การลดอัตราการตีกลับและการออก

มักจะพบบ่อย ๆ ทั้งๆที่ผู้เยี่ยมชมมาและไปโดยไม่กลับมา? ใช่มันเกิดขึ้นมากมาย แม้ว่าจะเสนอเพจหลายล้านเพจให้กับพวกเขา แต่ก็ไม่ได้อยู่นาน แต่ก็จำเป็นต้องเปลี่ยนเทรนด์นี้ให้ดีขึ้น

Bounce Rate คืออะไร?

เป็นเมตริกที่แสดงถึงจำนวนผู้เยี่ยมชมที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากนั้นจึงเลิกไปแทนที่จะดูหน้าอื่น ๆ ในเว็บไซต์ของคุณต่อไป พวกเขาเพียงแค่สำรวจหน้าเดียวในช่วงสั้น ๆ

วิธีต่อไปนี้ทั้งหมดในการออกจากไซต์ของคุณถือเป็นการตีกลับ -

• กดปุ่มย้อนกลับ
• การเลือกที่จะท่อง URL อื่น
• ออกจากแท็บ
• กำลังปิดหน้าต่าง
• คลิกที่ลิงค์ภายนอก
• หมดเวลา

เหตุผลที่ทำให้อัตราตีกลับสูง

อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้ -

• Single Page Site - เว็บไซต์ของคุณไม่มีหน้าอื่นให้เยี่ยมชม

• Slow Page Load Time - ผู้คนมักจะยอมแพ้หากเว็บไซต์ไม่โหลดภายใน 4 วินาที

• Bombarding Visitors with Offers- แบนเนอร์จำนวนมากและโฆษณาที่ล่วงล้ำบังคับให้ผู้ใช้ออกจากหน้า ไซต์ดังกล่าวมีความน่าเชื่อถือน้อยกว่าด้วยซ้ำ

• Irrelevant Content- เมื่อผู้ใช้ไม่เห็นสิ่งที่ต้องการเขาจะเลิกใช้งานในไม่กี่วินาที นอกจากนี้เนื้อหาควรใช้ไวยากรณ์ที่เหมาะสมและวรรณกรรมที่เข้าใจง่าย

• Long Fill-up Forms- การกรอกแบบฟอร์มเป็นเรื่องที่น่ารังเกียจ ยิ่งอยู่ในรูปแบบที่ยาวเท่าไหร่ผู้ใช้ก็ยิ่งแกว่ง การขอข้อมูลมากเกินไปไม่ได้รับความบันเทิง

• Design of the Page - หน้าที่ยุ่งเหยิงที่มีรูปภาพและแบนเนอร์จำนวนมากที่มีข้อความไม่ชัดเจนจะไม่ถือผู้เข้าชมไว้เป็นเวลานาน

วิธีลดอัตราตีกลับ

ด้วยความพยายามอย่างต่อเนื่องแนวทางเชิงกลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการอาจช่วยคุณในการลดอัตราตีกลับ

• Set Realistic Expectation. Unrealistic goals will only demotivate you.

  Checkout ค่าเฉลี่ยเปรียบเทียบสำหรับอัตราตีกลับ -

  • เว็บไซต์เนื้อหา: 40-70%
  • หน้าการสร้างลูกค้าเป้าหมาย: 30-40%
  • บล็อก: 70-90%
  • เว็บไซต์ค้าปลีก: 30-40%
  • ผู้ให้บริการ: 20-30%
  • หน้า Landing Page เฉพาะ: 80-90%

• Attract Relevant Traffic- ใช้คำหลักที่ตรงเป้าหมายที่ตรงกับเนื้อหาของคุณ การจับกลุ่มการเข้าชมที่ไม่เกี่ยวข้องจะตีกลับเท่านั้น มันจะตอบสนองวัตถุประสงค์

• Create Multiple landing pages targeted with specific keywords. เขียนคำอธิบายเมตาที่น่าดึงดูดและมีประโยชน์

