การตลาดทางอีเมล - การปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับสแปม
CAN-SPAM คืออะไร?
ในบทนี้เราจะให้ประวัติความเป็นมาของ CAN-SPAM และบอกสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้สามารถปฏิบัติตาม CAN-SPAM ได้
ในปี 2546 เนื่องจากกล่องจดหมายเข้าเต็มไปด้วยสแปมอีเมลที่ไม่พึงประสงค์รัฐบาลกลางของสหรัฐอเมริกาจึงดำเนินการด้วยการผ่านกฎหมาย CAN-SPAM CAN-SPAM ย่อมาจาก Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act of 2003 โดยพื้นฐานแล้วกฎหมายได้กำหนดข้อกำหนดหลายประการที่จำเป็นต้องปฏิบัติตามเพื่อส่งอีเมลเชิงพาณิชย์ไปยังลูกค้า
เป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับสแปมอีเมลของคุณ
เมื่อคุณผ่านภาษาราชการทั้งหมดแล้วการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ CAN-SPAM นั้นไม่ซับซ้อน หากคุณทำตาม 7 ขั้นตอนง่ายๆคุณจะปลอดภัยอย่างสมบูรณ์
เป็นคนที่คุณบอกว่าคุณเป็น!
คุณไม่สามารถยอมรับว่าเป็นไซต์หรือองค์กรอื่นเพียงเพื่อให้ลูกค้าเปิดอีเมล (หรือหลบเลี่ยงข้อความที่จะเป็นสแปม) นี่คือกับดักที่มีชื่อเสียงซึ่งนักส่งสแปมนอกชายฝั่งใช้เพื่อเอาชนะช่องทางสแปมและใช่ว่ามันผิดกฎหมาย
อย่าโกหกในหัวเรื่อง
อันนี้ง่ายดี หากหัวเรื่องอีเมลของคุณระบุว่าการเปิดอีเมลจะทำให้ผู้ใช้ได้รับใบเสนอราคาประจำวันของวันนั่นคือสิ่งที่ต้องมีในอีเมล บอกพวกเขาว่าอีเมลของคุณคือโฆษณา คุณสามารถทำได้หลายวิธีรวมถึงการพิมพ์เล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ฐานของอีเมล อย่างไรก็ตามบางแห่งในอีเมลของคุณคุณต้องระบุให้ชัดเจนว่าอีเมลนั้นเป็นโฆษณา
บอกผู้รับว่าคุณอยู่ที่ไหน
อันนี้ง่ายเหมือนกัน ที่ใดที่หนึ่งในอีเมลของคุณคุณต้องระบุที่อยู่ทางไปรษณีย์ (ถนนหรือกล่องไปรษณีย์) ซึ่งคุณสามารถรับการสื่อสารทางไปรษณีย์ได้
คุณต้องแจ้งให้ผู้คนทราบถึงวิธีการเลือกไม่ใช้
คุณไม่สามารถ (และไม่ควร) ส่งอีเมลทางการตลาดโดยไม่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าจะห้ามไม่ให้คุณส่งอีเมลถึงพวกเขาในอนาคตได้อย่างไร สิ่งนี้เรียกว่าการอนุญาตให้อีเมลเลือกไม่ใช้รายชื่ออีเมลของคุณ โดยปกติจะทำที่ด้านล่างของอีเมล ข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อกำหนด CAN − SPAM ที่แท้จริงเพียงประการเดียวคือการที่บุคคลทั่วไปสามารถรับรู้และอ่านข้อมูลนี้ได้โดยง่าย ที่สำคัญคือ "กฎการยกเลิกการสมัครแบบสากล"
ขอให้เกียรติเลือกไม่รับทันที
เมื่อมีผู้ร้องขอให้เลือกไม่รับหรือยกเลิกการสมัครรับอีเมลหรือรายชื่อของคุณคุณมีเวลาถึง 10 วันทำการในการลบออก เมื่อคุณส่งอีเมลข้อมูลหรือลิงก์เพื่อยกเลิกการสมัครรับอีเมลนั้นจะต้องมีอายุ 30 วัน
ตรวจสอบสิ่งที่คนอื่นทำในนามของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคุณรู้ว่า บริษัท ในเครือของคุณกำลังทำอะไรอยู่! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าใครก็ตามที่ส่งอีเมลในนามของคุณกำลังทำอะไรอยู่! คุณต้องรับผิดชอบตามกฎหมายต่อการกระทำของใครก็ตามที่คุณจ้างหรืออนุญาตให้ส่งอีเมลการตลาดในนามของคุณ
เอาล่ะ ... ทำตามเจ็ดขั้นตอนที่ตรงไปตรงมาเหล่านี้แล้วคุณจะเป็นไปตาม CAN-SPAM ซัพพลายเออร์ขั้นตอนอีเมลภายนอกส่วนใหญ่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกณฑ์ใด ๆ เหล่านี้ที่สามารถทำให้เป็นหุ่นยนต์ได้ (เช่นตำแหน่งทางกายภาพอินเทอร์เฟซการยกเลิกการสมัครและการถอนตัวบุคคลที่ไม่ได้สมัครสมาชิก) นั้นใช้คอมพิวเตอร์ จากนั้นคุณควรตรวจสอบอีเมลการตลาดของคุณก่อนที่จะออกไปเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามเกณฑ์ทุกประการในรายการตรวจสอบ!