คำถามที่น่าชื่นชม - คู่มือฉบับย่อ

Appreciative Inquiry เป็นมุมมองใหม่ของการคิดซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการที่ต้องการกระตุ้นสมาชิกในทีมอย่างสม่ำเสมอเพื่อดึงเอาผลลัพธ์ที่ดีที่สุดออกมา หากสมาชิกทุกคนในทีมรู้ว่าพวกเขาควรจะทำอะไรก็จะไม่มีการเคลื่อนไหวใด ๆ เนื่องจากความสับสนหรือความไม่แน่นอน ในทางกลับกันบุคคลที่มีแรงบันดาลใจจะดำเนินการแทนและทีมที่เต็มไปด้วยบุคคลที่มีแรงจูงใจจะละทิ้งซึ่งกันและกันและช่วยให้แรงจูงใจนั้นดำเนินต่อไป

รากฐานพื้นฐานของการสอบถามเชิงชื่นชมคือการ ask positive questionsแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ด้านลบ โดยพื้นฐานแล้วจะมุ่งเน้นไปที่ความเป็นไปได้แทนที่จะเป็นปัญหา

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าการคิดเชิงชื่นชมนั้นไม่ได้เกิดขึ้นจริง thinking out of the box. แต่มันชอบมากกว่าthinking from within a different box. ในกรณีของการคิดเชิงชื่นชมจะมีการสำรวจความเป็นไปได้ต่างๆแทนการแก้ปัญหา แทนที่จะถามว่า“ เหตุใดวิธีนี้จึงไม่ได้ผล” นักคิดที่ชื่นชมจะถามว่า "เรามีวิธีแก้ปัญหาอะไรอีกบ้าง" คุณสามารถเห็นได้อย่างง่ายดายว่าช่วงหลังแสดงความกระตือรือร้น

Appreciative Inquiry คืออะไร?

Appreciative Inquiry เป็นแนวทางเชิงบวกซึ่งมีประสิทธิภาพมากในการกระตุ้นให้เกิดความรู้สึกถึงประสบการณ์เชิงบวกภายในองค์กร ในความเป็นจริงเนื่องจากลักษณะเชิงบวก Appreciative Inquiry เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการใช้พลังบวกของคนในองค์กร

Appreciative Inquiry เป็นหัวใจหลักเกี่ยวข้องกับการถามคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อเสริมสร้างขีดความสามารถขององค์กรในการปรับปรุงประสิทธิภาพ

แทนที่จะคิดถึงปัญหานักคิดเชิงชื่นชมจะคิดถึงความเป็นไปได้ต่างๆที่เขาสามารถปรับปรุงองค์กรได้ นอกจากนี้พนักงานทุกคนได้รับการสนับสนุนให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจและทุกคนมีบทบาทสำคัญในการกำหนดอนาคตขององค์กร

การจัดการกับการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งเดียวที่ถาวรในชีวิตและในธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงมีความสำคัญต่อการพัฒนาบุคคลกลุ่มและองค์กร ประเด็นสำคัญระหว่างนักคิดที่ชื่นชมและผู้จัดการทั่วไปในการเข้าใกล้สถานการณ์มักจะขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังปัญหา

แม้ว่าผู้จัดการมักต้องการให้ข้อสังเกตของพวกเขาเกี่ยวกับคุณเป็นวิธีการแบ่งปันความคิดเห็นผู้จัดการผู้ชื่นชมจะขอให้คุณตอบคำถามที่เน้นโดยตรงเกี่ยวกับปัญหาที่พนักงานอาจเผชิญในที่ทำงานของเขา คำถามเหล่านี้ในตอนแรกอาจทำให้เกิดไฟล์negative resistanceภายในผู้คนแทนที่จะกระตุ้นให้เกิดความรู้สึกกระตือรือร้นอย่างไรก็ตามในระยะยาวจะส่งเสริมความโปร่งใสระหว่างบุคคลและให้ความไว้วางใจและความเข้าใจซึ่งกันและกันมากขึ้น บางส่วนของคำถามเหล่านี้อาจเป็น -

• อะไรคือสาเหตุที่ทำให้คุณขาดแรงจูงใจ?
• เหตุใดจึงขาดความเข้าใจภายในองค์กร
• ทำไมบางอย่างถึงไม่ได้ผล?
• ทำไมพวกเขาถึงเครียดมาก

วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้อาจอยู่ที่การค้นหาแนวทางอื่นที่สร้างความรู้สึกเชิงบวกภายในองค์กร และด้วยเหตุนี้Appreciative Approach ของการแก้ไขปัญหาได้รับการพัฒนา

การสอบถามเชิงชื่นชมเกี่ยวข้องกับความเข้าใจที่ชัดเจนและโปร่งใสเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานขององค์กรใด ๆ เพื่อให้เกิดความเข้าใจนั้นสำคัญมากสำหรับคนที่จะเป็นนักสื่อสารที่ดี รากฐานพื้นฐานของ Appreciative Approach ตั้งอยู่บนสมมติฐานทางวิทยาศาสตร์บางประการเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์

การพูดควรนำไปสู่การทำ

คำพูดไม่ได้เป็นเพียงสื่อกลางในการสนทนาระหว่างบุคคลสองคน ด้วยการพูดคุยกันเราได้รับโอกาสที่จะสร้างความเป็นจริงให้กับเรา สิ่งที่เราพูดมีผลต่อความสัมพันธ์ของเรากับผู้อื่น ดังนั้นอิทธิพลของคำพูดที่มีต่อผู้อื่นจึงไม่สามารถละเลยได้

เราไม่สามารถประเมินคำพูดต่ำไปโดยเพียงแค่นำคำเหล่านั้นมาใช้เป็นเครื่องมือในการพูดคุย เราสามารถสร้างวิสัยทัศน์สำหรับอนาคตได้โดยการสนทนาร่วมกัน คำพูดที่เราพูดเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความคิดและกระตุ้นให้เราทำชีวิตให้ดีขึ้น

