Современные школы мысли

Эта школа мысли в первую очередь сосредоточена на развитии каждого фактора как работников, так и организации. Он анализирует взаимоотношения рабочих и менеджмента во всех аспектах.

Системный подход и подход на случай непредвиденных обстоятельств - это два подхода этой школы мысли.

Честер Барнард и теория социальных систем

Один из самых важных вкладов в эту школу внес Честер И. Барнард. Его классический трактат под названиемThe Functions of the Executive, опубликованная в 1938 году, рассматривается некоторыми учеными-управленцами как одна из самых влиятельных книг, опубликованных в области управления в целом. Как и Файол, Барнард основывал свои теории и подход к менеджменту на основе своего личного опыта в качестве руководителя высшего звена.

Основы системного подхода -

Все организации представляют собой кооперативную систему.
В качестве кооперативных систем организации представляют собой комбинацию сложных физических, биологических, личных и социальных компонентов, которые находятся в определенных систематических отношениях по причине сотрудничества двух или более лиц по крайней мере для одной определенной цели.
Роль сотрудника и его сотрудничество являются стратегическим фактором в достижении целей организации.

Критика

Ниже приведены критические замечания, которые получила эта теория.

В нем много интеллектуальной привлекательности и запоминающейся терминологии, но мало проверенных фактов и практических советов.
Сложный по своей природе, особенно когда речь идет об изучении крупных и сложных организаций.

Тем не менее, мы можем сделать вывод, что системный подход - это поучительный подход и образ мышления, а не систематическая модель решения для объяснения сложностей управления современными организациями.

Подход на случай непредвиденных обстоятельств и недавние взносы

Теория управления непредвиденными обстоятельствами возникла из системного подхода к управлению организациями. Согласно подходу на случай непредвиденных обстоятельств, управление носит ситуационный характер; следовательно, не существует единого наилучшего подхода к управлению, поскольку ситуации, с которыми сталкивается менеджер, постоянно меняются.

Однако ситуации часто похожи в той степени, в которой некоторые принципы управления могут быть эффективно применены путем определения соответствующих переменных непредвиденных обстоятельств в ситуации и их последующей оценки.

Питер Ф. Друкер, У. Эдвардс Деминг, Лоуренс Питер, Уильям Оучи, Томас Питерс, Роберт Уотерман и Нэнси Остин являются одними из самых важных участников управленческой мысли в последнее время. Это, пожалуй, лучший подход, поскольку он побуждает руководство искать правильные ситуационные факторы для эффективного применения соответствующих принципов управления.

На основе исследования Тома Питерса и Роберта Уотермана, посвященного 43 наиболее успешным компаниям Америки в шести основных отраслях промышленности, следующие 9 принципов управления воплощены в превосходных организациях:

Managing Ambiguity and Paradox - Способность менеджеров держать в уме две противоположные идеи и в то же время эффективно функционировать.
A Bias for Action - Культура нетерпения, вялости и инерции, которые в противном случае оставляют организации безответными.
Close to the Customer - Оставаться рядом с клиентом, чтобы понимать и предвидеть потребности и желания клиентов.
Autonomy and Entrepreneurship - Действия, способствующие инновациям и воспитанию чемпионов по продуктам и клиентам.
Productivity through People - Отношение к рядовым сотрудникам как к источнику качества.
Hands-On, Value-Driven - Философия управления, которая направляет повседневную практику и демонстрирует приверженность руководства.
Stick to the Knitting - Продолжайте заниматься тем, что у вас хорошо получается, и делами, которые вы знаете лучше всего.
Simple Form, Lean Staff - В лучших компаниях минимальный штат сотрудников в штаб-квартире.
Simultaneous Loose-Tight Properties - Автономность в производственной деятельности и централизованных ценностях.

Качественная школа менеджмента

Школа качества менеджмента (также известная как Total Quality Management, TQM) - довольно недавняя и всеобъемлющая модель руководства и управления организацией. Основное внимание уделяется постоянному повышению производительности за счет сосредоточения внимания на клиентах и удовлетворения потребностей всех заинтересованных сторон. Другими словами, эта концепция фокусируется на управлении всей организацией для обеспечения высокого качества для клиентов.

