SAP C4C - Sosyal

Sosyal medyayı kullanarak müşterinizi dinleyerek ve onlarla etkileşim kurarak harika bir müşteri deneyimi sunmak için SAP C4C for Social Engagement kullanabilirsiniz.

Ayrıca, müşteri tarafından açılan sorunları verimli ve etkili bir şekilde çözmek için ekibiniz içinde ve kuruluş genelinde koordinasyon da yapabilirsiniz.

SAP C4C for Social Engagement ile ilgili aşağıdaki yapılandırma etkinliklerini gerçekleştirebilirsiniz -

Kanalları kurma.
İçe aktarma çalıştırmalarını ayarlama.

Kanalları Ayarlama

Kanal kurma adımları aşağıdadır -

Aşama 1

Git Administration → Service and Social.

Adım 2

Şu yöne rotayı ayarla Social Media → Social Media Channels.

Aşama 3

Yeni bir sosyal medya kanalı oluşturmak için tıklayın New.

Kanalı Facebook, Instagram, Twitter, You Tube ve SAP sosyal medya analitiği ile entegre etmek için birden fazla seçeneğiniz var.

4. adım

Facebook'a bağlanmak için iki seçeneğiniz var -

Option 1 - Facebook sayfasının Uygulama Kimliğini ve APP Sırrını biliyorsanız, manuel olarak bakımını yapabilirsiniz.
Option 2 - Tıklayın Connect with Channel. Sizi doğrudan Facebook sayfasına yönlendirecektir; yüz defteri oturum açma bilgilerinizi girmeniz gerekir.