การตลาดทางอีเมล - ติดตาม UPS

เสริมสร้างความสัมพันธ์กับการตลาดทางอีเมล

นี่คือกุญแจสำคัญในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งและขั้นตอนเชิงกลยุทธ์เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและลงทุนในธุรกิจของคุณ กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลสามารถสร้างหรือทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าได้ซึ่งเป็นเหตุผลสำคัญที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ทำตามหกขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ -

สื่อสารกับลูกค้าอย่างเปิดเผย

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงสุดรวมเอาการขายที่นุ่มนวลมากกว่าภาษาการขายที่ยากลำบาก จดหมายข่าวอีเมลทวีตและการอัปเดตสถานะของ Facebook (โซเชียลมีเดียโดยทั่วไป) เป็นวิธีที่ใช้งานง่ายและเหมาะสมในการเชื่อมต่อและรวมการขายแบบซอฟต์เซล รายงานคุณภาพของผลิตภัณฑ์และรายงานประจำปีของ บริษัท ยังช่วยให้ลูกค้าเข้าใจได้

รู้ขั้นตอนของความภักดีของลูกค้า

เมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าประจำของคุณคือใครให้ตอบแทนพฤติกรรมของพวกเขา ใช้ระบบคะแนนที่ให้ส่วนลดหรือบริการฟรีสำหรับการโต้ตอบกับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าในการให้การแนะนำลูกค้านำการขายหรือกระตุ้นให้ธุรกิจอื่น ๆ ตรวจสอบคุณ

ให้การสนับสนุนลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดพร้อมที่จะจัดหาประเภทการสนับสนุนลูกค้าให้แก่ธุรกิจที่สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า สามารถทำได้ผ่านบล็อกโพสต์จดหมายข่าว Facebook, Twitter และตลาดโซเชียลมีเดียแบบสายฟ้าแลบนักการตลาดสามารถให้ข้อมูลข้อมูลเชิงลึกข่าวสารคำแนะนำและแม้แต่ความช่วยเหลือทางเทคนิคแก่ลูกค้า การกระทำเหล่านี้สร้างความสนใจของ บริษัท ต่อลูกค้าทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีคุณค่าและเป็นที่ต้องการของ บริษัท

ขอความคิดเห็นจากลูกค้า

นอกเหนือจากการตรวจสอบการตอบกลับและการโต้ตอบของลูกค้ากับคุณแล้วขอความคิดเห็นจากลูกค้าเป็นระยะ ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการที่คุณนำเสนอเพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งโปรโมชั่นและเนื้อหาที่คุณนำเสนอได้ สิ่งนี้จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ปรับแต่งอีเมลของคุณ

ทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบส่วนตัวโดยใส่ชื่อลูกค้าไว้ในคำกระตุ้นการตัดสินใจของอีเมล นอกจากนี้ให้พิจารณาส่งอีเมลจากที่อยู่ที่มีชื่อและนามสกุลแทนที่จะใช้ "sales @" ทั่วไปเช่น [email protected]

ส่งการ์ดอวยพร

ส่งการ์ดให้ลูกค้าเป็นครั้งคราวเพื่อแสดงว่าคุณรู้สึกขอบคุณพวกเขาและธุรกิจของพวกเขามากเพียงใด การกระทำง่ายๆเพียงอย่างเดียวจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกได้รับความเคารพมีคุณค่าและที่สำคัญที่สุดคือชื่นชม การหยุดพักเล็กน้อยจากการขาย บริษัท ของคุณเพื่อทำสิ่งที่ไม่เห็นแก่ตัวจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกดี