การเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ทางธุรกิจ

เรื่องขนาด

เนื่องจากกระแสโลกาภิวัตน์องค์กรต่างๆจึงต้องพึ่งพาซึ่งกันและกันและด้วยเหตุนี้จึงต้องรับผิดชอบต่อความท้าทายทางสังคมสิ่งแวดล้อมและการเมืองที่คุกคามว่าจะส่งผลกระทบต่ออนาคตร่วมกันของเรา

มี บริษัท ข้ามชาติประมาณ 80,000 บริษัท และ บริษัท ย่อยมากกว่า 10 เท่าในโลกตอนนี้ มีธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางมากมายนับไม่ถ้วน สิ่งนี้ทำให้หน่วยงานธุรกิจต่างๆมีความรับผิดชอบมากขึ้นในการกำกับดูแลตนเองเพื่อประกอบกับกระบวนการโลกาภิวัตน์

อย่างไรก็ตามองค์กรต่างก็เผชิญกับความท้าทายมากมายเช่นกัน ความท้าทายด้านจริยธรรมสำหรับองค์กรธุรกิจ ได้แก่ -

• มาตรฐานแรงงาน
• สิทธิมนุษยชน
• การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและ
• ความซื่อสัตย์ของตลาด

โลกดิจิทัล

อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อที่มีอิทธิพลและมีประสิทธิภาพอย่างมากในการเผยแพร่การรับรู้ผลกระทบเชิงลบของธุรกิจ ขณะนี้ผู้บริโภคพนักงานและนักเคลื่อนไหวระดับรากหญ้าสามารถใช้ประโยชน์จากวิธีการทางดิจิทัลได้หากพบว่ามาตรฐานทางจริยธรรมทางธุรกิจเป็นที่ยอมรับไม่ได้

มีมากมาย pressure groupsตำรวจองค์กรธุรกิจด้วย กลุ่มกดดันระหว่างประเทศเช่นOxfamได้เปลี่ยนจุดสนใจแบบเดิมจากนโยบายของรัฐบาลไปสู่หลักการดำเนินธุรกิจของ บริษัท ระดับโลก ดังนั้นจึงมีแรงกดดันให้เลือกใช้มาตรฐานทางจริยธรรมจากทุกมุม

การตอบสนองต่อความท้าทายใหม่ ๆ ของโลกต้องการมากกว่าการจัดการระยะสั้น ผู้นำองค์กรจำเป็นต้องตอบสนองต่อลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันเช่นผลตอบแทนต่อผู้ถือหุ้นและความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในชุมชน

Just Do It! – The Nike Way

ครั้งหนึ่งไนกี้เคยมีชื่อเสียงในด้านการใช้แรงงานในร้านขายเหงื่อในประเทศกำลังพัฒนา ในขั้นต้นมันปฏิเสธที่จะยอมรับความรับผิดชอบสำหรับซัพพลายเออร์บุคคลที่สาม

อย่างไรก็ตามปัจจุบัน บริษัท ได้กลายเป็นแชมป์ในการกำหนดมาตรฐานด้านแรงงานและคุณภาพสำหรับซัพพลายเออร์ ไนกี้ยังขึ้นชื่อเรื่องการยกระดับมาตรฐานแรงงานในประเทศกำลังพัฒนา นอกจากนี้ยังอนุญาตให้คู่แข่งเข้าถึงวิธีการจัดการห่วงโซ่อุปทานเพื่อมีส่วนร่วมในกระบวนการทางจริยธรรมของตน

มรดกวิกฤตการเงินโลก

วิกฤตการเงินโลก (GFC) ในปี 2551-2552 ส่วนใหญ่เกิดจากการตัดสินใจทางธุรกิจที่ไม่ดีของคณะกรรมการ บริษัท ที่มีชื่อเสียงและผู้บริหารภาคการเงินและอุตสาหกรรม

แนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับค่าตอบแทนสถาบันเป็นแนวทางใหม่ในการจัดการธุรกิจที่มีจริยธรรมซึ่งไม่ทำลายผลกระทบเชิงลบที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจ นอกจากนี้ยังถูกมองว่าเป็นวิกฤตใน 'ความซื่อสัตย์ของสถาบัน' ซึ่งทั้งธุรกิจและหน่วยงานกำกับดูแลล้มเหลวในการปกป้องสังคม

ด้วยเหตุนี้ธุรกิจต่างๆจึงได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดมากขึ้นจากองค์กรตรวจสอบทั่วโลก

