Phương pháp tiếp cận được đánh giá cao - Phương pháp luận
Theo lời của tác giả và nhà tư vấn từng đoạt giải thưởng, Diana Whitney, "Cuộc điều tra đánh giá cao đề cập đến khái niệm về thực thể cơ bản giúp các hệ thống của con người có thể hoạt động trong điều kiện tốt nhất có thể." Chiến lược thay đổi này có nền tảng là các câu hỏi bạn đặt ra và cuộc trò chuyện diễn ra sau đó có trách nhiệm mang lại thay đổi.
Người ta quan sát thấy rằng mọi người nhận được sự gia tăng sức mạnh tinh thần của họ sau khi trò chuyện về ước mơ, hy vọng, giá trị, thành công và sức mạnh. Để hiểu rõ hơn, hãy xem xét các câu hỏi kinh điển sau đây về kết quả của suy nghĩ thâm hụt -
- Những thất bại ảnh hưởng đến bạn như thế nào? (không đánh giá cao)
- Điều gì đã xảy ra và làm thế nào để chúng tôi làm cho nó đúng? (đánh giá cao)
Câu hỏi đầu tiên này tìm kiếm các khả năng, cơ hội và câu chuyện thành công. Cách tiếp cận trong câu hỏi này là chuẩn bị một nghiên cứu điển hình dựa trên những thất bại trong quá khứ của người đó. Người đó sẽ không cảm thấy có xu hướng tham gia một cách lành mạnh vào cuộc trò chuyện này.
In sharp contrast, câu hỏi thứ hai tuân theo nguyên tắc cơ bản của Appreciative Inquiry. Nó giải quyết gốc rễ của vấn đề và cố gắng tìm ra giải pháp. Nó thăm lại quá khứ để tìm kiếm các triệu chứng và biện pháp khắc phục, thay vì giá trị lịch sử.
Nghiên cứu đánh giá cao
Khi bạn đánh giá cao điều gì đó, bạn nhận thức rõ giá trị của nó. Bạn tìm kiếm những gì hoạt động tốt trong sơ đồ mọi thứ và tìm ra các cách khác để thực hiện các kế hoạch tốt.
Mọi người có nhiều khả năng làm việc theo thế mạnh của họ và cố gắng những gì họ có thể làm tốt nhất. Nhưng, quan trọng nhất, bạn nên học cách đón nhận sự thay đổi với một trái tim rộng mở. Điều đó bao gồm can đảm đủ mở để chấp nhận những câu trả lời bất ngờ.
Bạn cũng nên phát triển tính tò mò để tìm hiểu những cách thức hoạt động mới. Để làm như vậy, bạn cần bắt đầu cuộc trò chuyện với một người biết những điều bạn không biết, để họ có thể hướng dẫn bạn xem kế hoạch của bạn có đang hoạt động hay không và giúp bạn biết các giải pháp bạn cần thực hiện.
Những hướng dẫn như vậy giúp bạn đánh giá bản thân và cấp dưới, đồng thời tìm ra câu trả lời phù hợp cho các câu hỏi của bạn. Về lâu dài, bạn sẽ có thể tự mình trở thành người hướng dẫn cho nhóm của mình và quản lý để đào tạo nhân viên trẻ hơn trong quá trình điều hành một tổ chức.