ประเด็นทางจริยธรรมในการตลาด

ปัญหาด้านจริยธรรมในการตลาดเกิดจากความขัดแย้งและการขาดข้อตกลงในประเด็นใดประเด็นหนึ่ง ภาคีที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการตลาดมีความคาดหวังว่าความสัมพันธ์ทางธุรกิจจะเป็นรูปเป็นร่างอย่างไรและต้องทำธุรกรรมต่างๆอย่างไร แนวคิดทางการตลาดแต่ละอย่างมีประเด็นทางจริยธรรมของตัวเองซึ่งเราจะพูดถึงในบทนี้

ปัญหาทางจริยธรรมที่เกิดขึ้นใหม่ในการวิจัยตลาด

การวิจัยตลาดประสบกับการฟื้นตัวจากการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างแพร่หลายและความนิยมในเครือข่ายสังคมออนไลน์ มันง่ายกว่าที่เคยสำหรับ บริษัท ต่างๆในการเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าและรวบรวมข้อมูลแต่ละรายการที่เข้าสู่ฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์เพื่อจับคู่กับข้อมูลอื่น ๆ ที่รวบรวมระหว่างการทำธุรกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกัน

วิธีที่ บริษัท ดำเนินการวิจัยตลาดในปัจจุบันอาจส่งผลกระทบด้านจริยธรรมอย่างร้ายแรงซึ่งส่งผลกระทบต่อชีวิตของผู้บริโภคในรูปแบบที่ยังไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ นอกจากนี้ บริษัท ต่างๆยังสามารถเผชิญกับฟันเฟืองสาธารณะได้หากการวิจัยทางการตลาดถูกมองว่าผิดจรรยาบรรณ

การจัดกลุ่มผู้ชมตลาด

การปฏิบัติที่ผิดจรรยาบรรณในการตลาดอาจส่งผลให้มีการจัดกลุ่มผู้ชมเป็นกลุ่มต่างๆ Selective marketing อาจถูกใช้เพื่อกีดกันความต้องการที่เกิดจากส่วนตลาดที่ไม่พึงปรารถนาเหล่านี้หรือเพื่อ disenfranchise พวกเขาทั้งหมด

ตัวอย่างของการยกเว้นตลาดที่ผิดจรรยาบรรณอาจรวมถึงทัศนคติของอุตสาหกรรมที่มีต่อกลุ่มเกย์ชนกลุ่มน้อยและกลุ่มขนาดบวก

จริยธรรมในการโฆษณาและการส่งเสริมการขาย

ในช่วงแรก ๆ ของการดำรงอยู่ของบรรษัทโดยเฉพาะในช่วงปี 1940 และ 1950 มีการโฆษณายาสูบว่าเป็นสารที่ส่งเสริมสุขภาพ ในช่วงปลายปีผู้โฆษณาที่ไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมถือว่าเป็นผู้กระทำผิดต่อศีลธรรมตามกฎหมาย

• เรื่องเพศเป็นประเด็นสำคัญของการสนทนาเมื่อมีการพิจารณาประเด็นทางจริยธรรมในเนื้อหาโฆษณา ความรุนแรงยังเป็นปัญหาทางจริยธรรมที่สำคัญในการโฆษณาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเด็กไม่ควรได้รับผลกระทบจากเนื้อหา

• การโฆษณาบางประเภทอาจสร้างความขุ่นเคืองให้กับกลุ่มคนบางกลุ่มอย่างมากแม้ว่าพวกเขาจะเป็นที่สนใจของผู้อื่นก็ตาม ผลิตภัณฑ์สุขอนามัยของผู้หญิงเช่นเดียวกับยารักษาริดสีดวงทวารและยาแก้ท้องผูกเป็นตัวอย่างที่ดี การโฆษณาถุงยางอนามัยมีความสำคัญเพื่อประโยชน์ในการป้องกันโรคเอดส์ แต่บางครั้งบางคนก็มองว่าเป็นวิธีการส่งเสริมความสำส่อนที่ไม่พึงปรารถนาและถูกประณามอย่างรุนแรงในสังคมต่างๆ

• นโยบายการโฆษณาเชิงลบช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเน้นข้อเสียต่างๆของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งแทนที่จะแสดงข้อดีโดยธรรมชาติของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเอง นโยบายดังกล่าวกำลังระบาดในpolitical advertising.

