จริยธรรมทางธุรกิจ - บทนำ
จริยธรรมเป็นวิชาทางสังคมศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับหลักศีลธรรมและคุณค่าทางสังคม 'จรรยาบรรณทางธุรกิจ' สามารถเรียกได้ว่าเป็นการศึกษานโยบายและแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่เหมาะสมเกี่ยวกับประเด็นที่อาจเกิดความขัดแย้งเช่นการกำกับดูแลกิจการการซื้อขายหลักทรัพย์โดยใช้ข้อมูลภายในการติดสินบนการเลือกปฏิบัติความรับผิดชอบต่อสังคมและความรับผิดชอบที่ไว้วางใจ
ธุรกิจต้องปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานบางประการ ควรจัดหาสินค้าและบริการที่มีคุณภาพในราคาที่เหมาะสมแก่ผู้บริโภค นอกจากนี้ยังต้องหลีกเลี่ยงการปลอมปนโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดและการทุจริตต่อหน้าที่อย่างไม่เป็นธรรมอื่น ๆ
ธุรกิจต้องปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ เช่นการกระจายค่าจ้างที่ยุติธรรมจัดหาสภาพการทำงานที่ดีไม่เอารัดเอาเปรียบคนงานส่งเสริมการแข่งขัน ฯลฯ
จริยธรรมทางธุรกิจ - คำจำกัดความ
จริยธรรมทางธุรกิจมีหลายคำจำกัดความ แต่คำจำกัดความที่กำหนดโดย Andrew Crane และ Raymond C. Baumhart ถือเป็นสิ่งที่เหมาะสมที่สุด
ตามที่เครนกล่าวว่า "จริยธรรมทางธุรกิจคือการศึกษาสถานการณ์ทางธุรกิจกิจกรรมและการตัดสินใจในประเด็นที่ถูกและผิดได้รับการแก้ไข"
เบาฮาร์ทให้คำจำกัดความว่า "จรรยาบรรณของธุรกิจคือจรรยาบรรณของความรับผิดชอบนักธุรกิจต้องสัญญาว่าจะไม่ทำร้ายอย่างรู้เท่าทัน"
คุณลักษณะของจริยธรรมทางธุรกิจ
จรรยาบรรณทางธุรกิจมีแปดประการ -
Code of Conduct- จริยธรรมทางธุรกิจเป็นจรรยาบรรณรูปแบบหนึ่ง ช่วยให้เรารู้ว่าอะไรควรทำและไม่ควรทำ ธุรกิจต้องปฏิบัติตามจรรยาบรรณนี้
Based on Moral and Social Values- จริยธรรมทางธุรกิจเป็นเรื่องที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของคุณค่าทางศีลธรรมและสังคม มีหลักการทางศีลธรรมและสังคม (กฎ) ในการดำเนินธุรกิจ
Protection to Social Groups - จริยธรรมทางธุรกิจปกป้องกลุ่มทางสังคมต่างๆรวมถึงผู้บริโภคพนักงานนักธุรกิจขนาดเล็กรัฐบาลผู้ถือหุ้นเจ้าหนี้ ฯลฯ
Offers a Basic Framework- จริยธรรมทางธุรกิจเป็นกรอบพื้นฐานในการทำธุรกิจอย่างถูกต้อง มันสร้างขีด จำกัด ทางสังคมวัฒนธรรมกฎหมายเศรษฐกิจและอื่น ๆ ที่ธุรกิจต้องดำเนินการ
Voluntary- จริยธรรมทางธุรกิจหมายถึงความสมัครใจ ควรปฏิบัติด้วยตนเองและจะต้องไม่ถูกบังคับตามกฎหมาย
Requires Education & Guidance- นักธุรกิจควรได้รับการศึกษาและคำแนะนำที่เหมาะสมเกี่ยวกับจริยธรรมทางธุรกิจ สมาคมการค้าและหอการค้าควรมีความกระตือรือร้นในเรื่องนี้มากพอ
Relative Term- จริยธรรมทางธุรกิจเป็นคำที่สัมพันธ์กัน มันเปลี่ยนจากธุรกิจหนึ่งไปยังอีกธุรกิจหนึ่งและจากประเทศหนึ่งไปอีกประเทศหนึ่ง