ที่ต้องรู้คือการเปลี่ยนแปลง

เราท้าทายความเป็นจริงเมื่อเราถามคำถาม ในขณะที่การสนทนาดำเนินไปในทิศทางของคำถามเราตระหนักดีว่าอาจไม่มีอะไรเช่นคำถามที่เป็นกลาง คำถามส่วนใหญ่มักจะตอบยากโดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการอภิปรายที่สำคัญ

เราสร้างใหม่โดยมองไปข้างหน้า

ทุกอย่างได้เปลี่ยนไป. เราจำเป็นต้องรอคอยการเปลี่ยนแปลงที่มีความสามารถในการโค้งงออนาคตเพื่อประโยชน์ของเรา นี่คือแรงจูงใจสำคัญเบื้องหลังคนที่คาดเดาเกี่ยวกับอนาคต

ผู้คนได้รับแรงบันดาลใจอย่างมากจากภาพเชิงบวก

การเลือกใช้คำพูดที่ฟังดูดีและผลงานเชิงบวกดึงดูดผู้คนได้เสมอ ดังนั้นความเป็นไปได้และความสามารถจึงเป็นผลมาจากภาพลักษณ์ที่ดีเสมอ การกระทำเชิงบวกซึ่งเป็นหัวใจหลักของการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนมักนำมาจากบทสนทนาเชิงบวกที่วาดภาพที่น่ายินดีในใจของผู้ฟัง

เลือกด้วยความคิดสร้างสรรค์

การตั้งคำถามเชิงชื่นชมส่งเสริมให้ผู้คนมีอนาคตที่เปิดกว้าง หากคุณมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่คุณเลือกคุณจะมีความคิดสร้างสรรค์ คำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้คุณมีความสุขมีผลต่อจิตใจของคุณแตกต่างจากคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้คุณไม่มีความสุข

ความสัมพันธ์ที่สอดคล้องกันสามารถสร้างขึ้นโดยเรื่องราว

ด้วยการแบ่งปันเรื่องราวของเหตุการณ์ในชีวิตจริงกับคู่ค้าและเพื่อนร่วมงานของเราทำให้เรามีความมุ่งมั่นต่อพวกเขามากขึ้นเรื่อย ๆ และพวกเขาก็มีต่อเรา ความรู้สึกไว้วางใจพัฒนาขึ้นในหมู่ผู้คนโดยการทำเช่นนั้น สิ่งนี้ยังเปิดโอกาสให้เราได้เรียนรู้

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน

เมื่อผู้คนมีส่วนร่วมในการแบ่งปันบางสิ่งพวกเขามักจะเข้ากันได้ ความผูกพันซึ่งกันและกันนี้จะกำหนดผลลัพธ์ของการเป็นหุ้นส่วน การตั้งคำถามด้วยความชื่นชมช่วยเพิ่มโอกาสในการมีความสัมพันธ์ที่ดี

ในคำพูดของผู้เขียนและที่ปรึกษาที่ได้รับรางวัลไดอาน่าวิทนีย์ "การสอบถามเชิงชื่นชมหมายถึงแนวคิดของหน่วยงานพื้นฐานที่ทำให้ระบบของมนุษย์สามารถดำเนินการได้ในสภาพที่ดีที่สุด" กลยุทธ์แห่งการเปลี่ยนแปลงนี้มีรากฐานมาจากความจริงที่ว่าคำถามที่คุณถามและการสนทนาที่ตามมามีหน้าที่นำการเปลี่ยนแปลง

มีการสังเกตว่าผู้คนมีความเข้มแข็งทางจิตใจเพิ่มขึ้นหลังจากสนทนาเกี่ยวกับความฝันความหวังคุณค่าความสำเร็จและความเข้มแข็ง เพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นให้พิจารณาคำถามคลาสสิกต่อไปนี้เกี่ยวกับผลลัพธ์ของการคิดแบบขาดดุล -

• ความล้มเหลวส่งผลต่อคุณอย่างไร? (ไม่เห็นคุณค่า)
• เกิดอะไรขึ้นและเราจะทำให้ถูกต้องได้อย่างไร (ซาบซึ้ง)

คำถามแรกนี้มองหาความเป็นไปได้โอกาสและเรื่องราวความสำเร็จ แนวทางในคำถามนี้คือการเตรียมกรณีศึกษาจากความล้มเหลวในอดีตของบุคคล บุคคลนั้นจะไม่รู้สึกอยากมีส่วนร่วมอย่างมีสุขภาพดีในการสนทนานี้

In sharp contrastคำถามที่สองเป็นไปตามหลักการพื้นฐานของการสอบถามเชิงชื่นชม มันกล่าวถึงต้นตอของปัญหาและพยายามหาทางแก้ไข มันเยี่ยมชมอดีตเพื่อค้นหาอาการและมาตรการแก้ไขแทนที่จะเป็นคุณค่าทางประวัติศาสตร์

การวิจัยเชิงชื่นชม

เมื่อคุณชื่นชมบางสิ่งคุณจะตระหนักดีถึงคุณค่าของสิ่งนั้น คุณค้นหาสิ่งที่ทำงานได้ดีภายในโครงร่างของสิ่งต่างๆและค้นหาวิธีอื่น ๆ ในการดำเนินการตามแผนที่ดี

ผู้คนมีแนวโน้มที่จะทำงานในจุดแข็งของตนและพยายามทำสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด แต่ที่สำคัญที่สุดคุณควรเรียนรู้ที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงด้วยใจที่เปิดกว้าง นั่นรวมถึงความกล้าหาญที่จะเปิดกว้างพอที่จะยอมรับคำตอบที่ไม่คาดคิด

คุณควรพัฒนาความอยากรู้อยากเห็นเพื่อเรียนรู้วิธีการทำงานใหม่ ๆ ในการดำเนินการดังกล่าวคุณต้องเริ่มต้นการสนทนากับคนที่รู้เรื่องที่คุณไม่รู้เพื่อให้เขาสามารถแนะนำคุณได้ว่าแผนของคุณใช้ได้ผลหรือไม่และแจ้งให้คุณทราบถึงแนวทางแก้ไขที่คุณต้องนำไปใช้

