จริยธรรมทางธุรกิจ - ความรุนแรงในสถานที่ทำงาน

ความรุนแรงในสถานที่ทำงานคือการกระทำของความรุนแรงทางกายภาพการล่วงละเมิดการข่มขู่หรือพฤติกรรมก่อกวนประเภทอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในสถานที่ทำงาน ซึ่งรวมถึงพฤติกรรมทุกรูปแบบเริ่มตั้งแต่การคุกคามและการล่วงละเมิดทางวาจาไปจนถึงการทำร้ายร่างกายในรูปแบบต่างๆและแม้แต่การฆาตกรรม ความรุนแรงในสถานที่ทำงานอาจส่งผลกระทบและมีส่วนร่วมกับพนักงานลูกค้าลูกค้าและ / หรือผู้เยี่ยมชม

พื้นที่เสี่ยงภัย

ความรุนแรงสามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ทุกเวลาและทุกคนมีความเสี่ยง มีหลายปัจจัยที่อาจเพิ่มความเสี่ยงให้เกิดความรุนแรงสำหรับคนงานที่เลือกหรือในสถานที่ทำงานบางแห่ง ปัจจัย ได้แก่ งานที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนเงินกับประชาชนและสถานที่ที่ผู้คนต้องทำงานกับผู้คนที่ผันผวนและไม่มั่นคง สถานที่ที่ต้องทำงานคนเดียวหรืออยู่ในไซต์แยกก็เสี่ยงเช่นกัน

สถานที่ให้บริการและการดูแลและสถานที่ที่ให้บริการเครื่องดื่มแอลกอฮอล์อาจเพิ่มโอกาสให้เกิดความรุนแรงได้เช่นกัน การทำงานตอนดึกหรือในพื้นที่ที่มีอัตราการก่ออาชญากรรมสูงก็มีแนวโน้มที่จะเกิดความรุนแรงเช่นกัน

คนงานที่แลกเปลี่ยนเงินกับประชาชนคนขับรถส่งของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพตัวแทนบริการลูกค้าพนักงานบริการสาธารณะเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายและคนที่ทำงานคนเดียวหรือเป็นกลุ่มเล็ก ๆ มีความเสี่ยงสูง

มาตรการป้องกัน

ความเสี่ยงของการถูกทำร้ายสามารถป้องกันหรือลดลงได้หากนายจ้างใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม นโยบายการไม่ยอมรับความรุนแรงในที่ทำงานเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น

นายจ้างสามารถหาวิธีการลดโอกาสที่เหตุการณ์จะเกิดขึ้นได้ โครงการป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงานที่เขียนไว้อย่างดีรวมกับการควบคุมทางวิศวกรรมการควบคุมดูแลและการฝึกอบรมสามารถช่วยลดปัญหาความรุนแรงในที่ทำงานได้

ประเภทของพฤติกรรมก้าวร้าว

เราสามารถแบ่งประเภทของพฤติกรรมก้าวร้าวออกเป็นสามประเภท -

• Disruptive Behavior- เป็นการรบกวนสภาพแวดล้อมในที่ทำงานปกติ พฤติกรรมก่อกวนอาจรวมถึงการกรีดร้องสบถโบกแขนท่าทางการชกต่อยเพื่อนร่วมงานทางวาจาและการปฏิเสธการตอบสนองต่อคำขอข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมาย

• Threatening Behavior - รวมถึงการเข้าใกล้บุคคลอย่างอุกอาจหรือข่มขู่ด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรต่อบุคคลหรือทรัพย์สิน

• Violent Behavior- รวมถึงการทำร้ายร่างกายซึ่งอาจปราศจากอาวุธหรืออาวุธ นอกจากนี้ยังรวมถึงการกระทำใด ๆ บุคคลที่มีเหตุผลจะเชื่อว่าอาจมีความรุนแรง

ตัวอย่างเช่นการขว้างปาสิ่งของทุบโต๊ะหรือประตูทุบสิ่งของในที่ทำงานหรือขู่ว่าจะทำร้ายหรือยิงผู้อื่นที่มีพฤติกรรมรุนแรง

โดยทั่วไปจะจัดการกับปัญหาการปฏิบัติงานของพนักงานหรือความขัดแย้งระหว่างบุคคลอย่างไร?

• การแทรกแซงอย่างรวดเร็วเป็นกุญแจสำคัญ การปล่อยให้ปัญหาเร็วขึ้นเป็นสูตรสำหรับความรุนแรง

• การตรวจสอบกับแผนกทรัพยากรบุคคลของ บริษัท เพื่อหาบทบาทที่เหมาะสมในการจัดการกับสถานการณ์นั้นเป็นสิ่งที่พึงปรารถนา

• การกำหนดข้อเท็จจริงทั้งหมดของสถานการณ์เป็นสิ่งที่พึงปรารถนา ข้อมูลนี้ควรได้รับการคุ้มครองจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง

• กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับความต้องการในการแก้ไขความขัดแย้งอย่างรวดเร็ว

• เมื่อทุกฝ่ายเห็นพ้องกันในการแก้ไขปัญหาการตรวจสอบการนำไปใช้และการมีส่วนร่วมอีกครั้งเป็นสิ่งที่จำเป็น

สัญญาณเตือน

ระวังสัญญาณเตือนต่อไปนี้ของความรุนแรงในที่ทำงานอยู่เสมอ สัญญาณของพฤติกรรมที่น่าหนักใจ ได้แก่ -

• อารมณ์เสียกับงานล่าสุดหรือเหตุการณ์ส่วนตัว
• พฤติกรรมที่น่าสงสัย
• ปรากฏว่าไม่ได้เตรียมตัวในที่ทำงาน
• ถอนตัวจากงานปกติและกิจกรรมหลังเลิกงาน
• การตะโกนหรือด่าทอผู้อื่นด้วยวาจา
• ไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของหัวหน้างาน
• การตำหนิคนงานสำหรับปัญหาในที่ทำงานหรือที่บ้าน
• เป็นที่น่าสงสัยของผู้อื่น
• มีความไม่พอใจ
• ใช้แอลกอฮอล์หรือแสดงอาการเมาสุรา
• มีความผูกพันที่ไม่เหมาะสมในที่ทำงาน
• ติดตามหัวหน้างานหรือเพื่อนร่วมงาน
• ขู่ว่าจะดำเนินการรุนแรงกับหัวหน้างาน
• การพัฒนาอาวุธที่น่าหลงใหล
• ถูกปรับหรือจองการกระทำรุนแรงนอกงาน
• เปิดเผยแผนการทำร้ายหรือทำร้ายผู้คนในที่ทำงาน

ทัศนคติที่ส่อถึงการกระทำที่อาจรุนแรง ได้แก่ -

• ปรารถนาที่จะอยู่คนเดียว
• ทำตัวเหนือกว่าทางศีลธรรมหรืออหังการ
• มีความรู้สึกถึงสิทธิส่วนบุคคล
• ถูกทำร้ายหรือรู้สึกว่าถูกอธรรมหรือตกเป็นเหยื่อ
• เชื่อว่าไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากความรุนแรง

การรู้เกี่ยวกับความรุนแรงและพฤติกรรมรุนแรงที่ใกล้เข้ามาสามารถช่วยลดการเกิดความรุนแรงในที่ทำงานได้