Управление организационными изменениями
Когда организации берут на себя инициативу по повышению производительности, использованию возможностей или решению ключевых проблем, им часто требуются изменения - изменения процессов, должностных ролей, организационной структуры, типов и использования технологий.
Change Management
Это дисциплина, которая направляет, подготавливает и вооружает организации к успешному внедрению изменений для достижения успеха организации.
Он обеспечивает структурированный подход для поддержки сотрудников в переходе от их текущего состояния к желаемому и прогрессивному состоянию в будущем.
Планирование организационных изменений
Организационные изменения часто, если не всегда, являются индикатором потенциальных проблем или проблем в организации. Однако в некоторых случаях добровольные изменения происходят в перспективных организациях, которые заранее распознают потенциальные возможности или ситуации.
В любом случае, изменение - это переход от текущего состояния комфорта для любой организации, и его необходимо хорошо спланировать, чтобы не нарушить баланс в текущей среде. Ключевые шаги в процессе реализации запланированного организационного изменения изображены на следующем рисунке.
Организациям необходимо провести тщательное изучение, чтобы понять существующие процессы и процедуры и выявить препятствия. Каждая проблемная область должна быть оценена, и изменения, необходимые для улучшения, должны быть оценены.
Следующим шагом является определение желаемого будущего состояния, в котором руководство хочет, чтобы организация находилась. Об этом необходимо сообщить всем заинтересованным лицам и разработать средства плавного перехода.
После доработки план перехода должен быть реализован упорядоченным образом. Необходимо составить планы и выделить ресурсы. Ответственность должна быть возложена на ключевого человека в организации, который будет отвечать за процесс изменений. Важно, чтобы высшее руководство участвовало во всем процессе, чтобы направлять и управлять процессом.
Устойчивость к изменениям
Организационные изменения иногда неизбежны. Это сложный процесс, влияющий на всю организацию. Не все сотрудники и отделы приветствуют изменения в существующей среде и процессах. Защищать статус-кво в случае угрозы безопасности или статусу - это нормальная реакция человека.
Фактически, организационные изменения могут вызывать у сотрудников скептицизм и сопротивление, иногда затрудняя или делая невозможным внедрение организационных улучшений. Это делает роль руководства еще более важной, поскольку оно прилагает усилия для поддержки сотрудников во время и даже после процесса преобразования.
Управлять сопротивлением переменам непросто. Вот несколько причин, по которым в организациях сопротивляются изменениям:
Влияние изменений
Сотрудники сопротивляются изменениям, если они им не выгодны. Они, как правило, более приветствуют изменения, которые благоприятны для них и расширяют их возможности. Сопротивление также возникает, когда изменение навязывается людям без надлежащего предупреждения и без помощи в процессе понимания того, что изменение повлечет за собой и как оно повлияет на их работу / работу.
Личная выгода превыше благополучия организации
Некоторые сотрудники сопротивляются изменениям, поскольку это мешает их личным интересам и планам. Они опасаются, что изменение задержит или затруднит выполнение их скрытых планов.
Черта характера
Некоторые по своей природе более устойчивы к любым изменениям, чем другие. Сотрудники, придерживающиеся позитивного и оптимистичного подхода, с большей готовностью принимают изменения, чем сотрудники с негативным подходом.
Неопределенность
Изменения часто вызывают чувство неуверенности, поскольку конечный результат обычно неизвестен. Окружающая среда после трансформации могла измениться к лучшему, а иногда и к худшему, чем была раньше. Отсутствие ясности создает у сотрудников чувство незащищенности, поскольку ведет к потере контроля.
Боязнь провала
Изменения в рабочих процессах могут создать у сотрудников неуверенность в своих способностях, поскольку они опасаются, что не смогут адаптироваться к новым требованиям. Таким образом, сотрудники, которые уверены в своих способностях и производительности, с большей вероятностью приветствуют предлагаемое изменение, чем те, кто менее уверен.
Страх потери работы
Еще один важный фактор, который заставляет сотрудников сопротивляться изменениям, - это страх, что они могут потерять работу в организации после того, как трансформация будет затронута. Обычно это происходит в организациях, которые проводят реструктуризацию или сокращение в качестве основной причины изменений.
Преодоление сопротивления изменениям
Организациям всегда сложно осуществить изменения. Но переход можно сделать плавным, если руководство выполнит его с сочувствием и состраданием после тщательного анализа, планирования и выработки стратегии.
Высшее руководство должно полностью понимать, как работают изменения, чтобы успешно вести свои организации в будущее. Внедрение изменений и управление ими становятся двумя наиболее важными элементами лидерства в будущем.
Обратитесь к сотрудникам
Руководство, которое действительно заботится о своих сотрудниках, сначала рассмотрит и решит проблемы сотрудников, вселив в них уверенность и гарантируя, что изменение принесет положительные результаты, а затем сосредоточится на организационных преимуществах.
Эффективная коммуникация
Хороший руководитель - еще и эффективный коммуникатор. Как агент изменений, лидер вместо того, чтобы сообщать сотрудникам о том, что они могут получить от изменения, может иметь большее влияние, говоря им, что они могут потерять, если не примут изменения.
Создание атмосферы доверия
Такие упражнения, как командообразование, построение доверия, а также открытое и честное общение с сотрудниками до внесения изменений, помогут создать атмосферу доверия. Если сотрудники вовлечены в процесс изменений и их вклад будет востребован, это поможет им принять внесенные изменения без страха.
Свяжите изменения с проблемами сотрудников
Восприятие сотрудниками изменений можно сделать позитивным и доброжелательным, связав необходимость изменений с другими проблемами, которые их волнуют, такими как вопросы здоровья, безопасности работы и лучшей рабочей атмосферы.