Классические школы мысли
Управление как практика получила распространение, когда концепция совместной работы в группах для достижения общих целей была реализована мужчинами. Но изучение менеджмента как систематической области знаний началось с наступлением промышленной революции, которая открыла новую эру серьезного мышления и теоретизирования в области управления.
Начнем с того, что не существует единой общепринятой теории управления. По
словам Гарольда Кунца, множество теорий управления может даже походить на джунгли
. Однако, чтобы помочь взглянуть на различные теории в перспективе, мы обсудим их как представляющие разные школы мысли.
Классическая школа управленческой мысли
Научный менеджмент и Ф.В. Тейлор
Научный менеджмент, согласно раннему определению, относится к такому типу менеджмента, который ведет бизнес или дела в соответствии со стандартами, установленными фактами или истинами, полученными посредством систематических наблюдений, экспериментов или рассуждений.
Сторонники этой точки зрения пытались повысить эффективность труда, прежде всего, путем управления работой сотрудников в цехах.
Frederick Winslow Taylor, который широко известен как отец научного менеджмента,
считал, что организации должны изучать задачи и разрабатывать точные процедуры. Его разнообразный опыт дал ему широкие возможности получить знания из первых рук и глубоко понять проблемы и отношение рабочих, а также изучить большие возможности для повышения качества управления на рабочем месте.
Формулируя свою теорию на основе личного опыта, теория Тейлора фокусировалась на способах повышения эффективности сотрудников путем формирования их мышления и научного управления.
Henry Gnatt, сотрудник Тейлора, разработал Gnatt Chart, гистограмма, которая измеряет запланированные и выполненные работы на каждом этапе производства. Эта диаграмма визуального отображения была широко используемым инструментом контроля и планирования с момента ее разработки в 1910 году. Ниже приводится образец диаграммы Гнатта.
Frank Gilbreth и его жена, Lillian Moller Gilbrethдалее импровизировал на исследованиях времени Тейлора, разработав исследования движения
, фотографируя индивидуальные движения каждого рабочего. Они тщательно проанализировали движения и исключили ненужные. Этим исследованиям движения предшествовало определение времени выполнения каждой задачи, поэтому исследования были названы исследованиями времени и движения.
Применяя исследования времени и движения к кладке кирпича, Гилбреты разработали для рабочих способ укладки кирпичей, который устранил бесполезное движение и повысил их производительность с 1000 кирпичей в день до 2700 кирпичей в день.
The Basic Principles of Scientific Management
Разработка нового стандартного метода выполнения каждой работы.
Выбор обучаемых и развивающих работников вместо того, чтобы позволить им самообучаться и выбирать свои собственные задачи.
Развивать сотрудничество между рабочими и менеджментом.
Разделение работы на основе группы, которая лучше всего подходит для выполнения работы.
Теория универсального процесса Генри Файоля
Один из старейших и наиболее популярных подходов, теория Генри Файоля, утверждает, что управление всеми организациями - будь то государственные или частные, большие или маленькие - требует одного и того же рационального процесса или функций.
Эта школа мысли основана на двух предположениях:
Хотя цели организации могут различаться (например, бизнес, правительство, образование или религия), тем не менее существует основной процесс управления, который остается одинаковым для всех учреждений.
Следовательно, успешные менеджеры взаимозаменяемы в организациях с разными целями. Универсальный процесс управления можно свести к набору отдельных функций и связанных принципов.
