ความสัมพันธ์ทางการขายและการตลาด

การตลาดเป็นแผนกที่สำคัญในโครงสร้างองค์กรที่มีการเชื่อมโยงโดยตรงกับการขาย เพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการตลาดบุคคลจำเป็นต้องมีแนวทางแบบองค์รวมต่อรูปแบบธุรกิจทั้งหมด การตลาดเป็นกระบวนการที่มีผลต่อการขายซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของทีมขายของคุณ นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการเพิ่มผลลัพธ์มากกว่าแผนกอื่น ๆ

ทุกวันนี้การตลาดกลายเป็นระบบการส่งข้อความทางเดียวโดยคุณโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณและทำการตลาดโดยตรงในตลาด อย่างไรก็ตามในบางองค์กรพวกเขายังคงดูแลทั้งการตลาดและการขายภายใต้ทีมที่แยกจากกัน

ตัวอย่าง

การพัฒนาธุรกิจกลายเป็นส่วนหนึ่งของฝ่ายขายใน บริษัท เดียว แต่ตกอยู่ภายใต้การตลาดใน บริษัท อื่น ๆ แต่จำเป็นสำหรับทั้งทีมขายและทีมการตลาดที่จะต้องตระหนักถึงบทบาทของกันและกันเนื่องจากข้อมูลที่พวกเขาให้แก่กันและกันมีความสำคัญในการสร้างแผนธุรกิจของแผนก

ต่อไปนี้เป็นความคล้ายคลึงและความแตกต่างทั่วไประหว่างแผนกขายและการตลาดด้วยกลยุทธ์การบูรณาการที่มีคุณค่าบางอย่างที่ปรับปรุงประสิทธิภาพของทั้งสองแผนก

บทบาทของฝ่ายขาย

• ฝ่ายขายสร้างคำสั่งซื้อ
• พวกเขาทำงานตามเป้าหมายระยะสั้นหรือระยะกลาง
• พยายามสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าอย่างง่ายดาย
• พวกเขาตั้งค่าบัญชีหลักและกลยุทธ์การจัดการบัญชีอื่น ๆ ทั้งหมด
• การติดต่อหลักและแนวหน้าในฝ่ายขายคือกับลูกค้า

บทบาทของฝ่ายการตลาด

• พวกเขาตัดสินใจเป้าหมายระยะสั้นกลางและระยะยาว
• สิ่งนี้จะสร้างโอกาสในการขายของลูกค้าเพื่อให้ทีมขายติดตามผล
• ระบุกลยุทธ์ที่ให้ข้อมูลและความบันเทิง
• รับผิดชอบในการส่งข้อความสนทนาและการสร้างภาพแบรนด์อื่น ๆ

อย่างไรก็ตามคุณสมบัติทั้งหมดข้างต้นจะแตกต่างกันไปในแต่ละกรณีขึ้นอยู่กับรูปแบบการทำงานขององค์กรและประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขานำเสนอ เมื่อเรากำลังพูดถึงองค์กรที่ขายบัตรเครดิต - เป็น บริษัท ที่เน้นการตลาดโดยสิ้นเชิงดังนั้นพวกเขาจึงไม่พึ่งพาตัวแทนขายภาคสนามมากเท่ากับที่พวกเขาทำในฝ่ายขายและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

ความสำคัญหลักของสมาชิกในทีมในแผนกการตลาดคือการสามารถสร้างโอกาสในการขายที่เชื่อถือได้และสำคัญสำหรับการขายธุรกรรม ในทางกลับกันพวกเขาอาจไม่ได้ผลในตลาดเฉพาะเช่นการขายซอฟต์แวร์เนื่องจากซัพพลายเออร์ซอฟต์แวร์ธุรกิจระดับไฮเอนด์เป็น บริษัท ที่เน้นการขาย

บาง บริษัท กล่าวถึงตัวเองอย่างชัดเจนไม่ว่าจะเป็นก sales organization หรือก marketing organizationเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใจบริการที่พวกเขานำเสนอ อย่างไรก็ตามการติดฉลากดังกล่าวมักไม่จำเป็นเนื่องจากขึ้นอยู่กับความแตกต่างระหว่างงบประมาณที่มีอยู่สำหรับการขายและงบประมาณที่มีอยู่สำหรับการตลาด ตัวอย่างบางส่วนที่ได้รับการพิจารณาโดยทั่วไปในหมวดหมู่นี้ ได้แก่ -

• Sales Organizations - องค์กรขายต้องการกลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของตนเป็นที่นิยมในหมู่ผู้คน

• Pharmaceuticals - ผู้คนเชื่อมั่นในบทวิจารณ์ของลูกค้ารายอื่นหรือข้อเสนอแนะจากโซเชียลมีเดียเพราะปัจจุบันผู้คนก็ซื้อยาออนไลน์

• Consulting - อุตสาหกรรมที่ปรึกษายังขึ้นอยู่กับการตอบรับที่ดีจากผู้อื่นสำหรับธุรกิจ

• Automobiles - รถยนต์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการตลาดสำหรับธุรกิจที่ดี

• Financial Services - บริการทางการเงินต้องการการตลาดที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มจำนวนคลิก

• Marketing Organizations - องค์กรการตลาดต้องการกลยุทธ์การขายเพื่อเพิ่มยอดขาย

• Consumer Products - ต้องการกลยุทธ์การขายและการตลาดที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มชื่อของผลิตภัณฑ์

• Travel and Leisure - คุณต้องเขียนบทวิจารณ์ในโฮมเพจเพื่อให้ผู้คนเชื่อถือคุณมากขึ้น

• Retailers - ผู้ค้าปลีกออกแบบการขายข้อเสนอและกลยุทธ์ทางการตลาดของตนเอง

• Entertainment- อุตสาหกรรมนี้เติบโตในด้านการตลาด การตรวจสอบที่ดีสามารถสร้างความมั่นใจให้กับผู้ชมจำนวนมาก

เราไม่สามารถแบ่งเขตโครงสร้างหน้าที่วัตถุประสงค์และสายงานสำหรับทั้งฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดได้อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามปัจจัยสำคัญคือฝ่ายขายและการตลาดต้องทำงานร่วมกันเสมอ