New Concept- จริยธรรมทางธุรกิจเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่กว่า ประเทศที่พัฒนาแล้วมีการเปิดรับจริยธรรมทางธุรกิจมากขึ้นในขณะที่ประเทศที่ยากจนและประเทศกำลังพัฒนาค่อนข้างล้าหลังในการใช้หลักจริยธรรมทางธุรกิจ
หลักจริยธรรมทางธุรกิจ
หลักจริยธรรมทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับกลุ่มทางสังคมที่ประกอบด้วยผู้บริโภคพนักงานนักลงทุนและชุมชนท้องถิ่น กฎเกณฑ์หรือหลักจริยธรรมทางธุรกิจที่สำคัญมีดังนี้ -
Avoid Exploitation of Consumers - ห้ามโกงและเอาเปรียบผู้บริโภคด้วยมาตรการต่างๆเช่นการขึ้นราคาและการปลอมปน
Avoid Profiteering - ต้องหลีกเลี่ยงกิจกรรมทางธุรกิจที่ไร้ยางอายเช่นการกักตุนการดำการตลาดการขายสินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่เป็นอันตรายเพื่อให้ได้ผลกำไรที่สูงเกินไป
Encourage Healthy Competition - ต้องส่งเสริมให้มีบรรยากาศการแข่งขันที่ดีต่อสุขภาพและให้ประโยชน์แก่ผู้บริโภค
Ensure Accuracy - ต้องปฏิบัติตามความถูกต้องในการชั่งน้ำหนักบรรจุภัณฑ์และคุณภาพของการส่งมอบสินค้าให้กับผู้บริโภค
Pay Taxes Regularly - ภาษีและหน้าที่อื่น ๆ ที่รัฐบาลต้องจ่ายอย่างซื่อสัตย์และสม่ำเสมอ
Get the Accounts Audited- บันทึกทางธุรกิจที่เหมาะสมต้องมีการจัดการบัญชี บุคคลที่ได้รับอนุญาตและหน่วยงานทั้งหมดควรเข้าถึงรายละเอียดเหล่านี้ได้
Fair Treatment to Employees - ต้องจัดให้มีค่าจ้างหรือเงินเดือนที่เป็นธรรมสิ่งอำนวยความสะดวกและสิ่งจูงใจแก่พนักงาน
Keep the Investors Informed - ผู้ถือหุ้นและนักลงทุนต้องทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจทางการเงินและการตัดสินใจที่สำคัญอื่น ๆ ของ บริษัท
Avoid Injustice and Discrimination- หลีกเลี่ยงความอยุติธรรมและความลำเอียงต่อพนักงานทุกประเภท ควรหลีกเลี่ยงการเลือกปฏิบัติตามเพศเชื้อชาติศาสนาภาษาสัญชาติ ฯลฯ
No Bribe and Corruption - อย่าให้ของขวัญค่าคอมมิชชั่นและผลตอบแทนที่มีราคาแพงแก่ผู้ที่มีอิทธิพล
Discourage Secret Agreement - การทำข้อตกลงลับกับนักธุรกิจรายอื่นเพื่อชักจูงการผลิตการจัดจำหน่ายการกำหนดราคา ฯลฯ ถือเป็นเรื่องผิดจริยธรรม
Service before Profit - ยอมรับหลักการ "บริการก่อนและกำไรต่อไป"
Practice Fair Business - ธุรกิจควรมีความยุติธรรมมีมนุษยธรรมมีประสิทธิภาพและมีพลวัตเพื่อมอบประโยชน์บางประการให้กับผู้บริโภค
Avoid Monopoly - ไม่ควรมีการผูกขาดส่วนตัวและการกระจุกตัวของอำนาจทางเศรษฐกิจ
Fulfil Customers’ Expectations - ปรับเปลี่ยนกิจกรรมทางธุรกิจของคุณตามความต้องการความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า