คำแนะนำดังกล่าวช่วยให้คุณประเมินตัวเองและผู้ใต้บังคับบัญชาและค้นหาคำตอบที่เหมาะสมสำหรับคำถามของคุณ ในระยะยาวคุณจะสามารถเป็นแนวทางให้กับทีมของคุณและจัดการให้ความรู้แก่พนักงานที่อายุน้อยกว่าในกระบวนการบริหารองค์กร

สาระสำคัญของ Appreciative Inquiry สามารถบันทึกได้ในรอบ 4D รากฐานของแนวคิดนี้คือองค์กรมักจะพัฒนาไปในทิศทางที่พวกเขามักจะศึกษา การสอบถามเชิงชื่นชมเน้นย้ำถึงด้านบวกและศักยภาพขององค์กรมากกว่าจุดอ่อนและจุดที่หลวม

การเลือกธีมที่ยืนยัน

ขั้นแรกจะมีการกำหนดธีมสำหรับการสอบถามเชิงชื่นชม ชุดรูปแบบนี้จะคงที่ตลอดระยะเวลาของกระบวนการสอบถาม จากนั้นการสอบถามจะย้ายไปยังสี่ขั้นตอนต่อไปนี้ -

• เฟสการค้นพบ
• ดรีมเฟส
• ขั้นตอนการออกแบบ
• ชะตากรรมเฟส

การตรวจจับธีมเป็นขั้นตอนแรกของการสอบถามเชิงชื่นชมและเหตุผลที่สำคัญก็คือธีมควรมีคุณค่าเชิงกลยุทธ์ต่อองค์กร ในขั้นตอนนี้เราจะกำหนดเอนทิตีทรัพยากรหรือคุณลักษณะที่องค์กรหรือพนักงานต้องการเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

ขั้นตอนการค้นพบ

นี่คือขั้นตอนที่กำหนดทิศทางของการเปลี่ยนแปลง ชุดรูปแบบนี้อาจเป็นโอกาสสำหรับองค์กรที่จะเติบโตดังนั้นจึงถูกแปลเป็นคำยืนยันที่เชิญชวนการกำหนดสูตร

ในช่วงนี้ของการไต่สวนเราเน้นย้ำถึงสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีที่สุดที่เราสามารถมีได้ในปัจจุบันและเสนอให้เทียบกับสิ่งที่คิดว่า "ดีที่สุด" ก่อนหน้านี้ โดยปกติแล้วสิ่งนี้ทำได้โดยการสัมภาษณ์ตัวต่อตัวกับพนักงานทุกคนที่ถูกถามคำถามสี่ถึงห้าคำถาม การสัมภาษณ์เหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การตรวจจับวิธีการในขณะที่พัฒนาความรู้สึกในเชิงบวกในหมู่ผู้เข้าร่วมทั้งหมด

ขั้นตอนการค้นพบจะส่งผลให้ -

• ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับแกนกลางเชิงบวกขององค์กร
• ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในการโฟกัสและการสร้างภูมิปัญญาร่วมกัน
• การอภิปรายและตัวอย่างวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดและพฤติกรรมที่โดดเด่น

แม้กระทั่งก่อนการดำเนินการตามขั้นตอนที่กำลังจะมาถึงของวงจร 4D การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเองและไม่ได้วางแผนไว้ก็เริ่มมีผล โดยทั่วไปมักเกิดจากคำถามที่ถามถึงแหล่งข้อมูล ช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับวิสัยทัศน์ของ บริษัท และพันธกิจในองค์กร

เดอะดรีมเฟส

ในขั้นตอนของวงจร 4D นี้ผู้คนควรจะประเมินความฝันเทียบกับความสำเร็จในด้านชีวิตการทำงานความทะเยอทะยานและความสัมพันธ์กับองค์กรร่วมกัน

ในขั้นตอนของอาชีพนี้ผู้คนจะบ่มเพาะความฝันและความทะเยอทะยานแม้จะเกินขีด จำกัด ในปัจจุบันเพื่อให้พวกเขามีอนาคตที่สดใสสำหรับตัวเองและองค์กร แกนกลางเชิงบวกได้รับพลังมากขึ้นและผู้คนก็มีแรงจูงใจมากขึ้น พวกเขาตั้งตารอที่จะได้รับผลการแข่งขันและสนใจที่จะตรวจสอบการแสดง

ผลลัพธ์ของระยะนี้คือ -

• องค์กรได้รับนวัตกรรมทางความคิด
• พนักงานได้รับศักยภาพเชิงบวกในการสร้างโอกาสเชิงกลยุทธ์
• ความรู้สึกของวัตถุประสงค์ได้รับการพัฒนาและผู้เข้าร่วมมีความมุ่งมั่นมากยิ่งขึ้น

ขั้นตอนการออกแบบ

บนพื้นฐานของสองขั้นตอนสุดท้ายจะมีการวางแนวความคิดและการออกแบบที่หลากหลายเพื่อนำโซลูชันไปใช้ การออกแบบเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบของการแทรกแซงหรือองค์ประกอบอื่น ๆ เช่นการฝึกอบรมในภาคอุตสาหกรรม ขั้นตอนนี้ออกแบบมาเพื่อนำความคิดไปสู่การปฏิบัติและรวมถึงขั้นตอนทั้งหมดที่จำเป็นในการทำความฝันให้เป็นจริง

ลำดับความสำคัญขององค์กรจะถูกกำหนดในขั้นตอนนี้ด้วยและองค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมดในโจทย์ของทีมที่จำเป็นในการกระตุ้นความคิดที่แข็งแกร่งจะถูกเขียนลงไป ข้อเสนอนี้เขียนขึ้นในบันทึกเชิงบวกและในอดีตกาล (ราวกับว่าเป้าหมายทั้งหมดในข้อเสนอเสร็จสมบูรณ์แล้ว) พร้อมกับคุณภาพขององค์กรที่พวกเขาต้องการส่งมอบ