ความเสี่ยงทางวัฒนธรรมขององค์กร

การเกิดขึ้นและผลกระทบของ GFC ทำให้บอร์ดจำนวนมากคิดถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดมากกว่าประสิทธิภาพ ขณะนี้ฝ่ายบริหารขององค์กรกำลังมุ่งเน้นไปที่การลดการปฏิบัติที่ผิดจรรยาบรรณและไม่ใช่แค่การทำกำไรเท่านั้น

ความสำเร็จทางเศรษฐกิจไม่ใช่การวัดประสิทธิภาพขององค์กรเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป ยิ่งไปกว่านั้นการผิดนัดในสิ่งที่ถูกกฎหมายไม่ได้ตัดทอนอีกต่อไป เป็นผลให้ Google, Apple, Amazon และ Starbucks เช่นพบฟันเฟืองในสหราชอาณาจักรที่พวกเขาถูกควบคุมตัวเนื่องจากยึดมั่นในระบบการลดภาษีที่ทำกำไรในต่างประเทศ

จากการวิจัยภาคสนามพบว่าประเด็นทางจริยธรรมอันดับต้น ๆ ที่สถาบันธุรกิจต้องเผชิญอยู่ในปัจจุบัน -

• การค้าภายใน
• การมีส่วนร่วมทางการเมืองที่ผิดกฎหมาย
• การละเมิดสิ่งแวดล้อม
• การละเมิดสุขภาพหรือความปลอดภัย
• สัญญาที่ไม่เหมาะสม
• การละเมิดสัญญา
• การใช้ข้อมูลของคู่แข่งอย่างไม่เหมาะสม
• แนวปฏิบัติต่อต้านการแข่งขัน
• ล่วงละเมิดทางเพศ
• สารเสพติด
• Stealing

Can Organization Culture become a Bottleneck?

The New York Times ตีพิมพ์บทความของ Greg Smith อดีตกรรมการบริหารและหัวหน้าธุรกิจอนุพันธ์หุ้นของ บริษัท ในยุโรปตะวันออกกลางและแอฟริกาเมื่อวันที่ 14 มีนาคม 2555 ของหนังสือพิมพ์ สมิ ธ อธิบายGoldman Sachs’วัฒนธรรมเป็น 'พิษและทำลายล้าง' เขาบอกว่าเขาลาออกเพราะ บริษัท กลายเป็นสถานที่ที่ผลกำไรสำคัญกว่าการพิจารณาอื่น ๆ ทั้งหมด สิ่งที่ดีสำหรับ บริษัท และการทำเงินมีมูลค่าโดดเด่น

ข้อ จำกัด ของการปฏิบัติตามข้อกำหนด

จริยธรรมทางธุรกิจท้าทายความชอบธรรมทางวัฒนธรรมของแนวคิดเช่น agency theoryซึ่งกระตุ้นให้ผู้จัดการธุรกิจถูกขับเคลื่อนด้วยผลประโยชน์ตัวเอง ทฤษฎีนี้ถือว่าผู้จัดการต้องได้รับการจูงใจเพื่อให้พวกเขาส่งผลประโยชน์สูงสุดให้กับผู้ถือหุ้น

การศึกษาในสหรัฐอเมริกาสองฉบับใช้คำว่า 'การจัดการที่ไม่เหมาะสม' เป็นทั้งโดยเจตนาและไม่เจตนา การจัดการโดยเจตนาโดยเจตนาเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจและจริยธรรมถือเป็นสองอาณาจักรที่แยกจากกัน การจัดการแบบไร้ศีลธรรมโดยไม่ได้ตั้งใจเกิดขึ้นเมื่อผู้จัดการล้มเหลวในการชี้แจงผลกระทบทางจริยธรรมจากการตัดสินใจและการกระทำของตน

ขณะนี้มีงานวิจัยใหม่ที่จัดขึ้นเพื่อตรวจสอบว่าบริบทของสถานที่ทำงานมีรูปร่างอย่างไรในการบริหารจัดการและพฤติกรรมของพนักงาน งานวิจัยเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าจริยธรรมของพนักงานเป็นแบบไดนามิกและตัวชี้นำพฤติกรรมของพนักงานมาจากการส่งข้อความทางสังคมขององค์กรเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

