анекдоты, чтобы поделиться с ключевыми заинтересованными сторонами.
Часто имеет смысл попросить непосредственного руководителя сотрудника проводить сеанс. Но в организации может быть кто-то с верхнего уровня, который проведет сеанс для эффективного результата.
Если вы планируете проводить сеансы сбора отзывов один на один, вот несколько идей по вопросам, которые вы можете использовать:
Как дела до сих пор? Каковы были некоторые основные моменты вашего опыта? С какими проблемами вы столкнулись?
У вас достаточно, слишком мало или слишком много времени для выполнения своей работы?
Как ваш опыт до сих пор сравнивается с тем, как компания и работа были представлены вам в процессе подачи заявки и собеседования?
Какие отзывы у вас есть о своем опыте адаптации?
Есть ли что-нибудь, что до сих пор неясно относительно нашей компании или вашей роли?
У вас есть все необходимое для работы?
Что поможет вам лучше выполнять свою работу?
Было ли что-нибудь, что возникло во время вашего сеанса обратной связи, не охваченное предыдущими вопросами?
Количественная обратная связь / опросы
Если вы пытаетесь получить более полное представление о том, как в целом себя чувствуют новые сотрудники, вы можете использовать количественный опрос. Часто бывает полезно отправить такой тип опроса в ключевые моменты процесса адаптации, например, в конце первой недели или первого месяца сотрудника.
Ниже приводится образец формы обратной связи, используемой в компаниях.
Step 1 - Я получил свое предложение о работе и сопутствующую информацию своевременно -
| Полностью согласен | Не согласен | ||
| Согласен | Совершенно не согласен |
Step 2 - Информация, которую я получил до приезда, помогла мне устроиться -
| Полностью согласен | Не согласен | ||
| Согласен | Совершенно не согласен |
Step 3 - Я знала, куда обращаться, кого видеть, и чувствовала себя желанной по прибытии -
| Полностью согласен | Не согласен | ||
| Согласен | Совершенно не согласен |
Step 4 - После завершения модулей 1 и 2 корпоративного вводного курса я получил представление о целях, ценностях университета и требованиях к охране труда и технике безопасности -
| Полностью согласен | Не согласен | ||
| Согласен | Совершенно не согласен |
Step 5 - Моя первая вводная часть работы была полезной и информативной -
| Полностью согласен | Не согласен | ||
| Согласен | Совершенно не согласен |
Step 6 - Были разъяснены местные требования по охране труда и технике безопасности и составлен контрольный список WHS -
| Полностью согласен | Не согласен | ||
| Согласен | Совершенно не согласен |
Step 7 - Моя новая роль была эффективно объяснена, и я смог приступить к работе без лишних задержек -
| Полностью согласен | Не согласен | ||
| Согласен | Совершенно не согласен |
Step 8 - Мой руководитель сообщил мне обо всех обязательных курсах обучения, которые я должен пройти -
| Полностью согласен | Не согласен | ||
| Согласен | Совершенно не согласен |
Step 9 - Я понимаю свои обязанности по управлению испытательным сроком и служебной деятельностью, разработке и проверке -
| Полностью согласен | Не согласен | ||
| Согласен | Совершенно не согласен |
Step 10 - Я чувствую себя хорошо осведомленным и комфортно выполняю свою роль -
| Полностью согласен | Не согласен | ||
| Согласен | Совершенно не согласен |
Отправка такого сообщения новым сотрудникам очень важна. Вы должны быть уверены, что поймаете их в это решающее время, когда они примут решение о том, оставаться ли надолго.
Преимущества обратной связи с новыми сотрудниками
Процесс адаптации чрезвычайно важен для ваших новых сотрудников, а также для будущих сотрудников. Опрос ваших новых членов команды после выполнения части процесса адаптации для получения отзывов об их опыте, сильных и слабых сторонах процесса обучения может улучшить вашу компанию в целом.
Преимущества New Employee Feedback следующие -
Сбор отзывов от сотрудников позволит узнать, что они думают о программе адаптации в частности и о компании, которую они представляют, в целом.
Узнайте, эффективна ли программа адаптации новых сотрудников вашей организации. Понимает ли новый сотрудник свои должностные обязанности и учатся ли они эффективно выполнять свою должность?
Узнайте, почему в вашу компанию привлекают новых сотрудников. Это поможет вам понять, каковы предполагаемые преимущества вашей компании, и даст вам конкретные особенности, которые следует выделить при найме в будущем.
Опросы при приеме на работу новых сотрудников дают сотруднику возможность предложить области для улучшения процесса найма и обучения, а также устранить любые проблемы, с которыми они сталкиваются.
Узнайте подробности о восприятии кандидатом процесса набора и найма. Комфортно ли они себя чувствовали во время интервью?
Регулярно опрашивая новых сотрудников, вы постепенно собираете данные, которые можно анализировать с течением времени. Это позволяет вам увидеть, улучшают ли изменения в процессе набора, найма или обучения обратную связь от новых сотрудников или, если возможно, следует реализовать новый план действий.
Отчеты об ответах, сгруппированные по следующим критериям: удовлетворенность работой, поддержка руководителя, обучение и ориентация, политика и процессы компании, помогают вам быстро распознавать тенденции в опыте новых сотрудников.
В заключение, обратная связь с вновь нанятыми сотрудниками после нескольких дней их пребывания в организации помогает руководству проанализировать полезность и возможности текущей программы адаптации для получения при желании опытных и квалифицированных кадров. Если обнаруживается, что текущая программа адаптации не обеспечивает ожидаемых результатов для новых сотрудников, руководство вносит в нее изменения и обновляет и обновляет ее, чтобы она соответствовала потребностям новых сотрудников.