มีการวาดภาพอย่างละเอียดซึ่งอธิบายถึงแกนกลางเชิงบวกขององค์กรและผลลัพธ์ของแนวคิดจะให้ผลอย่างไรหลังจากนำไปใช้ในช่วงเวลาหนึ่ง การนำเสนอเหล่านี้ชักชวนให้ฝ่ายบริหารส่งสัญญาณสีเขียวต่อข้อเสนอ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการตัดสินใจกระบวนการความร่วมมือ ฯลฯ

เฟสแห่งโชคชะตา

นี่คือขั้นตอนสุดท้ายของรอบ 4D มีการจัดตั้งกลุ่มทำงานและมอบหมายงานให้พวกเขาในขั้นตอนนี้ มีการกำหนดแผนและเป้าหมายต่างๆและมอบหมายงานให้กับทีมต่างๆขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญของพวกเขา ผู้เข้าร่วมจะได้รับเชิญให้เข้าร่วมในกลุ่มงาน

ผู้เข้าร่วมหลายคนจะถูกขอให้ปฏิบัติตามพันธะสัญญาและงานที่แตกต่างกัน ขั้นตอนนี้ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมากมายในองค์กร การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดคือความพยายามร่วมกันในการทำงานเป็นองค์กรเดียว

ขั้นตอนแรกของวงจร 4D กล่าวคือ Discovery Phase เริ่มต้นด้วยเรื่องราวตัวอย่างและการพรรณนาถึงช่วงเวลาภาพที่ชัดเจนจากอดีต จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีคนบางคนในขั้นตอนนี้ที่สามารถนำผู้ชมด้วยประสบการณ์ที่ผ่านมาเพื่อให้ผู้ชมเข้าสู่โหมด "การสร้างคำถาม" ได้ ในช่วงนี้ผู้ฟังจะรวบรวมคำถามสองสามข้อที่ช่วยให้ผู้พูดถ่ายทอดคำบรรยายที่ครอบคลุมและนำเสนอข้อเท็จจริงที่จำเป็นทั้งหมดจากประสบการณ์ที่เขาเคยมีในอดีต

ผู้ถาม─ในกรณีนี้ผู้ฟัง─ถามคำถามด้วยใจที่เปิดกว้างเพื่อให้ได้ภาพที่ละเอียดของสถานการณ์จริง ด้วยคำถามเหล่านี้ผู้ชมจะเข้าใจเงื่อนไขที่ฝ่ายบริหารดำเนินการตัดสินใจบางอย่าง

ด้วยการโต้ตอบที่ทรงพลังเหล่านี้ผู้ฟังจะได้รับการศึกษาเกี่ยวกับขั้นตอนที่เคยดำเนินการไปแล้วในอดีตและตรึงสิ่งนั้นไว้เมื่อเทียบกับขั้นตอนที่พวกเขาควรทำในอนาคต ผู้เข้าร่วมจะค่อยๆคุ้นเคยกับสถานการณ์ของผู้บรรยายได้รับแรงจูงใจและความรู้

ที่นี่เรื่องราวเหล่านี้มีบทบาทสำคัญมากเนื่องจากช่วยให้ผู้มีประสบการณ์สามารถแบ่งปันความรู้ตามประสบการณ์ของพวกเขา ความรู้นี้ค่อนข้างแตกต่างจากความรู้ที่ได้รับจากข้อเท็จจริงและตัวเลขเนื่องจากเพิ่มมุมส่วนตัวให้กับพวกเขา เรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ส่วนตัวจะถูกเก็บรักษาไว้โดยผู้ฟังเป็นเวลานานขึ้น

คำถามที่ถามในช่วงการค้นพบ

การค้นพบคือการทำให้สิ่งที่ซ่อนอยู่ปรากฏขึ้นอีกครั้ง มันคือภารกิจค้นหาประกายไฟและเปลี่ยนเป็นเปลวไฟ ในขั้นตอนนี้ผู้เข้าร่วมจะได้รับเชิญให้สรุปขั้นตอนการค้นพบและเพื่อสะท้อนช่วงเวลาที่ดีที่สุดจากประสบการณ์ในอดีตของพนักงานใน บริษัท เรื่องราวในอดีตเหล่านี้ได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดถึงกองกำลังปัจจัยพื้นฐานและเงื่อนไขที่สำคัญต่อการเกิดขึ้นของเรื่องราวเหล่านี้ สิ่งเหล่านี้เรียกว่าKey Factors.

ปัจจัยสำคัญเหล่านี้เมื่อรวบรวมและจัดวางเข้าด้วยกันก่อให้เกิดแกนกลางในการสร้างขีดความสามารถของสหกรณ์ คำถามที่ซาบซึ้งบางคำถามอาจขอให้ผู้เข้าร่วมแบ่งปันช่วงเวลาที่รักที่สุดในชีวิตของพวกเขาเมื่อพวกเขาได้รับการดูแลที่มีคุณภาพสูงขึ้นในขณะที่อายุมากขึ้น หลังจากตั้งธีมนี้แล้วจะมีการถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับธีมนี้ ตัวอย่างเช่น,

• ครอบครัวเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณมีส่วนทำให้เกิดความรู้สึกนี้อย่างไร?

• บริการอื่น ๆ ที่มีส่วนร่วมในช่วงเวลาเหล่านี้มีอะไรบ้าง?

• ทำไมคุณถึงคิดว่าช่วงเวลาแห่งประสบการณ์เหล่านี้เป็นที่รักสำหรับคุณ?

• hat ปัจจัยสำคัญที่คุณคิดว่าสำคัญที่สุด?

• คุณมีส่วนร่วมกับใครในช่วงเวลาเหล่านี้

• คุณมีส่วนร่วมในช่วงเวลาที่รักเหล่านี้ได้อย่างไร?

ความฝันกระตุ้นให้ผู้คนคาดเดาเกี่ยวกับความปรารถนาและอนาคตในรูปแบบของภาพและเสียง คำถามเกี่ยวกับความฝันที่ขอให้พรรณนาถึงประสบการณ์ในอนาคตที่พึงปรารถนาถือเป็นenergetic dream.