Файоль выделяет четырнадцать универсальных принципов управления, цель которых - показать менеджерам, как выполнять свои функциональные обязанности.
| S.No | Универсальные принципы управления | Функциональные обязанности менеджеров |
|---|---|---|
| 1 | Специализация труда | Это повышает эффективность труда за счет специализации, сокращения рабочего времени и повышения квалификации. |
| 2 | Орган власти | Это право отдавать приказы, которые всегда несут ответственность, соизмеримую с его привилегиями. |
| 3 | Дисциплина | Он основан на соблюдении правил, политик и соглашений, регулирующих деятельность организации. Файоль предписывает, что дисциплина требует хороших начальников на всех уровнях. |
| 4 | Единоначалие | Это означает, что подчиненные должны получать приказы только от одного начальника, что позволяет избежать путаницы и конфликтов. |
| 5 | Единство направления | Значит, должно быть единство в направлениях, которые руководитель дает своим подчиненным. Не должно быть противоречий в указаниях начальника. |
| 6 | Подчинение личных интересов общему благу | Согласно этому принципу, потребности отдельных лиц и групп внутри организации не должны иметь приоритет над потребностями организации в целом. |
| 7 | Вознаграждение | Заработная плата должна быть справедливой и удовлетворительной для сотрудников и начальства. |
| 8 | Централизация | Уровни, на которых должны приниматься решения, должны зависеть от конкретной ситуации, ни один уровень централизации или децентрализации не является идеальным для всех ситуаций. |
| 9 | Масштаб цепи | Взаимоотношения между всеми уровнями организационной иерархии и точными линиями полномочий должны быть безошибочно ясными и, как правило, соблюдаться в любое время, за исключением особых обстоятельств, когда может потребоваться некоторое отступление. |
| 10 | порядок | Для всего должно быть место, и все должно быть на своих местах. По сути, это принцип организации в расположении вещей и людей. |
| 11 | Капитал | К сотрудникам следует относиться справедливо, чтобы вызывать у персонала лояльность и преданность. |
| 12 | Личное владение | Рассматривает ненужную текучесть кадров как причину и следствие плохого управления; Файоль указывает на его опасность и затраты. |
| 13 | Инициатива | Подчиненных следует поощрять придумывать и реализовывать идеи. |
| 14 | честь мундира | Следует поощрять и поддерживать командную работу, чувство единства и сплоченности. |
Поведенческий и человеческий подход
Критика научного и административного подходов к менеджменту, которую отстаивали Тейлор и Файоль, соответственно, породила поведенческий подход к менеджменту. Одной из основных критических замечаний, направленных против них, является их безразличие и пренебрежение человеческой стороной предприятия в управленческих операциях.
Большое количество социологов и психологов, таких как Абрахам Маслоу, Хьюго Мюнстерберг, Ренсис Ликерт, Дуглас МакГрегор, Фредерик Герцберг, Мэри Паркер Фоллет и Честер Барнард, вносят основной вклад в эту школу мысли, которую некоторые авторы подразделяют на Человеческую. Подход к отношениям и подход к поведению человека.
Элтон Мэйо и исследования Хоторна
Элтон Мэйо и Хьюго Мюнстерберг считаются пионерами этой школы. Самый важный вклад в эту философскую школу внесли Элтон Мэйо и его соратники через завод Хоторн компании Western Electric в период с 1927 по 1932 год.
Ниже приведены выводы Мэйо и его коллег из исследований Хоторна.
На рабочем месте действовал человеческий / социальный элемент, и повышение производительности было в такой же степени результатом групповой динамики, как управленческих требований и физических факторов.
Социальные факторы могут быть столь же мощными определяющими факторами производительности труда, как и финансовые мотивы.
Менеджмент с пониманием человеческого поведения, особенно группового поведения, служит предприятию посредством таких навыков межличностного общения, как мотивация, консультирование, руководство и общение, известные как Hawthorne effect.
Сотрудники или рабочие являются социальными существами, поэтому очень важно вписать их в социальную систему, в результате чего в организации будет создана целостная социотехническая система.
Критика
Ниже приводится критика исследований Хоторна:
Неоправданно высокий упор на социальную или человеческую сторону по сравнению с потребностями организации.
Такой подход облегчает эксплуатацию сотрудников, делая их довольными и счастливыми, манипулируя их эмоциями, что на самом деле служит цели управления по повышению производительности.