จิตวิทยาสังคมเน้นว่าคนจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะกระทำการที่ผิดจริยธรรมอย่างร้ายแรงในสถานการณ์เช่นพลวัตของอำนาจที่ฝังอยู่ในลำดับชั้นในสถานที่ทำงาน โดยทั่วไปแล้วสิ่งเหล่านี้เกิดจากการลดทอนความเป็นส่วนตัวในสถานที่ทำงานขนาดใหญ่และปล่อยให้บุคคลข้ามความรับผิดชอบส่วนบุคคลไป

ผู้จัดการและพนักงานสามารถประพฤติตัวไม่สอดคล้องกันในสถานการณ์ต่างๆ 'การเปลี่ยนแปลงทางการเงิน' นี้ซึ่งระบุครั้งแรกโดย 'การเชื่อฟังอำนาจ' ของการวิจัยของเยลของ Stanley Milgram และต่อมาได้รับการสนับสนุนจากการทดลองในเรือนจำของ Stanford ชี้ให้เห็นว่าอาจมีการพังทลายของหน่วยงานในองค์กรจนถึงจุดที่บุคคลเพียงแค่ปฏิบัติตามคำสั่ง

Examples of Unethical Practices

ในเดือนพฤศจิกายน 2555 UBS ถูกปรับ 29.7 ล้านปอนด์สำหรับความล้มเหลวในระบบและการควบคุมที่อนุญาตให้อดีตพนักงาน Kweku Adoboli ทำการฉ้อโกงธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของสหราชอาณาจักร

ในเดือนธันวาคม 2555 HSBC ตกลงที่จะจ่ายเงินจำนวน 1.92 พันล้านดอลลาร์เพื่อชำระค่าใช้จ่ายซึ่งยักษ์ใหญ่ด้านการธนาคารละเมิดมาตรการคว่ำบาตรของสหรัฐฯโดยการโอนเงินหลายพันล้านดอลลาร์ให้กับประเทศที่ต้องห้ามทำให้แก๊งค้ายาเม็กซิกันสามารถฟอกเงินที่แปดเปื้อนผ่านระบบการเงินของอเมริกาและทำงานอย่างใกล้ชิดกับซาอุดิอาราเบีย ธนาคารที่เชื่อมโยงกับองค์กรก่อการร้าย

ในปี 2012, Barclays ถูกปรับ 290 ล้านปอนด์จากการปรับอัตราดอกเบี้ยหลัก

จริยธรรมทางธุรกิจเป็นพื้นฐานของความแข็งแกร่งทางธุรกิจ

ปัจจุบันผู้นำทางธุรกิจเชื่อว่ามีมาตรการป้องกันหลายประการซึ่งควรใช้เพื่อลดความล้มเหลวของตลาด ขณะนี้คณะกรรมการและผู้นำทางธุรกิจยอมรับบทบาทของตนในการสร้างทุนที่มีคุณธรรมของสถาบัน ในทางกลับกันสิ่งนี้ทำให้แน่ใจว่าผู้จัดการมีความสามารถในการจัดการมุมมองทางจริยธรรมในการตัดสินใจทางธุรกิจ อย่างไรก็ตามมีบทบาทสำคัญของผู้จัดการระดับกลางในการเชื่อความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงและเป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงนั้น

ตามการวิจัยของคณะกรรมการบริหารองค์กร (CEB) องค์กรที่มี integrity capital มีการประพฤติมิชอบต่ำและมีการรายงานมากขึ้นเมื่อพนักงานพบเห็นการกระทำผิด Integrity capitalฝังอยู่ในวัฒนธรรมและไม่ใช่เรื่องของการควบคุม สามารถกำหนดพฤติกรรมของพนักงานรวมถึงการฉ้อโกง บริษัท หรือเสนอสินบนเพื่อให้ได้มาซึ่งธุรกิจ

งานวิจัยของพวกเขาระบุปัจจัยสำคัญ 5 ประการในการสร้างความสมบูรณ์ขององค์กร -

• ฝ่ายบริหารดำเนินการในกรณีที่มีการประพฤติมิชอบ
• พนักงานสามารถพูดเกี่ยวกับการประพฤติมิชอบและไม่ต้องกลัวการตอบโต้
• ผู้นำและผู้จัดการอาวุโสเคารพพนักงาน
• ผู้จัดการถือให้พนักงานมีความรับผิดชอบ
• มีความไว้วางใจในระดับสูงในหมู่เพื่อนร่วมงาน

อย่างไรก็ตามการปลูกฝังระบบความซื่อสัตย์ต้องใช้เวลาและต้องมีความมุ่งมั่น วัฒนธรรมแห่งความซื่อสัตย์ดีกว่าระบอบการปฏิบัติตาม