Respect Consumers Rights - ให้เกียรติสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้บริโภค
Accept Social Responsibilities - ยกย่องความรับผิดชอบต่อสังคม
Satisfy Consumers’ Wants- สนองความต้องการของผู้บริโภคเนื่องจากวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจคือตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค การดำเนินธุรกิจทั้งหมดต้องมีจุดมุ่งหมายนี้
Service Motive - บริการและความพึงพอใจของผู้บริโภคควรได้รับความสนใจมากกว่าการเพิ่มผลกำไร
Optimum Utilization of Resources - ดูแลให้มีการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมเพื่อขจัดความยากจนและเพิ่มมาตรฐานการครองชีพของประชาชน
Intentions of Business- ใช้วิธีการทางกฎหมายและศักดิ์สิทธิ์ที่อนุญาตในการทำธุรกิจ หลีกเลี่ยงวิธีการที่ผิดกฎหมายไร้หลักการและชั่วร้าย
ติดตาม Woodrow Wilsonกฎของ - มีหลักการสำคัญสี่ประการของจริยธรรมทางธุรกิจ กฎทั้งสี่นี้มีดังนี้ -
Rule of publicity - ตามหลักการนี้ธุรกิจต้องบอกผู้คนให้ชัดเจนว่ามีแนวโน้มที่จะทำอะไร
Rule of equivalent price- ลูกค้าควรได้รับความคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป สินค้าที่ต่ำกว่ามาตรฐานไม่ควรขายสินค้าที่ล้าสมัยและด้อยคุณภาพในราคาสูง
Rule of conscience in business - ผู้ประกอบธุรกิจต้องมีจิตสำนึกในการทำธุรกิจคือมีขวัญกำลังใจในการตัดสินว่าอะไรถูกอะไรผิด
Rule of spirit of service - ธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับแรงจูงใจในการให้บริการ
ตัวอย่างการดำเนินธุรกิจที่ผิดจรรยาบรรณ
Satyam Computers บริษัท ไอทีระดับโลกถูกหมิ่นประมาทในรายชื่อ บริษัท ที่มีชื่อเสียงที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางการเงินที่ฉ้อโกง รายชื่อประกอบด้วยชื่อเช่น Enron, WorldCom, Parmalat, Ahold, Allied Irish, Bearings และ Kidder Peabody
Ramalinga Raju ซีอีโอของ Satyam ยอมรับบทบาทของเขาในการจัดทำบัญชีที่ไม่เหมาะสมซึ่งทำให้รายได้และกำไรสุทธิของ บริษัท พูดเกินจริง ก่อนหน้านี้ บริษัท ได้รายงานเงินสดสำรองประมาณ 1.04 พันล้านดอลลาร์ซึ่งมีอยู่จริงในหนังสือเท่านั้น แต่ไม่ใช่ในความเป็นจริง
ในจดหมายของเขาถึงคณะกรรมการของเขาซึ่งเปิดเผยถึงการฉ้อโกง Raju ของ Satyam แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มของการฉ้อโกง เขากล่าวว่า“ สิ่งที่เริ่มต้นจากช่องว่างเล็กน้อยระหว่างผลกำไรจากการดำเนินงานจริงกับผลกำไรจากการดำเนินงานที่สะท้อนอยู่ในสมุดบัญชียังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีสัดส่วนที่ไม่สามารถจัดการได้ …”
ต่อมาเขาอธิบายขั้นตอนนี้ว่า "เหมือนขี่เสือไม่รู้จะลงยังไงโดยไม่ถูกกิน"