วิธีการชื่นชม - ระเบียบวิธี
ในคำพูดของผู้เขียนและที่ปรึกษาที่ได้รับรางวัลไดอาน่าวิทนีย์ "การสอบถามเชิงชื่นชมหมายถึงแนวคิดของหน่วยงานพื้นฐานที่ทำให้ระบบของมนุษย์สามารถดำเนินการได้ในสภาพที่ดีที่สุด" กลยุทธ์แห่งการเปลี่ยนแปลงนี้มีรากฐานมาจากความจริงที่ว่าคำถามที่คุณถามและการสนทนาที่ตามมามีหน้าที่นำการเปลี่ยนแปลง
เป็นที่สังเกตว่าผู้คนมีความเข้มแข็งทางจิตใจเพิ่มขึ้นหลังจากสนทนาเกี่ยวกับความฝันความหวังคุณค่าความสำเร็จและความเข้มแข็ง เพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นให้พิจารณาคำถามคลาสสิกต่อไปนี้เกี่ยวกับผลลัพธ์ของการคิดแบบขาดดุล -
- ความล้มเหลวส่งผลต่อคุณอย่างไร? (ไม่เห็นคุณค่า)
- เกิดอะไรขึ้นและเราจะทำให้ถูกต้องได้อย่างไร (ซาบซึ้ง)
คำถามแรกนี้มองหาความเป็นไปได้โอกาสและเรื่องราวความสำเร็จ แนวทางในคำถามนี้คือการเตรียมกรณีศึกษาจากความล้มเหลวในอดีตของบุคคล บุคคลนั้นจะไม่รู้สึกอยากมีส่วนร่วมอย่างมีสุขภาพดีในการสนทนานี้
In sharp contrastคำถามที่สองเป็นไปตามหลักการพื้นฐานของการสอบถามเชิงชื่นชม มันกล่าวถึงต้นตอของปัญหาและพยายามหาทางแก้ไข มันเยี่ยมชมอดีตเพื่อค้นหาอาการและมาตรการแก้ไขแทนที่จะเป็นคุณค่าทางประวัติศาสตร์
การวิจัยเชิงชื่นชม
เมื่อคุณชื่นชมบางสิ่งคุณจะตระหนักดีถึงคุณค่าของสิ่งนั้น คุณค้นหาสิ่งที่ทำงานได้ดีภายในโครงร่างของสิ่งต่างๆและค้นหาวิธีอื่น ๆ ในการนำแผนดีๆไปใช้
ผู้คนมีแนวโน้มที่จะทำงานในจุดแข็งของตนและพยายามทำสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด แต่ที่สำคัญที่สุดคุณควรเรียนรู้ที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงด้วยใจที่เปิดกว้าง นั่นรวมถึงความกล้าหาญที่จะเปิดกว้างพอที่จะยอมรับคำตอบที่ไม่คาดคิด
คุณควรพัฒนาความอยากรู้อยากเห็นเพื่อเรียนรู้วิธีการทำงานใหม่ ๆ ในการดำเนินการดังกล่าวคุณต้องเริ่มต้นการสนทนากับคนที่รู้เรื่องที่คุณไม่รู้เพื่อให้เขาสามารถแนะนำคุณได้ว่าแผนของคุณใช้ได้ผลหรือไม่และแจ้งให้คุณทราบถึงแนวทางแก้ไขที่คุณต้องนำไปใช้
คำแนะนำดังกล่าวช่วยให้คุณประเมินตัวเองและผู้ใต้บังคับบัญชาและค้นหาคำตอบที่เหมาะสมสำหรับคำถามของคุณ ในระยะยาวคุณจะสามารถเป็นแนวทางให้กับทีมของคุณและจัดการให้ความรู้แก่พนักงานที่อายุน้อยกว่าในกระบวนการดำเนินงานขององค์กร