• Improve Usability- ใช้ประโยชน์จากข้อความที่อ่านได้และถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ ใช้พื้นหลังสีขาวแบบอักษรที่เหมาะสม ทำให้พาดหัวข่าวของคุณเปล่งประกายอย่างกล้าหาญ ใช้หัวเรื่องและหัวเรื่องย่อยที่ชัดเจน

• Well-Organized Layout- สร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย ทำให้การออกแบบหน้าเว็บเป็นเรื่องง่ายและสะดวก อย่าใส่ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจมากเกินไปในหน้าแรก ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจมากเกินไปเป็นสาเหตุที่ทำให้อัตราตีกลับสูง

• Page Load-Time- ปรับปรุงคะแนนความเร็วหน้าของเว็บไซต์ หลีกเลี่ยงการใช้เนื้อหามัลติมีเดียที่โหลดเอง ตั้งค่าลิงก์ภายนอกเพื่อเปิดในแท็บใหม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับปรุงอัตราตีกลับและการเข้าชมได้เช่นกัน

• Avoid distracting pop ups in the website- ควรกำจัดโฆษณาที่ล่วงล้ำทั้งหมดออกไปด้วย คุณสามารถสร้างความบันเทิงให้กับโฆษณาแบบคงที่และวางไว้ที่ด้านข้าง

อัตราการออกคืออะไร?

อัตราการออกคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เป็นคนสุดท้ายในเซสชันเช่นที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณจากหน้านั้น อาจเป็นหรือไม่ใช่หนึ่งหน้าในเซสชัน หากไม่ใช่หน้าเดียวในเซสชันหมายความว่าผู้เยี่ยมชมอาจเข้ามาจากหน้าอื่นและออกจากหน้านี้

ในการวิเคราะห์อัตราการออกคุณต้องตรวจสอบช่องทางของคุณ ติดตามว่าใครคือลูกค้าที่ออกจากเพจของคุณ ค้นหาว่าลูกค้าประเภทใดที่อาจทำให้คุณได้รับ Conversion สูงสุด

ทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลุ่มนั้น เมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าชมเสร็จแล้วให้เพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บไซต์ของคุณ

วิธีลดอัตราการออก

ต่อไปนี้เป็นวิธีลดอัตราการออก

Create exit surveys- การออกจากแบบสำรวจสามารถช่วยคุณประหยัดผู้เยี่ยมชมได้มากกว่า 15 เปอร์เซ็นต์ เต็มไปด้วยข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจของผู้เยี่ยมชมที่เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถรักษาลูกค้าไว้ที่นี่และมอบข้อเสนอสุดพิเศษเพื่อล่อให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส

Trigger exit pop-ups with a different persuasive message - ป๊อปอัปพร้อมข้อความสามารถนำพวกเขาไปยังผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันบางอย่างได้

Optimize Call-to-action button- เราต้องตรวจสอบในหน้านี้ว่าปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจหายากสำหรับผู้ใช้หรือไม่ หากผู้ใช้มองไม่เห็นปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจอัตราการออกอาจสูงขึ้น พยายามวางปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในครึ่งหน้าแรกของหน้า

Do A/B Testing- การทดสอบ A / B เกือบจะเป็นทางออกที่สมบูรณ์แบบสำหรับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก ถ้าเราพูดถึงอัตราการออกมันทำงานได้ดีมาก เพื่อให้ผลการทดสอบของคุณชัดเจนคุณต้องรวมทั้งมาตรการการทดสอบเช่นการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพของเว็บไซต์ของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดประการที่สองคือเริ่มการทดสอบจากส่วนล่างสุดของช่องทางและทำการทดสอบในระดับบนต่อไป

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการแปลงที่สูงขึ้นหรือการขายที่เพิ่มขึ้นหมายความว่าการทดสอบของคุณประสบความสำเร็จ โอกาสในการขายที่ลดลงหมายความว่าคุณล้มเหลวแม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องน่าสังเวชเพราะเป็นเพียงการทดสอบ