คำถามที่ถามระหว่าง Dream Stage ทำให้ผู้บรรยายพูดใน -

• อนาคตจะเป็นอย่างไร
• สถานการณ์ใดที่ต้องการ
• สภาพแวดล้อมในอนาคตเป็นอย่างไร ฯลฯ

เป็นการสร้างแรงบันดาลใจให้มองเห็นอนาคตในเชิงบวกและเป็นรูปธรรมและเพิ่มความคาดหวังถึงความเป็นไปได้เชิงบวกและโอกาสในการเติบโตในอนาคต คำถามที่ถามในหน้านี้กระตุ้นให้ผู้บรรยายเปิดเผยความสามารถที่ดีที่สุดความสนใจความเชื่อความสำคัญของผู้อื่นในชีวิตของเขาและอื่น ๆ

จุดประสงค์ของ Dream Stage นี้คือเพื่อกระตุ้นจินตนาการของผู้เข้าร่วมทุกคน ใน Dream Stage องค์ประกอบที่สมจริงและได้รับการสนับสนุนจากประสบการณ์จะถูกรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างภาพฝันแห่งอนาคต ผู้ฝันรับรู้ความเป็นจริงจากมุมมองที่แตกต่างกันและสามารถแสดงให้เห็นถึงความเป็นไปได้และโอกาสในอนาคต

คำถามที่ถามระหว่าง Dream Stage

พนักงานจำเป็นต้องพัฒนาความปรารถนาสำหรับอนาคตที่รุ่งโรจน์ซึ่งการกระทำของพวกเขาในปัจจุบันจะช่วยให้พวกเขาบรรลุผลสำเร็จ สิ่งนี้สวนทางกับวิธีการตั้งเป้าหมายแบบเดิม ๆ ดังนั้นโดยธรรมชาติแล้วนักจับเวลารุ่นเก่าอาจคิดว่าคุณเป็นคนเพ้อเจ้อไปหน่อย แต่ความจริงก็คือเราไม่สามารถพบกับนวัตกรรมได้โดยไม่ต้องใช้ชีวิตตามความฝัน

ชุดรูปแบบต่อไปนี้มีไว้เพื่อดำเนินการสอบถามเกี่ยวกับ Dream Appreciative จุดเน้นคือการจัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่เป็นกลางและรายการปัจจัยสำคัญที่ผู้สอนคนใดคนหนึ่งใช้ในการสนทนาเมื่อพวกเขารู้สึกว่าผู้บรรยายต้องการผู้นำ

ธีมสัมภาษณ์ Dream Appreciative

ให้เราฝันบางอย่าง อย่าลังเลที่จะหลับ เริ่มฝันถึงปัจจัยสำคัญ (ขณะตั้งชื่อ) ที่ส่งผลต่อคุณภาพชีวิตของคุณ คำถามเหล่านี้บางคำถามเกี่ยวข้องกับผู้คนในชีวิตของคุณ -

• ใครกำลังทำอะไรอยู่?
• เกิดอะไรขึ้น?
• คุณกำลังทำอะไร?
• ชีวิตของคุณดูเป็นอย่างไร?
• ชีวิตของคุณมีระเบียบแค่ไหน?
• คุณหมั้นกับใคร
• คุณเห็นบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องหรือไม่?
• คุณเห็นวันสัปดาห์เดือนและอื่น ๆ เป็นอย่างไร

ส่วนที่สองของความฝัน

ในส่วนของการสัมภาษณ์ความฝันผู้สอนพยายามสร้างความฝันที่บุคคลที่พวกเขากำลังคุยด้วยทำทุกสิ่งที่เขาต้องการในชีวิตจริงของเขา ผู้สอนกระตุ้นผู้เข้าร่วมโดยบอกว่าผู้คนมีโอกาสที่จะฝันเพียงครั้งเดียวดังนั้นพวกเขาควรปล่อยให้มันออกมาทั้งหมดนั่นคือความปรารถนาความปรารถนาความคาดหวังและการคาดเดาในอนาคต พวกเขาวาดภาพอนาคตที่สวยงามบนผืนผ้าใบแห่งความฝัน

การตั้งค่าธีม

ให้เราหลับไป ให้เราฝันถึงบางสิ่งในสถานการณ์การทำงานปัจจุบัน ฝันว่าคุณใช้ประโยชน์จากปัจจัยสำคัญและคุณลักษณะที่สำคัญสำหรับคุณ จากนั้นตอบคำถามต่อไปนี้ -

• รับรู้สภาพแวดล้อมการทำงานในอุดมคติขององค์กรของคุณว่ามีลักษณะอย่างไร?
• ความฝันของคุณบอกอะไรกับคุณเกี่ยวกับแนวทางที่คุณมีต่อมัน?
• คุณพบว่าความฝันของคุณน่าดึงดูดและมีความทะเยอทะยานเพียงพอหรือไม่?
• ขั้นตอนเหล่านี้เป็นขั้นตอนสั้นหรือระยะยาวเกี่ยวกับเวลา?
• สภาพแวดล้อมของคุณเปลี่ยนแปลงไปถึงระดับใด
• สภาพแวดล้อมของคุณต้องการการเปลี่ยนแปลงเพียงใด
• คุณได้สำรวจมุมมองทั้งหมดแล้วหรือยัง?
• อะไรคือขั้นตอนที่คุณต้องการคนอื่น?
• คุณจัดระเบียบงานของคุณอย่างไร

ขยายความฝัน

คุณทุกคนสามารถช่วยกันแกะสลักความฝันเพื่อภาพที่ละเอียดและชัดเจนยิ่งขึ้น เช่นเดียวกับเพชรที่ต้องเจียระไนเพื่อให้มันเปล่งประกายความฝันก็ต้องการการขัดบางอย่างเพื่อให้มันเปล่งประกายเหมือนเพชร ฉายภาพความฝันที่ชัดเจนดังกล่าวให้กับผู้อื่นเพื่อให้พวกเขารู้สึกได้ลิ้มรสได้กลิ่นสัมผัสและแม้แต่เห็นความฝันตรงหน้าพวกเขา

ในขั้นตอนนี้คำถามต่อไปนี้อาจเป็นประโยชน์ -

• เราจะเห็นความแตกต่างอะไรในหนึ่งปีนับจากนี้?
• ใครอยู่กับฉันในความฝันนี้?

