การตลาดทางอีเมล - เมตริก

การแบ่งกลุ่ม

การแบ่งกลุ่มเป็นศิลปะในการแบ่งรายการของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ กลุ่มเหล่านี้ประกอบด้วยบุคคลที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน จากนั้นสามารถส่งกลุ่มทางอีเมลเพื่อสะท้อนเนื้อหาและช่วงเวลาที่เหมาะสมกับพวกเขา การแบ่งกลุ่มรายการของคุณช่วยให้คุณได้รับอัตราการตอบกลับที่ดีขึ้น (เปิดและคลิก) เมื่อส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายภายในรายการของคุณผู้รับของคุณจะพบว่าแคมเปญของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นดังนั้นแคมเปญที่เหมาะสมเหล่านี้จึงได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ทำไมคุณต้องมีการแบ่งกลุ่มอีเมล

ลูกค้าของคุณไม่เหมือนกันทั้งหมด พวกเขาไม่จำเป็น -

  • มีความสนใจเหมือนกัน

  • มาจากแหล่งเดียวกัน (เช่นเว็บไซต์โซเชียลการแข่งขันหรือด้วยตนเอง)
  • อาศัยอยู่ในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์เดียวกัน
  • อยู่ในขั้นตอนเดียวกันของวงจรการขายของคุณ

ดังนั้นอย่าปฏิบัติเหมือนกันด้วยการระเบิดอีเมลเพียงครั้งเดียว ในสังคมออนไลน์ทุกวันนี้ลูกค้าของคุณอยากรู้ว่าคุณรู้จักพวกเขา โชคดีที่การสร้างแคมเปญอีเมลที่มีการแบ่งกลุ่มกันสูงไม่ใช่เรื่องยาก

There are four ways to segment your list with very small examples -

  • ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ (ธุรกิจของคุณต้องการนำเสนอ Hi-Tea ในพื้นที่ของคุณ)
  • อายุ (คุณต้องการกำหนดเป้าหมายกลุ่มอายุเฉพาะสำหรับการตลาด)
  • เพศ (ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมสำหรับผู้หญิง)
  • ความสนใจ (ส่งอีเมลถึงผู้ที่เป็นนักออกแบบเว็บไซต์)

การวิเคราะห์และการติดตาม

เมื่อส่งแคมเปญอีเมลแล้วก็มาถึงขั้นตอนของการวิเคราะห์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่า Analytics ในแคมเปญอีเมลของคุณ หลาย บริษัท ให้บริการ Analytics เราควรจับตาดูการวิเคราะห์เป็นอย่างดีเนื่องจากพวกเขากำหนดว่ารายชื่ออีเมลของคุณต้องการได้ยินจากคุณหรือไม่ มีหลายปัจจัยที่กล่าวถึงเมื่อคุณเห็นรายงานการวิเคราะห์ของคุณ

มีการอธิบายสั้น ๆ ด้านล่างเพื่อความเข้าใจเพิ่มเติม -

  • Open Rate- จำนวนคนที่เปิดอีเมลของคุณและจำนวนครั้งทั้งหมดที่เปิดอีเมลของคุณ หากคุณมีอัตราการเปิดต่ำคุณจะต้องทำให้หัวเรื่องและเนื้อหาอีเมลของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นและลองส่งอีเมลตามกำหนดการต่างๆ

  • Click Rate- จำนวนคนที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณและจำนวนครั้งทั้งหมดที่คลิกลิงก์เหล่านี้ในอีเมลของคุณ เป้าหมายของอีเมลของคุณคือการให้ผู้อ่านดำเนินการ หากเมตริกนี้ต่ำคุณภาพของเนื้อหาอาจไม่ตรงตามที่ต้องการหรือไม่น่าสนใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถมองเห็นลิงก์และ "การเรียกร้องให้ดำเนินการ" ได้

  • Bounces- จำนวนผู้ที่ไม่ได้รับอีเมลของคุณเช่นไม่สามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลของพวกเขาได้ เพื่อหลีกเลี่ยงการตีกลับตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่ออีเมลของคุณไม่ถูกตีกลับจากที่อยู่ รายการนี้ควรมีที่อยู่อีเมลเหล่านั้นอย่างชัดเจนซึ่งรวบรวมจากการสมัครใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณหรือให้พวกเขาเลือกที่จะรับข้อเสนอพิเศษจากคุณเมื่อพวกเขาทำการซื้อ

  • Unsubscribe - จำนวนคนที่ลบอีเมลออกจากรายการของคุณตามลิงก์ที่โพสต์ไว้ที่ด้านล่างของอีเมล

  • Forward- จำนวนคนที่ส่งต่ออีเมลโดยใช้ "ส่งต่อให้เพื่อน" ที่ด้านล่างของอีเมล แพลตฟอร์มอีเมลสามารถ (ไม่ควร) เก็บข้อมูลของผู้ที่คลิกลิงก์ส่งต่อจริงในไคลเอนต์อีเมลของตน

  • Complaints- จำนวนครั้งที่ผู้ติดต่อรายงานว่าข้อความของคุณเป็นสแปมในโปรแกรมรับส่งเมล คล้ายกับการยกเลิกการสมัครเพื่อหลีกเลี่ยงการร้องเรียนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ส่งสแปมลูกค้าของคุณอย่าส่งอีเมลหลายฉบับในหนึ่งวัน