Классические школы мысли

Управление как практика получила распространение, когда концепция совместной работы в группах для достижения общих целей была реализована мужчинами. Но изучение менеджмента как систематической области знаний началось с наступлением промышленной революции, которая открыла новую эру серьезного мышления и теоретизирования в области управления.

Начнем с того, что не существует единой общепринятой теории управления. По словам Гарольда Кунца, множество теорий управления может даже походить на джунгли . Однако, чтобы помочь взглянуть на различные теории в перспективе, мы обсудим их как представляющие разные школы мысли.

Классическая школа управленческой мысли

Научный менеджмент и Ф.В. Тейлор

Научный менеджмент, согласно раннему определению, относится к такому типу менеджмента, который ведет бизнес или дела в соответствии со стандартами, установленными фактами или истинами, полученными посредством систематических наблюдений, экспериментов или рассуждений. Сторонники этой точки зрения пытались повысить эффективность труда, прежде всего, путем управления работой сотрудников в цехах.

Frederick Winslow Taylor, который широко известен как отец научного менеджмента, считал, что организации должны изучать задачи и разрабатывать точные процедуры. Его разнообразный опыт дал ему широкие возможности получить знания из первых рук и глубоко понять проблемы и отношение рабочих, а также изучить большие возможности для повышения качества управления на рабочем месте.

Формулируя свою теорию на основе личного опыта, теория Тейлора фокусировалась на способах повышения эффективности сотрудников путем формирования их мышления и научного управления.

Henry Gnatt, сотрудник Тейлора, разработал Gnatt Chart, гистограмма, которая измеряет запланированные и выполненные работы на каждом этапе производства. Эта диаграмма визуального отображения была широко используемым инструментом контроля и планирования с момента ее разработки в 1910 году. Ниже приводится образец диаграммы Гнатта.

Frank Gilbreth и его жена, Lillian Moller Gilbrethдалее импровизировал на исследованиях времени Тейлора, разработав исследования движения , фотографируя индивидуальные движения каждого рабочего. Они тщательно проанализировали движения и исключили ненужные. Этим исследованиям движения предшествовало определение времени выполнения каждой задачи, поэтому исследования были названы исследованиями времени и движения.

Применяя исследования времени и движения к кладке кирпича, Гилбреты разработали для рабочих способ укладки кирпичей, который устранил бесполезное движение и повысил их производительность с 1000 кирпичей в день до 2700 кирпичей в день.

The Basic Principles of Scientific Management

  • Разработка нового стандартного метода выполнения каждой работы.

  • Выбор обучаемых и развивающих работников вместо того, чтобы позволить им самообучаться и выбирать свои собственные задачи.

  • Развивать сотрудничество между рабочими и менеджментом.

  • Разделение работы на основе группы, которая лучше всего подходит для выполнения работы.

Теория универсального процесса Генри Файоля

Один из старейших и наиболее популярных подходов, теория Генри Файоля, утверждает, что управление всеми организациями - будь то государственные или частные, большие или маленькие - требует одного и того же рационального процесса или функций.

Эта школа мысли основана на двух предположениях:

  • Хотя цели организации могут различаться (например, бизнес, правительство, образование или религия), тем не менее существует основной процесс управления, который остается одинаковым для всех учреждений.

  • Следовательно, успешные менеджеры взаимозаменяемы в организациях с разными целями. Универсальный процесс управления можно свести к набору отдельных функций и связанных принципов.

Файоль выделяет четырнадцать универсальных принципов управления, цель которых - показать менеджерам, как выполнять свои функциональные обязанности.

S.No Универсальные принципы управления Функциональные обязанности менеджеров
1 Специализация труда Это повышает эффективность труда за счет специализации, сокращения рабочего времени и повышения квалификации.
2 Орган власти Это право отдавать приказы, которые всегда несут ответственность, соизмеримую с его привилегиями.
3 Дисциплина Он основан на соблюдении правил, политик и соглашений, регулирующих деятельность организации. Файоль предписывает, что дисциплина требует хороших начальников на всех уровнях.
4 Единоначалие Это означает, что подчиненные должны получать приказы только от одного начальника, что позволяет избежать путаницы и конфликтов.
5 Единство направления Значит, должно быть единство в направлениях, которые руководитель дает своим подчиненным. Не должно быть противоречий в указаниях начальника.
6 Подчинение личных интересов общему благу Согласно этому принципу, потребности отдельных лиц и групп внутри организации не должны иметь приоритет над потребностями организации в целом.
7 Вознаграждение Заработная плата должна быть справедливой и удовлетворительной для сотрудников и начальства.
8 Централизация Уровни, на которых должны приниматься решения, должны зависеть от конкретной ситуации, ни один уровень централизации или децентрализации не является идеальным для всех ситуаций.
9 Масштаб цепи Взаимоотношения между всеми уровнями организационной иерархии и точными линиями полномочий должны быть безошибочно ясными и, как правило, соблюдаться в любое время, за исключением особых обстоятельств, когда может потребоваться некоторое отступление.
10 порядок Для всего должно быть место, и все должно быть на своих местах. По сути, это принцип организации в расположении вещей и людей.
11 Капитал К сотрудникам следует относиться справедливо, чтобы вызывать у персонала лояльность и преданность.
12 Личное владение Рассматривает ненужную текучесть кадров как причину и следствие плохого управления; Файоль указывает на его опасность и затраты.
13 Инициатива Подчиненных следует поощрять придумывать и реализовывать идеи.
14 честь мундира Следует поощрять и поддерживать командную работу, чувство единства и сплоченности.

Поведенческий и человеческий подход

Критика научного и административного подходов к менеджменту, которую отстаивали Тейлор и Файоль, соответственно, породила поведенческий подход к менеджменту. Одной из основных критических замечаний, направленных против них, является их безразличие и пренебрежение человеческой стороной предприятия в управленческих операциях.

Большое количество социологов и психологов, таких как Абрахам Маслоу, Хьюго Мюнстерберг, Ренсис Ликерт, Дуглас МакГрегор, Фредерик Герцберг, Мэри Паркер Фоллет и Честер Барнард, вносят основной вклад в эту школу мысли, которую некоторые авторы подразделяют на Человеческую. Подход к отношениям и подход к поведению человека.

Элтон Мэйо и исследования Хоторна

Элтон Мэйо и Хьюго Мюнстерберг считаются пионерами этой школы. Самый важный вклад в эту философскую школу внесли Элтон Мэйо и его соратники через завод Хоторн компании Western Electric в период с 1927 по 1932 год.

Ниже приведены выводы Мэйо и его коллег из исследований Хоторна.

  • На рабочем месте действовал человеческий / социальный элемент, и повышение производительности было в такой же степени результатом групповой динамики, как управленческих требований и физических факторов.

  • Социальные факторы могут быть столь же мощными определяющими факторами производительности труда, как и финансовые мотивы.

  • Менеджмент с пониманием человеческого поведения, особенно группового поведения, служит предприятию посредством таких навыков межличностного общения, как мотивация, консультирование, руководство и общение, известные как Hawthorne effect.

  • Сотрудники или рабочие являются социальными существами, поэтому очень важно вписать их в социальную систему, в результате чего в организации будет создана целостная социотехническая система.

Критика

Ниже приводится критика исследований Хоторна:

  • Неоправданно высокий упор на социальную или человеческую сторону по сравнению с потребностями организации.

  • Такой подход облегчает эксплуатацию сотрудников, делая их довольными и счастливыми, манипулируя их эмоциями, что на самом деле служит цели управления по повышению производительности.