ในตอนท้ายของ Dream Stage วิสัยทัศน์ของพนักงานสำหรับอนาคตของเขาจะถูกวางไว้อย่างชัดเจน การมีองค์ประกอบที่สำคัญเราสามารถจินตนาการถึงสถานการณ์ต่างๆ ตอนนี้เรารู้แล้วว่าเรามีอะไรและจะนำไปใช้ในการสร้างอนาคตได้อย่างไร เราจึงจำเป็นต้องพัฒนาแผนปฏิบัติการเกี่ยวกับhow to และ what to.

ถึงกระนั้นจำเป็นต้องให้ความสนใจเป็นอย่างมากกับคุณลักษณะที่แตกต่างกัน (วิสัยทัศน์การติดต่อทักษะ) และความสามารถภายในผู้คน วิธีทดสอบ Creative Thinking จะมีประโยชน์ในขั้นตอนนี้ เราต้องค้นหาactionable itemsและกำหนดลำดับความสำคัญของเรา เราควรคำนึงถึงอนาคตที่จะเป็นจุดหมายปลายทางของการเดินทางและได้มีการวางแผนการเดินทางไว้แล้ว กระเป๋าเดินทางและกระเป๋าบรรจุ และเราพร้อมที่จะไปแล้ว

การแปลงเป็นแผนคอนกรีต

ขั้นตอนนี้อาจดูราวกับว่าไม่เป็นไปตามแนวทาง Appreciative อย่างไรก็ตามมันมีความสำคัญพอ ๆ กับปัจจัยที่เรื่องราวให้พลังงาน ปัจจัยเหล่านี้มีความสำคัญต่อการออกแบบแผนปฏิบัติการ วิธีการที่มักนำมาใช้ในขั้นตอนนี้คือการอ้างสิทธิ์ที่ท้าทายซึ่งเรื่องราวบางอย่างได้ถูกนำไปใช้จริงแล้ว

นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายของรอบ 4D ของการสอบถามเชิงชื่นชม ประกอบด้วยแบบฝึกหัดการปฏิบัติการการทดลองข้อตกลงและการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับการออกแบบหรือดำเนินการร่วมกับผู้อื่น แนวคิดหลักที่นี่คือการทดลองและเรียนรู้

โดยปกติแล้วสำหรับแนวทางที่ชื่นชมอนาคตถูกสร้างขึ้นจากความสำเร็จในอดีตและแหล่งที่มาของพลังงานและแรงจูงใจ งานส่วนใหญ่ที่ทำหลังจาก Appreciative Inquiry เป็นงานของคนที่เก่งในงานของเขาและยังมีความสุขในขณะที่ทำด้วยความปรารถนาที่จะเรียนรู้ การดำเนินการตามแผนปฏิบัติการเริ่มต้นด้วยขั้นตอนแรกนั่นคือการตระหนักถึงอนาคตและเป็นการบ่งบอกว่าเป็นจุดเริ่มต้นของอนาคตแล้ว

ในขั้นตอนนี้จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้อื่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในทีมของคุณ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่จะต้องพึ่งพาพันธมิตรของตน พวกเขาอาจเป็นคนที่อยู่ในสภาพแวดล้อมของตัวเองเพื่อนร่วมงานหัวหน้า ฯลฯ สิ่งสำคัญคือต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนในความคิดของเขา

หนึ่งในความสำเร็จที่สำคัญที่สุดและมองเห็นได้ของ Appreciative Inquiry คือในด้านการศึกษา Appreciative Advising เป็นเทคนิคที่ได้มาจาก Appreciative Inquiry ที่ช่วยให้ที่ปรึกษาด้านการศึกษาและที่ปรึกษาด้านอาชีพเตรียมความพร้อมในการแนะนำอาชีพที่เหมาะสมให้กับผู้สมัครที่เข้าใกล้การศึกษาระดับสูง

หกขั้นตอนของการให้คำปรึกษาที่น่าชื่นชม

การให้คำแนะนำเชิงชื่นชมมีหกขั้นตอนที่แตกต่างกัน -

• Disarm - มุ่งเน้นไปที่ความประทับใจแรกและรู้ถึงความสำคัญของสถานการณ์ที่ปลอดภัยและเป็นมิตรกับนักเรียน

• Discover- ใช้คำถามที่มีลักษณะเชิงบวกและปลายเปิด พยายามค้นหาว่านักเรียนชอบทำอะไรความสนใจและจุดแข็งของพวกเขา ตั้งใจฟังทุกคำตอบก่อนที่จะกระโดดเข้าสู่คำถามถัดไป

• Dream - ช่วยนักเรียนสร้างวิสัยทัศน์ในสิ่งที่พวกเขาต้องการเป็นและให้ความช่วยเหลือในการวาดภาพเป้าหมายในอาชีพและชีวิตของพวกเขาให้ชัดเจนยิ่งขึ้น

• Design - ช่วยเหลือนักเรียนในการสร้างเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างดีเพิ่มขึ้นและบรรลุได้

• Deliver- นักเรียนต้องทำตามแผนของพวกเขาในช่วงก่อนหน้านี้ หน้าที่ของอาจารย์ที่ปรึกษาคือช่วยนักเรียนเมื่อพวกเขาเจออุปสรรคมีศรัทธาในตัวพวกเขาในทุกขั้นตอนและปรับแต่งและปรับปรุงความฝันของพวกเขา

• Don’t Settle - บทบาทที่สำคัญอีกประการหนึ่งของอาจารย์ที่ปรึกษาคือการท้าทายนักเรียนให้แสดงความสามารถในการฝึกงานของนักเรียนและเพิ่มความคาดหวังในตนเอง