ช่องทางการจัดส่ง

การตลาดทางตรงเป็นวิธีการที่มีการถกเถียงกันมากที่สุดวิธีหนึ่งของช่องทางการโฆษณาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแนวทางที่รวมอยู่นั้นไม่ได้ร้องขอ

ตัวอย่างทั่วไปบางส่วน ได้แก่ โฆษณาทางทีวีและโทรศัพท์ทางโทรศัพท์และจดหมายทางตรง สแปมอิเล็กทรอนิกส์และการตลาดทางโทรศัพท์ยังผลักดันขีด จำกัด ของมาตรฐานทางจริยธรรมและความถูกต้องตามกฎหมายอย่างเข้มงวด

Example- Shills และ astroturfers เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของวิธีการส่งข้อความทางการตลาดภายใต้หน้ากากของบทวิจารณ์และการรับรองผลิตภัณฑ์ที่เป็นอิสระหรือการสร้างหน่วยเฝ้าระวังหรือองค์กรตรวจสอบอิสระที่คาดคะเน สามารถเผยแพร่บทวิจารณ์ปลอมบน Amazon ชิลล์มีไว้สำหรับการส่งข้อความเป็นหลัก แต่ยังสามารถใช้เพื่อเพิ่มราคาในการประมูลเช่นการประมูลอีเบย์

นโยบายและจริยธรรมทางการตลาดที่หลอกลวง

นโยบายการตลาดที่หลอกลวงไม่ได้มีอยู่ในขีด จำกัด ที่เฉพาะเจาะจงหรือสำหรับตลาดเป้าหมายเดียวและบางครั้งอาจทำให้สาธารณชนมองไม่เห็น มีวิธีการมากมายdeceptive marketing. สามารถนำเสนอต่อผู้บริโภคในรูปแบบต่างๆ วิธีหนึ่งคือวิธีหนึ่งที่ทำได้โดยการใช้อารมณ์ขัน อารมณ์ขันช่วยหลีกหนีหรือบรรเทาข้อ จำกัด ของมนุษย์ประเภทต่างๆและผู้โฆษณาบางรายอาจใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยใช้วิธีการโฆษณาหลอกลวงสำหรับผลิตภัณฑ์ที่อาจเป็นอันตรายหรือบรรเทาข้อ จำกัด โดยใช้อารมณ์ขัน

แนวปฏิบัติต่อต้านการแข่งขัน

มีวิธีการต่างๆที่มี anti-competitive. ตัวอย่างเช่น,bait and switchคือการฉ้อโกงประเภทหนึ่งที่ลูกค้า "ล่อลวง" ผ่านการโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างที่มีราคาต่ำ อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงลูกค้าพบว่าสินค้าที่โฆษณานั้นไม่สามารถใช้ได้และพวกเขา "เปลี่ยน" ไปใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงกว่าและไม่ได้มีไว้ในโฆษณา

นโยบายต่อต้านการแข่งขันอีกประเภทหนึ่งคือ planned obsolescence. เป็นวิธีการออกแบบผลิตภัณฑ์เฉพาะที่มีอายุการใช้งาน จำกัด ผลิตภัณฑ์นี้จะใช้งานไม่ได้หรือล้าสมัยหลังจากผ่านไประยะหนึ่งและทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อผลิตภัณฑ์อื่นได้อีก

ก pyramid schemeยังเป็นกระบวนการต่อต้านการแข่งขัน เป็นรูปแบบธุรกิจที่ไม่ยั่งยืนซึ่งสัญญาว่าผู้เข้าร่วมจะชำระเงินหรือบริการโดยส่วนใหญ่เป็นการลงทะเบียนบุคคลอื่นในโครงการ ไม่จัดหาการลงทุนที่แท้จริงหรือขายสินค้าหรือบริการให้กับประชาชน

แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจนี้เรียกร้องให้นักลงทุนเริ่มต้นหรือ "กัปตัน" ลงทะเบียนบุคคลอื่นโดยเสียค่าธรรมเนียมจากผู้ที่จะลงทะเบียนอีกครั้งเพื่อให้ได้รับเงินจาก บริษัท

จริยธรรมในการกำหนดราคา

การดำเนินธุรกิจที่ผิดจรรยาบรรณมีหลายรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดราคาสินค้าและบริการ

Bid rigging เป็นการฉ้อโกงประเภทหนึ่งซึ่งสัญญาการค้าสัญญาไว้กับฝ่ายหนึ่งอย่างไรก็ตามเพื่อประโยชน์ในการปรากฏบุคคลอื่น ๆ หลายฝ่ายก็เสนอราคาเช่นกัน

Predatory pricing คือการปฏิบัติในการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการในราคาที่เล็กน้อยโดยมีเจตนาที่จะไล่คู่แข่งออกจากตลาดหรือสร้างอุปสรรคในการเข้ามา