Школа качества менеджмента в своей теории учитывает следующее:

Quality of the Company’s Output - Сосредоточьтесь на предоставлении товаров и услуг, удовлетворяющих потребности клиентов, что считается ключом к выживанию и росту организации.
Organizational Structure - Каждая организация состоит из сложных систем клиентов и поставщиков, и каждый человек должен действовать как поставщик и как клиент.
Group Dynamics- Организация должна способствовать созданию атмосферы работы в группах. Руководство должно признавать и развивать гармонию и эффективность в этих группах, которые являются катализаторами планирования и решения проблем.
Continuous Improvement- Постоянно пересматривайте политику и процессы компании. Это приведет к специализации и, в конечном итоге, к лучшим результатам.
Transparency and Trust - Общайтесь с сотрудниками на всех уровнях и создавайте культуру доверия и стабильности.

Кайдзен подход

Кайдзен означает, что все участвуют в улучшении. Kaizen (произносится ky-zen) основана на японской концепции управления постепенными изменениями и улучшениями.

Идея непрерывного совершенствования предполагает, что менеджеры, команды и отдельные лица учатся как на своих достижениях, так и на своих ошибках. Это долгосрочный подход к работе, который систематически направлен на достижение небольших постепенных изменений в процессах с целью повышения эффективности и качества.

Хотя большинство изменений могут быть небольшими, наибольшее влияние могут оказать улучшения или изменения, проводимые высшим руководством в качестве трансформационных проектов или межфункциональными командами в качестве мероприятий кайдзен.

Кайдзен процесс

Ниже приведены этапы кайдзен-процесса.

Выявление возможностей для улучшения
Тестирование новых подходов
Запись результатов
Рекомендации изменений

Подход к реинжинирингу

Подход реинжиниринга иногда называют Business Process Reengineering(BPR) включает в себя полное переосмысление и трансформацию ключевых бизнес-процессов, что приводит к сильной горизонтальной координации и большей гибкости в реагировании на изменения в окружающей среде. Подход реинжиниринга фокусируется на ощущении потребности в изменениях, предвидении изменений и эффективном реагировании, когда они происходят.

Процесс реинжиниринга

Ниже приведены этапы процесса реинжиниринга.

Разработка бизнес-видения и целей процесса
Определите бизнес-процессы
Объем и оценка существующих процессов
Разработка и создание прототипов новых процессов
Внедрение и управление изменениями

Будущее менеджмента

Современные подходы к управлению уважают классический, человеческий ресурс и количественный подходы к управлению. Однако успешные менеджеры признают, что, хотя каждая теоретическая школа имеет ограничения в своих приложениях, каждый подход также предлагает ценную информацию, которая может расширить возможности менеджера в решении проблем и достижении целей организации. Успешные менеджеры работают над расширением этих подходов для удовлетворения требований динамичной среды.

Так же, как организации развиваются и растут, потребности сотрудников также меняются со временем; люди обладают целым рядом талантов и способностей, которые можно развивать. Чтобы оптимизировать результаты, организации и менеджеры должны реагировать на людей, предлагая широкий спектр управленческих стратегий и возможностей трудоустройства.

Важные аспекты, которые следует учитывать по мере продвижения 21 века, включают следующее:

Организации должны взять на себя обязательство не просто удовлетворять потребности клиентов, но и превосходить их ожидания за счет управления качеством и постоянного улучшения операций.
Изобретайте новые методы улучшения процессов и постоянно изучайте новые способы и передовые практики из практики других организаций и сред.
Организации должны реинвестировать в свой самый важный актив - человеческий капитал. Им необходимо взять на себя обязательство эффективно и позитивно использовать человеческие ресурсы за счет снижения показателей отсева.
Менеджеры должны превосходно выполнять свои лидерские обязанности, чтобы выполнять множество различных ролей.