ขั้นตอนการปลดอาวุธของการให้คำปรึกษาเชิงชื่นชม

ในระยะนี้มุ่งเน้นไปที่การสร้างและรับความประทับใจแรกพบและทราบถึงความสำคัญของการสร้างสถานการณ์ที่ปลอดภัยและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพื่อให้นักเรียนได้รับความไว้วางใจ

พฤติกรรมที่สำคัญของที่ปรึกษา

• ปรับแต่งสำนักงานได้อย่างเหมาะสม
• เห็นนักเรียนอยู่ที่ประตู
• ต้อนรับนักศึกษา
• Self-introduction

คุณสมบัติ Immediacy

Immediacyหมายถึงความผูกพันทางจิตใจและร่างกายระหว่างผู้สื่อสารตั้งแต่สองคนขึ้นไป (โดยเฉพาะระหว่างศาสตราจารย์และนักเรียนของเขา) ผู้คนดึงดูดเข้าหาคนที่พวกเขาชอบชอบและให้ความสำคัญ ในทางกลับกันพวกเขามักจะเดินหนีจากผู้คนและสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบหรือประเมินในแง่ลบ

คุณสมบัติที่ไม่ใช่คำพูดของที่ปรึกษาที่ดี

สบสายตา	ท่าทางของร่างกายที่ผ่อนคลาย
โวคอลวาไรตี้	ชุดลำลองมืออาชีพ
ท่าทาง	ยิ้มให้นักเรียน
การกำจัดสิ่งรบกวน	ตั้งใจฟัง

คุณลักษณะทางวาจาของที่ปรึกษาที่ดี

ที่อยู่นักเรียน	ให้ข้อเสนอแนะแก่นักเรียน
การใช้ชื่อของตัวเอง	การพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้อง
ขอความคิดเห็นของนักเรียน	การใช้สรรพนามรวม

ขั้นตอนการค้นพบของการให้คำปรึกษาที่น่าชื่นชม

ในขั้นตอนนี้ผู้สอนควรพยายามใช้คำถามที่เป็นไปในเชิงบวกและเปิดเผย ตัวอย่างเช่นพวกเขาควรพยายามค้นหาว่านักเรียนชอบทำอะไรความสนใจของพวกเขาคืออะไรและจุดแข็งที่สุดของพวกเขาคืออะไร ตั้งใจฟังทุกคำตอบก่อนจะเข้าสู่คำถามต่อไป

พฤติกรรมที่สำคัญของที่ปรึกษา

• ถามคำถามเชิงบวกปลายเปิดเพื่อระบุเรื่องราวของนักเรียน

• ชี้ให้เห็นเมื่อนักเรียนริเริ่มและเห็นคุณค่าของพวกเขา

• ให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกและเชิงบวกแก่นักเรียนด้วยการพูดวลีเช่น; "มันน่าประทับใจ" "คุณทำได้ดี" ฯลฯ

คำถามที่ถามโดยที่ปรึกษาที่ดี

• คุณคิดว่าใครเป็นแบบอย่างที่สำคัญที่สุดในชีวิตของคุณ? ทำไมล่ะ?
• พูดถึงช่วงเวลาที่คุณส่งผลกระทบเชิงบวกต่อชีวิตของคนอื่น
• แบ่งปันเหตุการณ์บางอย่างจากชีวิตของคุณที่ทำให้คุณเป็นคนที่คุณเป็น?
• อะไรคือสิ่งที่คุณประสบความสำเร็จในชีวิตที่คุณภาคภูมิใจ?
• อะไรคือคุณสมบัติที่คุณต้องการสืบทอดจากแบบอย่างของคุณ?
• ความสำเร็จของคุณที่คุณภาคภูมิใจคืออะไรและเพราะเหตุใด

ขั้นตอนความฝันของการให้คำปรึกษาที่น่าชื่นชม

ในระยะนี้ที่ปรึกษาและที่ปรึกษาจะช่วยนักเรียนสร้างวิสัยทัศน์เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการเป็นและให้ความช่วยเหลือในการวาดภาพเป้าหมายในอาชีพและชีวิตของพวกเขาให้ชัดเจนยิ่งขึ้น

พฤติกรรมที่สำคัญของที่ปรึกษาที่ดี

• ตั้งใจฟังทุกคำพูด
• กระตุ้นให้นักเรียนเปิดรับความเป็นไปได้และโอกาสมากมาย
• เตือนนักเรียนว่าอาจมีคำตอบที่ถูกต้องมากมายสำหรับคำถามหนึ่ง ๆ
• เชื่อมต่อข้อมูลที่กำหนดระหว่างขั้นตอนการค้นพบและแบ่งปันความฝัน

คำถามที่ถามโดยที่ปรึกษาที่ดี

• งานในอุดมคติของคุณคืออะไรถ้าการศึกษาเงินเดือนและเวลาไม่เกี่ยวข้องกัน?
• เมื่อคุณเคยอายุ 10 ปีคุณตั้งเป้าหมายที่จะเป็นอะไร?
• อะไรเปลี่ยนไปเมื่อคุณโตขึ้น? เป้าหมายของคุณตอนนี้คืออะไร?

ขั้นตอนการออกแบบของการให้คำปรึกษาเชิงชื่นชม

ในขั้นตอนนี้จำเป็นต้องมีอาจารย์ที่ปรึกษาเพื่อช่วยเหลือนักเรียนในการกำหนดเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างดีเพิ่มขึ้นและบรรลุได้ อาจารย์ที่ปรึกษาย้อนกลับไปที่นี่และให้นักเรียนตัดสินใจขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาแผนปฏิบัติการ ที่ปรึกษาทำงานในการกำหนดเป้าหมายและเป้าหมายย่อยร่วมกันกำหนดระยะเวลาที่เป็นจริงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้และกำหนดความรับผิดชอบและกำหนดเวลาให้ชัดเจนสำหรับทุกคน

