Yêu cầu đánh giá cao - Giai đoạn khám phá
Giai đoạn đầu tiên của chu kỳ 4D, tức là Giai đoạn Khám phá bắt đầu với những câu chuyện, ví dụ và mô tả về những khoảnh khắc trực quan mạnh mẽ trong quá khứ. Điều quan trọng là phải có một số người trong giai đoạn này có thể dẫn dắt khán giả về những trải nghiệm trong quá khứ của họ, để khán giả có thể chuyển sang chế độ “tạo câu hỏi”. Trong giai đoạn này, khán giả thu thập một số câu hỏi để giúp người nói tường thuật toàn diện và trình bày tất cả các dữ kiện cần thiết từ những kinh nghiệm mà anh ta đã có trong quá khứ.
Người hỏi ─ trong trường hợp này, khán giả ─ đặt câu hỏi với tinh thần cởi mở để có được bức tranh chi tiết về tình hình thực tế. Thông qua những câu hỏi này, khán giả hiểu được các điều kiện mà ban quản lý đưa ra các quyết định nhất định.
Thông qua những tương tác mạnh mẽ này, người nghe được học về các bước đã được thực hiện trong quá khứ và xác định điều đó so với những bước họ nên thực hiện trong tương lai. Dần dần, những người tham gia làm quen với hoàn cảnh của người kể chuyện, có động lực và kiến thức.
Ở đây, những câu chuyện này đóng một vai trò rất quan trọng, vì chúng giúp những người có kinh nghiệm chia sẻ kiến thức dựa trên kinh nghiệm của họ. Kiến thức này hoàn toàn khác với kiến thức thu được dựa trên sự kiện và số liệu, bởi vì chúng bổ sung một góc độ cá nhân cho chúng. Một câu chuyện liên quan đến cảm xúc cá nhân được người nghe lưu giữ lâu hơn.
Các câu hỏi được hỏi trong giai đoạn khám phá
Hành động khám phá là làm cho cái ẩn hiện trở lại. Đó là nhiệm vụ tìm kiếm tia lửa và biến nó thành ngọn lửa. Trong bước này, những người tham gia được mời làm một bản tóm tắt về giai đoạn khám phá và phản ánh những khoảnh khắc tuyệt vời nhất từ những trải nghiệm trong quá khứ của các nhân viên trong công ty. Những câu chuyện trong quá khứ này được kiểm tra nghiêm ngặt về lực lượng, các yếu tố cơ bản và các điều kiện quan trọng đối với diễn biến của những câu chuyện này. Chúng được gọi làKey Factors.
Những yếu tố chính này khi được tổng hợp và kết hợp với nhau sẽ tạo thành cốt lõi tích cực cho việc xây dựng năng lực hợp tác. Một số câu hỏi đánh giá cao có thể yêu cầu những người tham gia chia sẻ một số khoảnh khắc thân yêu nhất trong cuộc đời của họ, khi họ trải nghiệm chất lượng chăm sóc cao hơn khi già đi. Sau khi chủ đề này được thiết lập, các câu hỏi sẽ được hỏi có liên quan đến chủ đề này. Ví dụ,
Gia đình, bạn bè và các cộng sự khác của bạn đã đóng góp như thế nào vào cảm giác này?
Các dịch vụ khác đã được tham gia trong những thời điểm này là gì?
Bạn nghĩ tại sao những khoảnh khắc trải nghiệm này lại thân thiết với bạn?
yếu tố chính mũ bạn coi là quan trọng nhất?
Bạn đã tham gia với ai trong những thời điểm này?
Bạn đã đóng góp như thế nào cho những khoảnh khắc thân thương này?