พฤติกรรมที่สำคัญของที่ปรึกษาที่ดี

• ให้ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับภาษาที่เข้าใจได้ทางเทคนิค
• มีความเชื่อในความกล้าของคุณ: เชื่อมั่นในประสบการณ์จิตใต้สำนึกของคุณ
• พูดคุยถึงข้อดีและข้อเสียของแต่ละทางเลือก
• พูดคุยถึงผลที่ตามมาของแต่ละทางเลือก
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำการบ้านในแต่ละตัวเลือก
• หลีกเลี่ยงการใช้คำย่อที่สับสน
• แบ่งปันทางเลือกต่างๆกับนักเรียน
• แจ้งก่อนตัดสินใจทุกครั้ง
• ให้ผู้เรียนตัดสินใจ

ขั้นตอนการให้คำปรึกษาเชิงชื่นชม

ในขั้นตอนนี้นักเรียนต้องทำตามแผนของพวกเขาจากขั้นตอนก่อนหน้า หน้าที่ของอาจารย์ที่ปรึกษาคือช่วยนักเรียนเมื่อพวกเขาเจออุปสรรคมีศรัทธาในตัวพวกเขาในทุกขั้นตอนและปรับแต่งและปรับปรุงความฝันของพวกเขา

พฤติกรรมที่สำคัญของที่ปรึกษาที่ดี

• ตรวจสอบความรับผิดชอบและหนี้สินของนักเรียนอย่างละเอียด
• ทบทวนความสำเร็จและความสำเร็จของคุณในช่วงเซสชั่น
• ทำให้นักเรียนเคารพกำหนดเวลาที่คุณกำหนดร่วมกัน
• เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับนักเรียนในช่วงที่มีปัญหาและข้อกังวล
• ฟื้นฟูความมั่นใจของคุณเพื่อให้นักเรียนมีแรงบันดาลใจในการตั้งเป้าหมาย

คำถามที่ถามโดยที่ปรึกษาที่ดี

• คุณจะรายงานความคืบหน้าให้ฉันทราบในทางใดและเวลาใด
• คุณจะใช้มาตรการอะไรหากคุณหมดอุปสรรค

สิ้นสุดการสนทนา

ในตอนท้ายของการสนทนาที่ปรึกษาอาจจบการสนทนาโดยถามคำถามสองสามข้อในบรรทัดของการเสนอความช่วยเหลือในนาทีสุดท้ายเช่นถามพวกเขาว่าพวกเขามีอะไรจะพูดหรือบางประเด็นที่ควรถามคำถาม . หากไม่มีใครถามคำถามใด ๆ ให้สรุปการสนทนาด้วยความจริงใจ แต่ขอบคุณพวกเขาสำหรับโปรแกรมและเสนอข้อเสนอของคุณซ้ำเพื่อขอความช่วยเหลือหากพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ

อย่าตัดสินขั้นตอนของการให้คำปรึกษาเชิงชื่นชม

บทบาทที่สำคัญอีกประการหนึ่งของอาจารย์ที่ปรึกษาคือการท้าทายนักเรียนให้แสดงความสามารถภายในของนักเรียนและเพิ่มความคาดหวังในตนเอง ที่ปรึกษาพระเจ้ามักท้าทายให้นักเรียนยกระดับความคาดหวังจากตัวเองอย่างกระตือรือร้น ดังนั้นเขาควรสนับสนุนนักเรียนตลอดเวลาและคาดหวังผลการเรียนสูงจากนักเรียนของคุณ

คำถามที่ถามโดยที่ปรึกษาที่ดี

• คุณทำได้ดีมากแล้ว แต่ในด้านใดที่คุณสามารถทำกลอนสดได้?
• อะไรคือการเพิ่มขีด จำกัด ของความคาดหวังภายในของคุณเอง?
• คุณจะทำอะไรถ้าคุณถูกท้าทายให้เป็นคนที่ดีที่สุด?

ในขณะที่สร้างข้อเสนอเชิงยั่วยุงานหลักคือการประเมินว่าองค์กรจะมีลักษณะอย่างไรหากเราออกแบบและเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์ระหว่างผู้ประเมินกับลูกค้า เราต้องเริ่มต้นด้วยการพิจารณาสถาปัตยกรรมขององค์กรกล่าวคือองค์ประกอบทางเทคนิคและทางสังคมที่ประกอบกันเป็นองค์กร

จุดมุ่งหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรและการออกแบบได้รับการพิจารณาอย่างเป็นระบบ สิ่งนี้ทำขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าปัจจัยทั้งหมดที่มีผลต่อความสัมพันธ์ของผู้ประเมินและลูกค้าได้ถูกนำมาพิจารณา

วัตถุประสงค์

• เราถือว่าใครเป็นลูกค้าของเรา?
• ลูกค้าของเราจะเป็นคนแบบไหน
• เราจะไปทำธุรกิจอะไรอีก?
• เราให้คุณค่ากับลูกค้ามากแค่ไหน?
• ลักษณะธุรกิจที่เราอยู่เป็นอย่างไร?
• พลังใดในสิ่งแวดล้อมที่ส่งผลต่อเราในปัจจุบันและอนาคต?

ทักษะ

• บุคลากรต้องมีทักษะอะไรบ้างในการทำงานภายในองค์กร
• จะระบุทักษะเหล่านี้ภายในพนักงานที่มีประสบการณ์ได้อย่างไร?
• จะพัฒนาทักษะเหล่านี้ภายในพนักงานใหม่ได้อย่างไร?

สังคม

• พฤติกรรมและค่านิยมที่ได้รับรางวัลจูงใจและส่งเสริมภายในองค์กรคืออะไร?

• คนเรามีพฤติกรรมต่อกันอย่างไร?

• เพื่อให้เจาะจงมากขึ้นปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้นำผู้บริหารและพนักงานดำเนินการอย่างไร?

รางวัล

• ผู้คนได้รับรางวัลและการยอมรับในความพยายามของพวกเขาภายในองค์กรอย่างไร?

• พฤติกรรมใดบ้างที่ได้รับการเสริมกำลังในรูปแบบของรางวัลการชดเชยและการยอมรับในด้านเทคนิค?

เทคนิค

คุณดูแลความต้องการในชีวิตประจำวันด้วยวิธีใดไม่ว่าจะเป็นความต้องการระยะสั้นหรือระยะยาวขององค์กร